Universidade do Grande Rio

UNIGRANRIO / AFYA

BARBARA DAS NEVES PENNA – 2037593

LUCAS THADEU OLIVEIRA DAS NEVES NOBREGA- 2037179

PLANO DE NEGÓCIOS:
ILUSTRALLE

Duque de Caxias, 2023

 Barbara Neves – 2037593

PLANO DE NEGÓCIOS:
ILUSTRALLE

Trabalho apresentado à disciplina de Plano de

Negócios do Curso de Administração da
UNIGRANRIO / AFYA como requisito para
aprovação na mesma.

Orientador: Celina Maria Frias Leal Martins

Rio de Janeiro, Duque de Caxias

2023

Página 1 de 70
 SUMÁRIO

1 DEFESA DO NEGÓCIO 5
SUMÁRIO EXECUTIVO 9
2 PLANO DE NEGÓCIO 10
2.1 ANÁLISE ESTRATÉGICA 10
2.1.1 Apresentação da Empresa 10
2.1.2 Definição do Negócio 10
2.1.3 Análise do ambiente externo e interno 10
2.1.3.1 Análise do ambiente externo 10
2.1.3.2 Análise do ambiente interno 11
2.1.3.3 Matriz BCG 12
2.1.4 Definição da Estratégia Genérica 12
2.1.5 Definição de Parâmetros Estratégicos 12
2.1.5.1 Missão Empresarial 12
2.1.5.2 Visão Estratégica 13
2.1.5.3 Valores Organizacionais 13
2.1.6 Definição de Objetivos Estratégicos 13
2.1.7 Definição das Estratégias Empresariais 13
2.1.8 Definição da Identidade Organizacional 14
2.2 PLANO DE MARKETING 15
2.2.1 Pesquisa de Marketing 15
2.2.2 Análise de Marketing 15
2.2.3 Especificação de Produtos e Serviços 16
2.2.3.1 Descrição Geral 16
2.2.3.2 Estágio de Desenvolvimento do Produto e/ou Serviço 16
2.2.4 Estratégia de Marketing 17
2.2.4.1 Estratégia de Precificação 17
2.2.4.2 Estratégia de Vendas e Distribuição 17
2.2.4.3 Estratégia de Comunicação 17
2.2.4.3.1 Logomarca 18
2.2.4.4 Estratégia de Localização 18

Página 2 de 70
2.3 PLANO DE OPERAÇÕES 19
2.3.1 Abordagem geral para Operações 19
2.3.1.1 Investimentos iniciais 19
2.3.1.2 Desenvolvimento do Produto / Serviço 19
2.3.2 Cadeia de valor da Empresa 20
2.3.3 Planejamento dos Processos de Trabalho e do Layout 20
2.3.3.1 Layout da empresa 20
2.3.4 Gestão da Qualidade Total 21
2.3.5 Relacionamento com Fornecedores 21
2.3.6 Regulamentação do Setor 21
2.4 PLANO ORGANIZACIONAL 23
2.4.1 Estrutura Organizacional 23
2.4.2 Políticas e Investimentos em Gestão de Pessoas 23
2.4.2.1 Solicitação de Pessoal 23
2.4.2.2 Processo de Recrutamento e Seleção 24
2.4.2.3 Admissão do Empregado 24
2.4.2.4 Registro na Empresa 24
2.4.2.5 Exigências Legais 25
2.4.2.6 Jornada de Trabalho 25
2.4.3 Dimensionamento de Recursos Humanos e Remuneração de Pessoal 25
2.4.3.1 Equipe de Profissionais 25
2.4.3.2 Remuneração 25
2.4.3.3 Benefícios 26
2.4.3.4 Folha de Pagamento 26
2.4.3.5 Férias 26
2.4.3.6 Décimo Terceiro Salário 26
2.4.3.7 Treinamento e Desenvolvimento 27
2.5 PLANO FINANCEIRO 28
2.5.1 Planejamento Financeiro 28
2.5.1.1 Previsão de Vendas por Período 28
2.5.1.2 Previsão de Vendas por Produto/Serviço 29
2.5.1.3 Market share 30
Página 3 de 70
2.5.2 Estrutura Legal e de Capitalização 30
2.5.3 Requerimentos de Capital e Estimativas de investimento inicial 30
2.5.4 Demonstrações Financeiras 31
2.5.4.1 Premissas 31
2.5.4.2 Fluxo de Caixa Projetado 31
2.5.4.3 Demonstrativos do Resultado do Exercício 32
2.5.4.4 Custo Unitário do Produto/Serviço 32
2.5.4.5 Indicadores de Liquidez 32
2.5.4.5.1 Ponto de Equilíbrio (PE) 32
2.5.4.5.2 Valor Presente Líquido 32
2.5.4.5.3 TIR 33
2.5.4.5.4 Payback 33
2.5.4.6 Valuation 33
2.5.4.7 Ebtida 33
CONSIDERAÇÕES FINAIS 34
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 35
ANEXOS 36
ANEXO 1 – QUESTIONÁRIO DA PESQUISA DE MARKETING EM BRANCO 36

Página 4 de 70
1. INTRODUÇÃO

A Ilustralle é uma papelaria criativa e online com uma identidade visual

incrível, criada por Isabela Gaidys (21). A marca vende produtos de organização pessoal
para todo o Brasil com um novo conceito de design com itens como planners, cadernos,
convites, cartões e stickers, saindo dos padrões de produtos encontrados nas papelarias. A
papelaria começou pequena e artesanal, onde Isabela personalizou cadernos de amigas
com muita criatividade e levando a customização para a frente, quando decidiu largar a
faculdade de design gráfico e entrar de cabeça no ramo empresarial fazendo suas capas
personalizadas para vender em seu site.

A paixão da criadora por papelaria e arte é inspirada, em 2020 ela atingiu o ápice de
sua marca, triplicando suas vendas e tornando-se referência nas plataformas digitais no
ramo da papelaria. Com o fim da pandemia do Covid-19, a vida foi voltando aos eixos e
consequentemente as pessoas não ficavam tanto em casa, os produtos da Ilustralle que
eram sucesso na pandemia já não eram tão atrativos mais, até mesmo por uma questão de
mudança de hábitos.

Diante desse cenário, surge a necessidade de uma renovação. O objetivo da

empresa Ilustralle, é trazer ao mercado um rebranding da marca, ressignificar a
imagem percebida da empresa, passando uma imagem mais séria, saindo do estilo de uma
papelaria para uma expansão de produtos para lifestyle.

A empresa possui um site virtual e sua ponte com os consumidores encontra-se em

canais digitais como Instagram e Tiktok. Essa mudança é extremamente viável dada as
tendências de mercado voltadas para empresa que sejam camaleoas, a Ilustralle já
alcançou uma base sólida de clientes e fãs fervorosos, obteve faturamento de mais de 6
dígitos em um menos de 24h, produtos esgotando em minutos e reconhecimento de
grandes nomes, os riscos de uma não adaptação são baixos dado o público alvo versátil e
fiel. Com sua reestruturação, não deixará de lado seu carro-chefe da papelaria, mas
agregará produtos que somem a papelaria. A captação dos novos consumidores será de
forma orgânica e utilizando de influenciadores para divulgarem o novo rosto da ilustralle
através de unboxings, além disso, contará com campanhas e estratégias de lançamentos
baseadas em marketing de escassez. Os potenciais novos clientes independerão de faixa
Página 5 de 70
etária, pois papelaria é um ramo amplo, agora que será uma marca com expansão para
lifestyle, não haverá restrição de idade, apenas um leque maior de compradores.

Será apresentado nesse plano de negócio, uma análise sobre a reestruturação desse
empreendimento bem como sua viabilidade. Para isso serão apresentadas a análise
estratégica, descrevendo a sua importância para empresa, sua apresentação, bem como a
análise do ambiente externo e interno da mesma.

Página 6 de 70
2. PLANO DE NEGÓCIO

Segundo Luiz Arnaldo Biagio (2012), empreendedorismo significa levar adiante uma ideia,
com a intenção de atingir objetivos e resultados. Para que essa ideia tome forma, precisa-
se que ela seja escrita e torne-se um claro guia dos passos que devem ser dados, de
forma a restringir possíveis erros e alcançar os objetivos desejados.

Como dito por Howard Schultz (2012) “Todo mundo começa forte. O sucesso vem para
aqueles que têm um compromisso inabalável de continuar assim até o fim.” Pode-se dizer
que, a característica mais marcante de um empreendedor é a perseverança no que
acredita, ter constância nas ações e não desistir nas adversidades é o pilar que fará com
que um negócio alavanque.

Para alavancar e alcançar espaços ainda não conquistados, se desvinculando da imagem

de uma marca de um nicho específico, a Ilustralle precisa da reestruturação para estar
ainda mais engajada com seus consumidores, não estando presente somente em itens de
papelaria, a ideia da nova Ilustralle é poder estar em todos os lugares e ainda fazer
sentido, com itens voltados ao lifestyle, o objetivo é que a marca faça parte da rotina das
pessoas desde o momento em que acordam até a hora de dormir. Dornelas (2008) diz que
o Plano de Negócios é fundamental para o sustento da empresa, quando bem estruturado
diminui as chances de insucesso; o plano de negócios entra como um guia para essa
reestruturação, através de um plano bem estipulado será possível o rebranding da marca,
corrigir e melhorar o dinamismo de todas as partes que compõem a empresa, através dele
a transformação da empresa poderá ir muito além da oferta de novos produtos e se tornar
um conceito no mercado.

2.1 ANÁLISE ESTRATÉGICA

Planejamento estratégico é o processo administrativo que proporciona sustentação
metodológica para se estabelecer a melhor direção a ser seguida pela empresa, visando
ao otimizado grau de interação com os fatores externos – não controláveis – e atuando de
forma inovadora e diferenciada. (OLIVEIRA, 2010, p. 17).

Página 7 de 70
 Para a Ilustralle, a etapa de análise é a mais importante, com ela que é possível
identificar os fundamentos que levam a necessidade da reestruturação, para dar o primeiro
passo a nova fase da marca, ao perceber que comunicação do negócio estava ficando um
pouco infantil e ultrapassada, seus produtos já não estavam mais com a saída que tinham
antes e que precisava também acompanhar os seus consumidores e as tendências de
mercado, que estavam evoluindo no decorrer dos anos, a empresa pode entender que era
a hora de expandir seus horizontes para alavanca-la e traçar as melhores estratégias para
caminhar para a mudança.

2.1.1 Apresentação da Empresa

O presente estudo é sobre a papelaria Ilustralle, uma Isabela Gaidys, que estava no
terceiro ano do ensino médio e personalizava cadernos para seus companheiros na escola,
as personalizações fizeram sucesso e ela decidiu padronizar e fundar a marca em 2017, a
“Ilus”, como seus consumidores chamam, localiza-se em São Bernardo do Campo, na
cidade de São Paulo e comercializa seus produtos por meio do seu site. Dentre os
produtos comercializados, encontram-se, blocos de notas, adesivos, planners e cadernos,
estojos, mousepads, entre outros. Sua principal forma de divulgação desses produtos e
comunicação com o público é através do seu perfil no Instagram. Consolidada no mercado
e reconhecida por grandes nomes, a marca tem seu diferencial por ser uma papelaria
marcada por uma identidade cool e colorida, saindo do básico visto pelas grandes marcas,
além disso, a gestão da marca fez com que até mesmo a paleta de cores se torna-se a
cara oficial da empresa, o verde abacate, laranja e o rosa shock já eram marca registrada
Ilustralle, Segundo Isabela(2023), a empresa criou muitas tendências e mudou o nicho de
papelaria on-line. “Chegamos a ver marcas com grandíssimos nomes seguindo nossos
passos. Eu não criei essa estética, obviamente, mas consegui trazer isso para a papelaria
de uma forma que não víamos. Com o tempo, percebemos que existiam muitas marcas
iguais a Ilustralle”.

Página 8 de 70
FIGURA 1 - Produtos Ilustralle
FONTE: Instagram @ilustralle

2.1.2 Definição do Negócio

Segundo Chiavenato (2014), a definição do negócio são as atividades centrais ou os

principais produtos que sua organização desenvolve, o ramo que atua, e, que é necessário
mostrar ao cliente o que sua empresa tem oferecido para o mesmo.
O segmento de artigos de papelaria é um ramo que externa a identidade visual das
pessoas e seus gostos através dos itens que utilizam, são produtos de uso para atividades
de escrita, criatividade, trabalho, estudo e muito mais. É uma área de extrema importância
por ser a materialização da identidade visual do usuário.
O ramo de papelaria é consolidado por grandes marcas como Tilibra, Faber Castell,
Bic, Pritt entre outras; todas essas marcas possuem itens padrões e em uma estética
infantilizada e mais do mesmo, a Ilustralle levou a papelaria para um lado mais jovem e
diferente, trazendo mudanças para esse nicho.
A Ilustralle é uma marca autêntica e criativa, o conceito vai além de uma papelaria e
se torna uma experiência para o consumidor, a marca leva como slogan o “cool stuff only”
que traduzida significa “apenas coisas legais”. Embasado nisso, nota-se que a empresa
deseja ser vista como uma diferente, divertida e autêntica no nicho em que atua.

2.1.3 Análise do ambiente externo e interno

Segundo o conselho do livro “A Arte da Guerra” de Sun Tzu (500 a.C.) “Concentre-
se nos pontos fortes, reconheça as fraquezas, agarre as oportunidades e proteja-se contra
as ameaças”, é possível notar como a matriz já era utilizada há mais de três mil anos e
Página 9 de 70
aplicada a diversas situações. Sua importância se dá através do conhecimento do que irá
enfrentar para poder saber como agir, de forma a definir os pontos fracos e fortes que
comprometem um bom plano de negócios.

FIGURA 2 - Matriz FOFA exemplo

FONTE: Elaboração do autores

2.1.3.1 Análise do ambiente externo

Silveira (2001, p. 214) define as oportunidades como fatos ou situações do ambiente

externo que a organização pode vir a explorar, enquanto que as ameaças se apresentam
como as antíteses das oportunidades, ou seja, situações do ambiente externo com
potencial de impedir o sucesso da organização. Esses aspectos são considerados fora da
zona de controle da organização.
Para a Ilustralle, diante de tantas mudanças no mercado, torna-se necessário
analisar através dos pontos fortes e fracos das ameaças e oportunidades, para de modo
geral analisar o andamento da empresa antes de qualquer tomada de decisão.
Segue abaixo uma análise das ameaçar e oportunidade da marca:

Página 10 de 70
QUADRO 1: Oportunidades e Ameaças – Ilustralle
Fonte: Elaboração dos autores

Oportunidades:

● Novos produtos potenciais: O mercado de produtos de lifestyle vem crescendo e

investir nisso é aproveitar o público. Inovar com novos produtos é atrair novos olhos
e sair do mesmo nicho e mesmas peças, tudo que é novo chama atenção.

● Carência de mercado: Não se encontram muitas marcas voltadas para esse nicho,

por haver espaço nesse ramo, é uma oportunidade da Ilustralle se impulsionar.

● Modismo de produtos lifestyle: As tendências das redes sociais, principalmente o

TIKTOK com os vídeos de rotina, estudos, conteúdos simples de dia a dia utilizam
muitas peças desse nicho, o que faz com que as pessoas comecem a procurar
certos produtos.

Ameaças:

● Mudança e crescimento do mercado: O mercado está em constante evolução e não

conseguir acompanhá-las e adaptar-se, se torna uma ameaça caso a nova illustralle
não se encaixe nesses padrões.
● Tecnologia: Por se encaixar em um novo nicho e arriscar-se em uma área não muito
explorada, ao aproveitar o interesse do público nesses produtos, pode ser uma
ameaça pois quando passar de uma tendência na internet, pode não haver mais

Página 11 de 70
 retorno, além do fato de produtos físicos serem cada vez mais substituídos por
produtos digitais.

● Empresas concorrentes: Como está se firmando em um mercado não muito

estabelecido, as concorrências virão e quando a ilustralle não for mais uma grande
novidade, isso se tornará uma ameaça.

2.1.3.2 Análise do ambiente interno

Silveira (2001, p. 214) afirma que as forças podem ser os fatos, recursos, reputação
ou outros fatores, identificados no ambiente interno, que podem significar vantagem da
organização em relação aos concorrentes, enquanto que as fraquezas são caracterizadas
como as deficiências ou limitações que podem restringir seu desempenho.

QUADRO 2: Pontos Fortes e Pontos Fracos – Ilustralle

Fonte: Elaboração dos autores

Forças:

● Recursos financeiros: Por já ter um nome no mercado e ter lucrado bastante, para

essa nova fase a empresa possui estabilidade financeira para se reestruturar.

● Marca bem conhecida: Com seu nome já conhecido em diversos nichos por seus

belos produtos, ao mudar toda sua identidade irá atrair os olhos de quem já
acompanha e é fiel a marca e também de novos clientes.

● Diferencial de produtos: Seus itens são autênticos e produtos diferentes do que já se

tem no mercado, é na singularidade dos itens que ela fortalece sua marca.

Página 12 de 70
Fraquezas:

● Poucos funcionários: Há uma sobrecarga na equipe da ilustralle por ser pequena e

isso se torna um empecilho com cada vez mais demandas e a necessidade de

delegação de tarefas para funcionários que ainda não se tem.

● Produtos seletos: Por trabalhar com itens diferentes e bem elaborados, conseguir

fornecedores se torna difícil.

● Preços acima da média: Quando se torna difícil ter bons fornecedores, os preços

tendem a ser um pouco mais caros de trabalhar, o que sobe um pouco dos valores
presentes nos itens de papelaria vendidos.

2.1.3.3 Matriz BCG

Também conhecida como Matriz Crescimento-Participação, a matriz BCG,

desenvolvida pelo Boston Consulting Group, essa ferramenta serve para fazer com que
líderes tomem ações e decisões estratégicas mais assertivas sobre produtos ou análises
de negócios.

Conforme Kotler (2000), a Matriz BCG, Matriz Crescimento-Participação é uma

ferramenta analítica que visa classificar os produtos de uma determinada empresa, de
acordo com o seu potencial. Assim, a Matriz BCG permite à empresa analisar seu portfólio
de produtos, visando uma melhor distribuição de seus recursos.

● Interrogação: Produtos que operam num mercado de altas taxas de

crescimento, mas com baixa participação de mercado.

● Estrela: Produtos que possuem alta participação de mercado e alta taxa de

crescimento.

● Vaca leiteira: Produtos que atuam em mercado com taxas de crescimento

pequenas, mas que possuem uma boa participação relativa nesse mercado.
Página 13 de 70
 ● Abacaxi: Produtos que possuem baixa participação e baixo crescimento de

mercado.

FIGURA 3 - Matriz BCG exemplo

FONTE:Google

FIGURA 4 - Matriz BCG produtos da Ilustralle

FONTE: Elaboração do autores

Página 14 de 70
2.1.4 Definição da Estratégia Genérica
Segundo Porter, (1986) “o desenvolvimento de uma estratégia acontece entre a
firma e o ambiente a que pertence”.
Como estudado Porter (1980), a primeira estratégia genérica que é a liderança no
custo total, exige a máxima de redução de custos que a empresa possa fazer, um controle
mais rígido dos custos e das despesas, a não permissão de contas marginais dos clientes,
e, minimizar custos em áreas de assistência, de modo a fazer com que a organização
obtenha custos menores que os dos seus concorrentes. A segunda estratégia baseia-se
na diferenciação, é diferenciar o produto ou serviço, criando algo que seja considerado
único. A terceira estratégia que é a de enfoque aborda que a empresa deve focar nos seus
potenciais clientes
A estratégia utilizada da marca é a de diferenciação, pois queremos oferecer um
produto e um serviço diferente da concorrência. A “Ilustralle” sempre foi focada em ter seu
destaque inovando no mercado, nessa fase de recomeço e expandindo o portfólio, será
novamente sua estratégia que já é marca registrada.

FIGURA 5 - Estratégias competitivas exemplo

FONTE: Google

2.1.5 Definição de Parâmetros Estratégicos

Visão é um destino específico, uma imagem de um futuro desejado. [...] [Missão] é
abstrata. [...] [Missão] é “avançar a capacidade do homem para explorar os céus”. Visão é
“um homem na lua ao final dos anos 60”. (SENGE, 1990, p. 149)
Esses três são os pilares de um bom negócio, quando bem estruturados e seguidos,
alinham seu propósito e promovem a reflexão sobre o presente e futuro da empresa.
● Sua missão é criar itens únicos, somada com as tendências que

observa-se e selecionadas mundo afora, refletindo sempre quem você é pensado

para projetar a sua personalidade em cada detalhe.

Página 15 de 70
 ● Sua visão é ser uma empresa líder no mercado de papelaria,

reconhecida nacionalmente como empresa capaz de inspirar e personificar os

clientes nos itens, levando excelência e autenticidade nos produtos. O projeto visa a
curto e médio prazo expandir o número de vendas da papelaria nesse começo de
ano, fidelizando mais clientes, aumentar o número de funcionários e trazendo renda
para os mesmos. Para no meio do ano, abrir a primeira loja física localizada em São
Bernardo do Campo. E a longo prazo gerar o crescimento exponencial da empresa
no mercado de vendas, consolidando-a como uma grande ou a maior papelaria do
Brasil, para depois torná-la uma papelaria online internacional que aos poucos vai
abrindo filiais pelo mundo, a fim de se tornar uma grande referência.

● Seus valores são: Ética, Honestidade, Respeito, Transparência,

Qualidade, Competência, Inovação, Parceria, Sustentabilidade, singularidade.

2.1.6 Definição de Objetivos Estratégicos

Segundo Cleber Sucker Nogueira (2015), os objetivos devem ser alcançáveis,
instigadores e possíveis de contar, de modo geral, devem ser resultados realizáveis, mas
ao mesmo tempo não devem ser tão óbvios e triviais, porque assim não exigirão esforço.
Do latim “objectivu”, que significa aquilo que se pretende alcançar, fim, propósito;
alvo e o objetivo estratégico é o foco para bons resultado, com definição desses objetivos,
eles se tornam direcionadores claros que detalham as mudanças que precisam ser feitas
para alcançar o futuro de sucesso desejado para a empresa.
A ilustralle quer deixar a sua marca, ser referência de produtos que agregam um
estilo de vida e principalmente estar presente na vida das pessoas com seus itens.
Abaixo será apresentado um quadro com os objetivos da empresa:

Missão Objetivos
Criar itens únicos, somada com as
● Ser referência no mercado de papelaria e
tendências que observamos e
selecionamos mundo afora, refletindo itens lifestyle
sempre quem você é pensada para
projetar a sua personalidade em cada ● Deixar sua marca no mundo
detalhe.

● Oferecer produtos de qualidade

● Aumentar a lucratividade e possíveis

Página 16 de 70
 clientes.
QUADRO 3: Objetivos Estratégicos - Ilustralle
Fonte: Elaboração dos autores

2.1.7 Definição das Estratégias Empresariais

Para Oliveira (1999; p. 27) “estratégia é um caminho, ou maneira, ou ação
estabelecida e adequada para alcançar os resultados da empresa, representados por seus
objetivos, desafios e metas”
Nota-se que sem uma boa estratégia as empresas não tem o caminho por onde
seguir que dê no resultado esperado. Para que isso aconteça, o principal objetivo comercial
da empresa é conseguir a aceitação do público com o rebranding da marca de forma que
se sintam conectados com os novos produtos além da papelaria.

Tomando isso como base, as estratégias a serem seguidas são:

Missão Objetivos Estratégias

Repetir o definido no Ser referência no ● Realizar programas
tópico 2.1.4.2 mercado de papelaria e de fidelização.
itens lifestyle. ● Oferecer produtos de
qualidade.
Oferecer produtos de ● Investir em
qualidade fornecedores
● Demonstrar a proposta
de valor
Deixar sua marca no ● Apostar no marketing
mundo de conteúdo
● Investir em networking
Aumentar a lucratividade ● Buscar a inovação
e possíveis clientes sempre
● Apostar em marketing
de escassez
QUADRO 4: Estratégias Empresariais - Ilustralle
Fonte: Elaboração dos autores

Para ser referência no mercado a empresa deverá investir sua forças em realizar
programas de fidelização como clube de acesso aos produtos primeiros, brindes,cartões
fidelidades e até mesmo clientes recebendo press kits dos novos produtos para divulgar,
afinal a melhor é formas de atrair novos clientes, pois um bom relacionamento com os
clientes que já se tem demonstra solidez, consistência e bom relacionamento, além disso
investir em seus novos produtos para ter itens que agradam a diversos públicos é avançar
no mercado de forma plural.
Página 17 de 70
Para oferecer bons produtos a marca investirá em fornecedores de qualidade, diferentes,
profissionais e que vistam a camisa da empresa para gerar valor a essas peças,outrossim,
agregando valor além do seu uso comum, mostrando seu diferencial no mercado, a
experiência positiva dos clientes e seu diferencial, é oferecer o pacote completo de um bom
produto.

Para deixar sua marca no mundo, a estratégia de investir em marketing de conteúdo é

mostrar ao público quem é a marca, seus detalhes, a histórias dos produtos, toda a ideia
por trás e como aquele produto é muito além de um item e sim uma experiência. Fazer
networking é a chave para ampliar e manter intencionalmente sua rede de forma a ter
oportunidades que talvez a Ilustralle não consiga encontrar por conta própria, melhorando
os projetos, produtos e alcançando mais pessoas com uma nova rede, desse modo
espalhando a marca e a consolidando cada vez mais.

Por fim, para aumentar a lucratividade e ter novos clientes a estratégia abordada será
principalmente apostar no marketing de escassez com os novos produtos pois a
expectativa de consumir algo que não terá facilidade depois gera a sensação de urgência e
necessidade daquele produto, fazendo com que as vendas aumentem. Além disso, para
que esteja consoante aos outros objetivos de crescimento, deve sempre buscar a inovação
como ferramenta para impulsionar e gerar buzz para os novos produtos.

2.1.8 Definição da Identidade Organizacional

O que permitiu que a Ilustralle se tornasse consolidada e uma empresa com clientes fiéis
foi sua identidade visual marcante e reconhecida em qualquer lugar. Agora na nova fase
não seria diferente e para sair da sua antiga face para a nova, a marca passará por um
processo de amadurecimento utilizando uma fonte mais fina e elegante na logo, utilizando
vermelho e preto como cor principal e saindo da era colorida.

Para Paulo Srterk (2014), A missão da empresa é o que define a sua identidade, e pode
ser caracterizada como a contribuição que ela realiza aos stakeholders.”

Página 18 de 70
Como claro no slogan da empresa de “Apenas coisas legais”, é possível notar a
personalidade forte, empoderada e a mensagem de descolada e audiência que a empresa
já passava, agora a mensagem principal que antes era menos objetiva pontua a
singularidade da identidade visual com a frase “produtos para o lifestyle de personalidades
autênticas e reais.”

Nova logo Ilustralle Antiga logo

FIGURA 4: Antes e depois - Logo Ilustralle

Fonte: Instagram @ilustralle

Página 19 de 70
Novo Feed Antigo Feed

FIGURA 6: Antes e depois - Ilustralle

Fonte: Instagram @ilustralle

2.2 PLANO DE MARKETING

Para Kotler (2016), “A pesquisa de marketing é fundamental para entender as

necessidades e desejos do seu público-alvo, bem como as tendências do mercado em que
a empresa atua. Ao conduzir pesquisas de mercado, as empresas de papelaria podem
identificar novas oportunidades de negócios, desenvolver produtos e serviços que atendam
às necessidades do mercado e diferenciar-se da concorrência."

Um plano de marketing é fundamental para lojas de lifestyle, porque ajuda a aumentar a

conscientização da marca, atrair novos clientes e manter clientes fixos. Um plano de
marketing bem elaborado ajuda a identificar o público-alvo, entender suas necessidades e
desejos, além de desenvolver produtos e serviços que atendam a essas necessidades.
Com o guia estratégico de marketing definido ajuda a empresa a diferenciar-se da
concorrência, escolher as táticas de marketing corretas e monitorar o desempenho das
táticas de marketing para avaliar o sucesso e fazer ajustes conforme necessário.

2.2.1 Pesquisa de Marketing

Página 20 de 70
 Segundo Philip Kotler (2016) Marketing é a ciência e a arte de explorar, criar e
entregar valor para satisfazer as necessidades de um mercado-alvo com lucro.

A pesquisa de marketing serve como um levantamento das necessidades,

individualidades e especificações necessárias para o avanço da empresa.

A pesquisa de marketing gera enorme influência diretamente nas estratégias

mercadológicas da empresa. As que têm um perfil estudado pelos seus concorrentes,
clientes ou fornecedores terão uma vantagem significativa sobre as que não têm.

Para entender melhor as particularidades, segue tabela de pesquisa:

Alternativas Quantidade %

Feminino 10 76,9%

Masculino 3 23,1%

Total 13 100%

Tabela 1: Sexo

Fonte: Pesquisa de Mercado

Alternativas Quantidade %

ENTRE 17 E 21 6 46,2%

ENTRE 22 E 26 4 30,8%

Página 21 de 70
 ENTRE 26 E 3 2 15,4%

+30 1 7,7%

Tabela 2 : QUAL A SUA IDADE?

FONTE: Pesquisa de mercado

Alternativas Quantidade %

CANECAS, PORTA- 3 23,1%

COPOS, CANETASE
ITENS DE ESCRITÓRIO

ECOBAGS, BONÉS, 4 30,8%

BLUSAS EOUTRO

ITENS DE PAPELARIA 3 23,1%

CAPAS DE CELULAR, 2 15,4%

VELAS,CHAVEIROS

ROUPAS 7,7% 1

Tabela 3 : COSTUMA COMPRAR QUE TIPO DE PRODUTOS?

FONTE: Pesquisa de mercado.

2.2.2 Análise de Marketing

Página 22 de 70
 Wildauer (2011) descreve que a análise dos resultados da pesquisa de marketing
facilitará os processos decisórios sendo primordial para a identificação de ameaças e
oportunidades, bem como o desenvolvimento de estratégias adequadas.

Para analisar a melhor estratégia de marketing, apenas três perguntas sef fizeram
primordiais: Saber qual a faixa etária do público, o tipo de produto que gostaria de
consumir na Ilustralle e o gênero majoritário consumidor.

GRÁFICO 1: Costuma comprar que tipo de produtos?

Fonte: Pesquisa de marketing

GRÁFICO 2: Sexo

FONTE: Pesquisa de marketing

Página 23 de 70
GRÁFICO 3: Qual a sua idade?

FONTE: Pesquisa de marketing

2.2.3 Especificação de Produtos e Serviços

"A especificação de produtos e serviços é crucial para garantir que os clientes recebam
exatamente o que esperam da empresa. Além disso, a especificação adequada pode
ajudar a empresa a minimizar custos e aumentar a eficiência operacional. Por meio da
especificação de produtos e serviços, a empresa pode garantir que todos os
departamentos envolvidos, desde a produção até a entrega, estejam alinhados em relação
aos requisitos do produto ou serviço e ao nível de qualidade que deve ser entregue aos
clientes." Slack, N., Chambers, S., & Johnston, R. (2018). Administração da Produção. 3ª
Ed. Atlas.

2.2.3.1 Descrição Geral

No primeiro semestre de 2018, a criadora da marca Illustralle, depois de ter se formado no

ensino médio, criou um "bullet journal", um tipo de agenda personalizada, para ela mesma
usar e postar nas redes sociais. Recebeu muitos comentários de amigos dizendo que
queriam comprar uma igual. Ela, então, criou um modelo no computador e imprimiu para
vender para conhecidos. Já eles gostaram e fizeram questão de compartilhar. O negócio
começou com itens de papelaria, mas, desde o ano passado, expandiu o portfólio, que hoje
conta com bolsas, brincos, canecas, cards de criatividade, chaveiros e itens de decoração.

A empresa Illustralle oferece os seguintes produtos:

Itens para escritórios, como: Cadernos; Adesivos; Blocos; Planners; Cartões; Case de
Notebook; Card.

Página 24 de 70
Itens para o dia a dia: Pastas; carteiras; Canecas; Necessaires.

Itens para vestuários: Brincos; bonés; Prendedores de cabelo.

FIGURA 7: Produtos e preços - Ilustralle

Fonte: Elaboração dos autores

2.2.3.2 Estágio de Desenvolvimento do Produto e/ou Serviço

"Os estágios de desenvolvimento de um produto ou serviço são divididos em quatro fases

principais: introdução, desenvolvimento, maturidade e declínio. Na fase de introdução, o
produto ou serviço é lançado no mercado, com vendas baixas e um alto investimento em
marketing e publicidade para aumentar a conscientização da marca. Na fase de
desenvolvimento, as vendas começam a aumentar e a concorrência começa a entrar no
mercado. Na fase de maturidade, as vendas atingem seu pico e começam a estabilizar,
enquanto a concorrência se intensifica. Finalmente, na fase de declínio, as vendas
começam a diminuir à medida que os consumidores procuram por alternativas, e a
empresa pode precisar descontinuar o produto ou serviço." Kotler, P., & Keller, K. L. (2016).
Administração de Marketing. 15ª Ed. Pearson.

● Introdução: Fase em que o item é lançado no mercado e as vendas tendem a

crescer lentamente. Devido aos grandes custos de se lançar os produtos, nessa
fase inicial não há lucros.

● Crescimento: A fase mais motivadora da marca é a fase em que período de

aceitação é rápido pelo mercado e os lucros vem crescendo.

Página 25 de 70
 ● Maturidade: nessa fase os níveis de lucro tornam-se estáveis ou diminuem, há um
baixo crescimento de vendas devido aos gastos que a empresa tem para defender o
produto da concorrência.

● Declínio: Nessa fase é quando as vendas e os lucros começam a cair.

A empresa Illustralle se encontra no estágio de maturidade, visto que foi pioneira para
produtos como bullet journal dentro do território nacional, assim conseguindo uma boa fatia
de mercado e expandindo sua marca com outros produtos.

2.2.4 Estratégia de Marketing

Semenik e Bamossy (1996, p.7) menciona o mix de marketing como “quatro áreas
primárias do processo decisório associado ao marketing”. O 4Ps, de forma geral, é um
conjunto de ferramentas de marketing para que as empresas possam influenciar os seus
consumidores, representam os quatro pilares básicos de qualquer estratégia de marketing:
Produto, Preço, Praça e Promoção. Se em equilíbrio tendem a influenciar e conquistar os
possíveis consumidores.

● Produto: Item de qualidade, com a marca entendendo sua importância e

características.
● Preço: Os produtos com custo e benefício justo e atrativo.
● Praça: A nossa atratividade de produtos se dá através do valor do item, o cliente
sente a necessidade de produtos práticos e autênticos, a conexão com o público se
dá através de grandes mídias como instagram e tiktok.
● Promoção: Estratégias de divulgação como unboxing, utilizadas pela empresa.

2.2.4.1 Estratégia de Precificação

Segundo Kotler (2016), a precificação é uma das decisões mais importantes em marketing.
Ela afeta diretamente a demanda, a receita e a lucratividade da empresa.

A estratégia utilizada é a de preços competitivos com base na concorrência ao invés dos

custos ou da demanda do consumidor, além disso, para recuperar os altos investimentos
feitos na concepção de produtos entrará com o preço máximo para depois reduzi-lo em
uma promoção de lançamento e cupom de bem-vindo.

Existem duas estratégias de precificação:

● O produto é introduzido no mercado com preço abaixo da média dos

concorrentes para, em seguida, elevá-lo gradativamente.

● O produto é introduzido no mercado com o preço máximo possível para

sua demanda e então é reduzido gradativamente.

Página 26 de 70
2.2.4.2 Estratégia de Vendas e Distribuição

Segundo Kotler e Keller (2018), “Vendas e distribuição são elementos críticos em uma
estratégia de marketing. A empresa deve garantir que seus produtos ou serviços estejam
disponíveis nos locais certos, na hora certa e em quantidades adequadas.”

Existem três estratégias:

● Intensiva: massificação da acessibilidade do produto para todos os tipos de

vendas.

● Seletiva: escolher onde, quando, como e a quem será tornado acessível o produto

● Exclusiva: neste tipo de distribuição verifica-se o redobrar da seletividade

A estratégia de vendas é baseada no marketing de escassez, fazendo com que a

expectativa no produto único que não voltará ao estoque tão cedo faça com que o cliente o
deseje e compre, trabalhando assim com a estratégia exclusiva a fim de fazer com que a
procura aumente, além disso a estratégia de venda e distribuição da ilustralle é totalmente
online.

2.2.4.3 Estratégia de Comunicação

Segundo Kotler e Keller (2018), “A estratégia de comunicação deve ser baseada em uma
compreensão clara do público-alvo da empresa e deve usar as táticas de comunicação
mais eficazes para alcançá-lo- Colocar citação, direta ou indireta, sobre estratégia de
comunicação.”

A Ilustralle concentra seu público, por ser jovem, nas redes sociais mais utilizadas que são
o TIKTOK e Instagram, com elas a divulgação e comunicação será de forma orgânica com
conteúdo de pedidos feitos e paga com o tráfego das redes fazendo a ponte entre o público
e a expectativa nos produtos a serem lançados.

As principais estratégias de comunicação encontram-se nas redes sociais conforme

modelo abaixo.

Meios de Descrição dos Quantidade Valor Unitário Valor Total

Comunicação Serviços (R$) (R$)

TIKTOK tráfego pago para 4 vídeos, 600,00 2.400,00

divulgação dos um por
produtos semana.

Página 27 de 70
 INSTAGRAM Impulsionar 20 600,00 12.000,00
publicações e
stories de
produtos a
serem vendidos

INTERNET Banner em sites 30 dias 0,01 por 1.000,00

com conteúdo de 100.000
dia a dia e afins. visualizações
mês

Total R$ 600,00 R$
14.400,00

QUADRO 5: Meios de Comunicação - Ilustralle

Fonte: Elaboração dos Autores

2.2.4.3.1 Logomarca

Para Kotler (2016), a logomarca deve ser facilmente reconhecida e associada aos valores
e à personalidade da marca. A logomarca pode ajudar a criar uma imagem positiva e
memorável na mente do consumidor, além de distinguir a marca da concorrência.

FIGURA 8: Logo - Ilustralle

Fonte: Instagram @ilustralle

A logomarca da empresa agora será o apelido como os clientes fiéis da empresa a

chamam que é “Ilus”, saindo do fundo colorido e nome completo, para uma abreviação e o
amadurecimento da marca na cor preta e rosa claro ao fundo para contrastar.
Página 28 de 70
2.2.4.4 Estratégia de Localização

"Uma boa localização é um fator crítico para muitas empresas, tanto no varejo quanto no
atacado. A localização afeta o tráfego, os custos, a imagem e o acesso a recursos. A
seleção da localização é um importante problema estratégico que deve considerar fatores
como os custos de transporte, a proximidade dos clientes e dos fornecedores, a
concorrência e as condições econômicas e políticas da região.” Kotler, P. & Armstrong, G.
(2018). Princípios de Marketing. Pearson.

FIGURA 9: Endereço - Ilustralle

Fonte: Google @ilustralle

A empresa não possui loja física, somente virtual, pois diminui gastos e está
estrategicamente localizada com centro de distribuidores, fornecedores e redes de
transportes.

2.3 PLANO DE OPERAÇÕES

Segundo Maximiano (2004, p. 131) “[...] Planejamento é o processo de tomar decisões
sobre o futuro. As decisões que procuram, de alguma forma, influenciar o futuro, ou que
serão colocadas em prática no futuro, são decisões de planejamento.[...]”

O planejamento de operações é fundamental para garantir que a empresa opere de

maneira eficiente, maximizando a produtividade e a qualidade dos produtos ou serviços
oferecidos. Esse planejamento serve para eficiência, cuidando das atividades rotineiras da
organização, assegurando que os colaboradores realizem suas tarefas e operações de
Página 29 de 70
acordo com o estabelecido pela organização, a fim de que os objetivos possam ser
atingidos.

A operacionalização do plano de negócios é de extrema importância para o sucesso de

uma empresa. Isso porque o plano de negócios é um documento que descreve as
estratégias e objetivos da empresa, e a operacionalização é o processo de colocar essas
estratégias em prática.

Ao operacionalizar o plano de negócios, a empresa pode garantir que suas metas sejam
alcançadas de forma eficiente e eficaz. Isso inclui a definição de processos, a alocação de
recursos, a definição de responsabilidades e a implementação de medidas para monitorar
e avaliar o desempenho da empresa.

Além disso, a operacionalização do plano de negócios pode ajudar a empresa a se adaptar

a mudanças no mercado e a identificar oportunidades para expandir seus negócios.

2.3.1 Abordagem geral para Operações

Segundo Slack (2009), “todas as operações produzem produtos e serviços através da

transformação de entradas (inputs) em saídas (outputs), o que é chamado de processo de
transformação”

A Ilustralle só terá loja física para estoque de produtos e despachar os pedidos. Para
realização de toda a operação, a equipe contará com três funcionários que estarão à
frente, um para marketing, outro para produção/estoque e outro administrativo generalista,
por trás estará a CEO Isabela, dando todo suporte e orientação,além dos terceirizados
para financeiro e gestão de redes sociais e um estagiário.

Na Ilustralle, o principal processo de inputs e outputs são: o recebimento e pedido de

produtos (inputs), na sequência os processos de operação com a organização de estoque
e envio dos pedidos (outputs) através das transportadoras.

2.3.1.1 Investimentos iniciais

Para Wildauer (2012) ‘O investimento inicial relaciona todos os custos para a execução do
plano de negócio, portanto é uma análise de relação custo-benefício de cada ação a ser
executada.”

Dessa forma, é possível notar que investimentos iniciais permitem que se inicie o negócio
de forma adequada, com os recursos e infraestrutura necessários.Investimentos iniciais
bem planejados podem ajudar a criar uma vantagem competitiva significativa. Isso pode
incluir a adoção de tecnologia avançada, a construção de uma marca forte, a criação de
uma base de clientes leais e o estabelecimento de parcerias estratégicas.

Página 30 de 70
A importância dos investimentos iniciais reside no fato de que eles são o alicerce sobre o
qual se constrói o sucesso futuro. São como sementes plantadas, que demandam cuidado,
atenção e recursos para crescer e gerar frutos abundantes.

QUADRO 6: Investimentos Iniciais - Ilustralle

Fonte: Elaboração dos Autores

2.3.1.2 Desenvolvimento do Produto / Serviço

O desenvolvimento de produtos é fundamental para o sucesso de uma empresa, pois
permite atender às demandas dos clientes, inovar, crescer e se manter competitivo. Ao
investir no desenvolvimento de produtos de qualidade, você pode alcançar um desempenho
superior no mercado, construir uma base sólida para o crescimento sustentável, inovar,
obter bons retornos financeiros e ter uma boa reputação da marca.

Mundim e Rozenfeld (2002) definem que “o desenvolvimento de produtos é um dos

processos mais complexos e que se relaciona com praticamente todas as demais funções
da empresa”.

O desenvolvimento de produtos na Ilustralle começa com um brainstorm para levantar os

produtos da temporada, estratégia de vendas dos principais, depois o desenvolvimento do
design das peças e envio para confecção. Após o recebimento das peças entra-se o
processo de estoque, divulgação e organização de envios.

2.3.2 Cadeia de valor da Empresa

Criada por Michael Porter (1989), a cadeia de valor pode ser entendida como um
conjunto de atividades e operações, criando valor desde a matéria prima até o

Página 31 de 70
produto e/ou serviço final.

INSERIR CITAÇÃO AQUI

FONTE: TREASY

Figura 10: Cadeia de Valor de Porter

Fonte: Cadeia de Valor de acordo com Michel Porter

Logística Interna: A ilustralle contará com diversos fornecedores que nos trarão produtos
de qualidade, e também fornecedores para embalagens e presskits, que será
confeccionado com a logo.

Operações: As operações serão virtuais, com os pedidos feitos pela internet e

despachados aos clientes.

Logística Externa: A empresa contará com um funcionário com foco em logística e

estoques, fazendo a parte etapas como embalagem, expedição e manutenção, juntamente
a dona.

Marketing e Vendas: A divulgação se dará pela utilização de mídias sociais como

Facebook, Instagram e site no qual iremos oferecer promoções e sorteios. Além disso,
contar com a divulgação através do marketing de influência e marketing orgânico com
clientes que se identifiquem com a marca.
Página 32 de 70
Serviço: Para entregar um ótimo serviço, focamos na experiência de recebimento do
produto com o unboxing e também no atendimento.

Gestão de Recursos Humanos: A empresa não possui estrutura e necessidade de setor

específico, será terceirizada como contador, no entanto,a CEO fará o repasse e
coordenação das informações.

Obtenção de recursos: Se dará através da compra dos produtos para envio.

Infraestrutura: Contará somente com o escritório para estoque e embalar pedidos para
despache.

Desenvolvimento tecnológico: Otimizar os processos utilizando softwares de gestão da

produção e estoque, com análise de banco de dados de consumo e comportamento dos
consumidores.

2.3.3 Planejamento dos Processos de Trabalho e do Layout

Curry (2000, p. 239) afirma que os fluxogramas são muito mais eficientes que relatórios
extensos pois dão uma visão gráfica do trajeto de todo o processo e como atingir de modo
eficiente os objetivos que a empresa almeja.

FIGURA 11: Fluxograma de pedidos - Ilustralle

Fonte: elaboração dos autores

Página 33 de 70
2.3.3.1 Layout da empresa

Para Kotler (2000), o layout do ponto de venda é um elemento estratégico fundamental

para o sucesso de uma empresa. Ele desempenha um papel crucial na criação de uma
experiência positiva para o cliente, influenciando suas percepções, emoções e
comportamentos de compra. Um layout bem planejado, que considere a disposição dos
produtos, a iluminação adequada, a circulação fluída e uma estética atraente, pode
estimular o engajamento do cliente, aumentar as vendas e fortalecer a imagem da marca.

FIGURA 12: Layout escritório Ilustralle

Fonte: elaboração dos autores

Página 34 de 70
No escritório os locais estão dispostos para armazenamento dos produtos, sala de reunião
para alinhamentos, recepção para eventuais coworkings, sala de descanso para dar
pausas, banheiro, arquivo morto para papeladas e copa para refeições.

2.3.4 Gestão da Qualidade Total

De forma geral, para Hakes (1991), a gestão da qualidade total é uma abordagem
estratégica que visa alcançar a excelência organizacional por meio da melhoria contínua e
do envolvimento de todos os membros da organização. Ela é fundamentada em princípios
científicos, como a análise de dados, a tomada de decisões baseada em evidências e a
padronização de processos. Ao adotar a gestão da qualidade total, as empresas podem
obter benefícios significativos, como a redução de defeitos, o aumento da satisfação do
cliente e a melhoria do desempenho operacional.

Em uma abordagem prática, a melhoria contínua para produtos e serviços de excelência

na empresa em todos os níveis deve ser sempre um foco. O maior ponto a se desenvolver
sempre é realizar processos que respondam concretamente às necessidades dos clientes
e assim evitar problemas de difamação e má comunicação.

Apostar no Benchmarking é a melhor opção, já que através do processo de comparar o

desempenho, as práticas ou os processos de uma empresa com os de outras empresas do
mesmo setor, assim, pode se comparar a concorrentes e outras empresas de destaque,
usando esses cases e suas estratégias como referência na gestão.

Entregando da melhor forma possível, com a melhor experiência a se proporcionar e no

melhor prazo, o cliente satisfeito será fidelizado. Se precaver para oferecer excelência em
produtos e serviços é garantir que na geração das redes sociais, comentários negativos
não se popularizem, afinal, Qualquer falha em algum produto pode ser exposta e
compartilhada na internet, em grande velocidade e alcançando muitas pessoas.

2.3.5 Relacionamento com Fornecedores

Se dará por meio de uma negociação distributiva que é aquela em que as partes
envolvidas buscam maximizar seus próprios ganhos, muitas vezes em detrimento do outro
lado, afinal, empresas e fornecedores devem ser parceiros, um divulgando o outro.

Para Hahn (1990), as empresas precisam estabelecer uma cadeia de fornecedores

constituída por empresas competentes e capazes em atender as condições e níveis de
qualidade de bens e serviços.

A Ilustralle já possui um nome de mercado e com isso fornecedores se tornam parceiros,

com o rebranding da marca a intenção é fortalecer o relacionamento com seus
fornecedores de forma colaborativa para que esta aliança gere uma relação de confiança e
estabeleça vantagens mútuas.

Página 35 de 70
Hahn et al (1990) afirmam que, tradicionalmente, um dos objetivos mais importantes da
função de suprimentos é desenvolver uma rede de fornecedores competentes.

Uma boa relação com os fornecedores pode levar a um maior comprometimento com a
qualidade dos produtos e serviços fornecidos, além de maior flexibilidade e agilidade nas
entregas, fornecedores que têm uma boa relação com a empresa tendem a ser mais
flexíveis e ágeis nas entregas, o que pode ser fundamental em situações de urgência.

2.3.6 Regulamentação do setor

"Para as organizações, as leis são fundamentais para garantir a sua legitimidade e
sustentabilidade. Elas estabelecem regras claras para a atuação das empresas, asseguram a
proteção dos direitos dos consumidores e trabalhadores, e definem as responsabilidades e
obrigações das organizações em relação à sociedade e ao meio ambiente." (Adaptado de
FERREIRA, A. A importância das leis para as organizações. Revista de Direito Empresarial, v. 2, n.
1, p. 12-23, 2018.)

As normas externas que os produtos, serviços ou processos produtivos estão subordinados variam
de acordo com o setor e tipo de atividade. Algumas das normas mais comuns incluem:

- Normas técnicas: definem padrões de qualidade, segurança e desempenho para produtos e

processos produtivos. Exemplos incluem as normas ISO, ABNT, ASTM, entre outras.

- Normas regulatórias: estabelecem requisitos legais para a produção e comercialização de

produtos e serviços. Essas normas podem ser emitidas por agências governamentais, como a
ANVISA, ANATEL, ANEEL, entre outras.

- Normas ambientais: regulamentam o impacto ambiental de produtos e processos produtivos.

Exemplos incluem as normas ISO 14001, FSC, entre outras.

- Normas de segurança: definem requisitos para a segurança de produtos e processos produtivos.

Exemplos incluem as normas OHSAS 18001, NRs do Ministério do Trabalho e Emprego, entre
outras.

É importante que empresas e organizações estejam cientes das normas externas que se aplicam
às suas atividades e assegurem que seus produtos, serviços e processos produtivos estejam em
conformidade com essas normas.

Página 36 de 70
2.4 PLANO ORGANIZACIONAL
Segundo Chiavenato (2004), o planejamento se constitui na primeira função do processo
administrativo, permitindo o estabelecimento dos objetivos organizacionais em função dos
recursos necessários para atingi-los de maneira eficaz. Deste modo, para a compreensão
desta função administrativa, faz-se necessário conhecer seu conceito.;

O plano de dimensionamento da estrutura é de extrema importância para a empresa

Ilustralle, pois define a quantidade de funcionários internos e externos necessários para
garantir o funcionamento adequado e eficiente do negócio. Algumas razões pelas quais
esse plano é importante são:

Eficiência operacional: O dimensionamento adequado da estrutura

permite que a empresa tenha a quantidade certa de recursos humanos para realizar
as operações de forma eficiente. Ter uma equipe adequada evita sobrecarga de
trabalho e garante que as tarefas sejam executadas de maneira adequada e dentro
dos prazos estabelecidos.

Produtividade: Quando a empresa possui a estrutura adequada, os

funcionários podem desempenhar suas funções de maneira mais eficaz. Isso resulta
em maior produtividade individual e coletiva, permitindo que a empresa atinja seus
objetivos de negócio de forma mais eficiente.

Gerenciamento de custos: Ao dimensionar corretamente a estrutura, a

empresa evita a contratação excessiva ou a falta de pessoal, o que pode levar a
custos desnecessários ou a uma sobrecarga de trabalho. Ter a quantidade certa de
funcionários ajuda a controlar os custos operacionais e otimizar o investimento em
recursos humanos.

Suporte ao crescimento: O plano de dimensionamento da estrutura

também é importante para sustentar o crescimento da empresa. À medida que a
empresa expande suas operações e aumenta sua base de clientes, é necessário
ajustar a estrutura e contratar mais funcionários para acompanhar a demanda
crescente.

Atendimento ao cliente: Uma estrutura bem dimensionada garante que a

empresa possa atender às necessidades dos clientes de maneira eficaz. Ter uma
equipe adequada significa que os funcionários terão tempo e recursos suficientes
para lidar com as solicitações e demandas dos clientes, proporcionando um serviço
de qualidade e mantendo a satisfação do cliente.

2.4.1 Estrutura Organizacional

Página 37 de 70
Cury (2007, p. 219) conceitua o organograma como a “representação gráfica e abreviada
da estrutura da organização” e Chiavenato (2001, p.251) diz que ele “representa a
estrutura formal da empresa”. Assim, vê-se que a estrutura organizacional e os cargos que
a compõem são devidamente representados pelo organograma. Ele deve representar os
órgãos componentes da empresa, as funções por eles desenvolvidas, os níveis
administrativos e a via hierárquica (CURY, 2007).

Para alcançar os objetivos expressos no Plano de Marketing e executar os processos

descritos no Plano de Operações, a empresa Ilustralle Pode adotar um modelo de gestão
que integre diferentes aspectos, tais como:

Liderança estratégica: Ter uma liderança estratégica forte é essencial para guiar
a empresa em direção aos objetivos estabelecidos. A liderança deve definir a visão, missão
e valores da empresa, estabelecer metas claras e inspirar a equipe a alcançá-las.

Gestão por metas: Estabelecer metas claras e mensuráveis para cada área da
empresa, alinhadas aos objetivos do Plano de Marketing e do Plano de Operações. As
metas devem ser desafiadoras, porém realistas, e acompanhadas de perto para garantir o
progresso e a eficácia das ações.

Gestão de processos: Implementar uma gestão eficiente dos processos

operacionais descritos no Plano de Operações. Isso envolve definir os fluxos de trabalho,
identificar os pontos de melhoria, estabelecer indicadores de desempenho e implementar
práticas de monitoramento e controle para garantir a qualidade e a eficiência das
operações.

Gestão de pessoas: Reconhecer que as pessoas são um dos principais ativos

da empresa e adotar uma abordagem de gestão de pessoas que promova o engajamento,
a motivação e o desenvolvimento dos colaboradores. Isso pode incluir programas de
capacitação, políticas de reconhecimento e recompensa, feedback regular e um ambiente
de trabalho saudável e inclusivo.

Inovação e adaptação: Estar aberto a inovações e mudanças, tanto no plano de

marketing quanto nos processos operacionais. A empresa deve buscar constantemente
melhorias, identificar oportunidades de crescimento e se adaptar às demandas do mercado
em constante evolução.

Monitoramento e avaliação: Estabelecer um sistema de monitoramento e

avaliação contínua para acompanhar o desempenho da empresa em relação aos objetivos
estabelecidos. Isso envolve o uso de indicadores de desempenho relevantes, relatórios
periódicos, análise de dados e ajustes de estratégia conforme necessário.

Comunicação efetiva: Garantir uma comunicação efetiva e transparente em

toda a organização. Isso inclui a comunicação clara das metas, expectativas e diretrizes,
bem como a promoção de uma cultura de colaboração, onde as equipes possam

Página 38 de 70
compartilhar ideias, feedback e contribuir para o sucesso da empresa.

FIGURA 12: Fluxograma de hierarquia- Ilustralle

Fonte: elaboração dos autores

Diretor Executivo: Responsável pela gestão geral da empresa, define a estratégia e toma
decisões estratégicas.

Gerente Geral: Supervisiona as operações diárias da empresa, gerencia as equipes e

implementa as políticas e diretrizes estabelecidas pela alta administração.
Página 39 de 70
 Departamento Administrativo e Financeiro:

Gerente Administrativo e Financeiro: Responsável pela gestão financeira,

contabilidade, recursos humanos e administração geral.

Equipe Administrativa: Auxilia nas tarefas administrativas e financeiras, como

processamento de pagamentos, controle de estoque, faturamento, etc.

Departamento de Vendas:

Gerente de Vendas: Responsável pelo desenvolvimento e implementação de

estratégias

de vendas, alcance de metas e supervisão da equipe de vendas.

Equipe de Vendas: Responsável por atender os clientes, realizar vendas, oferecer

assistência e suporte.

Departamento de Marketing:

Gerente de Marketing: Responsável por desenvolver e implementar estratégias de

marketing, publicidade, promoção de produtos e branding.

Equipe de Marketing: Responsável pela criação de conteúdo, gerenciamento de mídias

sociais, pesquisa de mercado e análise de dados.

Departamento de Compras e Estoque:

Gerente de Compras e Estoque: Responsável pela gestão de compras de materiais,

negociação com fornecedores, controle de estoque e logística.

Equipe de Compras e Estoque: Auxiliar nas atividades de compras, recebimento de

mercadorias, organização do estoque e controle de inventário.

Departamento de Atendimento ao Cliente:

Gerente de Atendimento ao Cliente: Responsável por garantir a satisfação dos clientes,

resolver problemas e fornecer suporte pós-venda.

Equipe de Atendimento ao Cliente: Responsável por atender às solicitações dos

clientes, fornecer informações sobre produtos, resolver dúvidas e lidar com
reclamações.

Tamanho da empresa:
Página 40 de 70
 O tamanho da empresa é um fator importante a ser considerado. Empresas de
papelaria menores podem ter uma estrutura mais enxuta, com uma equipe interna
reduzida, enquanto empresas maiores podem precisar de um maior número de
funcionários para dar conta das operações.

Complexidade das operações: Se a empresa de papelaria possui uma ampla gama de

produtos, uma cadeia de suprimentos complexa ou diferentes linhas de negócio, pode
ser necessário contar com uma equipe maior para gerenciar e operar essas atividades
de forma eficiente.

Setor de atuação: O setor de atuação da empresa também pode influenciar o

dimensionamento da estrutura. Por exemplo, se a empresa planeja oferecer serviços de
design gráfico, pode ser necessário contratar designers especializados como
funcionários internos ou trabalhar com consultores externos para atender às demandas
dos clientes.

Objetivos de negócio: Os objetivos de negócio da empresa também devem ser

considerados. Se a empresa busca um rápido crescimento e expansão, pode ser
necessário aumentar a equipe para atender à demanda. Por outro lado, se a empresa
está em uma fase inicial ou busca uma operação mais enxuta, pode ser preferível ter
uma equipe menor e trabalhar com consultores externos para atender necessidades
específicas.

Eficiência e produtividade: Além de considerar o número de funcionários, é importante

buscar a eficiência e a produtividade na estrutura organizacional. Automatizar
processos, adotar tecnologias adequadas e implementar boas práticas de gestão
podem permitir que a empresa alcance seus objetivos com uma equipe mais enxuta.

2.4.2 Políticas e Investimentos em Gestão de Pessoas

- Segundo Chiavenato (1999), "A Gestão de Pessoas nas organizações é a função que
permite a colaboração eficaz das pessoas — empregados, funcionários, recursos humanos
ou qualquer denominação utilizada — para alcançar os objetivos organizacionais e
individuais."

Políticas de contratação: Definir critérios claros para a contratação de novos

funcionários, como requisitos de qualificação, experiência, valores organizacionais e
diversidade. Além disso, estabelecer procedimentos de recrutamento e seleção eficientes
para atrair talentos qualificados.

· Políticas de remuneração e benefícios: Estabelecer uma política de remuneração

competitiva, justa e transparente, levando em consideração as práticas do mercado e a
valorização dos funcionários. Além disso, define benefícios e incentivos que possam atrair
Página 41 de 70
e reter talentos, como planos de saúde, seguro de vida, planos de previdência e programas
de reconhecimento.

· Políticas de desenvolvimento e treinamento: Implementar programas de

treinamento e desenvolvimento contínuos para capacitar os funcionários em suas funções
atuais e prepará-los para futuras oportunidades de crescimento dentro da empresa. Isso
pode incluir treinamentos técnicos, desenvolvimento de habilidades comportamentais e
programas de liderança.

· Políticas de avaliação de desempenho: Estabelecer um sistema estruturado de

avaliação de desempenho que permita identificar o desempenho dos funcionários, fornecer
feedback construtivo e estabelecer metas de desenvolvimento pessoal. Isso ajuda a
promover o crescimento individual e a melhorar a performance da equipe.

Políticas de equilíbrio trabalho-vida pessoal: Reconhecer a importância do

equilíbrio entre o trabalho e a vida pessoal dos funcionários, promovendo políticas que
permitam flexibilidade de horários, licenças remuneradas, programas de bem-estar e outras
iniciativas que promovam a qualidade de vida.

· Políticas de diversidade e inclusão: Valorizar a diversidade e promover um

ambiente inclusivo, livre de discriminação, onde todos os funcionários se sintam
valorizados e respeitados. Estabelecer políticas que promovam a igualdade de
oportunidades, a equidade salarial e a promoção de uma cultura diversa e inclusiva.

Políticas de comunicação interna: Promover uma comunicação clara, transparente e

efetiva com os funcionários, compartilhando informações relevantes sobre a empresa,
metas, estratégias, mudanças organizacionais e outras iniciativas. Utilizar canais de
comunicação adequados para manter os funcionários informados e engajados.

2.4.2.1 Solicitação de Pessoal

“O recrutamento refere-se ao processo que decorre entre a decisão de preencher um cargo

vago e o agrupamento dos candidatos que preenchem o perfil da função e reúnem
condições para ingressar na empresa” (CÃMARA et.al. 2

Uma requisição de pessoal geralmente é feita pelo gestor ou responsável pelo setor que
precisa de novos colaboradores. Essa requisição deve conter informações como o cargo a
ser preenchido, o perfil do candidato desejado, as habilidades e competências necessárias,
a carga horária e o salário oferecido. Em seguida, a área de Recursos Humanos da
empresa é responsável por avaliar a requisição e iniciar o processo de seleção de
candidatos. Como por exemplo o cargo abaixo:

Cargo: Analista de Marketing Digital

Descrição do cargo:

Página 42 de 70
O Analista de Marketing Digital será responsável por planejar, implementar e analisar
estratégias de marketing online para promover a marca da empresa e gerar leads
qualificados. O profissional deverá possuir habilidades em diversas áreas do marketing
digital, incluindo SEO, SEM, mídias sociais, e-mail marketing, análise de dados e
acompanhamento de métricas. Será necessário ter conhecimentos técnicos para utilizar
ferramentas de automação de marketing e plataformas de publicidade online.

Requisitos:

1. Formação em Marketing, Publicidade, Comunicação ou área relacionada.

2. Experiência comprovada em marketing digital, preferencialmente em ambiente

corporativo.

3. Conhecimento avançado de estratégias de SEO, SEM, mídias sociais e e-mail

marketing.

4. Habilidade em análise de dados e interpretação de métricas.

5. Familiaridade com ferramentas de automação de marketing e plataformas de

publicidade online.

6. Boa comunicação oral e escrita.

7. Capacidade de trabalhar em equipe e gerenciar projetos.

Procedimento de requisição de pessoal:

Identificação da necessidade: O gestor ou departamento responsável identifica a

necessidade de contratar um Analista de Marketing Digital para fortalecer a equipe de
marketing e atingir os objetivos estratégicos.

Descrição do cargo: O gestor ou departamento elabora uma descrição detalhada do cargo,

incluindo responsabilidades, requisitos e habilidades necessárias.

Aprovação e divulgação: A descrição do cargo é revisada e aprovada pelos responsáveis

e, em seguida, é divulgada internamente na empresa ou em plataformas de recrutamento
externas.

Triagem de currículos: Os currículos recebidos são analisados e triados com base nos
critérios definidos na descrição do cargo. Os candidatos que atendem aos requisitos
mínimos são selecionados para a próxima fase.

Página 43 de 70
Entrevistas: Os candidatos selecionados são chamados para entrevistas individuais ou em
grupo. Durante as entrevistas, são avaliadas suas habilidades técnicas, experiência
anterior e compatibilidade com a cultura e valores da empresa.

Avaliação final e seleção: Com base nas entrevistas, é feita uma avaliação final dos
candidatos. O gestor ou departamento responsável seleciona o candidato mais adequado
para o cargo.

Oferta e contratação: Uma oferta de emprego é feita ao candidato selecionado, incluindo

detalhes sobre remuneração, benefícios e condições de trabalho. Se o candidato aceitar a
oferta, é feito o processo de contratação.

2.4.2.2 Processo de Recrutamento e Seleção

Para Martins (2007): “ A seleção consiste em primeiro lugar, na comparação entre perfis
dos candidatos e as exigências do cargo ou função, o ideal é que o perfil e a função se
ajustem. Assim, é necessário uma escolha da pessoa certa para o cargo certo, ou seja,
entre candidatos recrutados aqueles mais adequados aos cargos existentes na empresa,
visando manter ou aumentar a eficiência e desempenho do pessoal.”

Cargo: Gerente de Vendas

Recrutamento:

Definição do perfil: A empresa define o perfil ideal para o cargo de Gerente de Vendas,
levando em consideração as responsabilidades, experiência necessária, habilidades e
competências desejadas.

Anúncio de vaga: A empresa cria um anúncio de vaga detalhado, descrevendo as

responsabilidades, requisitos e habilidades necessárias para o cargo de Gerente de
Vendas. O anúncio é divulgado internamente na empresa, em sites de emprego, redes
sociais profissionais e outras plataformas relevantes.

Triagem de currículos: Os currículos recebidos são analisados de acordo com os critérios

definidos no anúncio de vaga. São selecionados os candidatos que possuem experiência
relevante e atendem aos requisitos mínimos para a próxima etapa.

Entrevista inicial: Os candidatos selecionados são chamados para uma entrevista inicial,
que pode ser realizada por telefone, videochamada ou presencialmente. Nessa etapa, são
avaliados aspectos como experiência anterior, histórico profissional, habilidades de
liderança e conhecimento do setor de vendas.

Seleção:

Dinâmica em grupo: Os candidatos que se destacaram na entrevista inicial são convidados

a participar de uma dinâmica em grupo. Essa atividade tem como objetivo avaliar

Página 44 de 70
habilidades de liderança, capacidade de trabalhar em equipe, resolução de problemas e
comunicação.

Entrevista com gestores: Os candidatos que se destacaram na dinâmica em grupo são

convocados para uma entrevista com os gestores da área de vendas. Nessa etapa, são
feitas perguntas mais específicas sobre experiências anteriores, estratégias de vendas,
gerenciamento de equipes e capacidade de tomar decisões.

Testes psicológicos e avaliação comportamental: A empresa irá solicitar que os candidatos

realizem testes psicológicos e avaliações comportamentais. Essas ferramentas podem
ajudar a identificar características como inteligência emocional, habilidades de
comunicação, adaptação a mudanças e capacidade de lidar com pressão.

Referências e verificação de antecedentes: Caso o candidato esteja avançando no

processo de seleção, a empresa pode entrar em contato com as referências fornecidas
pelo candidato para obter informações adicionais sobre seu desempenho anterior. Além
disso, pode ser feita uma verificação de antecedentes, como checagem de histórico
profissional e de antecedentes criminais.

Entrevista final e oferta de emprego: Após todas as etapas anteriores, é realizada uma
entrevista final com o candidato mais bem qualificado. Nessa entrevista, são discutidos
detalhes finais sobre a remuneração, benefícios e condições de trabalho. Se o candidato
for considerado adequado, é feita uma oferta de emprego formal.

Processo de integração: Após a aceitação da oferta, o candidato passa pelo processo de

integração, que inclui a familiarização com a empresa, sua cultura, políticas e
procedimentos internos. Também são fornecidos treinamentos e orientações necessárias
para o início das atividades no cargo.

2.4.2.3 Admissão do Empregado

De acordo com Chiavenato (2009) e Rocha (1997) as técnicas de recrutamento são os

métodos através dos quais a organização aborda e divulga a existência de uma
oportunidade de trabalho junto às fontes mais adequadas de recursos humanos que
proporcionem candidatos para o processo seletivo.

Ao admitir um novo empregado na empresa, existem vários documentos necessários para

cumprir as exigências legais e completar o processo de admissão corretamente. A seguir,
apresento uma lista de documentos comuns para a admissão de um empregado,
juntamente com um exemplo associado a um cargo específico.

Página 45 de 70
 Documentos necessários para admissão:

· Currículo ou formulário de inscrição: É comum solicitar um currículo

atualizado ou um formulário de inscrição preenchido pelo candidato, que contenha suas
informações pessoais, histórico profissional e educação.

· Carteira de Identidade (RG): O empregado deve apresentar uma cópia do

seu documento de identificação oficial, como a carteira de identidade (RG), para fins de
identificação pessoal.

· Cadastro de Pessoa Física (CPF): O CPF é necessário para fins de registro e

conformidade fiscal. O empregado deve fornecer uma cópia do seu CPF.

· Carteira de Trabalho e Previdência Social (CTPS): A CTPS é um documento

essencial para o registro do empregado. O empregado deve fornecer sua CTPS para que
as informações de admissão sejam registradas corretamente.

· Comprovante de residência: O empregado deve apresentar um comprovante de

residência atualizado, como uma conta de luz, água, telefone ou um contrato de aluguel,
para fins de comprovação de endereço.

· Certificado de reservista (para homens): Homens com idade entre 18 e 45 anos

devem apresentar o certificado de reservista, que comprove sua situação militar.

· Certidão de nascimento ou casamento: Esses documentos podem ser solicitados

para verificar o estado civil do empregado e para outros fins legais, se necessário.

· Diploma ou comprovante de conclusão de ensino: Dependendo do cargo e dos

requisitos educacionais, o empregado pode ser solicitado a fornecer seu diploma ou um
comprovante de conclusão de ensino médio, graduação ou pós-graduação.

· Documentos de exames admissionais: Além dos documentos pessoais, o

empregado pode ser solicitado a realizar exames médicos admissionais. Os resultados
desses exames geralmente são registrados em um atestado médico de saúde ocupacional.

Documentos dos filhos: Normalmente, para ser contratado para um emprego, não
é necessário apresentar documentos dos filhos. No entanto, em algumas situações, pode
ser necessário fornecer informações sobre os filhos, como por exemplo, para comprovar
dependência financeira para fins de benefícios trabalhistas ou previdenciários. Em todo
caso, é importante verificar com a empresa em questão quais são os documentos
necessários para a contratação.

Exemplo associado a um cargo:

Cargo: Assistente Administrativo

Exemplo de documentos necessários para admissão:

Página 46 de 70
 1. Currículo ou formulário de inscrição preenchido.

2. Cópia da carteira de identidade (RG).

3. Cópia do Cadastro de Pessoa Física (CPF).

4. Cópia da Carteira de Trabalho e Previdência Social (CTPS).

5. Comprovante de residência atualizado.

6. Certidão de nascimento ou casamento.

7. Diploma ou comprovante de conclusão do ensino médio.

8. Documentos de exames admissionais (atestado médico de saúde ocupacional).

2.4.2.4 Registro na Empresa

Ao realizar o registro do funcionário, a organização estabelece um vínculo formal e legal

com o colaborador, garantindo direitos e deveres para ambas as partes. Além disso, o
registro adequado proporciona transparência, segurança e confiabilidade, permitindo o
controle e a gestão efetiva das informações relacionadas aos colaboradores, contribuindo
para a organização e o crescimento saudável da empresa. Rocha (1997)

Tempo para o contrato de experiência e contrato de trabalho:

O contrato de experiência é um tipo de contrato de trabalho por prazo determinado,

utilizado para avaliar o desempenho e a adaptação do empregado ao ambiente de
trabalho. Geralmente, possui uma duração máxima de 90 dias, podendo ser prorrogado por
mais 90 dias, conforme previsto na legislação trabalhista. Durante esse período, tanto o
empregado quanto o empregador têm a oportunidade de avaliar se desejam continuar a
relação de trabalho após o término do contrato de experiência.

Já o contrato de trabalho pode ser por prazo determinado ou indeterminado. No contrato

por prazo determinado, as partes estabelecem um período específico para a vigência do
contrato, que pode ser determinado pela necessidade temporária do empregador, por uma
demanda sazonal ou por qualquer outra razão objetiva. Por outro lado, o contrato de
trabalho por prazo indeterminado não possui uma data de término pré-estabelecida e
continua em vigor até que uma das partes decida rescindi-lo.

Página 47 de 70
 Cadastro no eSocial:

O eSocial é um sistema do governo brasileiro que unifica as informações trabalhistas,

previdenciárias e fiscais dos empregadores em um único ambiente digital. Para realizar o
cadastro no eSocial, a empresa que o grupo está desenvolvendo precisa seguir os
seguintes passos:

1. Obter um certificado digital: A empresa deve adquirir um certificado digital

válido junto a uma autoridade certificadora. Esse certificado é necessário para acessar o
sistema e enviar as informações ao eSocial.

2. Realizar o cadastro do empregador: A empresa deve acessar o portal do

eSocial e fazer o cadastro, fornecendo informações como CNPJ, razão social, endereço,
entre outros dados relevantes.

3. Cadastrar os trabalhadores: Após o cadastro da empresa, é necessário

cadastrar os trabalhadores no eSocial. Isso inclui informações pessoais, como nome, CPF,
data de nascimento, além de informações contratuais, salário, jornada de trabalho, entre
outros.

4. Informar eventos e enviar as informações: A empresa deve registrar os eventos

relacionados aos trabalhadores, como admissões, afastamentos, férias, rescisões, entre
outros, no eSocial. Essas informações devem ser enviadas ao sistema dentro dos prazos
estabelecidos pela legislação trabalhista.

Estágio na empresa em desenvolvimento:

É necessário seguir as diretrizes específicas para a contratação e administração de

estagiários. Essas diretrizes podem variar de acordo com a legislação do país e as políticas
internas da empresa. Alguns pontos a serem considerados no processo de estágio
incluem:

1. Identificar a necessidade de estágio: A empresa deve avaliar sua necessidade

de mão de obra e identificar em quais áreas poderia receber estagiários para
complementar a equipe.

2. Estabelecer parcerias: A empresa pode estabelecer parcerias com instituições

de ensino para atrair candidatos a estágio. Essas instituições podem auxiliar na divulgação
das oportunidades e no processo de seleção.

3. Definir requisitos e critérios: A empresa deve definir os requisitos necessários

para os estagiários, como área de estudo, nível de conhecimento, habilidades desejadas,
entre outros critérios relevantes para a função de estágio.

4. Realizar o processo seletivo: A empresa pode realizar um processo seletivo

para avaliar os candidatos a estágio, utilizando entrevistas, testes práticos ou outras formas
de avaliação adequadas.
Página 48 de 70
 5. Formalizar o estágio: Após selecionar os estagiários, a empresa deve
formalizar o contrato de estágio, seguindo as exigências legais e cumprindo as diretrizes
estabelecidas para a modalidade de estágio.

6. Cumprir as obrigações legais: A empresa deve cumprir todas as obrigações

legais relacionadas ao estágio, como a elaboração de termo de compromisso de estágio,
pagamento de bolsa-auxílio, concessão de benefícios e acompanhamento do desempenho
do estagiário.

2.4.2.5 Exigências Legais

‘’Ao atender as exigências legais, as empresas asseguram sua conformidade com a

legislação e evitam penalidades e complicações jurídicas. Além disso, o cumprimento das
exigências legais demonstra compromisso ético, responsabilidade social e respeito aos
direitos dos trabalhadores, fortalecendo a reputação da organização e criando um ambiente
de trabalho mais justo e equilibrado." MILKOVICH, G.T.; BOUDREAU, J. W

O livro de inspeção de trabalho, também conhecido como livro de registro de empregados

ou livro de ponto, é um documento utilizado para registrar as entradas e saídas dos
funcionários, bem como as horas trabalhadas, faltas, licenças, férias e demais informações
relevantes relacionadas à jornada de trabalho.

O desenvolvimento do livro de inspeção de trabalho pode ser realizado de forma física ou

eletrônica, dependendo das preferências e das exigências legais de cada país. No caso de
um formato físico, o livro é um documento impresso com páginas numeradas, onde cada
funcionário deve assinar ou registrar sua presença diariamente. Já no formato eletrônico, o
livro é substituído por um sistema informatizado, como um software ou aplicativo, que
registra as informações de maneira eletrônica.

Algumas informações importantes que devem constar no livro de inspeção de trabalho são:

Nome completo do funcionário: É importante registrar o nome completo de cada

funcionário para identificação.

Data e hora de entrada e saída: Deve-se registrar a hora exata de entrada e saída
de cada funcionário, bem como qualquer alteração de horário durante o dia de trabalho.

Horas trabalhadas: É fundamental registrar a quantidade de horas trabalhadas por

dia, incluindo horas extras, se aplicável.

Faltas e licenças: Qualquer falta, atraso ou licença do funcionário deve ser

registrada no livro.

Página 49 de 70
 Férias: As datas de início e término das férias de cada funcionário devem ser
registradas, bem como a quantidade de dias de férias utilizados.

2.4.2.6 Jornada de Trabalho

“Escolha um trabalho de que gostes e não terás que trabalhar nem um dia na tua vida”. —
Confúcio

Na empresa Ilustralle, a abordagem da jornada de trabalho dos funcionários será feita de

acordo com as leis e regulamentos trabalhistas vigentes, buscando garantir o cumprimento
das normas legais e o bem-estar dos colaboradores. A seguir, descrevo como será
abordada a jornada de trabalho em diferentes períodos de tempo:

● Jornada diária: A jornada diária de trabalho na Ilustralle seguirá o que é estabelecido

pela legislação trabalhista do país, respeitando o limite máximo de horas
trabalhadas por dia, incluindo as pausas e intervalos obrigatórios. A empresa
incentivará a pontualidade e o cumprimento do horário de trabalho estabelecido,
buscando manter uma boa organização e fluxo de trabalho.

● Jornada semanal: A jornada semanal de trabalho também seguirá as

regulamentações legais, que geralmente estabelecem um limite máximo de horas
trabalhadas por semana. A Ilustralle definirá os horários de trabalho para cada dia
da semana, levando em consideração as necessidades operacionais e os acordos
estabelecidos com os funcionários. Será respeitado o período de descanso semanal
remunerado, que geralmente é de 24 horas consecutivas, preferencialmente aos
domingos.

● Jornada mensal: A jornada mensal de trabalho será calculada com base nas horas
trabalhadas ao longo do mês, respeitando os limites estabelecidos pela legislação
trabalhista. A Ilustralle acompanhará e registrará a carga horária mensal de cada
funcionário, garantindo que ela esteja dentro dos limites permitidos e que não haja
excesso de horas trabalhadas sem as devidas compensações.

Além disso, a empresa se compromete a fornecer intervalos para descanso e

alimentação, de acordo com as normas legais. Esses intervalos são essenciais para
garantir a saúde e o bem-estar dos funcionários, permitindo que eles descansem
adequadamente durante a jornada de trabalho.

É importante ressaltar que a abordagem da jornada de trabalho na Ilustralle estará em

conformidade com as leis trabalhistas aplicáveis e poderá variar de acordo com a
legislação específica do país em que a empresa está localizada. Será dada a devida
atenção para garantir que os direitos dos funcionários sejam respeitados e que a empresa
opere dentro dos parâmetros legais estabelecidos.
Página 50 de 70
2.4.3 Dimensionamento de Recursos Humanos e Remuneração de Pessoal

2.4.3.1 Equipe de Profissionais

“Eu sou parte de uma equipe. Então, quando venço, não sou eu apenas quem vence. De
certa forma termino o trabalho de um grupo enorme de pessoas!” — Ayrton Senna

Gerência:

Ø Diretor Executivo: 1

Ø Gerente de Marketing: 1

Ø Gerente de Operações: 1

ü Equipe de Marketing:

ü Analista de Marketing: 2

ü Designer Gráfico: 1

§ Equipe de Vendas:

§ Representantes de Vendas: 4

v Equipe de Operações:

v Equipe de Atendimento ao Cliente: 2

v Equipe de Compras: 2

· Equipe Administrativa:

· Equipe de Recursos Humanos: 1

· Equipe Financeira: 2

· Equipe de Logística: 2

Página 51 de 70
2.4.3.2 Remuneração

"A remuneração adequada é um poderoso motivador e reconhecimento pelo trabalho

realizado, além de ser essencial para atrair e reter talentos. Uma política de remuneração
justa e competitiva contribui para o engajamento dos colaboradores, promove a equidade
interna e externa, e estimula o crescimento e a produtividade da organização como um
todo." Chiavenato (1999)

2.4.3.3 Benefícios

"Os benefícios oferecidos aos colaboradores vão além do aspecto financeiro. Eles
representam uma forma de reconhecimento, cuidado e valorização dos profissionais. Além
de contribuir para a satisfação e o bem-estar dos colaboradores, os benefícios também têm
o potencial de fortalecer o senso de pertencimento, promover a retenção de talentos e
impulsionar a produtividade, criando um ambiente de trabalho saudável e motivador."
MILKOVICH, G.T.; BOUDREAU, J. W

A empresa Illustralle busca oferecer uma variedade de benefícios aos seus funcionários,
visando promover o bem-estar, a satisfação e o desenvolvimento profissional. A seguir,
descrevo alguns dos benefícios que podem ser oferecidos aos funcionários em diferentes
cargos:

Página 52 de 70
Plano de saúde: A Illustralle pode oferecer um plano de saúde abrangente, que
proporciona cobertura médica, odontológica e hospitalar aos funcionários e seus
dependentes, contribuindo para o cuidado da saúde e o acesso a serviços médicos de
qualidade.

Vale-refeição ou vale-alimentação: Os funcionários podem receber um benefício para

auxiliar nas despesas com alimentação, por meio de um vale-refeição ou vale-alimentação.
Isso contribui para uma alimentação saudável e equilibrada durante o expediente de
trabalho.

Programas de incentivo: A Illustralle pode implementar programas de incentivo, como

programas de reconhecimento e recompensas, que valorizam o desempenho e o
engajamento dos funcionários, estimulando a motivação e o senso de pertencimento à
empresa.

Programas de desenvolvimento profissional: A empresa pode investir em programas de

treinamento e desenvolvimento, oferecendo oportunidades de capacitação e
aprimoramento para os funcionários. Isso pode incluir workshops, cursos, participação em
conferências e eventos relevantes para o setor.

Flexibilidade no horário de trabalho: A Illustralle pode oferecer flexibilidade no horário de

trabalho, como horários flexíveis ou trabalho remoto, quando possível. Essa flexibilidade
pode proporcionar um melhor equilíbrio entre vida pessoal e profissional, aumentando a
satisfação dos funcionários.

Programa de previdência privada: A empresa pode disponibilizar um programa de

previdência privada para os funcionários, permitindo que eles façam contribuições
voluntárias para garantir uma renda futura após a aposentadoria.

Programas de qualidade de vida: A Illustralle pode promover programas de qualidade de

vida, como atividades esportivas, aulas de yoga, sessões de massagem ou programas de
bem-estar mental, visando o cuidado com a saúde física e emocional dos funcionários.

2.4.3.4 Folha de Pagamento

"A folha de pagamento é um documento de extrema importância para a empresa, pois

representa a materialização dos direitos e obrigações financeiras com os colaboradores. A
correta elaboração da folha de pagamento assegura o cumprimento das obrigações legais,
a transparência nas relações trabalhistas e a organização financeira da empresa, refletindo
o compromisso e a responsabilidade com o seu capital humano." Gary Dessler

Página 53 de 70
NOME DA EMPRESA: ILLUSTRALLE 2023 LTDA Demonstrativo de
Pagamento de Salário Mês: ___04____/______23__.

ENDEREÇO: UNIGRANRIO N:2023-1 CIDADE:DUQUE

DE CAXIAS ESTADO:RJ

Setor: PRODUÇÃO
CNPJ:

NOME: LUCAS SILVA SOUZA MATR: 23.678 CARGO: AUXILIAR

ADMINISTRATIVO ADMISSÃO: _03___/_09___/_2023____.

Dep. SF: ( 1 ) Dep. IRRF: ( 0 /1 )

Cód. Descrição Referência Vencimento Descontos

SALÁRIO MENSAL 30D 1850

INSS 9% 146,97

VALE TRANSPORTE 6% 111,00

1850 257,97

Valor Liquido 1592,03

Página 54 de 70
 Salário Base:1850,00 Sal. Contr. INSS 1850,00 Base Cal. FGTS: 1850,00 FGTS
do mês: 148,00 Base Cal. IRRF

Declaro ter recebido a importância líquida discriminada neste recibo ____ /

____ / _____

________________________________________________________

ASSINATURA DO FUNCIONÁRIO

2.4.3.5 Férias

"As férias são um direito fundamental do trabalhador e devem ser aplicadas de forma a
proporcionar descanso, recuperação e lazer, promovendo a saúde física e mental do
colaborador. Além disso, as férias também têm o propósito de fortalecer o vínculo entre o
empregado e a organização, incentivando a motivação, a produtividade e o engajamento
ao retornar ao trabalho." David Ulrich

1. Acúmulo de férias: É importante definir a política de acúmulo de férias, ou seja,

determinar se os funcionários podem acumular períodos de férias não utilizados em anos
anteriores. De acordo com a legislação trabalhista em vigor, no Brasil, o período de férias é
de 30 dias, que pode ser usufruído de forma integral ou fracionada em até três períodos,
desde que um deles tenha, no mínimo, 14 dias.

2. Planejamento de férias: É recomendado estabelecer um processo de

planejamento das férias, no qual os funcionários devem solicitar as datas desejadas com
antecedência. Isso permite à empresa organizar a escala de trabalho, evitando períodos de
ausência excessiva de funcionários ao mesmo tempo.

3. Prioridades e revezamento: Em caso de solicitações de férias conflitantes, a

empresa pode estabelecer critérios de prioridade com base em critérios justos e objetivos,
como a ordem de solicitação ou a necessidade operacional. Além disso, um sistema de
revezamento pode ser adotado para garantir que os funcionários tenham a oportunidade de
tirar férias em diferentes momentos do ano.

4. Comunicação e registro: É essencial manter uma comunicação clara e

transparente com os funcionários sobre as políticas de férias da empresa. Informações
sobre os procedimentos para solicitar férias, prazos de aviso prévio e qualquer outra regra

Página 55 de 70
relevante devem ser devidamente comunicadas e registradas para evitar conflitos ou mal-
entendidos.

5. Registro e controle: A empresa deve manter um registro preciso das férias

concedidas a cada funcionário, incluindo as datas de início e término das férias. Isso ajuda
a garantir que todos os funcionários usufruam de suas férias dentro do período
estabelecido por lei e permite um melhor planejamento interno.

6. Cumprimento das obrigações legais: É fundamental que a empresa esteja em

conformidade com a legislação trabalhista em relação às férias, garantindo que os
funcionários usufruam de seus direitos adequadamente. Isso inclui o pagamento do
adicional de férias, o fornecimento de período de descanso remunerado e o cumprimento
dos prazos legais para a concessão das férias.

2.4.3.6 Décimo Terceiro Salário

"O décimo terceiro salário é um direito assegurado por lei e deve ser aplicado de forma a
proporcionar segurança financeira aos trabalhadores, principalmente no período de fim de
ano. Além de ser uma forma de reconhecimento pelo trabalho realizado ao longo do ano, o
pagamento do décimo terceiro salário fortalece o poder de compra dos colaboradores,
estimula o consumo e movimenta a economia, contribuindo para o bem-estar econômico e
social da sociedade como um todo." Peter Drucker

Estabelecer uma política clara e transparente em relação ao 13º salário, garantindo o

cumprimento das obrigações legais e o pagamento adequado aos funcionários. Aqui estão
alguns aspectos a serem considerados:

1. Legislação trabalhista: É fundamental que a empresa esteja familiarizada com

a legislação trabalhista do país em relação ao 13º salário. No Brasil, por exemplo, o 13º
salário é um direito garantido aos trabalhadores, correspondendo a 1/12 avos da
remuneração devida em cada mês trabalhado ou fração proporcional ao período
trabalhado.

2. Cálculo do valor: A empresa deve calcular corretamente o valor do 13º salário a

ser pago a cada funcionário. Esse cálculo leva em consideração o salário base, adicionais,
comissões e outros benefícios ou remunerações fixas ou variáveis que compõem a
remuneração do trabalhador.

3. Prazo de pagamento: É importante seguir o prazo estabelecido pela legislação

para o pagamento do 13º salário. No Brasil, por exemplo, a primeira parcela do 13º salário
deve ser paga até o dia 30 de novembro, e a segunda parcela até o dia 20 de dezembro.

4. Forma de pagamento: A empresa deve definir a forma de pagamento do 13º

salário, seja por meio de depósito em conta bancária, cheque ou outro meio estabelecido

Página 56 de 70
em acordo com os funcionários. É importante garantir a segurança e confiabilidade no
pagamento, além de fornecer os comprovantes adequados aos funcionários.

5. Comunicação: A empresa deve comunicar claramente aos funcionários sobre o

pagamento do 13º salário, incluindo as datas de pagamento, forma de cálculo e quaisquer
outras informações relevantes. A comunicação transparente ajuda a evitar dúvidas ou mal-
entendidos por parte dos funcionários.

6. Controle e registro: A empresa deve manter registros precisos e atualizados do

pagamento do 13º salário a cada funcionário, incluindo datas, valores pagos e eventuais
acertos ou ajustes. Isso ajuda a garantir a conformidade com as obrigações legais e facilita
o controle interno.

7. Obrigações fiscais: A empresa também deve cumprir as obrigações fiscais

relacionadas ao 13º salário, como a emissão de comprovantes e a inclusão das
informações corretas nas declarações fiscais.

2.4.3.7 Treinamento e Desenvolvimento

Michael Armstrong "Ao investir no treinamento e desenvolvimento dos colaboradores, as

organizações fortalecem suas competências internas, promovem o crescimento individual e
coletivo, e impulsionam a inovação e a adaptação às mudanças do mercado. O
treinamento e o desenvolvimento são pilares essenciais para aprimorar habilidades,
atualizar conhecimentos, e criar um ambiente de aprendizagem contínua, fomentando o
potencial humano e alavancando o sucesso organizacional."

Um programa abrangente de treinamento e desenvolvimento para seus funcionários, tanto

novos como antigos. Aqui estão algumas ações que podem ser adotadas:

1. Programa de integração: Para os funcionários novos, é importante ter um

programa de integração bem estruturado. Isso envolve fornecer informações sobre a
empresa, sua cultura, políticas e procedimentos, bem como apresentar os colegas de
trabalho e oferecer orientação sobre as principais responsabilidades do cargo.

2. Treinamento em habilidades técnicas: A empresa pode oferecer treinamentos

específicos para desenvolver as habilidades técnicas necessárias para cada cargo. Isso
pode envolver treinamentos presenciais, workshops, cursos online ou outras modalidades
de aprendizado. Por exemplo, um vendedor pode receber treinamento em técnicas de
vendas, atendimento ao cliente e produtos específicos da empresa.

Página 57 de 70
 3. Desenvolvimento de habilidades comportamentais: Além das habilidades
técnicas, é importante investir no desenvolvimento de habilidades comportamentais dos
funcionários. Isso pode incluir treinamentos em liderança, trabalho em equipe,
comunicação eficaz, gestão de tempo, resolução de problemas, entre outras competências
relevantes para o ambiente de trabalho.

4. Mentoria e coaching: Estabelecer programas de mentoria ou coaching pode ser

uma forma eficaz de desenvolver os funcionários. Essas práticas envolvem a orientação e
o suporte de profissionais mais experientes da empresa, que auxiliam no crescimento e no
aprimoramento das habilidades dos colaboradores.

5. Job rotation: Uma estratégia interessante é oferecer oportunidades de job

rotation, onde os funcionários têm a chance de trabalhar em diferentes áreas ou projetos
dentro da empresa. Isso ajuda a ampliar o conhecimento e a perspectiva dos
colaboradores, além de desenvolver habilidades diversas.

6. Programas de educação continuada: A empresa pode incentivar a educação

continuada de seus funcionários, oferecendo apoio para a participação em cursos,
seminários ou programas acadêmicos relacionados às suas áreas de atuação. Essa
iniciativa permite que os colaboradores se mantenham atualizados e aprimorem seus
conhecimentos.

7. Avaliações de desempenho e feedback: Implementar um sistema de avaliação

de desempenho regular e fornecer feedback construtivo aos funcionários é fundamental.
Isso permite identificar pontos fortes, áreas de melhoria e direcionar o desenvolvimento
individual de cada colaborador.

2.5 PLANO FINANCEIRO

Segundo Luiz Arnaldo Biagio e Antonio Batocchio (2012), o planejamento financeiro, dentro
do plano de negócios demonstra as projeções que possam refletir no futuro o desempenho
da empresa em termos financeiros, e, quando ele está bem preparado e fundamentado,
transmitirá uma imagem futura que o empreendimento é estável e de ganhos e digna de
crédito, tornando o negócio atrativo.

Estabelecer uma estratégia financeira sólida e sustentável, com o intuito de garantir a

viabilidade e o sucesso do negócio. O plano financeiro tem como principal objetivo
gerenciar os recursos financeiros de forma eficiente, maximizando o lucro, minimizando os
custos e assegurando o equilíbrio entre receitas e despesas

Página 58 de 70
Algumas metas e objetivos específicos do plano financeiro para uma empresa de papelaria
podem incluir:

1. Estabelecer um orçamento: O plano financeiro define um orçamento anual

detalhado, com projeções de receitas e despesas, permitindo que a empresa tenha uma
visão clara de sua situação financeira e possa acompanhar o desempenho ao longo do
tempo.

2. Gerenciar o fluxo de caixa: O plano financeiro visa garantir que a empresa

tenha um fluxo de caixa de forma saudável, assegurando que haja recursos suficientes
para cobrir as despesas

2.5.1 Planejamento Financeiro

Segundo Luiz Arnaldo Biagio e Antonio Batocchio (2012), o planejamento financeiro, dentro
do plano de negócios demonstra as projeções que possam refletir no futuro o desempenho
da empresa em termos financeiros, e, quando ele está bem preparado e fundamentado,
transmitirá uma imagem futura que o empreendimento é estável e de ganhos e digna de
crédito, tornando o negócio atrativo.

2.5.1.1 Previsão de Vendas por Período

2023 2024

JANEIRO
R$ 20.100,00

FEVEREIRO
R$ 25.020,00

MARÇO
R$ 27.390,00

ABRIL
R$ 30.300,00

MAIO
R$ 36.120,00

Página 59 de 70
JUNHO
R$ 36.180,00

JULHO
R$ 34.860,00

AGOSTO
R$ 37.830,00

SETEMBRO
R$ 28.440,00

OUTUBRO
R$ 29.520,00

NOVEMBRO
R$ 28.740,00 R$ 32.700,00

DEZEMBRO
R$ 42.450,00 R$ 48.900,00

2.5.1.2 Previsão de Vendas por Produto/Serviço

MÊS ANO CADERNO CANECA BONÉ TOTAL

R$ 50,00 R$ 50,00 R$ 60,00

2023

NOVEMBRO 33 33 34 R$ 5.340

DEZEMBRO 50 50 50 R$ 8.000

MÊS ANO CADERNO CANECA BONÉ TOTAL

Página 60 de 70
 R$ 50,00 R$ 50,00 R$ 60,00

2024

JANEIRO 60 15 10 R$ 4.350

FEVEREIRO 70 16 14 R$ 5.140

MARÇO 71 20 10 R$ 5.150

ABRIL 40 50 10 R$ 5.100

MAIO 35 35 40 R$ 5.900

JUNHO 25 50 35 R$ 5.850

JULHO 15 30 60 R$ 5.850

AGOSTO 25 20 70 R$ 6.450

SETEMBRO 50 30 25 R$ 5.500

OUTUBRO 40 22 40 R$ 5.500

NOVEMBRO 80 25 40 R$ 7.650

DEZEMBRO 20 80 55 R$ 8.300

2.5.1.3 Market share

1. - Staples: A Staples é uma das maiores empresas de suprimentos de escritório e

papelaria do mundo, com uma ampla variedade de produtos disponíveis tanto em
suas lojas físicas como online.
2. Kalunga: Á Kalunga é uma das maiores papelarias do Brasil, oferecendo uma ampla
variedade de produtos de papelaria, material de escritório e informática.
3. Saraiva: Embora seja conhecida principalmente como uma livraria, a Saraiva
também oferece uma variedade de produtos de papelaria, incluindo cadernos,
canetas e outros materiais de escrita.
4. Tilibra: A Tilibra é uma empresa brasileira que produz e distribui uma ampla gama
de produtos de papelaria, como cadernos, agendas, planejadores e materiais
escolares.

Essas são apenas algumas das papelarias reconhecidas no mercado, mas há várias outras
empresas que atuam no setor, tanto a nível nacional quanto local.

Página 61 de 70
FIGURA 12 : MARKET SHARE DO MERCADO DE PAPELARIA

FONTE: ELABORAÇÃO PELOS AUTORES

2.5.2 Estrutura Legal e de Capitalização

"A forma legal de constituição de uma empresa determina as regras e os direitos dos
sócios ou acionistas, bem como a responsabilidade e a autonomia da empresa. É essencial
realizar uma análise criteriosa das opções disponíveis e escolher a forma legal mais
adequada, levando em consideração o objetivo do negócio, a estrutura de capital desejada
e as obrigações legais aplicáveis." MEGLIORINI, Evandir. Administração Financeira. São
Paulo: Pearson Prentice Hall, 2012

A forma legal de constituição da empresa que o grupo está desenvolvendo pode variar de
acordo com as leis e regulamentações do país em que a empresa será estabelecida. Vou
descrever brevemente algumas formas legais comuns de constituição de empresas:

• Sociedade Limitada (Ltda.): É uma forma de constituição muito comum, em

que os sócios têm responsabilidade limitada ao capital social da empresa. Nesse tipo de
sociedade, os sócios podem contribuir com capital e/ou trabalho para a empresa.

• Sociedade Anônima de Capital Aberto (SA): É uma forma de constituição

utilizada por empresas de grande porte, cujas ações são negociadas em bolsas de valores.
Nesse caso, a empresa tem acionistas e deve seguir regras específicas de divulgação de
informações.

• Sociedade Anônima de Capital Fechado: Se assemelha à Sociedade

Anônima (S.A.), mas se diferencia por ter restrições quanto à negociação de suas ações no
mercado de valores mobiliários. Enquanto a S.A. é uma empresa cujas ações podem ser
livremente negociadas na bolsa de valores, a S.A. Fechada tem limitações quanto à
circulação de suas ações, sendo restrita a um número limitado de acionistas.

Página 62 de 70
 2.5.3 Requerimentos de Capital e Estimativas de investimento inicial

Para Gitman (2003), o capital são os bens de longo prazo de uma empresa. O capital
próprio em si, consiste que os proprietários da empresa forneçam esses bens de longo
prazo.

A ilustralle começou com um capital de R$1000,00 e investirá um capital de R$45.000,00

proveniente da venda de produtos, totalizando R$45.000,00 (quarenta e cinco mil reais),
segundo tabela Fipe.

2.5.4 Demonstrações Financeiras

Segundo MEGLIORINI (2012), às demonstrações financeiras expõem as forças e

fraquezas de uma empresa, pois nela estão todas as informações e movimentações da
mesma.

2.5.4.1 Premissas

"A carga tributária é um dos principais desafios enfrentados pelas empresas,

representando uma parcela significativa dos custos e impactando diretamente na
competitividade e lucratividade. É fundamental conhecer e compreender as obrigações
tributárias, bem como buscar estratégias legais de planejamento tributário, visando
minimizar os impactos dos impostos e garantir a conformidade fiscal." BIAGIO, Luiz
Arnaldo; BATOCCHIO, Antonio. Plano de negócios, estratégia para micro e pequenas
empresas. 2ª edição. São Paulo. Manole, 2012.

Como a empresa ILLUSTRALLE, é considerada de pequeno porte, ela se enquadra no

Simples Nacional, e, se baseara nele para sua carga tributária, que é prevista na lei
Complementar nº 123, de 14 de dezembro de 2006. Aonde, engloba os tributos IRPJ
(imposto de renda pessoa jurídica), o CSLL, (contribuição social sobre o lucro
líquido), o PIS/PASEP, o IPI (imposto sobre produtos industrializados), ICMS
(imposto sobre circulação de mercadorias e serviços), ISS (Imposto sobre serviços
de qualquer natureza e taxas), e, contribuição para seguridade social designado a
previdência social a cargo de pessoa jurídica, COFINS e CPP. O recolhimento então
dos tributos será realizado através de uma guia única, chamada documento de
arrecadação do Simples Nacional, simplificando assim a apuração sobre os valores nos
doze meses anteriores de faturamento da empresa ILLUSTRALLE.

2.5.4.2 Fluxo de Caixa Projetado

Página 63 de 70
Segundo Edson Cordeiro da Silva (2016), o fluxo de caixa projetado representa uma
informação gerencial de grande importância para a empresa, pois através dele, podem
ser analisados os investimentos, e o que ocasionou as mudanças financeiras,
como o lucro gerado pelas operações estão sendo aplicados, e, as razões de reduções de
capital de giro.

2.5.4.3 Demonstrativos do Resultado do Exercício

Segundo Jose Nicolás Albuja (2004), a demonstração do resultado do exercício é um

relatório que contrapõe as receitas e despesas, relativos a um período
específico.

2.5.4.5 Custo Unitário do Produto/Serviço

"O custo unitário de um produto ou serviço é o valor médio que a empresa atribui a cada
unidade produzida, levando em consideração todos os custos envolvidos na produção,
desde os custos diretos, como matéria-prima e mão de obra, até os custos indiretos, como
despesas administrativas e depreciação. É uma medida importante para a gestão
financeira da empresa, pois permite calcular o preço de venda adequado e avaliar a
lucratividade de cada unidade produzida." AlBUJA, Jose Nicolas. Contabilidade financeira.
1ª edição. São Paulo. Thomson,2004.

ALTERNATIVAS QUANTIDADE %

CANECAS, PORTA 3 23,1%

COPOS, CANETASE,
ITENS DE ESCRITÓRIO

ECOBAGS, BONÉS E 4 30,8%

BLUSAS E ITENS DE
PAPELARIA

CAPAS DE CELULAR, 2 15,4%

VELAS E CHAVEIRO

ROUPAS 7,7 7,6%

QUADRO 6 : CUSTOS

FONTE: ELABORAÇÃO PELOS AUTORES

Página 64 de 70
 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

NOGUEIRA, Cleber. Planejamento estratégico. 1ª edição. São Paulo. Pearson,

2015.

STERK, Paulo; GUINDANI, Roberto; MARTINS, Tomas. Administração e

planejamento estratégico. 1ª edição. Curitiba. Intersaberes, 2012.

CHIAVENATO, Idalberto. Empreendedorismo: dando asas ao espírito

empreendedor. 4ª edição. São Paulo. Manole, 2012.

ZAVADIL, Paulo Ricardo. Plano de negócios, uma ferramenta de gestão.

1ª

edição. São Paulo. Intersaberes, 2012. BIAGIO, Luiz Arnaldo. Empreendedorismo,

construindo seu projeto de vida. 1ª

edição. São Paulo. Manole, 2011. HIDEKI, Leonardo. Matriz bcg, serie ferramentas
de planejamento na gestão de

negócios. 1ª edição. São Paulo. E-book, 2016. PORTER, Michael. Estratégia

competitiva. 7ª edição. São Paulo. Elsevier, 2004.

SCHIMITT, Bernd; SIMONSON, Alex. A estética do marketing. 1ª edição. São

Paulo. Nobel, 2000.

VALLE, José Angelo. 40 ferramentas e técnicas de gerenciamento. 6ª edição. Riode

Janeiro. Brasport, 2016

GARRETH, Águida. Planejamento e gestão estratégica. 1ª edição. São

Paulo.Pearson, 2012.

AMBRÓSIO, Vicente. Plano de marketing, um roteiro para a ação. 1ª edição. São

Paulo. Pearson, 2007.

SHIRAISHI, Guilherme. Pesquisa de marketing. 1ª edição. São Paulo. Pearson,

2012.

IZIDORO, Cleyton. Analise e pesquisa de mercado. 1ª edição. São Paulo.

Pearson, 2015.

Página 65 de 70
 BIAGIO, Luiz Arnaldo; BATOCCHIO, Antonio. Plano de negócios, estratégia para
micro e pequenas empresas. 2ª edição. São Paulo. Manole, 2012.

FRANÇA, Sulivan. “Meta s.m.a.r.t: o que significa”. . Disponível

em:https://www.slacoaching.com.br/artigos-do-presidente/o-que-e-meta-smart. Acessoem:
19/05/2023.

PERIARD, Gustavo. “Matriz bcg – o que é e como funciona”. Disponivel

em:http://www.sobreadministracao.com/o-que-e-e-como-funciona-a-matriz-bcg/. Acesso
em: 18/05/2023.

BUSSACARINI, Fabio. “Matriz swot, passo a passo para a construção da arma

secreta do empreendedor”. Disponível em:

http://movimentoimpactoglobal.com.br/matriz-swot/. Acesso em: 18/05/2023

ARANTES, Elaine Cristina; CENI, Fabiola. Desenvolvimento de produtos

emétricas de marketing. 1ª edição. Curitiba. InterSaberes, 2013.

KELLER, Kevin; KOTLER, Philip. Administração de marketing. 12ª edição. São

Paulo. Pearson, 2013.

KELLER, Kevin; KOTLER, Philip. Administração de marketing. 15ª edição. São

Paulo. Pearson, 2016.

BARNEY, Jay B.; HESTERLY, William S. Administração estratégica e

vantagemcompetitiva. Tradução Midori Yamamoto. 3. Ed. São Paulo, Pearson Prentice
Hall,

2011.

Dino. “Indústria brasileira no setor alimentício tem previsão positiva para 2019”.Disponível
em:

https://exame.abril.com.br/negocios/dino/industria-brasileira-no-setor-alimenticio-tem-
previsao-positiva-para-2019/. Acesso em: 01/5/2023

PORTER, Michel. Vantagem competitiva: criando e sustentando um

desempenho superior. Tradução de Elizabeth Maria de Pinho Braga. Rio de
Janeiro: Elsevier, 1989.

Survio. “Site de pesquisa eletrônica”. 2019. Disponível

em:https://www.survio.com/br/ Acesso em: 05/05/2023.

IZIDORIO, Cleyton. Administração de vendas. 1ª edição. São Paulo.

Pearson,2016.

OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças. Planejamento Estratégico:

Conceitos,metodologia e práticas. São Paulo: Atlas, 2002.

Página 66 de 70
 OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças. Estrutura Organizacional. São
Paulo:Atlas, 2006.

STADLER, Adriano. Gestão de pessoas: ferramentas estratégicas

decompetitividade. 1ª edição. São Paulo. Intersaberes, 2014. VITORINO, Carlos Marcio.
Logística. 1ª edição. São Paulo. Pearson, 2012.

ZANLUCA, Jonatan. “CÁLCULO E ANÁLISE DOS ÍNDICES DE LIQUIDEZ”. 2019.

Disponível em: http://www.portaldecontabilidade.com.br/tematicas/indices-de-
liquidez.htm.

Acesso em: 18/05/2023. EDUCAÇÃO, Mundo. “Ponto de equilíbrio”. 2019.

Disponível em:

https://mundoeducacao.bol.uol.com.br/matematica/ponto-equilibrio.htm . Acesso
em:18/05/2023.

GITMAN, Lawrence J e MADURA, Jeff. Administração Financeira: Uma

Abordagem Gerencial. São Paulo: Person Addison Wesley, 2003.

MEGLIORINI, Evandir. Administração Financeira. São Paulo: Pearson

PrenticeHall, 2012.

CORDEIRO DA SILVA, Edson. Como administrar o fluxo de caixa das empresas.9 ª

edição. São Paulo. Atlas, 2016.

AlBUJA, Jose Nicolas. Contabilidade financeira. 1ª edição. São Paulo.

Thomson,2004.

KOTLER, Philip. Administração de Marketing. 10ª Edição, 7ª reimpressão

Tradução Bazán Tecnologia e Linguística; revisão técnica Arão Sapiro. São Paulo:Prentice
Hall, 2000.

FERREIRA, Ricardo. Contabilidade de custos. 10 ª edição. Rio de

Janeiro.Ferreira, 2011.

ZANLUCA, Jonatan. “CÁLCULO E ANÁLISE DOS ÍNDICES DE LIQUIDEZ”.

2019.Disponível em: http:// www.portaldecontabilidade.com.br/tematicas/indices-de-
liquidez.htm.Acesso em: 18/05/2023.

KOTLER, Philip. Administração de Marketing. 10ª Edição, 7ª reimpressão

–Tradução Bazán Tecnologia e Linguística; revisão técnica Arão Sapiro. São
Paulo:Prentice Hall, 2000.

BIAGIO, Luiz Arnaldo; BATOCCHIO, Antonio. Plano de negócios, estratégia para

micro e pequenas empresas. 2ª edição. São Paulo. Manole, 2012.

DORNELAS, José. Empreendedorismo: transformando ideias em negócios. 3. ed. Rio de Janeiro:

Elsevier, 2008
Página 67 de 70
BIAGIO, Luiz Arnaldo; BATOCCHIO, Antonio. Plano de negócios, estratégia paramicro e pequenas
empresas. 2ª edição. São Paulo. Manole, 2012.

https://www.revistadapapelaria.com.br/featured/ilustralle-e-mais-que-papelaria/

https://revistapegn.globo.com/Mulheres-empreendedoras/noticia/2021/08/empreendedora-fatura-r-
800-mil-com-e-commerce-de-papelaria-e-produtos-criativos.html

OLIVEIRA, Dajlma. Teoria geral da administração: uma abordagem prática. 3. ed. São Paulo: Atlas
2012.

CHIAVENATO, Idalberto. Empreendedorismo: dando asas ao espíritoempreendedor. 4ª

edição. São Paulo. Manole, 2012.

https://mazzolasolucoes.com.br/blog/analise-swot-o-que-e-e-como-aplicar-dentro-da-sua-empresa/

SILVEIRA, Henrique. SWOT. IN: Inteligência Organizacional e Competitiva. Org.

Kira Tarapanoff. Brasília. Ed. UNB, 2001.

PORTER, Michel. Vantagem competitiva: criando e sustentando um desempenho superior.

Tradução de Elizabeth Maria de Pinho Braga. Rio de Janeiro: Elsevier, 1989

SENGE, P. M. The fifth discipline: the art and practice of the learning organization. New York:
Doubleday, 1990. 423 p.

MAXIMIANO, Antonio César Amaru, Fundamentos de Administração, São Paulo: Atlas, 2004

DEGEN, Ronald, Jean. O empreendedor como opção de carreira. São Paulo: Pearson Prentice
Hall, 2009

WILDAUER, Egon Walter. Plano de negócios: elementos constitutivos e processo de elaboração.

Curitiba: Intersaberes, 2011.

MUNDIM, A, ROZENFELD, H, et al. Aplicando o cenário de desenvolvimento de produtos em um

caso prático de capacitação profissional. Gestão e Produção. Vol.9 no.1 São Carlos, Abr. 2002.

Hahn, J. D. ; Chung, T. K. ; Baker, D. H., 1990. Nutritive value of oat flour and oat bran.
J. Anim. Sci., 68 (12

Página 68 de 70
Hakes, C. (1991). Total Quality Management: The Key to Business Improvement. Business
Horizons, 34(4), 35-45.

PontoTel, Redator. “Idalberto Chiavenato: Conheça Mais de Suas Teorias, Contribuições E

Importância Para O RH!” PontoTel , 11 nov. 2021, www.pontotel.com.br/idalberto-
chiavenato/#:~:text=e%20ser%20recompensado.-.

PontoTel, Redator. “Políticas de RH: Quais as Boas Práticas E Como Adotar Na Empresa!”
PontoTel , 4 de junho de 2021, www.pontotel.com.br/politicas-de-rh/.

“Modelos de Gestão de Pessoas: Conheça Os 12 Principais.” Www.gupy.io ,

www.gupy.io/blog/modelos-gestao-de-pessoas.

Brasil, Educa Mais. “Educa Mais Brasil - Bolsas de Estudo de Até 70% Para Faculdades –
Graduação E Pós-Graduação.” Educa Mais Brasil , www.educamaisbrasil.com.br/cursos-e-
faculdades/gestao-financeira. Acessado em 26 de junho de 2023.

“Benefícios”. Www.gov.br ,
www.gov.br/pt-br/categorias/trabalho-e-previdencia/previdencia/beneficios. Acessado em
26 de junho de 2023.

“Recursos Humanos: O Que é O RH, O Que Faz E Tudo Sobre.” Www.gupy.io ,

www.gupy.io/blog/recursos-humanos.Acessado em 26 de junho de 2023.

Página 69 de 70