Caderno revisão – Adm Geral

CONCEITOS DE ADMINISTRAÇÃO

 É importante conhecer os conceitos de Administração dos diversos

autores. No entanto, o entendimento da lógica que permeia todos esses
conceitos já é suficiente para matar a maioria das questões de concurso:
o administrar é utilizar os recursos (financeiros, humanos,
equipamentos, etc.) disponíveis dentro de uma organização, de
forma planejada, organizada, dirigida e controlada, para
o alcançar os objetivos da organização.
 Em resumo: Conceito de Administração = Funções Administrativas
+ Atingir Objetivos.

CONCEITO DE ORGANIZAÇÃO

 Organização pode ser vista como um SISTEMA DE

RECURSOS (Entidade Social) e como uma das FUNÇÕES
ADMINISTRATIVAS.

Sistemas de Recursos (Entidade Social) Pessoas + Recursos → Objetivo comum

o Distribuir/alocar recursos e tarefas
o Definir a estrutura organizacional
Função Administrativa
o Atribuir autoridades e responsabilidades

 Como SISTEMA DE RECURSOS (Entidade Social) subdivide-se

ainda em
o Organização FORMAL (Planejada e Estruturada - ex:
empresas, associações, órgãos públicos, etc.) e
o Organização INFORMAL (Surge naturalmente, relacionada a
afinidade - ex: grupo de amigos de trabalho).

TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO - TGA

 Apesar de existirem diversas segmentações dentro da Administração

(Administração de Pessoas, de Recursos Materiais, Financeira, etc),
existe um núcleo essencial que é o foco do estudo da Administração
Geral:
o a Teoria Geral da Administração - TGA, cujo estudo reside
na interação e na interdependência entre seis principais
 variáveis: tarefas, estrutura, pessoas, tecnologia,
ambiente e competitividade:

 DESAFIO FUNDAMENTAL DA ADMINISTRAÇÃO

= ADEQUAR e INTEGRAR as 06 (seis) variáveis da TGA

NÍVEIS ORGANIZACIONAIS

 Estratégico (ou institucional)

a) Envolve a organização como um todo;

b) Interação maior com o AMBIENTE EXTERNO;
c) Foco no LONGO PRAZO;
d) Presidentes e Diretores.

 Tático

a) Elo entre os níveis ESTRATÉGICO e OPERACIONAL;

b) Área de atuação corresponde a um SETOR ou DEPARTAMENTO;
c) Foco no MÉDIO PRAZO;
d) Gerência e Chefes de Departamento.

 Operacional

a) Detalha a EXECUÇÃO das tarefas e atividades rotineiras;

b) Foco no CURTO PRAZO;
c) Supervisores.

FUNÇÕES ADMINISTRATIVAS (Processo Administrativo)

 As funções administrativas não são isoladas, elas estão interligadas e

atuam de forma cíclica e em todos os níveis
organizacionais (estratégico, tático e operacional).
  Apesar de os autores divergirem em relação à nomenclatura utilizada
para descrever as diversas funções administrativas, a essência do que
significa cada uma dessas é a mesma. As classificações mais cobradas
são as de FAYOL (POC3) e DALE (PODC):

FUNÇÕES ADMINISTRATIVAS
FAYOL (POC3) DALE (PODC)
Prever Planejamento
Organizar Organização
Comandar
Direção
Coordenar
Controlar Controle


PLANEJAMENTO

a) Definir OBJETIVOS e MISSÃO;

b) Elaboração de PLANOS para alcance dos objetivos;
c) Primeira função/ Precedência do planejamento;


o
 Cebraspe: programação das atividades é da função
planejamento

ORGANIZAÇÃO
a) Distribuir e alocar RECURSOS de TAREFAS;
b) Agrupar atividades;
c) Definição da ESTRUTURA da organização;
d) Atribuição de RESPONSABILIDADES;
e) Mecanismos de coordenação segundo Mintzberg:


o
 Ajuste mútuo/ simultâneo
 Supervisão direta
 Padronização de processos, de habilidades e de resultados

DIREÇÃO
a) MOTIVAR/ LIDERAR pessoas;
b) Designar pessoas e PREENCHER CARGOS;
c) Promover a COMUNICAÇÃO e COORDENAÇÃO;

CONTROLE
a) Assegurar o DESEMPENHO planejado;
b) Fixar PADRÕES e CORRIGIR desvios;
c) MONITORAR o desempenho;

 Esse assunto é um dos mais cobrados. As bancas misturam os

conceitos de organização com o de direção e planejamento.
o Portanto, cuidado! A função de direção está relacionada a
pessoas e membros, enquanto a de organização a atividades.

PAPÉIS DO ADMINISTRADOR

 São 10 (dez) PAPÉIS divididos em 03 (três)

CATEGORIAS (interpessoal, informacional e decisório). Em resumo:

Representação/Símbolo
InterPESSOAIS Líder
Contato/Elemento de ligação
Monitor/Coletor
INFORMAcionai
PAPÉIS DO Disseminador
s
ADMINISTRADOR Porta-voz
Empreendedor
Solucionador
DECISÓRIOS
Alocador de recursos
Negociador

 NÃO confundir Representação ("rosto" da organização -

InterPESSOAL) com Porta-voz (divulga informações para fora
- INFORMAcional)

 Categoria interpessoal: papéis que envolvem as relações dos

administradores com outras pessoas, membros da organização ou
grupos externos. como o administrador interage com as pessoas e
influencia seus subordinados em função de suas habilidades
humanas. Símbolo, líder e ligação.
o Líder: direcionamento das atividades dos subordinados
o Ligação: desenvolvimento de uma teia de relações que permitem
o intercâmbio de informações.
o Símbolo: representação simbólica da equipe, atuando como
referência dela.
 Categoria informacional:
 o Monitor: coleta e análise da informação sobre a organização e
o seu ambiente
o Disseminador: partilha informações com subordinados.
o Porta-voz
 Categoria decisório: administrador deve fazer escolhas ou
opções usando habilidades humanas e conceituais
o Solucionador de Conflitos
o Empreendedor: identifica oportunidades que potencializem o
desenvolvimento da organização;
 organizar estratégias e rever sessões para desenvolver
novos programas.
o Negociador: representa a organização nas principais
negociações.
o Alocador de recursos: atividades que envolvam orçamentação e
programação do trabalho da equipe;

HABILIDADES DO ADMINISTRADOR

 Todos os níveis organizacionais (estratégico, tático e operacional)

utilizam todas as habilidades (técnicas, humanas e conceituais). No
entanto, a depender do nível organizacional, cada uma delas é
utilizada predominantemente em relação às demais (perceba que são
predominantes, NUNCA EXCLUSIVAS). Veja:

4E’s – EFICIÊNCIA, EFICÁCIA, EFETIVIDADE e

ECONOMICIDADE

 Eficiência - relacionado aos MEIOS e MÉTODOS empregados (fazer

as coisas da maneira certa);
 o Medida quantitativa.
o Uso de recursos;
 Fazer mais com menos.
o Envolve:
 Produtividade: razão entre produtos e insumos
 é um dos indicadores da eficiência (portanto esta é
mais ampla que produtividade)
 Melhor desempenho possível nas atribuições;
 Modo racional de se organizar.
 Eficácia - relacionado aos FINS.
o Capacidade de atingir os RESULTADOS (fazer a coisa certa);
o Grau de atingimento de objetivos e metas;
 Efetividade - relacionado ao IMPACTO (benefícios gerados);
o Fazer corretamente as coisas;
o Transformar a situação existente;
o Satisfação dos clientes ou do valor social que deve ser atribuído
ao produto ou serviço;
o Eficácia + eficiência
 Economicidade - relacionado ao uso de RECURSOS com o MENOR
ÔNUS possível sem comprometer a qualidade (minimizar CUSTOS).