PAULO HENRIQUE

RUA PADRE VENÂNCIO, RECIFE, PERNAMBUCO 50060520

81983009882 paulohx.bezerra@gmail.com
RESUMO PROFISSIONAL
Recepcionista com 3 anos de experiência no setor de alimentício. Capaz de receber clientes
e visitantes, atender e encaminhar telefonemas recebidos e realizar tarefas administrativas,
como arquivamento de documentos, tiragem de fotocópias e pedidos de materiais de
escritório.
HISTÓRICO PROFISSIONAL
OPERADORA DE CAIXA
Restaurante do Paulinho | Recife, Pernambuco | Janeiro 2020 - Julho 2023
• Operação de computadores, leitores de código de barra e máquinas de cartão de crédito,
garantindo a efetividade e a rapidez no processamento das transações.
• Abertura e fechamento do caixa, com facilidade de conferência nas diferentes formas de
pagamento.
• Controle do fluxo de caixa para vendas no varejo e atacado, com agilidade no fechamento
das compras.
• Atendimento ao cliente para esclarecimento de dúvidas quanto à troca de mercadorias,
direcionando-o ao vendedor para fechamento, assegurando a satisfação com o serviço.
RECEPCIONISTA ATENDENTE
Restaurante do Paulinho | Recife . Pernambuco I
Janeiro 2020 - Julho 2023
• Responsável pelo atendimento pessoal ou telefônico, prestando apoio em casos de
dúvidas e reclamações, garantindo o suporte necessário ao cliente.
• Atendimento de chamadas telefônicas, anotando cuidadosamente os pedidos e
requerimentos a serem processados ou repassados ao devido setor.
• Recepção de clientes, visitantes e pacientes, garantindo o melhor acolhimento possível e o
atendimento das necessidades de cada um.
• Recebimento de pagamentos em dinheiro e cartão, com cuidado no registro e
preenchimento de recibos, de forma a facilitar os processos financeiros.
• Esclarecimento de dúvidas dos clientes, fornecendo informações que contribuíssem para a
solução de problemas.
• Agendamento de reuniões e atendimentos com clientes e o público geral, auxiliando na
organização das atividades de rotina.
• Organização do local de trabalho, prezando por atendimentos rápidos e objetivos.
FORMAÇÃO ACADÊMICA
Ensino médio
Escola Liceu Nóbrega Artes e Oficios
Rua do Principe, Pernambuco | Esperado em Dezembro 2023
HABILIDADES E COMPETÊNCIAS
• Prestatividade e simpatia no atendimento ao público
• Organização e dinamismo para realizar tarefas
simultâneas
• Boa dicção e postura profissional ao telefone
• Proatividade diante das demandas cotidianas
Boa comunicação interpessoal com equipes e clientes
• Prática com log books e sistemas hoteleiros
• Familiaridade com rotinas administrativas e de secretariado
Habilidade com atendimento e vendas, auxiliando na retenção dos clientes
Prática em lidar com arquivos físicos e digitais
Resiliência frente a imprevistos e sob pressão