SENAI – CEP PARAGOMINAS

APRENDIZAGEM INDUSTRIAL

DISCIPLINA:
Comunicação Aplicada – Ch 20 hrs:
PERÍODO: HORÁRIO: INTERVALO:
11 / 09 a 15 / 09 / 2023 08:00 as 12:00 10:00 a 10:25

PROFESSOR:
Conteúdo formativo:
 1. Comunicação Aplicada : 1.1 – conceito de linguagem (verbal e escrita),
aplicação no mercado de trabalho; 1.2 leitura e interpretação de textos
Técnicos.
 2. Vocabulário técnico : 2.1 – Conceito aplicação na área industrial; 2.2-
Documentação técnica ( catálogos e manuais de fabricante de equipamentos).
 3. Relatório Técnico: 3.1 – Como redigir segundo norma técnica.
 4. Boletim Técnico : 5.1- Leitura e interpretação.
 5. Check list : 6.1 – Como redigir de acordo com a norma.

 6. Avaliação Final : 7.1- Redigir um relatório técnico de evidências para

manutenção de um equipamento mecânico do Laboratório SENAI e Criar um
cheklist de manutenção do mesmo.

2
Prof. Renan Pires / SENAI - CEP PARAGOMINAS
Comunicação
Aplicada
 Comunicação é uma palavra
O QUE É derivada do termo latino
communicare, que significa
"partilhar, participar, tornar
comum algo".

“Alô, alô,Terezinha. Quem

não se comunica, se
trumbica.”
Chacrinha
Porque nos  Desde que nascemos já
começamos a nos comunicar. Por
comunicamos exemplo, com o choro. Queremos
comunicar que algo está
acontecendo: que estamos com
fome, sede, dor ou outro tipo de
desconforto e assim expressar
diversos sentimentos.
 Numa vida em sociedade, o ato
de comunicar é uma ação
essencial à vida.
 Por natureza, somos seres
comunicadores. Inclusive nos
momentos de silêncio.
  Comunicar é interagir com o
Como nos outro ou outros por meio de
comunicamos mensagens, utilizando diversos
tipos de linguagem, que vai da
verbal à não verbal.
 Para que o ato comunicativo se
realize é preciso que saibamos
falar, ler, ouvir, ver, sentir e
utilizar todos os sentidos que
temos.
 A comunicação é um ato de
troca.
  Verbal – É a utilização da
palavra, na forma oral ou escrita.
É uma forma de comunicação
As linguagens rotineira entre as pessoas, em
leituras de jornais, revistas e
artigos diversos; e em discursos
ou palestras, ou em qualquer
conversação.
 Não Verbal – O código de
linguagem, nesse caso, são os
movimentos faciais e corporais, o
uso de símbolos e outros sinais;
ou seja, tudo que indica a
intenção de comunicar algo.
Comunicação e
mercado de Qualquer atividade humana e
trabalho social se desenvolve por
meio da comunicação.
As empresas, à medida que
tornam mais complexas e
diversificadas sua gama de
ação, entendem que é um
dos elementos mais
importantes para seu próprio
desenvolvimento. Portanto, a
habilidade de se comunicar
se torna fundamental.
Habilidades em  A comunicação e facilidade em trabalhar
em equipe.
alta no mercado de  A comunicação é necessária para que o
trabalho profissional consiga conversar com todos os
níveis hierárquicos de uma empresa ou com
clientes.
 Raciocínio lógico, habilidade de conseguir
resolver problemas, pensar fora da caixa,
ser prático, objetivo, ser analítico.
 Ser uma pessoa fácil de lidar, leve, que
traga tranquilidade aos gestores.
 Escrever bem, porque vai redigir e-mails,
fazer apresentações, planilhas, projetos,
relatórios etc.. Para isso, é necessário ler
jornais, sites noticiosos e livros.
  Quando falamos da comunicação
Comunicar o quê? como competência buscada pelo
mercado hoje, não estamos
falando de qualquer comunicação.
 Neste ambiente, exige-se
responsabilidade pelo que dizemos
e escrevemos.
 Aplicar, da melhor forma possível,
o que sabemos em termos de
saberes técnicos e conhecimentos
na comunicação verbal oral e
escrita seguindo a norma culta da
língua.
 Convergir saber técnico e boas
práticas sociais.
  Organizar as ideias de
Planejar a
forma lógica.
comunicação no
trabalho  Aprender a planejar.
 Desenvolver e revisar
seus próprios textos
escritos e falados.
 Conhecer quem é o
interlocutor (com
quem vamos falar).
  Linguagem é o mecanismo que
Linguagem e língua utilizamos para transmitir nossos
são diferentes? conceitos, ideias e sentimentos.
Qualquer conjunto de signos ou
sinais é considerado uma forma
de linguagem.
 Língua é um código verbal
característico, ou seja, um
conjunto de palavras e
combinações específicas
compartilhado por um
determinado grupo – de tribos
indígenas aos demais tipos de
grupos sociais existentes no
mundo. Por exemplo, a língua
portuguesa.
  A linguagem pode
ser verbal, composta
essencialmente por palavras,
Linguagem digital
e não verbal, quando a
interação acontece por meio
de outros mecanismos que
não a palavra escrita. Com a
difusão da informática, surgiu
também a linguagem
digital, que usa combinações
numéricas para construir
sites, aplicativos e
jogos online.
Linguagem formal e A diferença da linguagem
informal formal e informal está no
contexto em que elas são
utilizadas e na escolha
das palavras e expressões
usadas para comunicar.
 Nãoexiste o certo ou o
errado de forma
absoluta, mas o mais
adequado ou não a uma
determinada situação.
I
Linguagem formal – É aquela que usamos em
Oral e escrita situações mais formais.
 Em situações profissionais,
acadêmicas ou quando não
existe familiaridade entre
os interlocutores.
 Aquitemos a linguagem
culta.
  Utilização da norma culta, respeitando
II rigorosamente as normas gramaticais;
Linguagem formal –  Utilização de um vocabulário extenso;
 Pronúncia correta e clara das palavras.
Características
 Situações mais formais: discursos
políticos, entrevistas de empregos,
palestras, concursos públicos e
documentos oficiais.
 Geralmente, é utilizada quando
falamos com superiores, autoridades ou
públicos.
 Neste caso, o elemento mais
importante não é quem é o emissor do
discurso, mas o que é dito/escrito.
Portanto, no ambiente de trabalho essa
modalidade é bem-vinda.
III
Linguagem formal -  Não utilizar gírias, expressões
Dicas regionais, piadas ou outros elementos
que vulgarizem o que é comunicado.
 Na formalidade escrita, o texto deve
ser objetivo, o mais direto possível
para evitar incompreensão ou mesmo
causar distração ao foco principal.
 Independente do assunto, tenha em
mente três baluartes: a cordialidade, a
atenção e o respeito.
 Assim como na vida, nos discursos
formais falado e escrito não há espaços
para preconceitos de qualquer tipo e
elogios ou observações inconvenientes.
I  A linguagem informal é
Linguagem informal utilizada em situações mais
descontraídas, quando
existe uma familiaridade
entre os interlocutores.
 Não é necessário o uso da
norma culta, sendo comum
o uso de gírias e
coloquialismos.
 É a linguagem coloquial.
  Despreocupação com o uso de
II normas gramaticais;
Linguagem informal  Utilização de coloquialismos,
- Características expressões populares, gírias,
palavras inventadas (neologismos);
 Uso de palavras abreviadas,
como vc, cê e tô;
 Sujeita a variações culturais e
regionais.
 Utilizada em conversas cotidianas,
em mensagens de celular, chats.
Geralmente, é usada em conversas
entre amigos e familiares.
III  É para a comunicação real ou
Linguagem informal - virtual com os nossos amigos,
Dicas familiares, enfim, com
interlocutores que tenhamos
intimidade.
 Por diversos meios: pessoalmente,
telefone, e-mail, chats, redes
sociais etc..
 Na informalidade, podemos
falar/escrever gírias, expressões
regionais ou locais, fazer
brincadeiras etc.. Aqui se busca a
empatia, a descontração.
O que precisa ser evitado
em processos seletivos e
no ambiente profissional e
corporativo
 Na entrevista, os recrutadores
 Os recrutadores também
apontam problemas cada vez
mais presentes na comunicação
escrita com o uso de abreviações
muito comuns nas redes sociais,
como escrever você com vc. e
porque com pq. Isso não pode,
reprova mesmo.
reclamam quando os candidatos
repetem palavras ou trazem
algum vício que mostra um
vocabulário fraco. Por exemplo:
“Tipo”, “coisa”, “meu”, “sabe”.
  Uso incorreto de palavras,
como: há e a; entre a conjunção
O que precisamos mas e o advérbio mais; agente e
a gente; o pronominal indefinido
entender menos e menas (Eu quero menos
cadeiras aqui; e não, eu quero
menas cadeiras aqui); para mim
e para eu; o uso dos porquês.
 ”Empresta o livro para mim
ler”, está errado. A forma
correta: “Empresa o livro para
eu ler.”
 Uso correto: “Para mim, isso é
assustador.”
  Porque (junto) – usado para frases
afirmativas (explicativas ou causais):
Eu não fui porque estava doente;
Uso dos 4 porquês  Por que (separado) – em frases
interrogativas ou quando pode ser
substituído por “pelo qual”: Por que
você não pagou a conta?
 Por quê (separado e com acento) – no
final de frase interrogativa ou com
ponto final: Eles estão revoltados por
quê? Ele não veio não sei por quê.
 Porquê (junto e com acento) – É
substantivo e tem significado de
“motivo”, “razão”: Qual é o porquê
de tanta tristeza?
  O uso errado da vírgula também
Cuidado com a vírgula. Ela
é pequena, mas gigante
numa frase!
pode mudar totalmente o sentido
de uma frase. Por exemplo: a frase
“Vou ali comer gente”, sem a
vírgula você vai virar, com certeza,
um canibal; com a vírgula, “Vou ali
comer, gente”, você está avisando
a sua equipe, por exemplo, que vai
sair para comer.

 “Esqueci de dar, boa noite.” Se

você escrever um bilhete assim
para a sua equipe ninguém vai
entender que você esqueceu de
dar boa noite.
  TEMPOS VERBAIS
Tempos verbais e De forma básica, temos os tempos
concordância verbal, não verbais: passado, presente e futuro.
desgrude deles Não confunda os tempos para não
gerar desencontros em conversas de
trabalho.

 CONCORDÂNCIA VERBAL
Ela é a relação entre sujeito e
verbo. Quando o sujeito está no
singular, o verbo também deve
estar; quando o sujeito estiver no
plural, o verbo também estará.
Exemplos: Eu fui ao teatro; Eles
foram passear na praia.
  Cuidado com informações
desencontradas, falsas,
Cuidado com os preconceituosas, que indiquem
preconceitos – eles podem racismo, sexismo, assédio moral.
aparecer no seu texto Não traga para o ambiente
escrito e oral corporativo palavras de baixo
calão, os palavrões, ou piadas que
resvalem qualquer tipo de
preconceito ou exclusão.

O preconceito anda junto com a

ignorância.

 Rumo à humanização e ao respeito!

  A “frase-morcego” é aquela que vive
Cuidado com a voando por aí que ninguém sabe de
frase-morcego. onde veio, principalmente no
Ou as fake news! momento em que proliferam as fake
news.
 Trazer esse universo para uma
redação ou mesmo entrevista num
processo seletivo é reprovação na
certa; como é totalmente
desaconselhável trazer para o
ambiente corporativo ou mesmo para
redes sociais. Já existem casos de
profissionais demitidos depois de
postagens preconceituosas ou que
disseminam fake news.
  É o “analítico comunicativo’’. O
profissional que consegue ter boa
Perfil buscado pelo capacidade de raciocínio de análise, que é
mercado bom tecnicamente, e ao mesmo tempo
tem os skills (habilidades) de
comunicação para fazer uma apresentação
e vender sua ideia e projeto para o time
interno e para possíveis clientes, fazer um
relatório etc..
 Além da língua portuguesa, o mercado
vem requisitando, cada vez mais, que o
profissional e também o estudante
dominem uma segunda língua,
normalmente, ou quase sempre, o inglês.
Aqui também na forma verbal e escrita,
vale ressaltar. Cada vez mais pede-se a
fluência no segundo idioma.
Algumas práticas  Leia livros, jornais, artigos
para termos uma etc..
boa comunicação  Escreva mensagens, faça
resumos do que leu.
 Informe-se por fontes
confiáveis.
 Não se ache informado por
mensagens recebidas por
aplicativos de mensagens.
 Estude sempre.
  Nesta manhã, houveram
O que está errado
muitos acidentes no
ou não nesses Sistema Anchieta-
textos Imigrantes, que causaram
muitos feridos. Algumas
vítimas tiveram se ser
atendidas em hospitais
próximos.
 Muitas pessoas tem medo
de voar com chuvas fortes,
por isso alguns vôos foram
suspensos nesta
madrugada.
No mundo da
comunicação  Quantos livros você leu em
2022?

 Quantos livros você já leu em

2023?

 Você pode dizer o título de

alguns desses livros?

 Como você se informa sobre as

notícias do Brasil e do mundo?

 Faça um texto se apresentando

para uma empresa com 15
linhas.
  Projeto Redigir, dos estudantes da Escola de
Comunicações e Artes, Universidade de São
DICASDICASDICASDICASDICASDICAS
Paulo, oferece curso gratuito de língua
portuguesa. O objetivo do curso é tornar a
comunicação cotidiana dos alunos mais
eficiente. https://www.facebook.com/redigir/
 Curso online da Fundação Bradesco,
“Comunicação Escrita”: https://www.ev.org.br/
 Cursos gratuitos da Universidade Virtual do
Estado de São Paulo (Univesp):
http://univesptv.com.br/
 Senado Federal mantém um espaço de cursos
gratuitos: https://saberes.senado.leg.br/
 Portal de Livros Abertos da USP:
http://www.livrosabertos.sibi.usp.br/portaldeli
vrosUSP
 Manual de Redação do SEESP
http://www.seesp.org.br/site/index.php/manu
al-de-redacao-apresentacao
Vídeo 01 Comunicação e linguagem
“A leitura do mundo precede a leitura da palavra, daí que a
posterior leitura desta (da palavra) não possa prescindir da
continuidade da leitura daquele (do mundo).”
Educador brasileiro Paulo Freire (1921-1997)
2 PARTE INTERPRETAÇÃO DE TEXTOS
 Quais as características que um conjunto
de frase deve ter para ser chamado de
texto?
Basta escrever sem erros de ortografia ou
concordância para produzir um texto?

O texto, hoje, tem sido confundido com um conjunto de

frases organizadas em períodos, com ortografia
correta e sem erros de concordância ou pontuação.

Logo, se não atribuirmos sentido, é porque não estamos

diante de um texto.
 Listas não caracterizam texto.
Experiência de viver com pouco dinheiro;
Ato de existir;
Não basta estar vivo, temos que viver a
vida;
Enfrentar as dificuldades;
Vida de universitário não é só festas.
Para se realizar uma boa leitura, são
necessários alguns passos.
 1º: Delimitar a unidade de leitura (seleção) - capítulo, seção que lhe interesse;

 2º: Identificar o tema do texto – qual o foco principal?

 3º: Localizar o texto no tempo e no espaço - Quem é o autor? quando o

produziu? quais as condições da época? que influências recebeu?

 4º: Selecionar os elementos mais importantes do texto;

 5º: Organizar as próprias ideias com relação aos elementos relevantes -Nesse
ponto, é preciso um posicionamento do em relação às novas informações:
concorda com elas? discorda delas? por quê?

 6º: Elaborar hipóteses explicativas para as questões tematizadas, ir além do que

Para ler e entender bem um texto:
1º Nível – Informativo e de Reconhecimento.
Destacar palavras-chave;
Destacar passagens importantes;
Usar uma palavra/frase para resumir a ideia central;
# Aguça a memória visual e favorece o entendimento #.
2º Nível – Interpretação.
A interpretação é subjetiva, mashá limites,
pois deve captar a essência do texto.
Mas sabe-se que não há associação necessária entre significante
(expressão gráfica) e significado, sendo apenas uma convenção.
Cadeira

Ao contrário do hieróglifos

Logo, o signo linguístico é uma Convenção.

 Na convenção de Signo Linguístico:

DENOTAÇÃO: é o sentido/significado das palavras (encontrado no

dicionário).

CONOTAÇÃO: é o sentido figurado – dependente de um contexto e da

postura ideológica do autor diante do mesmo.
Logo, interpretação depende de CONOTAÇÃO Pois
As frases produzem significados diferentes de acordo com o contexto em que estão
inseridas.
 Os textos literários exploram bastante as
construções Conotativas

Já os textos Científicos devem dirimi-las.

Esclarecer os conceitos, tirá-los das abstrações,
torná-los mensuráveis, logo, torná-los Constructos.

Construir Teorias e Prová-las.

Quando a estrutura sintática da frase é suscetível a várias interpretações
(Homonímia).
Jorge ama Rosa tanto quanto João.
Jorge ama Rosa tanto quanto João a ama. Jorge ama Rosa tanto
quando ele ama João.
Leia com um dicionário por perto: você pode
potencializar a leitura.
Pegue um caderninho (vale a penaseparar
um só pra isso).
Anote as palavras e ao lado o significado.
Com o tempo seu vocabulário irá crescer e não vai ser
mais preciso ficar recorrendo ao dicionário.
Faça paráfrases: escreva com suas palavras uma explicação ou uma nova
apresentação do texto, seguindo as ideias do autor, mas sem copiar
fielmente as palavras dele.

Existem diversos tipos de paráfrase.

As mais interessantes para quem está estudando são:
 Paráfrase-resumo: comece sublinhando as ideias principais, selecione
as palavras-chave que identificar no texto e parta para o resumo. Atente
ao fato de que resumir não é copiar partes, mas sim fazer uma indicação,
com suas próprias palavras, das ideias básicas do que estava escrito.
 Paráfrase-resenha: além do resumo, um comentário sobre o texto.
 Paráfrase-esquema: apresenta o esqueleto do texto em tópicos ou em
pequenas frases. Você pode usar setinhas ou canetas coloridas para
diferenciar as palavras do seu esquema.
 A boa interpretação vem da Boa Leitura.

Est abeleça a met a de ler 1 livro por mês ( de preferência técnico

desua area indsutrail).
3 PARTE DOCUMENTOS TÉCNICO
APRESENTAÇÃO GERAL DE UMA NORMA
Mais informações:
http://www.abnt.org.br/
Estrutura do relatório, segundo a ABNT NBR 10719
Vídeo Formatação do word de acordo com a ABNT
 Roteiro para formatação de relatório,
Word
utilizando o Office Configuração de página
Margens e orientação

1)Layout da página, margens personalizadas;

2)Margens, ajustar: superior 3 cm, esquerda 3 cm, inferior 2 cm e direita 2
cm;
3)Orientação – retrato.
 Configuração de página
Tamanho do papel

1) Layout da página, margens personalizadas;

2) Margens, aba papel;
3) Tamanho do papel: A4 (largura 21 cm, altura 29,7 cm)
 Configuração de página
Recuo e espaçamento

1)Layout da página - parágrafo;

2)Recuar: à esquerda 0 cm e à direita 0 cm;
3)Espaçamento: antes 0 pt e depois 0 pt.
 Fonte
Tipo, tamanho e cor

1)Página inicial;
2)Tipo: preferencialmente Times New Roman ou Arial;
3)Tamanho: 12;
4)Cor: preto.
 Agradecimentos

Elemento opcional. Devem ser inseridos após a errata, se houver.

 Citações e referências

Consultar o Guia de citações e referências. Disponível em:

<www.biblioteca.furg.br>. Seção downloads, guias.
 Para inserir a paginação é preciso seguir o caminho:
1)Inserir;
2)Número de página;
3)Fim da página.
Vídeo Utilizando APP de mídia para formula relatório de imagens
Vídeo Final sobre relatório técnico
Manual técnico de equipamentos

Compressor de ar
Torno mecânico -
convencional
BOLETIM TÉCNICO
Formulação de Chek list
Vídeo Instrutivo sobre a montagem de um cheklist
OBRIGADO pela
Oportunidade
Instrutor: Renan Martins Pires
Contato: (91) 99821-8851