Trabalho no Marketing Digital há

3 Anos, tenho uma agencia de

tráfego pago e uma de co-
produção, mas já gerenciei 52
clientes “sozinho”, e não morri.

Bruno Choran
Estrategista e CEO da Choran Mídias
Ferramentas para
organizar a rotina...
Ferramentas para e gerenciar muitos
clientes...
organizar a rotina...
O que geralmente
acontece...
O Gestor não controla as tarefas dos
O Gestor
clientes, acaba dando menos atenção a
uma conta, ela perde performance...
O que geralmente
acontece...
O Gestor não controla as tarefas dos
O Gestor
clientes, acaba dando menos atenção a
uma conta, ela perde performance...

Clientepede
Cliente pedeuma
uma tarefa,
tarefa, oogestor
gestortá
tá
sobrecarregado eeesquece de fazer...
sobrecarregado
O que geralmente
acontece...
O Gestor não controla as tarefas dos
O Gestor
clientes, acaba dando menos atenção a
uma conta, ela perde performance...

Clientepede
Cliente pedeuma
uma tarefa,
tarefa, oogestor
gestortá
tá
sobrecarregado eeesquece de fazer...
sobrecarregado

Faz
Fazas
ascoisas
coisascom
compressa
pressae comete algum
e comete algum
na conta
erro grave na conta
O que geralmente
acontece...
O Gestor não controla as tarefas dos
O Gestor
clientes, acaba dando menos atenção a
uma conta, ela perde performance...

Clientepede
Cliente pedeuma
uma tarefa,
tarefa, oogestor
gestortá
tá
sobrecarregado eeesquece de fazer...
sobrecarregado

Faz
Fazas
ascoisas
coisascom
compressa
pressae comete algum
e comete algum
na conta
erro grave na conta

Seenrola
Se enrola com
com a
aquantidade
quantidadede
dereuniões
reuniõesee
demandas e
demandas e não da atenção pros clientes
O que geralmente
acontece...
O Gestor não controla as tarefas dos
O Gestor
clientes, acaba dando menos atenção a
uma conta, ela perde performance...

Clientepede
Cliente pedeuma
uma tarefa,
tarefa, oogestor
gestortá
tá
sobrecarregado eeesquece de fazer...
sobrecarregado

Faz
Fazas
ascoisas
coisascom
compressa
pressae comete algum
e comete algum
na conta
erro grave na conta

Seenrola
Se enrola com
com a
aquantidade
quantidadede
dereuniões
reuniõesee
demandas e
demandas e não da atenção pros clientes
Passa o dia inteiro sendo
Passa sendo interrompido e
nãoda
não da vazão
vazão nas
nasdemandas
demandas
O que geralmente
acontece...
Cliente percebe
Cliente percebe que as coisas
que as coisasestão
estãomal
O Gestor não controla as tarefas dos
O Gestor feitasfeitas
mal e começa a ficar em cima do
e começa
clientes, acaba dando menos atenção a do gestor
gestor (lá ele)
(lá ele)
uma conta, ela perde performance...
Cliente fica desconfiado e
Cliente fica e perde
perde aa
Clientepede
Cliente pedeuma
uma tarefa,
tarefa, oogestor
gestortá
tá confiança
confiançano nogestor
gestoreecomeça
começa aa
sobrecarregado eeesquece de fazer...
sobrecarregado questionar
questionartudo
tudoeedar
darpitaco....
pitaco....

Faz
Fazas
ascoisas
coisascom
compressa
pressae comete algum
e comete algum Gestorperde
Gestor perde muito
muito tempo
tempo com
com
na conta
erro grave na conta atendimento dos
atendimento dos clientes
clientes e
e se
se enrola
mais ainda...
mais ainda....
Seenrola
Se enrola com
com a
aquantidade
quantidadede
dereuniões
reuniõesee
demandas e
demandas e não da atenção pros clientes Cliente
Cliente encerra oocontrato.
contrato.

Passa o dia inteiro sendo

Passa sendo interrompido e UmUm
cliente queque
cliente estava “de boas”
estava “de boas”
nãoda
não da vazão
vazão nas
nasdemandas
demandas o contrato
encerra o contrato
Como evitar que isso
aconteça...
 Minha rotina antes:

1) Organize 5:00 Rotina da manhã

sua rotina...
7:00 Otimizações do Imparável
Separe seu dia em blocos de tempo... 9:00 Otimizações do Dia (de 8 a 9)

Evite ficar fazendo diversas coisas 13:00 Reuniões e Prospecção

diferentes de forma alternada...
18:00 Finalizar as tarefas em aberto...
Evite quebrar o flow...
21:00 Chorava muito
2) Controle
sua agenda...
Tenha uma programação, não deixe
a agenda livre o tempo todo;
Ex: Otimizações pela manhã, reuniões a tarde

Evite agendamentos em cima da hora.

Agende sempre pro dia seguinte;.

Tenha uma quantidade de reuniões

máximas por dia...
2) Controle
sua agenda...
Tenha uma programação, não deixe
a agenda livre o tempo todo;
Ex: Otimizações pela manhã, reuniões a tarde

Evite agendamentos em cima da hora.

Agende sempre pro dia seguinte;.

Tenha uma quantidade de reuniões

máximas por dia...
Com o combo
Google Agenda + Calendly
você...

Cria um link de compartilhamento

da agenda e a pessoa seleciona o
horário que ela quiser...

Permite limitar a quantidade de

“eventos” por dia...

Permite configurar intervalos

mínimos entre os eventos...

Enviar notificações e lembrete das

reuniões ($)
3) Tenha uma ferramenta
de controle de tarefas
Registre todas as tarefas e crie o
hábito de colocar tudo la...

Programe as tarefas uniformemente,

tentando respeitar os blocos de tempo.

Tenha uma programação das tarefas

no longo prazo.

Crie templates das tarefas mais

utilizadas para facilitar.
3) Tenha uma ferramenta
de controle de tarefas
Registre todas as tarefas e crie o
hábito de colocar tudo la...

Programe as tarefas uniformemente,

tentando respeitar os blocos de tempo.

Tenha uma programação das tarefas

no longo prazo.

Crie templates das tarefas mais

utilizadas para facilitar.
Vantagens
do ClickUp
A função grátis é a mais completa do
mercado e a paga é a mais barata...

Centraliza as funções de vários Apps

(Miro, Notion, Mindmeister)

Múltiplas formas de visualização e

filtros de tarefas

É o “queridinho” do digital.
Virou uma referência.
Desvantagens
do ClickUp

Muitas funções disponíveis de uma

vez só. Meio confuso no inicio.

Interface meio poluída

Tem a função de vários apps, mas no

1 a 1 perde em todas...
(menos na gestão de tarefas)
Estrutura
do ClickUp
Um “Espaço” por departamento
(Operação, Financeiro, Vendas)
Uma pasta por Cliente.

Uma lista por time (Tráfego, Design, CS)

1 Tarefa para cada... tarefa

Como eu uso o ClickUp

1x por semana, programo as tarefas de forma

“uniforme” nos dias da semana, conforme o Todas as tarefas têm responsável,
prazo e prioridade data de entrega, prioridade, e uma
Contatos semanais as segundas, otimizações semanais de terça a quantidade de sprint points.
sexta.. revisões todos os dias

Trabalhamos somente com as tarefas

do dia, “nunca” olhamos pra frente...
As únicas pessoas que tem a visão do todo são os heads...
assim os gestores tem uma lista simples de tasks pra fazer... ...se não está no Clickup,
não existe.
Faço uma daily todos os dias de manhã
pra “checar as tarefas”
A ideia e descobrir se há impedimentos para as tarefas...
Outras aplicações

CRM de Contas a CRM de Processos

Vendas Receber Clientes
Padronizar e
Organizar os Organizar rotina Organizar o
documentar
leads e Follow Ups de cobrança... relacionamento
processos
com os clientes
 Criar uma lista de tarefas sem data, como
se fosse um check list.
(Melhor usar o ToDoList)
Piores Práticas Querer controlar dados externos dentro do
no ClickUp clickUp (Meta Ads > ClickUp)

Tenta jogar tudo dentro do ClickUp (muitas

vezes é melhor usar o Google Sheets)
 Favoritar o link das campanhas do cliente já
com filtros e colunas aplicados

Favoritar o link do saldo da conta

4) Facilite a execução Inserir o Link de todos os documentos

das tarefas rotineiras relacionados ao cliente nas tarefas

Crie documentos e controles próprios

(Ex. planilha automatizada de saldo das contas,
planilha de calculo de pacing diário)
Meus Hacks
Extensões do Chrome: Video Speed
Controler, Clickup, Loom, WA WEB PLUS,
Web Time Tracker)

Alexa: gritando meus compromissos

24hrs por dia.

Timer para Reuniões (Presentation Timer)

Setup: Mouse Loggi MX Master 3

Fechar a aba do WhatsApp, remover

as notificações do Aplicativo +
AppBlocker pro Instagram
Por fim...

Fique muito bom Delegar tarefas

em tráfego.
Quanto mais rápido tu for em
analisar campanhas e passar
reports, mais clientes você vai
ter.
Sempre que ficar sem tempo
pra uma tipo de tarefa
essencial, é hora de delegar.
Obrigado!