COACHING

EXPRESS
Apresentação pessoal e afiliação
com a I.C.I.
https://www.coaching-institutes.net/pt
DEFININDO E CONCEITUANDO
COACHING
DEFININDO E CONCEITUANDO
COACHING
DEFININDO E CONCEITUANDO
COACHING
DEFININDO E CONCEITUANDO
COACHING
DEFININDO E CONCEITUANDO
COACHING
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 PROCESSO DO 2 – Explorar,
1 – Sessão para
COACHING SUPER trabalhar e definir
ENTREVISTA
a META DO
SIMPLIFICADO INICIAL
COACHING

4 – Execução do
3 – Estruturar um
PROCESSO DE
PLANO DE AÇÃO
COACHING

5– 6 – FECHAMENTO
CONSOLIDAÇÃO DO CICLO
TIPOS DE COACHING
1 – Entrevista Inicial
 2 – Explorar, Trabalhar e Definir a Meta do
Coaching
- Explorar a relevância
- Boa Formulação de Objetivos
- SMART: ESPECÍFICA, MENSURÁVEL,
ALCANÇÁVEL, RELEVANTE (PARA O
CLIENTE), TEMPORAL
-Identificar e trabalhar o VALOR por trás da
meta: O que ganhará ao obtê-la?
3 – Estruturar Plano de Ação
4 – Execução do Processo de Coaching
5 - Consolidação
 6 – Fechamento do Ciclo

Processamento do coaching
Aprendizados
Insights e amadurecimento
Generalizações
Decisões
Celebração.
ELEMENTOS PARA A PREPARAÇÃO DAS
SESSÕES DE COACHING
ELEMENTOS PARA A PREPARAÇÃO DAS
SESSÕES DE COACHING
ELEMENTOS PARA A PREPARAÇÃO DAS
SESSÕES DE COACHING
ELEMENTOS PARA A PREPARAÇÃO DAS
SESSÕES DE COACHING
VERIFICAR NO WORKBOOK:
INICIANDO O PROCESSO DE EXPLORAÇÃO DAS POSSIBILIDADES
PARA UMA SESSÃO DE COACHING
INICIANDO O PROCESSO DE EXPLORAÇÃO DAS POSSIBILIDADES
PARA UMA SESSÃO DE COACHING
INICIANDO O PROCESSO DE EXPLORAÇÃO DAS POSSIBILIDADES
PARA UMA SESSÃO DE COACHING
INICIANDO O PROCESSO DE EXPLORAÇÃO DAS POSSIBILIDADES
PARA UMA SESSÃO DE COACHING
INICIANDO O PROCESSO DE EXPLORAÇÃO DAS POSSIBILIDADES
PARA UMA SESSÃO DE COACHING
INICIANDO O PROCESSO DE EXPLORAÇÃO DAS POSSIBILIDADES
PARA UMA SESSÃO DE COACHING
ESTRUTURANDO UMA SESSÃO DE COACHING
Processo de Coaching de Arline Davis
ESTRUTURANDO UMA SESSÃO DE COACHING
SESSÃO DE COACHING
COMPLETE A RODA
DA VIDA
 PARA O DR. LAIR RIBEIRO, COACHING É :

“Um diálogo bem estruturado e com propósitos bem definidos”

O relacionamento entre o coach e seu cliente deve ser pautado em

“confiança, comprometimento e responsabilidade”.

“Se não houver mudança positiva, não houve coaching”.

O Coaching se difere de outros processos por trabalhar o processo do

alcance de resultados de forma específica com um prazo estabelecido.
 COACHING

• O coach deve estabelecer rapport com seu cliente, colhendo o maior número de
informações relevantes sobre ele afim de buscar um perfil.
• O cliente deve ser ajudado na sua questão imediata (o que o levou a buscar o
processo).
• O coach precisa conhecer as crenças, os valores e as metas de seu cliente, e
muitos clients não sabem exatamente o que são ou mesmo desconhecem,
principalmente seus valores, os quais precisam muitas vezes serem fortalecidos o
que favorecerá o processo de conquista de metas.
• O aprofundamento nos valores conduzirá para um plano de ação.
ATENÇÃO AQUI!
 COACHING
A alavanca para tirar o cliente de sua inércia é sua meta, que
deve ser identificada logo no início do processo e estas
devem ser positivas.

Metas de Resultados: relacionam-se com o que se quer

conseguir efetivamente ao final do processo.

Metas de Processo: são metas menores durante o processo

as quais podem levar aos resultados, e os clientes precisarão
ser estimulados para tal.
 PERGUNTAS QUE ALTERAM ESTADOS EMOCIONAIS

1 – Ser iniciadas com “O que”, “como”ou “quando”

2 – Devem provocar ação.

3 - Devem ser orientadas para metas, não para problemas.

4 – Devem ter seu foco no presente e no futuro, nunca no passado

5 – Devem conter hipóteses habilitadoras

6 - Devem ter um propósito bem definido

 TRÊS NÍVEIS DE PERGUNTAS
Dr. Ribeiro cita Judith M. Bardwick aponta três níveis de perguntas que variam em
quantidade de interpretação.

Perguntas de nível 1 – O Coach repete aquilo o que o cliente diz com outras palavras não
incitando outro assunto.

Pergunta de nível 2 – Há um investimento maior do coach, pois na pergunta ele inclui o

que pode estar subentendido da fala do cliente, porem ainda não é um desafio.

Pergunta de nível 3 – A pergunta envolve sentimentos profundose questões que o cliente

pode estar escondendo, negando ou desconhecendo. Mas para tal, há que se construir uma
relação de confiança e o coach deve ter a habilidade para lidar com emoções que podem
emergir.
 NÍVEIS
NEUROLÓGICOS
 COACHING E FEEDBACK
Aprender relaciona-se com executar, o que gera um resultado que pode ser positivo ou
negativo, por isso o feedback serve para que o mesmo seja avaliado, o que pode
acarretar em novos planos de ação.

Para Dr. Ribeiro, feedback é talvez a principal ferramenta do coaching.

Quando o coach não dá feedback ele estará impedindo que seu cliente identifique
seus pontos fracos em casos de resultados negativos, e identificar a ação que gerou o
resultado positive.

Para ele, um feedback honesto e sincero relaciona-se diretamente à nossa capacidade

de informar algo que ajude o outro a perceber o que funciona e o que não funciona em
suas ações.
 TRABALHO INICIAL SOBRE RODA DA VIDA E ESTADO
DESEJADO COM BOA FORMULAÇÃO DE OBJETIVOS

1 – Identifique uma situação limitante ou aquém do desejado

2 – Qual o Estado Atual (EA) da situação? O que está acontecendo? O que vê, ouve e
sente sobre isso?

3 – Complete a Roda da Vida sobre o EA.

4 – Qual o Estado Desejado (ED) sobre essa situação?

5 – O que depende de você para isso?

 TRABALHO INICIAL SOBRE RODA DA VIDA E ESTADO DESEJADO
COM BOA FORMULAÇÃO DE OBJETIVOS

6 – Quando você quer?

7 – Quem estará envolvido? Onde será?

8 – O que deseja traz harmonia interior e exterior?

9 – Se um milagre acontecesse e você acordasse pronto (a) para o que quer, como saberia que já chegou lá?

10 – Complete a Roda da Vida do Estado Desejado.

11 – Compare as duas. O que elas comunicam? Quais são as principais diferenças entre uma e outra? O que quer
fazer com isso?

12 – Estabeleça PASSOS de hoje a 15 dias para caminhar nesta direção.

 DESAFIO DE COACHING COM PNL:
INTEGRANDO METAS E NÍVEIS NEUROLÓGICOS
André Percia

DESAFIO DOS 15 DIAS

Você já construiu uma meta? Meta não é sonho nem desejo. É algo que eu RETIRO desse universo
e ajo para que se torne algo real, concreto.

O que você pode realizar concretamente em 15 dias? Talvez dar um primeiro passo para parar de
fumar, praticar alguma atividade física, alimentar-se melhor ou melhorar um relacionamento...

METAS NÃO SÃO CONQUISTADAS POR ACASO. Pessoas que conquistam metas passam
conscientemente ou inconscientemente por algumas ou todas as etapas as quais vamos trabalhar
de hoje em diante por quinze dias. Vamos juntos conquistar algo importante para você? O que?
 DESAFIO DE COACHING COM PNL:
INTEGRANDO METAS E NÍVEIS NEUROLÓGICOS
André Percia
 DESAFIO DE COACHING COM PNL:
INTEGRANDO METAS E NÍVEIS NEUROLÓGICOS
André Percia
 DESAFIO DE COACHING COM PNL:
INTEGRANDO METAS E NÍVEIS NEUROLÓGICOS
André Percia
 DESAFIO DE COACHING COM PNL:
INTEGRANDO METAS E NÍVEIS NEUROLÓGICOS
André Percia
 DESAFIO DE COACHING COM PNL:
INTEGRANDO METAS E NÍVEIS NEUROLÓGICOS
André Percia
 DESAFIO DE COACHING COM PNL:
INTEGRANDO METAS E NÍVEIS NEUROLÓGICOS
André Percia
 TIPOS DE ENQUADRAMENTO

ENQUADRAMENTO DA ECOLOGIA: “Sua

decisão afeta quais pessoas?”

ENQUADRAMENTO DO RESULTADO: “O
que você ganha com isso?”

ENQUADRAMENTO DO BACKTRACKING:
“Então você está me dizendo que...”

ENQUADRAMENTO DO CONTRASTE:
“De que forma temos um diferencial?”
 TIPOS DE ENQUADRAMENTO
ENQUADRAMENTO SISTÊMICO:
“Como sua ideia afetará todo o
seu grupo (família, equipe, etc.)?”

ENQUADRAMENTO “COMO SE”:

“Como seria se você considerasse
esse caminho de verdade”?

ENQUADRAMENTO DA
NEGOCIAÇÃO: “Em que estamos
concordando”?
 MOLDURAS QUE AJUDAM A
SOLUCIONAR PROBLEMAS

RESULTADO E CONTRIBUIÇÃO EM VEZ DE

CULPA: O que está obtendo e o que isso te faz
aprender? Onde está agora? O que quer? Como
pode sair de onde está e chegar onde eu quer?

“COMO” EM VEZ DE “POR QUE”: Como está

mantendo esse impasse? Como cada um dos
envolvidos contribui para isso? Como pode
solucionar?

POSSIBILIDADES EM VEZ DE NECESSIDADES:

Quais são suas possibilidades? O que pode
escolher fazer mesmo sem “ter de” fazer?
 ESTABELECENDO UM TOTS PARA O PROCESSO DE
01. COACHING
ESTABELECER UM T.O.T.S. PARA AS METAS NO PROCESSO DE COACHING
Quais são as suas metas para o coaching?

02. Qual é a sua evidência, isto é, como você vai saber que está conseguindo estas metas?

- O que você verá durante o processo?

- O que você escutará ou falará durante o processo?

- O que você fará, fisicamente, durante o processo?

- O que você sentirá a respeito do processo?

03. Que capacidades e recursos você tem para ajudá-lo a conseguir suas metas?

04. O que você vai fazer se não estiver conseguindo aquilo que quer?
TRABALHANDO O
MODELO GROW
TRABALHO OU TAREFA DE COACHING:
 TAREFAS DE COACHING

Um relatório para soliciação de tarefas de Coaching precisa ter a seguinte estrutura:

Desafio;

Pedido;

Definição específica do que o cliente vai fazer;

Quando e como – especificamente - a tarefa será realizada;

Resultados obtidos, aprendizagem gerada e relevância para o processo de Coaching.

AS TRÊS CONVERSAÇÕES CRÍTICAS
AS TRÊS CONVERSAÇÕES CRÍTICAS
A FLUÊNCIA DAS CONVERSAÇÕES DE
COACHING
A FLUÊNCIA DAS CONVERSAÇÕES
DE COACHING
A FLUÊNCIA DAS CONVERSAÇÕES DE
COACHING
 A PERGUNTA MILAGROSA
Como seria se, durante esta noite, um
milagre ocorresse e você se levantasse
pela manhã com seu problema resolvido?
PERGUNTAS PODEROSAS:
O que parece estar acontecendo?
Quais possibilidades você está
considerando?
O que faremos sobre…?
Qual seria a primeira coisa que notaria?
A PERGUNTA
MILAGROSA
A PERGUNTA
MILAGROSA
PERGUNTAS SOBRE
RESPONSABILIDADE
PERGUNTAS SOBRE
RESPONSABILIDADE
COACHING E LINGUAGEM Muito frequentemente
fazemos perguntas fechadas
que levam a respostas de “sim”
ou “não” as quais são úteis
para checar detalhes,
confirmar fatos e gerar
comprometimento para ação.

Cuidado para não fazer

perguntas que o cliente ache
que deva dizer “sim” para
agradar ao Coach, ele deve
saber que tem a liberdade de
se expressar livremente.
 COACHING E LINGUAGEM

Você ligou para

Exemplos: saber sobre a
vaga?

Você tem alguma Você escreveria se

meta que deseja encontrássemos o
trabalhar? endereço?

Você quer Você se engaja

conversar sobre mais quando eu
este assunto com passo e-mails de
seu chefe? acompanhamento?
PERGUNTAS ABERTAS
PERGUNTAS ABERTAS
 Murielle Maupoint sugere as seguintes

PERGUNTANDO COM perguntas combinando Meta Modelo,

Prestidigitação Verbal e
Quantolinguística:
A PNL
O QUE VOCÊ QUER?:

Focaliza a atenção em manter o

objetivo positivo.

COMO SABERÁ QUE CONSEGUIU?:

Acompanhamento do futuro com

evidências para o critério.
PERGUNTANDO COM A
PNL
PERGUNTANDO COM A PNL
PERGUNTANDO COM A PNL
PERGUNTANDO COM A PNL
PERGUNTANDO COM A PNL
PERGUNTANDO COM A PNL
PERGUNTANDO COM A PNL
PERGUNTANDO COM A PNL
PERGUNTANDO COM A PNL
 FECHAMENTO DO COACHING E CONSOLIDAÇÃO

4 – Como se flexibilizou
2 – Você conquistou 3 – Como você lidou
1 – O que aprendeu para continuar
coisas IMPORTANTES com adversidades e
nessa caminhada? caminhando até obter
para você? Quais? dificuldades?
o que desejava?

5 – O que precisou 7 – Como essas

6 – Como melhor pode
adaptar, modificar, mudanças podem fazer
continuar o processo e
negociar consigo e cada vez mais parte de
obter mais do que
com outros para obter sua rotina, dia-a-dia e
funciona?
sucesso? estilo de vida
 FECHAMENTO DO COACHING E CONSOLIDAÇÃO

10 – Quais estados mais

9 – Como REPRESENTO EM
8 – Suas mudanças são uma
MINHA MENTE a mudança e
oportunidade para que?
minha nova vida?
positivos e saudáveis
11 – Como minha
experimento com a mudança
FISIOLOGIA responde a essas
e COMO,
mudanças e a esse novo
ESPECIFICAMENTE, posso
momento?
experimentá-los com mais
frequência?

13 – Que CAPACIDADES usei

12 – Quais são meus novos 14 – O que é IMPORTANTE
para mudar e quais posso
COMPORTAMENTOS nos sobre ter mudado e continuar
usar para manter e consolidar
AMBIENTES onde fluo? a mudar?
minha mudança?
 15 – Quais CRENÇAS apoiam minha mudança e a
consolidação da mesma?

16 – O que essas mudanças fazem por minha

IDENTIDADE?

17 – Além de minha pessoa, como outros e outras coisas/

Fechamento do pessoas/ situações ganham com minha mudança?
Coaching e
Consolidação 18 – Quais as EMOÇÕES que experimento mudando?

19 – Quais os próximos passos?

20 – O que posso trabalhar em próximos ciclos de

coaching?
NÍVEIS
NEUROLÓGICOS
MODELO R.O.L.E.
R.O.L.E. E T.O.T.S.
Symptoms
(Sintomas)
Causes
(Causas)
Outcomes
(Objetivos)
Resources
(Recursos)
Effects
(Efeitos).