PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO

EM PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL

Aluno: Douglas Winder Santos

Matrícula: 2023301374

APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL E GESTÃO DO

CONHECIMENTO
Relativo ao Hospital de sucesso nacional, é essencial analisar o desenvolvimento
e crescimento do estabelecimento ao longo de sua jornada. Para além do crescimento
em qualidade de infraestrutura e mão de obra dos profissionais, o investimento em
tecnologia também são grandes diferenciais para o empreendimento.

O principal fator entre a gestão e direção da organização, foram realizar

mudanças e melhorias internas de processos e ferramentas tecnológicas, no intuito de
captar maior satisfação de clientes/pacientes, com foco na observação externa, como
ferramenta de análise para desenvolvimento e destaque no diferencial competitivo,
porém houve a ausência do conhecimento como vantagem competitiva. Faz-se
necessário estabelecer a cultura do conhecimento na gestão, para um constante
aperfeiçoamento, que visa de forma consciente, facilitar o acesso e partilha das
informações, de modo objetivo a potencializar benefícios e facilitar na resolução de
situações problema.

O conhecimento é considerado um dos mais eficazes recursos da organização,

capaz de agilizar e recriar ações, a nível organizacional e individual, conduzindo
funções e técnicas de forma mais inteligente e eficazes, com menor margem de erro.
Gerir informação e aplicar conhecimento, desenvolve a capacidade de incentivo e
melhor desenvolvimento nos serviços prestados. Observa-se em Rezende (2003,p.103):

[...] É a partir do conhecimento que se torna possível inovar e atingir vantagens

competitivas; é a partir do compartilhamento que se acelera a convenção do
conhecimento tácito em conhecimento explícito; é a partir da difusão que o
conhecimento repercute no comportamento organizacional.

Como sugestão de melhoria, seria imprescindível investir em treinamento e

pesquisa de satisfação, visto que os colaboradores indicaram as mudanças como fator de
desorganização e desinformação. É importante qualificar os colaboradores aos novos
processos e técnicas, para que haja uma rede de troca de informações, dando ao
profissional e a organização, dados e ações mais fidedignas. A cultura organizacional
interfere de forma direta no processo de aprendizagem dos profissionais, pois pode ser
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um meio de promover e investir em colaboradores mais criativos, empreendedores,

inovadores e capacitados aos desafios, garantindo valores e o diferencial no mercado.

REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

REZENDE, José Francisco. Balanced Scorecard e a gestão do capital intelectual. Rio de

Janeiro: Elsevier, 2003.