UNIVERSIDADE FEDERAL DE VIÇOSA – CAMPUS RIO PARANAÍBA

JORGE LUIZ FERNANDES TEODORO – 6325

VICTÓRIA JOYCE CAMPOS RODRIGUES – 7137

AUTOMARKET

Software para pequenas e médias empresas

RIO PARANAÍBA

2023
 LISTA DE ILUSTRAÇÕES

FIGURAS

Figura 1 – Han solo ........................................................................................ 6

Figura 2 – Família ........................................................................................... 6

Figura 3 – Mercado Top .................................................................................. 6

Figura 4 – Sara Connor.................................................................................... 7

Figura 5 – Loja de Cosmético Flor de Mulher ................................................. 7

Figura 6 – Prototipação em papel .................................................................. 13

INTERFACES

Interface 1 – Ferramenta Clientes.................................................................... 8

Interface 2 – Ferramenta Vendas .................................................................... 9

Interface 3 – Ferramenta Estoque ................................................................... 10

Interface 4 – Ferramenta Fornecedor .............................................................. 11

Interface 5 – Ferramenta Menu Opções .......................................................... 12

HIERARQUIA

HIERARQUIA 1 – Modelo de Tarefas ............................................................... 13

 SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO ........................................................................................... 4
2. DADOS DO USUÁRIO .............................................................................. 5
2.1. Perfis de Usuário ........................................................................... 5
2.2. Relação com a Tecnologia ............................................................ 5
3. PERSONAS ............................................................................................... 6
3.1. Han Solo ......................................................................................... 6
3.2. Sarah Connor ................................................................................. 7
4. CENÁRIOS DE INTERAÇÃO COM O SOFTWARE .................................. 8
4.1. Atendimento ao Cliente ................................................................. 8
4.2. Realização de Vendas e Controle Financeiro .............................. 8
4.3. Gerenciamento de Estoque ........................................................... 9
4.4. Gerenciamento de Fornecedores................................................. 10
4.5. Menu Opções ................................................................................. 11
5. MODELAGEM DE TAREFAS .................................................................... 13
6. PROTOTIPAGEM EM PAPEL ................................................................... 13
7. REFERÊNCIA ............................................................................................ 14
1. INTRODUÇÃO

O Automarket é um software desenvolvido para comerciantes que tem

problemas de gerenciamento relacionado a estoque, vendas e financeiro, dando uma
melhor visão e ajudando a administrar melhor o seu negócio.

Alguns proprietários de negócios pequenos anotam tudo relacionado ao

comércio em um caderno e acaba ficando desorganizado ou as vezes se perdendo
nas próprias anotações. O intuito do Automarket é pegar todas essas informações do
caderno e passar para um software organizado e que ajuda a fornecer informações
relevantes para o crescimento da empresa.

Gerenciamento de entrada e saída de produtos, quantidade de produtos em

estoque, pesquisa rápida de determinados itens do comércio, cadastro de
fornecedores e clientes, vendas diárias, faturamento de vendas do dia e do mês,
comparação dos faturamentos dos meses e o financeiro em geral é importante para
ter uma boa compreensão dos custos e uma visão de lucro ou perda concreta do
negócio que pode gerar até em falência.

Automarket é um software com um bom desempenho, simples e de boa

usabilidade para pessoas que tem pouco domínio com a tecnologia e com dificuldade
em gerenciar despesas, mas acha softwares de automação comercial complicados e
com muitas ferramentas que não é útil para o proprietário.

4
2. DADOS DO USUÁRIO
2.1. PERFIS DE USUÁRIOS
O Automarket tem como perfil de usuário pessoas com idades variadas,
do mais novo comerciante ao mais velho, experiencia com a tecnologia baixa,
mas que saiba mexer um pouco, com baixa escolaridade, mas que saiba ler pois,
apesar do Automarket ser bem intuitivo com suas gravuras o usuário precisa
saber o que está contido, qual informação por e aonde por essa informação. Mas
existe uma ferramenta que pode ser ativada no menu de opções do software que
auxilia a pessoa lendo o que está visualizando na interface do programa e
digitando o que o usuário falar.

Faixa etária: Jovens, adultos e idosos (idades variadas, 14 aos 70 anos).

Profissão: Comerciantes com dificuldade em gerenciar o seu negócio,

funcionários do comércio.
Educação: Alfabetizado, Ensino Fundamental completo/incompleto,
ensino médio completo/ incompleto, ensino superior completo/ incompleto.
Porém para usuários que sabe pouco de leitura e escrita ou nada, a ferramenta
de leitura auxilia as pessoas que não saiba ler e escreve o que a pessoa fala
com o comando de voz.
Idioma: português.
Status Socioeconômico: Baixo, Médio-baixo, Médio, Médio Alto, Alto ou
Mais Alto. Precisa ter um computador, notebook.

2.2. RELAÇÃO COM A TECNOLOGIA:

Ter vontade de aprender a se relacionar com a tecnologia é essencial para
o software, uma ferramenta de fácil aprendizado e usabilidade. Com as suas
ferramentas essenciais, o Automarket não necessita de ter uma experiência com
a tecnologia grande, apenas saber como se manuseia o mouse, digita em um
teclado e entra no software e em cada ferramenta dele. Ter um notebook ou
computador é o mais importante.
Se o usuário já tem conhecimento de softwares de automação comercial
o Automarket vai ser mais fácil de aprender.

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3. PERSONAS
3.1. HAN SOLO
Figura 1 Han Solo Comerciante, 40 anos, casado, com 2 filhos, classe média, de
origem brasileira mora em Goiânia / GO.

Habilidades: sem formação acadêmica, Ensino fundamental

incompleto (5º serie), mas com conhecimento do mercado de
trabalho, uma experiencia de 15 anos com vendas. Pouca
afinidade com tecnologia e softwares.

Fonte: Ei nerd, 2016 O seu controle de faturamento, vendas e estoque é anotado

Figura 2 Família em um caderno, pois ele não se dá muito bem com a
tecnologia e já contratou um software de automação
comercial, mas achou complicado e muito cheio de
ferramentas que ele não usava. Ele e os filhos querem um
software para automatizar e facilitar o controle da loja para
eles, pois os filhos acham o caderno do pai confuso.

Fonte: Amino Objetivo: crescimento da empresa pensando em lucros e

bom atendimento ao cliente da sua empresa “Mercado Top”
com 10 anos no mercado e com um volume de estoque grande pra atender duas
unidades.

Motivação: Deixar um comércio de grande lucro e de reconhecimento no mercado de

trabalho aos seus filhos.

Figura 3 Mercado TOP

Fonte: Sotomano

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 3.2. SARAH CONNOR
Figura 4 Sarah Connor

Comerciante, 25 anos, solteira, classe média, sem filhos,

residente da cidade de Belo horizonte/MG e formada em
Administração, fala 3 línguas (Português, Inglês e Espanhol),
dona de uma empresa de cosméticos e prioriza a qualidade
de vida.

Fonte: Gala

Objetivo: Investir na sua empresa de revenda de cosméticos “Flor de Mulher” que

vem crescendo com o tempo, precisando saber quantidade no estoque, custo, vendas
e lucros de um jeito mais organizado do que suas planilhas.

Figura 5 Loja de Cosmético Flor de Mulher

Fonte: Shopping La Plage Guarujá

Habilidade: Boa comunicação sociável e com facilidade de aprendizado com

tecnologias, com formação em administração e conhecimento em planilhas de
controle, já contratou um serviço de automação comercial, mas não quis continuar
pagando pois tudo que ela precisava conseguia fazer em planilhas do Excel e achava
que não estava compensando o dinheiro gasto.

7
4. CENÁRIOS DE INTERAÇÃO COM O SOFTWARE

4.1. Atendimento ao Cliente:

• Um atendente do comércio utiliza o software para acessar o histórico de
compras e interações anteriores com clientes e anotar compras que vão ser
pagos posteriormente.

• O software permite que os atendentes consultem o histórico do cliente para

ver se não existe nenhuma pendência em atraso e os produtos que o cliente
fiel mais compra para sempre tê-lo em estoque.

Interface 1 Ferramenta Clientes

Fonte: Autoria Própria

4.2. Realização de Vendas e Controle Financeiro:

• Um vendedor utiliza o software para registrar uma nova venda, inserindo
informações do cliente, produtos vendidos, o valor de cada venda e o valor que
inicialmente estava no caixa, registrando o valor final e a quantidade de vendas
de cada dia.

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• O proprietário do negócio utiliza o software para acompanhar o faturamento
total da sua loja, como um gráfico de lucro da loja e compara-lo com os outros
meses para saber qual abordagem de planejamento de vendas deu certo e
qual mês mais faturou. O proprietário também tem acesso ao valor total de
vendas no mês.

• O usuário pode configurar alertas para pagamentos pendentes e datas de

vencimento dos clientes com pendências.

Interface 2 Ferramenta Vendas

Fonte: Autoria Própria

4.3. Gerenciamento de Estoque:

• Um funcionário responsável pelo estoque utiliza o software para registrar a
chegada de novos produtos no estoque.

• O usuário realiza a atualização do estoque após uma venda ou verifica se

determinado produto tem em estoque.

9
• O usuário pode realizar contagens de estoque periódicas utilizando o software
para garantir a precisão, revisar se não tem nenhum produto em falta ou qual
produto precisa fazer mais pedido.

Interface 3 Ferramenta Estoque

Fonte: Autoria Própria

4.4. Gerenciamento de Fornecedores:

• O usuário pode gerenciar os fornecedores e os produtos que estão sendo
processados para entrega.
• O usuário pode gerenciar se o fornecedor foi pago ou se ainda está pendente
bem como conferir se os produtos estão todos listados na NF.
• Requisição e primeira parte do processo de compra de produtos, um usuário
qualquer do sistema pode requisitar a compra de um produto que está em baixa
no estoque assim tendo controle do que está sendo pedido ou não.
• Cotação e segunda parte e mais importante visto os produtos requisitado o
catador vai entrar em contato com fornecedores ou revendedores e o sistema
da opção dos fornecedores receberem uma notificação na versão do sistema
10
 deles e assim colocar preços para o cotador da empresa poder avaliar se vai ou
não gerar uma encomenda conforme o tipo de produto ou preço.
• Encomenda a parte final assim que a cotação for gerada ela vira uma
encomenda assim o dono da empresa pode saber o que chegou ou não por
exemplo a empresa xx tem pra entregar 200 litros de um certo produto e eles
entrega 100 litros fica em aberto no sistema a falta de 100 litros. Nessa aba de
encomenda com a nota fiscal usuário vai entrar com ela no sistema assim
gerando estoque dos produtos o usuário vai entrar com número da NF, data de
entrega, estoque que esse produto vai entrar, entregador e CFOP da entrega se
uma entrega de dentro ou fora do estado após isso será gerado o financeiro
sobre essa entrega gerando o seu custo.

Interface 4 Ferramenta Fornecedor

Fonte: Autoria Própria

4.5. Menu Opções:

• O usuário pode alterar o nome do proprietário, nome da empresa bem como o
CNPJ.

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 • O usuário pode ativar ou desativar o controle de leitura e digitação, caso o
usuário tenha pouca experiência com leitura e digitação, ao ativar esse
comando o sistema lê para ele as palavras que estiver visualizada na interface
e ao clicar em cada componente para digitação o usuário irá falar e o sistema
vai escrever para o usuário.
• O usuário pode ativar o alerta de débitos em atraso dos clientes, assim o
sistema irá mandar um lembrete para o usuário dizendo que o cliente X está
em débito com o proprietário a mais de Y dias, os dias é determinado pelo
usuário.
• O usuário pode escolher ter o sistema no modo escuro.
• O usuário pode determinar o Backup de todas as informações do sistema,
pode ser feito o Backup diariamente, semanalmente, mensalmente e
anualmente. Sendo informado de que é melhor manter o Backup sempre
atualizado para não perder nenhum dado.
• O usuário pode Redefinir todo o sistema caso deseja fazer um novo negócio.

Interface 5 Ferramenta Opções

Fonte: Autoria Própria

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5. MODELAGEM DE TAREFAS
Hierarquia 1 Prototipação em papel

Fazer login e cadastrar

os dados da empresa

Cadastrar os produtos e Cadastrar clientes e

quantidade em estoque fornecedores

Tirou do estoque? Dar Um cliente quis anotar

Teve venda? anotar
baixa uma compra

Não é cadastrado É cadastrado

Fazer cadastro e anotar

compra no nome do Anotar compra no
cliente nome do cliente

6. PROTOTIPAGEM EM PAPEL

Figura 6 Prototipação em papel

Fonte: Autoria Própria

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7. REFERÊNCIA

DINIZ JUNQUEIRA BARBOSA, Simone; SANTANA DA SILVA, Bruno. INTERAÇÃO

HUMANO-COMPUTADOR. Rio de Janeiro: Campus, 2010. 388 p. ISBN 978-85-352-
3418-3.

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