EPISÓDIO PILOTO PODCAST Talks Com

Grupo: Adrissa Nascimento, Beatriz Marques, Larissa Costa e Maria Eduarda Reis.
Matéria: Planejamento e Produção de Eventos - 8° Período
BLOCO 5: ANÁLISE DA CAMPANHA 2 (Casas Bahia)

• Apresentação da campanha

A campanha “Quer pagar quanto?” da rede de varejo de móveis e eletrodomésticos Casas

Bahia, basicamente dava o poder ao consumidor de negociar sobre o parcelamento de
compra para obter os produtos das lojas, mas de forma mal elaborada, levou os
consumidores a acreditarem que poderiam pagar quanto quisessem pelos produtos.

O que era para comunicar a condição facilitada de pagamento, gerou processos trabalhistas
e de consumidores. Colaboradores eram encurralados por consumidores que alegavam
estar no direito literal de pagar o preço que queriam em qualquer produto.

• Nome da campanha e ano de veiculação

Quer Pagar Quanto? - Ano 2000

• Descrição da campanha e sua importância

Primeiro ponto a ser questionado - o que é a marca “Casas Bahia”. A resposta é: uma das
líderes no varejo de eletrodomésticos, eletroeletrônicos e móveis no Brasil e por ser uma
dessas líderes de venda seu público alvo são as classes C, D e E, com uma comunicação
voltada para deixar o cliente com mais formas de pagamento e o produto barato. E foi nessa
demanda que surgiu a propaganda “Quer pagar quanto?” e a época que foi lançada a
campanha foi início de um poder de compra maior para esse público que foi os anos 2000.

Mas com esse poder de compra maior não significava que todo mundo poderia pagar o
valor ofertado e a função dessa propaganda era facilitar a forma de pagamento e assim
virar um marco para a publicidade da Casas Bahia. E isso deve-se também ao garoto
propaganda, o ator Fabiano Augusto.

• Discussão sobre os elementos-chave que a tornaram memorável

A campanha das Casas Bahia do “Quer pagar quanto?” Ficou apenas uma semana no ar
porque gerou problemas nas lojas, com consumidores indo até o ponto de venda dizendo
que gostariam de pagar R$1 por produtos de centenas de reais.
Ainda assim, a campanha ganhou notoriedade e ficou imortalizada, criando até mesmo uma
nova dinâmica de propaganda para o setor de eletroeletrônicos.

Isso se deu pela falta de clareza na comunicação. A comunicação clara ajuda a evitar erros
de interpretação por parte do público-alvo. Quando a mensagem é ambígua ou confusa, as
pessoas podem interpretá-la de maneiras diferentes, levando a equívocos e possíveis
problemas legais, como aconteceu no caso. Uma alta posição no mercado, reputação
positiva e a satisfação do cliente só é conquistada quando os clientes sentem que foram
tratados de forma justa e receberam informações honestas.
• Casas Bahia traz de volta garoto-propaganda da campanha “quer pagar quanto”

Após 10 anos longe dos comerciais das Casas Bahia, o ator Fabiano Augusto voltou a fazer
propagandas para a marca. Durante 2002 e 2006, ele foi o “rosto” da rede de varejo.

“Decidimos por essa retomada a partir de uma análise criteriosa e, sobretudo, da pesquisa
de opinião com os clientes de diferentes regiões do Brasil. A Casas Bahia nunca deixou de
se dedicar totalmente à satisfação dos clientes, mas era preciso resgatar essa conexão e
essa mensagem que nunca saiu da memória das pessoas”, disse a diretora.