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Cotidiano do gestor
Prof.ª Sabrina Machado Petrola
Descrição
Propósito
Objetivos
Módulo 1
Planejamento
Reconhecer a importância da função planejamento para a gestão.
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Módulo 2
Organização
Identificar a função organização como parte do processo de gestão.
Módulo 3
Liderança
Descrever o papel do gestor como líder de uma organização.
Módulo 4
A função controle
Definir a função de controle nas organizações contemporâneas.
meeting_room
Introdução
A gestão e a informática eram assuntos nos quais, geralmente,
gestores e analistas de sistema trabalhavam no passado.
Entretanto, nos dias atuais, tais assuntos são cada vez mais
comuns em diversas profissões, independentemente do nível
hierárquico.
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1 - Planejamento
Ao final deste módulo, você deverá ser capaz de reconhecer a
importância da função planejamento para a gestão.
Função planejamento
O que é planejar?
Diferentemente do que muitos podem imaginar, planejar não é tentar
prever o futuro. Na verdade, é o processo pelo qual as pessoas e as
organizações preparam-se para enfrentá-lo, afinal, os contextos
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A função responsável
pela definição dos
objetivos da
organização e pela
concepção de planos
que integram e
coordenam suas
atividades.
(SOBRAL; PECI, 2008, p. 132)
É preciso definir o que será feito, quem será convidado, onde a reunião
ocorrerá e o que será servido para que, no dia da festa, tudo esteja
perfeito. Certo?
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Conquistar mercados.
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Alguns eventos podem ser previstos com certo grau de precisão, pois
representam consequências de atos e decisões passadas. Uma falha
grave no processo produtivo, que afetou a qualidade e a confiabilidade
de um produto, certamente comprometerá os índices de satisfação dos
clientes e as vendas. Portanto, é importante se planejar para lidar com
as adversidades.
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Tipos de planos
A função planejamento abrange não apenas a definição dos objetivos,
mas a construção do plano que seguiremos para alcançá-los. Veja um
comparativo mostrando a diferença entre eles:
Plano
Os planos são a tradução formal do planejamento em documentos que
estipulam como os objetivos devem ser alcançados, descrevendo como os
recursos devem ser alocados e quais atividades devem ser realizadas.
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Definição de Construção do
objetivos plano
Ajuda a conhecer o close Estabelece os meios
resultado futuro que para atingir os
pretendemos alcançar. objetivos.
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Etapas do planejamento
Com o que você já aprendeu até agora, deve ter percebido que gestores
de sucesso não agem por meio da improvisação e não apostam na
sorte para alcançar suas metas. Para isso, dedicam horas de trabalho
nas atividades que envolvem o planejamento.
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importante que algumas etapas sejam realizadas para que ele cumpra
sua função. Vamos conhecê-las!
Missão
Razão de ser da organização, o motivo pelo qual ela existe e a
justificativa de seus lucros para a sociedade.
Visão
Estado mental desejado, algo que se pretende alcançar em um
determinado espaço de tempo.
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Valores
Suas crenças básicas, que direcionam as ações e o processo
decisório das lideranças, bem como o comportamento das
pessoas que nela trabalham.
Atuar na indústria
de petróleo e gás
de forma ética,
Resultado
segura e rentável,
orientação
com
mercado.
responsabilidade
Ética e
social e ambiental, Prover energia que
transparên
fornecendo assegure
Superação
produtos prosperidade de
confiança.
adequados às forma ética, segura
Respeito à
necessidades dos e competitiva.
vida, às
clientes e
pessoas e
contribuindo para o
meio
desenvolvimento
ambiente.
do Brasil e dos
países em que está
presente.
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melhores
resultados
Especificidade expand_more
Mensurabilidade expand_more
Temporalidade expand_more
Relevância expand_more
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Realização expand_more
SWOT
A ferramenta SWOT resulta das palavras Strengths (forças), Weaknesses
(fraquezas), Opportunities (oportunidades) e Threats (ameaças)
(MINTZBERG; AHLSTRAND; LAMPEL, 2010).
Análise SWOT.
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Forças
Nome e marca de reputação forte no mercado mundial.
Grande número de lojas.
Constante inovação em produtos.
Adaptação de menu aos locais de implementação.
Forte investimento em publicidade e marketing.
Preço competitivo.
Administração de cadeia de suprimentos just in time.
Presença como patrocinador em grandes eventos.
Associação de filmes e desenhos com seus produtos.
Fraquezas
Pouca variedade de alimentos saudáveis.
Atendimento lento em pedidos especiais.
Danos ecológicos na produção de seus produtos.
Má reputação quanto aos direitos dos funcionários e às
condições de trabalho.
Alto turnover (rotatividade), incluindo alta gerência.
Desconhecimento da origem de alguns ingredientes.
Posicionamento “menos por mais” filtra o segmento de
clientes.
Oportunidades
Novas tecnologias que possibilitam a redução de custos.
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Ameaças
Mercado de fast-foodes saturado em economias
desenvolvidas.
Crescente demanda por alimentos mais saudáveis.
Surgimento de mais estabelecimentos com a proposta
“fit” para alimentos.
Mudanças na regulamentação da Anvisa.
Resposta
Os gestores contam com informações não apenas de seus relatórios,
mas de reuniões realizadas internamente para entender o ambiente em
que atuam. Além disso, possuem sua rede de relacionamento, estudos
de mercado e notícias veiculadas nos diversos meios de comunicação.
A internet, atualmente, possibilita acesso a inúmeros relatórios e
pesquisas feitos por diversas organizações, que representam fonte
valiosa para a análise de qualquer ambiente.
Mas, com tanta informação disponível, por que alguns gestores tomam
decisões tão equivocadas?
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Logo da Mesbla.
Se você tem mais de 25 anos, já ouviu falar da Mesbla, uma das maiores
varejistas do comércio brasileiro até o início dos anos 1990.
Por não acreditar que pudesse existir concorrente que viesse a ameaçar
sua liderança de mercado, não se preocupou em analisar o ambiente
externo e tomar ações efetivas após o surgimento de outras lojas de
varejo, shoppings e hipermercados, além das mudanças no perfil de
consumidores.
Como você não vê mais nenhuma loja Mesbla por aí, já pode concluir o
que aconteceu: teve sua falência decretada em 1999.
Outro exemplo é o efeito Kodak, que foi uma das empresas mais
inovadoras no ramo de filmes para máquinas fotográficas até a falência.
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Matriz 5W2H.
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5W
Ação Justificativa
Problema Explicação Responsáve
Desafio Motivo
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5W
Todos os gesto
Turnover da empresa se
Capacitar gestores
(rotatividade) está capacitados p
de linha em RH.
alto. professores
experientes.
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Dica
Acompanhar a execução dos planos permitirá a você, gestor, melhores
resultados.
Tendências do
planejamento
Como a tendência é a distribuição de autoridade entre todos os
colaboradores, saber os rumos pretendidos pela organização, suas
prioridades estratégicas e seus objetivos orienta a tomada de decisão e
coordena esforços de todos num único sentido.
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Undercover boss
Imagine o chefe da sua empresa trabalhando disfarçado a seu lado como
um funcionário qualquer para avaliar de perto o funcionamento do negócio.
Essa é a premissa do “reality” inglês Undercover boss.
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O sócio
Um dos programas que apresenta uma aula de gestão a cada episódio é O
sócio. Nele, o empresário Marcos Lemones oferece sociedade em
empresas que passam por dificuldades e intervém em três áreas
essencialmente: produtos, processos e pessoas.
video_library
A importância do
planejamento
Nesse vídeo, o professor fala da importância do planejamento para o
alcance de seus objetivos pessoais e, em uma organização, para o
atingimento de suas metas.
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Questão 1
A I e II.
B II e III.
C I e III.
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D I, II e III.
E III apenas.
Questão 2
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2 - Organização
Ao final deste módulo, você deverá ser capaz de identificar a função
organização como parte do processo de gestão.
Estrutura organizacional e
elementos do processo de
organização
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Resposta
Os ambientes se tornaram competitivos, incertos e voláteis (estão em
constante e rápida mudança), não oferecendo condições para a
perpetuação de estruturas rígidas, lentas e pesadas.
A estrutura organizacional
Antes de iniciarmos, é necessário apresentar a diferença entre o
conceito de organização como entidade social e como parte integrante
do processo de gestão.
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Informais
O poder carismático, a exemplo, ainda que não registrado no organograma
das empresas, é um tipo de poder associado a uma imagem altamente
favorável, carisma, que faz com que os outros acreditem e admirem suas
ideias, tendo relação direta com a devoção pessoal.
Nas imagens, você deve ter observado três níveis (estratégico, tático e
operacional) decorrentes do conceito da divisão do trabalho. Afinal, uma
pessoa não consegue desenvolver todas as atividades sozinhas, o
trabalho precisa ser dividido, como vimos anteriormente.
As respostas são
Perguntas
dadas por
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As respostas são
Perguntas
dadas por
Especialização
Determina a divisão do trabalho e como as tarefas serão subdivididas
em cargos distintos. Essa informação é relevante para a atribuição das
responsabilidades individuais e é base para os programas de
treinamento.
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Departamentalização
Base pela qual os cargos são agrupados, dando origem às áreas, aos
departamentos e às unidades na organização. A departamentalização
funcional é a mais simples e pode ser utilizada em quase todas as
organizações. Geralmente, ao iniciar as atividades, as empresas optam
por esse modelo, que subdivide os departamentos em áreas funcionais
(finanças, marketing, produção e operações, pessoas). Outros modelos
de departamentalização — produto, território, processo e clientes —
também têm espaço no mundo corporativo.
Departamentalização geográfica
Cadeia de comando
Esclarece quem se reporta a quem e define os níveis de autoridade. Este
conceito tem relevância cada vez menor nas organizações. Afinal, com a
participação dos colaboradores nos processos de tomada de decisão e
a clara definição das responsabilidades dos indivíduos, o papel
gerencial se tornou diferente e os sistemas de controle foram
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Autoridade
Responsabilidade
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Cadeia de comando.
Estrutura aguda
Estrutura mais verticalizada, há menos subordinados por
gestor.
Estrutura achatada
Nessa estrutura, o número de subordinados por gestor
aumenta consideravelmente.
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Complexidade do trabalho.
Competência.
Experiência.
Comunicação.
Centralização e descentralização
Considera onde as decisões são tomadas dentro da estrutura
organizacional. A seguir, demonstramos a diferença entre esses
conceitos.
Centralização Decentralização
Quanto mais as close Quanto mais diluída nos
empresas se diversos níveis
concentram nos níveis organizacionais, mais
gerenciais e descentralizada a
estratégicos, maior é a empresa é.
centralização do poder.
Responsáveis
Um conceito relacionado à descentralização é a delegação, processo usado
para transferir autoridade e responsabilidade aos membros organizacionais
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Atenção!
A descentralização exige que os empregados sejam capacitados e
comprometidos com os resultados desejados.
Organização centralizada
Observe como as empresas concentram o poder nos níveis
gerenciais e estratégicos.
Organização descentralizada
Observe como as empresas diluem poder nos diversos níveis
organizacionais.
Formalização
Define o grau de padronização existente e se refere ao que deve ser
feito, como, onde, quando e o porquê. Como a formalização também
está relacionada ao controle sobre o trabalho executado por alguém e
os mecanismos de controle se alteraram com o tempo, percebemos
mudanças significativas no nível de formalização em algumas
empresas, apesar de ela não deixar de existir. Em linhas gerais, ocorre
de maneira excessiva em funções muito burocráticas.
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05/11/2023, 18:13 Cotidiano do gestor
Exemplo
Relembre o atendimento realizado pelo caixa em uma loja ou quando
precisou resolver um problema com a sua operadora de celular. Quem o
atendeu nos dois casos usou uma linguagem altamente padronizada.
Essa linguagem é decorrente do processo de formalização.
Estrutura 1.
Estrutura 2.
Basta olhar para as imagens para que você perceba as claras diferenças
entre as estruturas, não é?
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Estrutura 1 expand_more
Estrutura 2 expand_more
Estrutura 1 Estrutura 2
Apresenta estruturas Apresenta formas
rígidas e padrões de close adaptativas e flexíveis, é
controle claramente descentralizada e
definidos, que dividida em equipes
dificultam a multifuncionais.
participação ativa dos
colaboradores na
tomada de decisão.
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Desenho da estrutura
organizacional
Agora que você já conhece os elementos do processo de organização,
precisa tomar uma decisão sobre qual formato terá a sua estrutura.
Lembramos, aqui, que ela deve ser pensada para garantir alinhamento
com a estratégia escolhida pela empresa. Se você pretende participar de
uma organização ágil, flexível, que responda adequadamente às
demandas do ambiente, ela não poderá ter uma estrutura rígida,
concorda?
Estrutura expand_more
Tamanho expand_more
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Tecnologia expand_more
Ambiente expand_more
video_library
A evolução das estruturas
Confira uma explicação sobre as vantagens e desvantagens de alguns
modelos de estrutura organizacional.
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Estrutura funcional
Estrutura divisional
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Estrutura matricial
Tendências da organização
Para fazer frente às incertezas ambientais e sair na liderança a fim de
atender demandas de clientes cada vez mais exigentes, surgem novos
modelos de organização do trabalho.
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são tomadas pelas equipes, e não por alguém no topo de uma estrutura
piramidal, como nas estruturas tradicionais do passado.
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Questão 1
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A I e II.
B I, II e III.
C I, II e IV.
D II e IV.
E I e IV.
Questão 2
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3 - Liderança
Ao final deste módulo, você deverá ser capaz de descrever o papel do
gestor como líder de uma organização.
O papel da liderança
Em seu livro Comece pelo porquê, Simon Sinek nos convida para uma
reflexão sobre a capacidade que grandes líderes têm de inspirar
pessoas a agir, alcançar objetivos e alavancar resultados. A função
direção, responsável por integrar as demais funções do processo de
gestão, tem exatamente este desafio: orientar os esforços individuais de
cada pessoa que faz parte da organização a um propósito comum.
Simon Sinek
Simon Oliver Sinek é um famoso palestrante motivacional e autor de livros
sobre liderança.
Direção e motivação
Diversos livros explicam a importância da função direção para qualquer
processo gerencial — estratégico, tático ou operacional — porque um
dos papéis do gestor será gerir recursos e, entre eles, estão os recursos
humanos: as pessoas que fazem parte da sua equipe para que
entreguem melhores resultados.
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Intangíveis
Intangível é algo que não se pode tocar. Nesse caso, características não
materiais como emoções e sentimentos.
Força de trabalho
A força de trabalho é composta pelas pessoas da organização que
contribuem para a consecução de suas estratégias, seus objetivos e metas.
Sendo assim, fazem parte da força de trabalho os empregados, os
temporários, os autônomos e terceiros.
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Maslow
Abraham Harold Maslow (1908—1970) foi um psicólogo americano, famoso
pela proposta da hierarquia de necessidades.
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05/11/2023, 18:13 Cotidiano do gestor
Cada pessoa define as recompensas que lhe atraem de acordo com seu
próprio ponto de vista ou necessidades, mas é papel do gestor fazer
com que essas recompensas, tangíveis ou não, inspirem o indivíduo a
realizar o seu trabalho da melhor forma possível, maximizando seus
resultados.
Portanto, como gestor, contribua com o que estiver ao seu alcance para
que sua equipe também atinja seus objetivos dentro e fora do trabalho.
Isso será possível por meio do diálogo, que lhe permitirá reconhecer as
necessidades de seus empregados.
Atenção!
É preciso haver confiança, interação e receptividade para que o diálogo
ocorra de forma saudável. Quando você alinha as metas da organização
às recompensas individuais, gera maior compromisso das pessoas na
busca pelos resultados, promovendo o alinhamento entre os objetivos
pessoais e os organizacionais.
Processo decisório.
Sistema de comunicação.
Relações interpessoais.
Recompensas e punições.
Likert
Rensis Likert (1903 –1981) foi um professor de sociologia e psicologia que
estudou estilos de liderança e gerência por décadas.
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05/11/2023, 18:13 Cotidiano do gestor
Autoritário coercitivo
Representa o sistema mais autoritário e enrijecido de
administração. As comunicações são verticais, as ordens
diretivas e o processo decisório centralizado. As medidas
disciplinares são firmes, a obediência estrita e as recompensas
raras, o que gera um clima de desconfiança nas relações
interpessoais.
Autoritário benevolente
Representa o sistema um pouco mais ameno que o anterior,
ainda com sistema autoritário, porém, no processo decisório,
algumas decisões de rotina já são delegadas. O sistema de
comunicação precário prejudica as relações interpessoais, que
são toleradas e oferecem ameaça à organização. As medidas
disciplinares são mais amenas, porém contundentes, e as
recompensas raras.
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05/11/2023, 18:13 Cotidiano do gestor
Consultivo
Representa o sistema que busca melhorar a comunicação. No
processo decisório, há uma consulta aos níveis inferiores, além
da percepção de um avanço e esforço para melhorar a
comunicação entre os níveis organizacionais. O resultado é o
surgimento de confiança entre as pessoas, o que melhora as
relações interpessoais. O modelo de direção consultiva
estabelece um sistema de recompensas materiais e sociais.
Participativo
Representa o sistema mais democrático de todos. O processo
decisório é descentralizado e o sistema de controle é baseado na
entrega de resultados, que são medidos por meio de indicadores
de desempenho. Para que este modelo funcione, a comunicação
é fluente e fundamental para o sucesso. Nas relações
interpessoais, privilegiam-se o trabalho em equipe e a confiança
mútua. Os empregados são reconhecidos e esse reconhecimento
se dá por meio de recompensas materiais e sociais.
Se você trabalha, que tal parar e pensar agora sobre qual é o modelo
usado pelo seu gestor?
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O gestor O gestor
autoritário close participativo
coercitivo
É centrado nas pessoas
Comanda as pessoas e busca a participação
pela imposição e força. da equipe na tomada de
decisão.
Exemplo
O filme Duelo de titãs, baseado em uma história real, tem diversas lições
a nos ensinar sobre os princípios da liderança. Veja uma análise
publicada no site do Instituto Brasileiro de Coaching (2020):
Práticas da liderança
transformadora
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Além disso, existe outro ponto que também deve ser levantado. Ainda
que você não reúna todas as características perfiladas na maior parte
da bibliografia que discorre sobre o assunto, pode muito bem
reconhecer e aplicar, no dia a dia, práticas fundamentais para legitimá-lo
como um excelente líder.
Atenção!
Lembre-se de que cargo não é liderança! Você não precisa promover
ninguém para que essa pessoa exerça influência sobre as demais.
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Primeiro, você precisa saber que elas foram mapeadas a partir de uma
pesquisa realizada pelos autores James Kouzes e Barry Posner, que deu
origem ao livro O desafio da liderança. O objetivo da pesquisa era avaliar
o perfil de liderança das empresas que tinham excelente performance.
As respostas encontradas foram agrupadas e categorizadas em cinco
práticas que formam a liderança transformadora (KOUZES; POSNER,
2018).
Vamos conhecê-las!
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Observe como você pode usar essas expressões em seu dia a dia. Dizer
“eu compartilho meu quarto” significa dizer que partilha seu quarto com
seu irmão, por exemplo.
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Reflexão
Será que estou aprendendo de forma rápida, acompanhando as
mudanças do mercado e cuidando do aprendizado das pessoas que
trabalham comigo?
Lembre-se de que experiência não tem a ver apenas com idade, mas
com a intensidade com que aprendemos, praticamos e melhoramos
nossos processos.
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As pessoas acreditam
no líder antes de
acreditar na ideia.
(John C. Maxwell)
5- Encorajar a vontade
O reconhecimento é uma das necessidades do ser humano. Vários
autores reconhecem essa necessidade como fator essencial para o
engajamento das pessoas em seu trabalho e em seus estudos sobre
motivação e liderança.
Atenção!
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Tendências da liderança
Chefes ditadores e tradicionais fazem parte de muitas empresas, o que
leva muitas pessoas a despertarem, inclusive, doenças no ambiente de
trabalho. Desafios desestruturados, falta de transparência, ausência de
incentivo ao aprendizado e autonomia em excesso sem a pessoa ter a
qualificação necessária geram ansiedade e estresse.
filter_1
A conscientização sobre a importância que as pessoas exercem dentro
de um contexto organizacional.
filter_2
A adoção de uma perspectiva mais estratégica quanto a seu papel na
organização.
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Há, ainda, questões que não podem mais passar despercebidas, como a
falta de significado no trabalho, a ausência de propósito e a consciência
social.
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video_library
A liderança
Neste vídeo, o professor Marcus Brauer fala sobre a importância do líder
e os principais aspectos que envolvem o exercício da liderança em uma
organização.
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Questão 1
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A o diálogo é essencial para reconhecer as principais
fontes de motivação no trabalho.
Questão 2
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4 - Controle
Ao final deste módulo, você deverá ser capaz de definir a função
controle nas organizações contemporâneas.
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Conceito e fundamentos de
controle
Se pararmos para pensar, perceberemos que o controle faz parte de
nossas vidas desde cedo. O nosso boletim escolar é um ótimo exemplo
disso. Nele, constava o resultado do processo de aprendizagem dos
conteúdos que estudamos. Essas informações eram essenciais para o
professor pensar e programar novas estratégias de ensino para que
pudéssemos aprender mais e melhor.
O que é o controle?
Pudemos ver, ao longo deste estudo, que o processo administrativo é
composto por quatro etapas: planejamento, organização, direção e
controle.
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Logo, se você está pensando que a função controle tem estreita ligação
com o planejamento, está correto. Eles estão, sim, intrinsecamente
relacionados como podemos ver na imagem a seguir:
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Imagine que sua melhor amiga convida você para viajar para
Paris neste exato minuto. Ela deixa claro que você não precisa
se preocupar com absolutamente nada.
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Tipos de controles
A maior parte dos estudos que discutem a importância do controle para
as organizações defende a existência de três tipos de controle (SOBRAL;
PECI, 2008):
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video_library
O processo de controle
Entenda, neste vídeo, como funciona o processo de controle em uma
organização.
Padrões comparativos
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Padrões Padrões
comparativos comparativos
internos externos
Trata-se do próprio Servem para a
desempenho histórico organização conhecer
da empresa. É a seu grau de
comparação de seus competitividade e
resultados ao longo dos excelência em relação a
anos. Um bom exemplo empresas do mesmo
é a análise do valor das close segmento e/ou mesmo
vendas de uma loja porte. Assim, ela
desde a sua consegue identificar
inauguração. Quando se pontos favoráveis e não
compara esse favoráveis sobre o seu
desempenho, o gestor desempenho, sabendo,
pode verificar se as exatamente, como deve
vendas estão caindo, atuar para melhorar, no
aumentando ou futuro, sua atuação de
mantendo-se estáveis. mercado.
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Talvez você já tenha ouvido de um colega esta frase: “Não existe gestor
ruim, o que existe é gestor mal informado”. Gestores mal informados
não conhecem seu negócio e, exatamente porque não o conhecem,
tomam decisões equivocadas.
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Exemplo
Você é dono de uma pequena livraria, sabe que seus clientes sempre
compram na loja porque seus preços são mais baixos do que os da
concorrência.
event
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Stakeholders
Podem ser pessoas, áreas, organizações, entidades ou todos que estão
interessados direta ou indiretamente em um projeto.
O nível de conhecimento e a
habilidade dos empregados.
A capacidade de a empresa
aprender e inovar.
Os indicadores econômico-
financeiros que devem ser
definidos a partir da fase em que
a organização se encontra.
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05/11/2023, 18:13 Cotidiano do gestor
Resultados econômico-financeiros.
Benefícios reais
Você já aprendeu que os controles precisam trazer benefícios reais à
organização e seus membros, ajudando-os no processo de decisão.
Porém, faremos aqui uma ressalva: um sistema de controle deve
superar os seus custos de implantação.
Sabe aquela empresa que contratou uma pessoa apenas para verificar o
consumo de café porque o dono estava achando que os funcionários
tomavam cafezinho demais? Será que o custo de contratação da pessoa
não acabará sendo maior do que o custo do cafezinho?
Tamanho da organização.
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William Deming
O americano William Edwards Deming (1900-1993) é reconhecido tanto
pela otimização dos processos produtivos nos Estados Unidos, na Segunda
Guerra Mundial, quanto por seu trabalho no Japão, onde auxiliou altos
executivos a melhorar projetos, aumentar a qualidade de produtos e a
realizar testes e vendas.
Tendências no controle
Diante de um mundo cada vez mais competitivo e globalizado, as
organizações precisam avaliar o quanto estão preparadas para enfrentar
esses desafios. Uma política de controle bem fundamentada demonstra
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indicadores
Para a FNQ (2008), um indicador é uma relação matemática que mede,
numericamente, atributos de um processo ou de seus resultados, com o
objetivo de comparar essa medida a metas numéricas preestabelecidas.
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não impossível.
Compliance
No âmbito institucional e corporativo, compliance é o conjunto de
disciplinas a fim de cumprir e se fazer cumprir as normas legais e
regulamentares, as políticas e as diretrizes estabelecidas para o negócio e
para as atividades da instituição ou empresa, bem como evitar, detectar e
tratar quaisquer desvios ou inconformidades que possam ocorrer.
Dica
Pessoas que desenvolvem suas atividades e usam indicadores de
desempenho para mensurar sua performance são mais focadas e
produzem melhores resultados. Essa competência, inclusive, é um
diferencial para os profissionais do futuro, porque, acredite, um
resultado objetivo vale mais do que a opinião de mil especialistas sobre
o seu desempenho dita de forma subjetiva.
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Questão 1
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Questão 2
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A I, II e III.
C I, III e IV.
D I, II e IV.
E I e II.
Considerações finais
Neste material, discutimos como o planejamento é fundamental para as
organizações que atuam em contextos dinâmicos e permeados de
incertezas. Aprendemos que o ato de planejar, como parte integrante do
processo de gestão, é a decisão do que se vai fazer hoje para atingir o
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que se deseja no futuro. Tais decisões são essenciais para que uma
organização cresça de forma sustentável e sobreviva a longo prazo.
headset
Podcast
Com a palavra, os especialistas Roberto Ramos e Sabrina Petrola. Eles
comentam sobre gestão e destacam o papel e a importância da
liderança na prática. Vamos ouvir!
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05/11/2023, 18:13 Cotidiano do gestor
Explore +
Para aprofundar seus conhecimentos sobre o tema:
Leia os textos:
Kodak: como ela foi de uma das empresas mais inovadoras até
falência, no Startse.
https://stecine.azureedge.net/repositorio/00212ge/00221/index.html# 95/98
05/11/2023, 18:13 Cotidiano do gestor
Referências
ARINS, B. 5 descuidos que podem prejudicar o ambiente de trabalho (e
como evitá-los). Great Place to Work, 10 dez. 2019.Consultado na
internet em: 20 jan. 2020.
https://stecine.azureedge.net/repositorio/00212ge/00221/index.html# 96/98
05/11/2023, 18:13 Cotidiano do gestor
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