II SIMPÓSIO INTERNACIONAL DE CIÊNCIAS INTEGRADAS

DA UNAERP CAMPUS GUARUJÁ

SA8000 A norma que avalia a aplicação da

Responsabilidade Social nas empresas

Simone Satomi Shinoda

Discente do Curso de Administração de Empresas
Unaerp - Universidade de Ribeirão Preto - Campus Guarujá
si.shinoda@gmail.com

Silvio Freitas da Silva

Mestre e Doutorando pela UNICAMP - Faculdade de Engenharia Mecânica em Gestão
Estratégica e Planejamento da Manufatura
Professor do Centro Universitário da FEI
e-mail- sifres@esan-sp.edu.br

Professor da UNAERP – Universidade de Ribeirão Preto – Campus Guarujá

e-mail- sfsilva@unaerp.br

Resumo
A norma SA8000 é a fusão entre as convenções da Organização
Internacional do Trabalho (OIT) e da Organização das Nações Unidas (ONU)
com os sistemas que visam à qualidade (ISO 9001) e relacionada com o meio
ambiente (ISO 14001). A norma não permite o trabalho infantil, a
discriminação racial e étnica, segurança e saúde no trabalho, liberdade de
associação e direitos coletivos, o trabalho forçado e carga horária excessiva.
O que a diferencia das outras normas são as formas de administrar o
treinamento, preocupação com manutenção de salários dignos e o
monitoramento de fornecedores, bem como o direito de eleger um
representante para conferir a implantação da norma.
No decorrer desta pesquisa serão abordadas e sumariadas as origens da
norma, os benefícios da implantação, os requisitos para o sistema, as
diferenças entre as normas já existentes como as ISO 9000 e 14000 e
requisitos para avaliar o desenvolvimento da responsabilidade social da
organização.
Também será estudado o assunto da vantagem da SA800 e como ela
pode influenciar os concorrentes, o futuro das empresas, os custos de
implantação da norma e apresentação de algumas empresas que estão
certificadas pela norma SA8000.
Palavras-chave: SA8000, Responsabilidade Social, Meio Ambiente, ISO.

Seção 3 – TCC Administração de Empresas

Apresentação: Oral
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1. Introdução
A norma SA8000 é a fusão entre as convenções da Organização
Internacional do Trabalho (OIT) e da Organização das Nações Unidas (ONU)
com os sistemas que visam à qualidade (ISO 9001) e relacionada com o meio
ambiente (ISO 14001). A SA8000 não permite o trabalho infantil, a
discriminação racial e étnica, o trabalho forçado e carga horária excessiva,
(buscando segurança e saúde no trabalho, liberdade de associação e direitos
coletivos, visando salários dignos). O que a diferencia das outras normas são
as formas de administrar o treinamento dos funcionários e o monitoramento
de fornecedores, e o direito de eleger um representante para conferir a
implantação da norma.
A SA8000 foi emitida em 1997, pela Council on Economic Priorities
Acreditation Agency (CEPAA) nos Estados Unidos. Três anos depois, a
entidade alterou o nome para Social Accountability International (SAI), tem
como missão oferecer às organizações possibilidades de torná-la socialmente
responsável e para verificar a condição de trabalho que a empresa oferece ao
funcionário.
SA8000 é cada vez mais reconhecida no mundo como um sistema
efetivo de implementação, manutenção e verificação de condições dignas de
trabalho. Atualmente são mais de 160 empresas certificadas com SA8000
em diversos países, incluindo, entre outros: Estados Unidos, Inglaterra,
Espanha, Itália e Brasil. Como é o caso da Avon, Toys “R”US, e as brasileiras
CPFL, Marcopolo e Petrobrás.
Segundo a Harvard Business Review (2000), diante deste cenário
competitivo mundial, as organizações buscam vantagem competitiva,
redesenhando toda sua infra-estrutura focando a norma SA8000 para
adaptar-se às novas oportunidades econômicas do século XXI.
No entanto, embora a SA8000 esteja em evidência, sua implementação
tem sido discutida em todo mundo, pois a utilização dessa ferramenta
significa mudança, muitas vezes profundas na infra-estrutura da
organização, devendo ser planejada e alinhada de acordo com o ambiente do
negócio para que se garanta seu sucesso.
Portanto, pode-se afirmar que a norma SA8000 contribui para o
desenvolvimento da empresa e futuro do país, porque através dela que os
colaboradores, conseguem visualizar as mudanças ocorridas no ambiente
interno da organização.

2. Objetivos
O objetivo geral desta pesquisa é contribuir para o aprofundamento do
conhecimento sobre a SA8000 como uma ferramenta de inovação em gestão
empresarial.
O objetivo geral definido desdobra-se nos seguintes objetivos
específicos:
1. compreender melhor porque as empresas estão adotando a norma
SA800;
2. compreender melhor como está sendo feita a implementação da norma
SA8000; e
3. avaliar os resultados efetivamente alcançados com a implementação da
SA8000.
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3. Metodologia
A metodologia será desenvolvida através de uma investigação sobre a
adoção, implementação e resultados da SA8000. Trata-se de uma pesquisa
exploratória e empírica, isto é, devido tratar-se de um assunto recente. A
pesquisa empírica será executada através de estudos de casos reais nas
empresas que já implementaram a SA8000.
Trata-se de uma pesquisa exploratória, porque avança sobre um terreno
pouco conhecido, isto é, por tratar-se de um assunto recente e por existirem
poucas referências bibliográficas sobre o assunto.
A pesquisa foi realizada através da utilização de duas obras
bibliográficas: SA8000, o guia definitivo para a nova norma social de Débora
Leipziger e SA8000, o modelo ISO9000 aplicado à Responsabilidade Social
de Marcos Antônio de Lima Oliveira. Foram utilizados também os princípios
de Francisco Paulo Melo Neto, tratando sobre Responsabilidade Social
empresarial.
Pretende-se, como pesquisa futura, mapeá-la e fazê-la de forma
empírica, ou seja, através de estudos de casos reais como (pesquisa de
campo, entrevistas com especialistas e empresas).
Como já foi mencionado anteriormente, trata-se de uma pesquisa
exploratória na qual compreendeu o levantamento de referências
bibliográficas sobre o assunto estudado (SA8000), junto à mídia e
publicações acadêmicas na área Responsabilidade Social. Foram
pesquisados periódicos nacionais e estrangeiros. Devido à
contemporaneidade do tema, a pesquisa restringiu-se aos anos de 2003 a
2005.

4. Revisão Bibliográfica

4.1 Definição da norma SA8000

Segundo OLIVEIRA (2003) a SA8000 trata-se de uma norma
preocupada principalmente com o trabalhador. Não basta a empresa possuir
certificações como ISO 9000 e 14000, mostrando um Marketing social
externo e os próprios funcionários não terem um conhecimento sobre as
ações praticadas pela empresa em que trabalha, primeiro a empresa precisa
preocupar-se com o Endomarketing (Marketing interno) para que os próprios
funcionários divulguem o trabalho social exercido pela empresa em que ele
trabalha, com isto os colaboradores se sentem motivados e eficientes
(refletindo na qualidade dos produtos), conseqüentemente a produção
aumenta, reduz desperdícios, atrai investidores, fornecedores e profissionais
qualificados interessados em trabalhar em empresas que defendem os
direitos dos colaboradores. Ainda segundo OLIVEIRA (2003) a empresa
melhora a sua imagem empresarial a nível nacional e internacional.

4.2 Benefícios da implantação da SA8000

Segundo LEIPZIGER (2003), a empresa que implementa a SA8000
fortalece e melhora as condições no ambiente de trabalho e traz vantagens.
Dentre os benefícios estão:
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 Maior retenção funcional e melhoria do desempenho: as empresas que

têm a certificação SA8000, garantem a motivação do funcionário
retendo-o na empresa por mais tempo.
 Elevação da qualidade do produto e produtividade: os colaboradores
motivados realizam suas atividades de melhor maneira, melhorando
assim à qualidade.
 Melhoria do gerenciamento: os funcionários estão mais acessíveis às
ordens quando estas são solicitadas e não como obrigatoriedade.
 Proteção da reputação; as empresas certificadas pela SA8000 já
possuem sua imagem positiva perante o mercado e não sofrem por
boatos que desabonem a imagem empresarial da empresa.
 Desenvolvimento de novos mercados e nova clientela: como a SA8000,
trata-se de uma norma mundial, a empresa certificada fica reconhecida
mundialmente, aumentando assim maneiras de desenvolvimento para a
empresa.

Segundo LEIPZIGER (2003), tratando o funcionário com dignidade e

permitindo que ele manifeste seus desejos dentro do ambiente interno da
empresa, a SA8000 levanta a moral dos funcionários causando um impacto
na produtividade e qualidade dos produtos. Reduz também os custos com
recrutamento e treinamento, porque a taxa de absenteísmo e turnover é
baixa. E as empresas que implementaram a norma, relatam que houve
maior disposição do funcionário como resultado da adoção da SA8000. Além
de tornar o ambiente de trabalho saudável e eficiente.

4.3 Critérios para implementação da norma SA8000

Para implementar a norma SA8000 as empresas devem seguir os
critérios:

 Trabalho Infantil – proíbe o trabalho abaixo dos 15 anos na maior parte

dos casos. As empresas certificadas devem assegurar as educações dos
menores de idade, consideradas pela lei crianças.
 Trabalho Forçado – este critério proíbe a empresa de contratar de modo
forçado os funcionários, pedindo que estes entreguem documentos no
recrutamento ou reter o salário ou parte do pagamento como forma de
prender o funcionário.
 Saúde e Segurança – a empresa deve fornecer condições dignas aos
funcionários, com água potável para beber, sanitários limpos,
equipamento de segurança e treinamento para prevenção de acidentes.
 Liberdade de Associação – a SA8000 garante aos funcionários que eles
podem se associar a qualquer sindicato e negociar sem temer
represálias.
 Discriminação – qualquer tipo de discriminação é banida pela SA8000.
 Práticas Disciplinares – são proibidas perante a SA8000 penalidades
contra o funcionário, sejam elas verbais ou físicas.
 Jornada de trabalho – o período de trabalho não pode passar de 44
horas semanais e com um dia de repouso semanal, não podendo
exceder 12 horas extras semanais.
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 Remuneração – deve ser de acordo com a lei, suprindo as necessidades

básicas do indivíduo.

5 Comparações entre a SA8000 e outras normas sociais já existentes

5.1 SA8000 comparada ao padrão ISO 9000

A preocupação com a qualidade existe a partir do momento que as
nações passaram a competir entre si, para vender seus produtos e serviços;
daí surgiu a necessidade de tornar melhor suas próprias atividades,
buscando a qualidade total.
ISO – Internacional Standardization Organization (Organização
Internacional para Normalização), é uma federação mundial composta pelos
organismos nacionais de cada país membro. O Brasil é representado pela
ABNT – Associação Brasileira de Normas Técnicas. Esta norma foi criada na
década de 80 entre 1980 e 1987, para estabelecer vários conceitos com
relação à qualidade e traz diversos benefícios que serão citados a seguir:

 Benefícios para os clientes: maior satisfação com os produtos

adquiridos, melhores produtos e serviços e maior garantia na compra;
 Benefícios para os empregados: diminuição dos conflitos no trabalho,
maior desenvolvimento individual, melhores condições para controlar
processo e maiores oportunidades de treinamento;
 Benefícios para a empresa: melhoria da qualidade e produtividade,
maior participação no mercado, redução de custos, melhoria da
produção, garantia de clientes satisfeitos e garantia de maior lucro.

A ISO9000 tornou-se padrão para setores do comércio e de serviços.

Muitas empresas estão se reestruturando para obter a certificação que
garante aos consumidores que os produtos produzidos estão dentro das
normas de qualidade total. De acordo com a Associação Brasileira de
Normas Técnicas - ABNT, atualmente são mais de 7.800 empresas
certificadas pela ISO 9000 no Brasil, desde o setor alimentício, como é o caso
da Monibel Ltda., setor químico Carbocloro S/A, e do setor de indústria
siderúrgica Cosipa (Companhia Siderúrgica Paulista), este número tem
aumentado a cada ano, mostrando que as empresas estão preocupadas com
o bem estar dos clientes, levando a eles qualidade em seus produtos e
serviços.

5.2 SA8000 comparada ao padrão BS8800

A sigla BS significa British Standards, órgão britânico encarregado de
elaborar normas técnicas aplicadas na Inglaterra. Esta norma trata sobre
Saúde e Segurança no trabalho; foram desenvolvidas durante 15 meses e
publicadas em maio de 1996. A princípio as empresas decidem implantar o
sistema de gestão da saúde e segurança da BS8800, devido às mudanças na
legislação, que estão cada vez mais rigorosas com relação a segurança dos
trabalhadores, além de atender à legislação as empresas estão percebendo
que o sistema trás inúmeros ganhos à empresa, mostrando também ao
mercado que a empresa é socialmente responsável perante aos funcionários
com relação à segurança dos mesmos.
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A norma BS8800 foi estruturada para ser compatível com as normas

ISO 9000, portanto há uma séria de requisitos que são semelhantes a esta
norma, tais como: política de gestão, comprometimento da direção,
treinamento, objetivos, controle de documentos e registros, ação corretiva e
preventiva, auditorias internas e monitoramento. Nos requisitos específicos
da BS8800, encontram-se os critérios de identificação de perigo, análise e
controle de riscos, controles operacionais, preparo pra emergências e
investigação de acidente e incidente. Ou seja, é uma norma principalmente
preocupada com a segurança do trabalhador, para que não haja nada que
coloque em risco sua vida.
São necessários investimentos constantes com treinamentos e
equipamentos de segurança, mas se houver um comprometimento de toda a
organização, haverá uma redução de custos com o passar do tempo, quando
não houver acidentes, que são geradores de muitos custos as empresas.
Para que isto ocorra é necessário um comprometimento de toda organização
e de todos os níveis hierárquicos sobre a conscientização da segurança no
trabalho.

6 Conclusões
SA8000 é um avanço no mundo empresarial, é a norma mais aceita
para se criar um ambiente de trabalho mais agradável. Está sendo
reconhecida no mundo como um sistema efetivo de implementação,
manutenção e verificação de condições dignas de trabalho. Atualmente são
mais de 160 empresas certificadas com SA8000 em diversos países,
incluindo, entre outros: Estados Unidos, Inglaterra, Espanha, Itália e Brasil.
Os benefícios que esta norma oferece são inúmeros como maior retenção
funcional, melhoria da qualidade dos produtos e serviços e proteção da
reputação, mas as que são notadas efetivamente é o comportamento dos
colaboradores que a princípio sentem-se ameaçados a mudanças, mas ao
começar a implantação da SA8000 vêem que os critérios e requisitos são
para benefícios próprios, e então começam a trabalhar mais motivados,
influindo na qualidade dos produtos.
Enquanto a SA8000 promove melhorias no bem estar dos funcionários,
outras normas buscam melhorias nos processos produtivos da empresa.
Exemplo: a ISO9000 é um padrão com um sistema para mostrar as pessoas
que a empresa têm produtos com qualidade; já a ISO14000, mostra a
preocupação da empresa com o meio ambiente, e a BS8800 procura manter
treinamentos para manter a segurança no trabalho.
As empresas que já implementaram a norma relataram nos estudos de
caso que a obra que LEIPZIGER (2003) cita, que a soma dos lucros destas
empresas geram em torno de US$ 106 bilhões. E, por exemplo, a Avon que é
uma empresa certificada e participou das reuniões de elaboração da
SA8000, afirma que até o ano de 2010 seus fornecedores tenham que ter a
certificação, caso contrário encerrará as relações comerciais, ou seja, a
SA8000 têm trazido ótimos resultados, tanto que tornou-se exigência por
parte dos clientes.
Desta forma, conclui-se que a SA8000, possui uma grande tendência a
mudar o futuro do mundo empresarial. Caso as empresas resistam à adoção
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da SA8000, correm o risco de perder posição no mercado, e se atenderem às

exigências atuais do mercado competitivo, conseguirão obter vantagem
competitiva sobre as concorrentes. Pode-se afirmar que as empresas
certificadas pela SA8000 possuem uma maneira mais humana de tratar
seus colaboradores, e faz do ambiente de trabalho um lugar mais agradável
para trabalhar.

7 Referências

OLIVEIRA, Marcos Antonio L. de. SA8000: o modelo ISO 9000 aplicado à

responsabilidade social. Rio de Janeiro, 2002. Ed. Qualitymark.

HENDERSON, Hazel. Construindo um mundo onde todos ganhem. 1996.

Ed. Cultrix.

LEIPZIGER, Deborah. SA8000: O guia definitivo para à nova norma

social. Rio de Janeiro, 2003. Ed. Qualitymark

MELO NETO, Francisco Paulo. Responsabilidade social & cidadania

empresarial. 2ªEdição: 2002. Ed. Qualitymark.

Exame/ Você s/a: 150 melhores empresas para você trabalhar.

Exame: Melhores e Maiores. Ano 2004 e 2005.

Guia Exame: Boa Cidadania Corporativa

www.qualitas.eng.br
www.bsd-net.com/bsd_brasil/sa8000.html

http://www.siai.org.br/terceiro/ver.php?id=41
http://www.dnv.com.br/certificacao/responsabilidadesocialcorporativa/inde
x.asp