Universidade Santa Cecília - Educação a Distância

GESTÃO MERCADOLÓGICA
Planejamento Semanal 1

IDENTIFICAÇÃO DOCENTE

Professor(a): Dr. Marcelo Cruz

Objetivos:
• Compreender os conceitos básicos de marketing e sua integração
• Ter a visão do processo de segmentação de mercado
• Compreender a presença dos conceitos de marketing no cotidiano das empresas e pessoas

Cara(o) aluna(o), a modalidade de educação a distância exige um perfil diferenciado para seu aluno, pois
ele deve ter disciplina e organização, bem como, boa leitura e escrita. O Planejamento Semanal é
pensado nessas características. Procure se organizar dividindo o seu tempo buscando realizar as leituras,
assistir as videoaulas e realizar as atividades dentro do prazo, visando um melhor aproveitamento da
disciplina.

IMPORTANTE! Em caso de dúvidas acione os professores tutores, o próprio professor da disciplina ou a

coordenação, pois nós todos estamos a sua disposição para esclarecimentos de dúvidas.

ATIVIDADES

1 Ambientação
Duração: 02 horas Não é necessário envio de arquivo

Atividade: Cara e Caro aluno, estamos iniciando mais um semestre. Na modalidade a Distância, a metodologia
de ensino que mais se desenvolve no mundo da Educação no mundo todo, tem como um dos elementos
estruturais a plataforma tecnológica denominada AVA (Ambiente Virtual de Aprendizagem). A UNISANTA
utiliza como AVA a plataforma Moodle, a mais utilizada em todas as Universidades tanto no Brasil quanto no
Exterior. É uma plataforma moderna e de utilização amigável, permitindo um aprendizado de alta qualidade.

Você já deve ter notado que há um ambiente específico para seu curso. Nesse ambiente estão todas as
informações importantes para o andamento do semestre. Nele estão as Regras do Semestre com os detalhes
de como será o semestre, o Cronograma das aulas, provas, etc., a acolhida da direção de EaD da Unisanta, uma
mensagem do coordenador do curso, os procedimentos para pedidos de materiais e documentos da
Universidade.

Enfim tudo aquilo que você precisa saber para poder se organizar corretamente e administrar seu tempo de
maneira eficiente e permita um bom rendimento acadêmico.

Atente para a dinâmica do curso, que trabalhará uma disciplina de cada vez. Com isso você tem um ganho
pedagógico importante e poderá concentrar seu aprendizado num único assunto o que permitirá um maior
acúmulo de conhecimento.

Em função disso é fundamental que você dedique um tempo para conhecer tudo aquilo que está disponível
em relação ao curso e possa estar com todas as informações para que tenha um bom semestre.

2 Videoaula 1
Duração: 30 minutos Não é necessário envio de arquivo

Atividade: Assista a videoaula 1 da nossa disciplina que está disponível no AVA.

Planejamento Semanal 1
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Cabe destacar um fato importante em relação à disciplina de Gestão Mercadológica: independente da área
em que você trabalha numa empresa (gestão de pessoas, logística, vendas, marketing, finanças, atendimento,
etc.), é preciso conhecer os processos e os conceitos que fazem a empresa operar no mercado e buscar os
resultados almejados. Todos dentro de uma empresa são responsáveis por esses resultados e, portanto,
devem saber o que a empresa faz para atuar no mercado. Cada um dos conceitos você irá aprender ao longo
da disciplina.

Nessa primeira videoaula da disciplina são apresentados os elementos centrais do Marketing, o famoso
“composto de marketing” e a sua relação com o cotidiano das empresas e das pessoas. A partir desse composto
são associadas todas as atividades de uma empresa, independente do seu porte ou ramo de atividade. Com
isso você terá condições de avaliar como o processo de Gestão Mercadológica ocorre nas empresas. Essas
primeiras informações, às quais um futuro gestor deve ter conhecimento. É importante você prestar a atenção
uma vez que todas as informações que serão passadas ao longo da disciplina servem, como falei, para
empresas de diferentes portes e ramos de atividade, inclusive para atividades autônomas.

Gestão Mercadológica é uma disciplina atual e indispensável em qualquer organização.

Ao assistir a videoaula, procure marcar as principais informações, uma vez que elas serão importantes nas
respostas dos exercícios da semana, bem como serão importantes para o acompanhamento da disciplina.

3 Videoaula 2
Duração: 30 minutos Não é necessário envio de arquivo

Atividade: A videoaula 2 da Disciplina de Gestão Mercadológica além do ratificar os conceitos do composto de

marketing apresentado na videoaula anterior, traz um dos elementos centrais na gestão das empresas: a
segmentação de mercado. Na videoaula vemos que é a partir do consumidor, variável mais importante para
os resultados de uma empresa, que o composto de marketing é estruturado. Ao longo da disciplina vamos
sempre ratificar essa relação e integração. Ao estudar segmentação de mercado, você aprenderá quais são as
bases utilizadas no processo de segmentação e que permitem às empresas identificar o mercado alvo de
atuação.

Nessa videoaula fica clara a importância de se conhecer esse importante conceito de Gestão Mercadológica.

Ao assistir a videoaula é fundamental que você faça suas anotações em relações aos principais pontos
apresentados. Isso vai contribuir para o seu aprendizado e também nas avaliações ao longo da disciplina.

4 Videoaula 3
Duração: 30 minutos Não é necessário envio de arquivo

Atividade: A terceira videoaula da disciplina de Gestão Mercadológica apresenta conceitos importantes. Ela
apresenta o conceito de lealdade dos consumidores, diferente do conceito de fidelidade. Ao final da videoaula
é importante que você saiba a diferença entre eles. Essa diferença é importante para entender o modo como
as empresas devem agir no mercado. Para que haja a lealdade do consumidor, que irá garantir os ganhos e
resultados da empresa, é preciso que a empresa desenvolva um relacionamento sólido com ele. O conceito de
relacionamento é também crucial para os resultados da organização. No final da videoaula já será possível
compreender o quanto é complexo a atividade de marketing de uma empresa e porque todos os colaboradores
devem conhecer os conceitos associados à Gestão Mercadológica.

Nessa videoaula 3 fica claro a importância de um gestor ter o conhecimento das variáveis que devem ser
estruturadas para que a empresa possa obter seus resultados, via seus produtos e serviços junto aos
consumidores devidamente segmentados e com isso obter a lealdade desses consumidores. Lealdade essa
alimentada pelo relacionamento da empresa com eles.

Planejamento Semanal 2
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5 Leitura do Guia da Disciplina

Duração: 01 hora e 30 minutos Não é necessário envio de arquivo

Proposta – Leia os seguintes textos do Guia da disciplina de Gestão Mercadológica

Texto 1 – O Marketing na Vida das Pessoas I

Texto 2 – Segmentação de Mercado e sua Importância na Gestão Mercadológica
Texto 3 – Influenciando o Comportamento do Consumidor

Objetivo das leituras: O objetivo dessa leitura é integrar e complementar os conceitos apresentados nas
videoaulas. Você terá a oportunidade de aprender como esses conceitos se integram e permitem com que um
gestor possa desenvolver suas estratégias.
Ao realizar as leituras é importante que você associe os textos aos conceitos das videoaulas (se for necessário
assista novamente as videoaulas), para melhor compreensão.

Observação: não é necessário o envio de arquivo. Porém essas leituras serão importantes para você responder
o questionário 1 da disciplina.

6 Fórum Semanal
Duração: 02 horas Encerramento disponível na atividade

Objetivo do Fórum: O objetivo desse primeiro fórum é conhecer um pouco mais de você e seus objetivos em
relação ao curso.

Portanto no fórum faça uma breve apresentação sua para seus colegas e professores.
No fórum coloque principalmente suas expectativas em relação curso e os motivos que o levaram a estudar
na Unisanta.

Participe também comentando a apresentação dos seus colegas.

Como orientação segue o que você deve colocar na apresentação: sua idade, no que você trabalha, qual
empresa (setor e ramo de atividade), que tipo de produto ou serviço ela comercializa e o que mais desejar.
Não esqueça de colocar as suas expectativas em relação ao curso e à Universidade.

Participe!
Te espero no fórum!

Não apenas coloque sua apresentação, mas acesse diariamente o Fórum para participar e comentar as
participações dos colegas.

Entre no fórum de “Gestão Mercadológica”, que estará aberto para a participação de todos.

O link deste Fórum está disponível no AVA.

Planejamento Semanal 3
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7 Leitura
Duração: 04 horas e 30 minutos Não é necessário envio de arquivo

Um futuro gestor não conseguirá se desenvolver sem um bom

conhecimento da sua área. Em diversos momentos das videoaulas
mencionei a você sobre um dos autores mais importantes na área de
marketing e consequentemente na de Gestão Mercadológica. Trata-se de
Philip Kotler, o “papa” do marketing.

Para que você possa ter os conceitos bem compreendidos, uma parte da
carga horária da semana será dedicada à leitura do livro que vai nos
acompanhar ao longo de toda a disciplina.

Esses livros são de fácil acesso uma vez que estão disponíveis na Biblioteca
Virtual da Unisanta. Uma biblioteca que permite a você acessar mais de
5.000 livros, podendo lê-los inteiramente se desejar.

Essa biblioteca conta com inúmeros títulos que você pode ler à vontade e
quantas vezes desejar.

A leitura dessa semana é a seguinte:

Livro: Administração de Marketing – 14ª edição

Autores: Philip Kotler e Kevin L. Keller

Leia:
Capítulo 1 (da parte 1) – págs. 1 a 23

ATENÇÃO! Esse livro está disponível na biblioteca virtual. Siga os passos abaixo e saiba como ter acesso a este
e muitos outros livros:

1) Entre no AVA.
2) Na lateral esquerda você encontrará Biblioteca Virtual.
3) Agora entre com seu Login, que corresponde ao seu número de “RA” e com sua senha, que é a sua data
de nascimento completa Uni(ddmmaa)@. Pronto! Comece a aproveitar essa ferramenta excelente como base
para seus estudos.
4) No campo de busca insira o nome do livro Administração de Marketing (procure o da capa preta – 14ª
edição)

8 Vídeo – Áudio Entrevistas

Duração: 02 horas e 30 minutos Não é necessário envio de arquivo

1 – Estamos vivendo uma fase importante da economia do país.

Essa fase afeta o cotidiano das empresas e todos os processos de Gestão Mercadológica.
Preste atenção na entrevista e procure associar o que o entrevistado fala com os conceitos que vimos nessa
semana.

A entrevista “Empresas mais atentas com o futuro são protagonista em momentos de crise” está disponível
no link abaixo:

https://www.youtube.com/watch?v=W3II020UlEE (Acessado em 24/01/2022)

Planejamento Semanal 4
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2 – Selecionamos uma segunda entrevista que aborda conceitos que vimos durante a semana. O de
relacionamento com o cliente. Podemos perceber claramente a importância como de atender bem os clientes
e como as empresas podem testar seus funcionários em relação a isso.

A entrevista “Não podemos pecar com nenhum cliente” disponível no link abaixo:

https://www.youtube.com/watch?v=Gm1ecueafhQ (Acessado em 24/01/2022)

Ao ouvir as entrevistas procure anotar os principais pontos, buscando as informações faladas pelos
entrevistados com aquilo que você leu nos capítulos do livro Administração de Marketing do Philip Kotler e
também viu nas videoaulas.

Não será necessário enviar nenhuma atividade via AVA, porém é fundamental a execução desse exercício.
Essa atividade é individual.

9 Livre de Leitura Recomendado para a semana

Duração: 04 horas Não é necessário envio de arquivo

Utilize esse tempo para a leitura sugerida desta semana. A indicação do livro
encontra-se na biblioteca virtual.

Leia:
Livro: Administração de Marketing – 14ª edição
Autores: Philip Kotler e Kevin L. Keller

Capítulo 8 (da parte 3) – págs. 227 a 247

Boa leitura!

10 Teste 1
Duração: 02 horas Encerramento disponível na atividade

Objetivo do Teste: Esse questionário tem como objetivo central a fixação dos conceitos utilizados nas
videoaulas dessa semana.

O link deste questionário está disponível no AVA na semana destas videoaulas.

Planejamento Semanal 5