Desempenho

É um conjunto de comportamentos ou ações que exibimos em

determinadas situações e dependem de nossa compreensão
tácita ou explícita, do que seja esperado.
(Bendassoli & Malvezzi, 2015, p.55)

CONTEXTUAL
Desempenho: processo X resultado

PROCESSO RESULTADO
Comportamento Consequências das ações

Como fez? O que alcançou?

Mercado
Competências Dinâmica econômica
Proatividade Tecnologia
Motivação Políticas governamentais
Autoestima Cultura organizacional
Recursos
Tipos de desempenho

Contextual
Tarefa
Contribuição para Manutenção do
núcleo técnico ambiente
Direta: tarefa psicossocial da
organização
Expectativas
prescritas para o Comportamento
cargo extrapapel
Dependente de Dependente de
habilidades habilidades
cognitivas emocionais e
volitivas
Determinantes do desempenho

Diferenças
individuais

Processo
Situacional
de ação
Determinantes do desempenho:
diferenças individuais

Personalidade

Experiência

Habilidades
cognitivas

Autoeficácia
Personalidade
Big Five

Neuroticismo

Extroversão

Socialização

Realização

Abertura à
experiência
Big Five

Neuroticismo

• Vulnerabilidade – preocupação com a rejeição

• Instabilidade – alterações de humor
• Passividade – realização das tarefas
• Depressão – expectativa sobre o futuro
Big Five

Extroversão

• Comunicação - expansividade
• Altivez – percepção sobre sua capacidade e
valor
• Dinamismo – execução de tarefas
diversificadas
• Interações sociais – identificação com
atividades em grupo
Big Five

Socialização

• Amabilidade - empatia
• Pró-sociabilidade – risco, transgressões
• Confiança – confiança nos demais
Big Five

Realização

• Competência – metas, crença sobre a

capacidade de realização
• Ponderação – avaliação das
consequências
• Empenho – detalhismo e nível de
exigência
Big Five

Abertura à
experiência

• Interesse por novas ideias

• Liberalismo – abertura para novos valores
morais e sociais
• Busca por novidade – rotina
Determinantes do desempenho:
fatores situacionais

Estilos de liderança

Qualidade de relacionamentos interpessoais

Clareza de papéis

Fatores estressores

Disponibilidade de recursos

Cultura organizacional
Determinantes do desempenho:
processo de ação

❑ Regulação emocional
❑ Ações intencionais

❑ Regulação cognitiva

❑ Execução das tarefas

• Compreensão do problema a ser solucionado ou objetivo a ser

alcançado;
• Elaboração de um plano de ação para resolver o problema;

• Busca e uso de feedbacks oferecidos no curso da execução

desse plano;
• Capacidade de manter o foco na tarefa.