Fabrac Centro Universitário

• Pós-Graduação (lato sensu) : Urgência e Emergência e Enfermagem em Terapia Intensiva.

• Turma 1 – Jabaquara - SP
• Marilyn da Silva Carvalho Gottardi
• Desenvolvimento de indicador utilizando a Ferramenta
PDCA

• Trabalho elaborado para o curso de pós-graduação na área da saúde com sala de apoio em Jabaquara-SP, para a
disciplina de Administração e Gerenciamento de Enfermagem aplicado ao cuidado intensivo sob orientação do Profa.
Sirlei Santiago.

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 SUMÁRIO

INTRODUÇÃO............................................................................................................................................03
FERRAMENTAS DA QUALIDADE..............................................................................................................04
CICLO PDCA...............................................................................................................................................05
ETAPAS DO CICLO PDCA ........................................................................................................................06
DESENVOLVIMENTO DE INDICADOR.....................................................................................................07
CICLO PDCA - FERRAMENTA DA QUALIDADE.......................................................................................08
CONCLUSÃO..............................................................................................................................................09
REFERÊNCIAS...........................................................................................................................................10

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INTRODUÇÃO

Atualmente, vemos serviços de saúde com baixa qualidade na assistência e sem

melhoria da saúde daqueles que procuram, com problemas que incluem: diagnósticos
imprecisos, erros de medicação, tratamentos inadequados ou desnecessários e práticas
inseguras. A baixa qualidade dos cuidados afeta a todos, trazendo sofrimento aos
pacientes e elevação nos custos de saúde SEIFFERT, 2019).
A qualidade dos cuidados prestados devem ser mensurados como algo principal,
através de políticas e ferramentas que visam melhorar o desempenho dos serviços,
através do cuidado coordenado, centrado no paciente, da prevenção e segurança.
Para isso, os indicadores de qualidade são fundamentais para avaliar e nortear o
processo de trabalho SEIFFERT, 2019).
Sendo assim, para realização destes dados, é necessário utilizar uma ferramenta
da qualidade, para que os resultados apontem a forma de coordenar, a eficiência, a
infraestrutura, o grau de satisfação do paciente e da equipe e os custos (SEIFFERT,
2019).

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FERRAMENTAS DA QUALIDADE

A busca pela qualidade é uma das principais metas de muitas empresas e serviços.
Mas assegurar a qualidade é ainda mais difícil.
As ferramentas da qualidade é um conjunto de metodologias para melhorar os
processos de trabalho. São muito utilizadas dentro da gestão.

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CICLO PDCA

O ciclo PDCA, também conhecido como círculo/ciclo/roda de Deming (ciclo de

Deming) ou círculo/clico de controle (ciclo de Shewhart), é definido numa ferramenta
baseada na repetição sucessiva buscando a melhoria de forma continuada para
garantir o alcance das metas.

Fonte: Omnivision.
PDCA – do inglês: PLAN – DO – CHECK – ACT. Isto é:

• P - Planejar (plan);
• D - Fazer (do);
• C - Checar (check);
• A - Agir (act).

Fonte: Canal Bussiness

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ETAPAS DO CICLO PDCA
Identificar o
Padronização do
problema.
plano de ação/ação
Desenvolvimento
corretiva. Reflexão
do plano de ação.
dos resultados.
Escolha da equipe
Divulgação e
para o processo.
comunicação.
Treinamentos.

Verificação do que
foi executado com o
plano de ação. Nesta etapa é
Confirmação do colocado em prática
plano de ação, o plano de ação.
comparação do
antes e depois e o
alcance da meta.
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DESENVOLVIMENTO DE INDICADOR

ALTO ÍNDICE DE INFECÇÃO DE CORRENTE SANGUÍNEA NA UNIDADE DE TERAPIA

INTENSIVA (UTI) ADULTO.

Problema: aumento da taxa de infecção de corrente sanguínea na unidade.

A infecção é manifestação frequente no paciente

grave, internado na Unidade de Terapia Intensiva. O
paciente pode ter infecção de origem comunitária, isto
é, já presente ou incubada na época da admissão
hospitalar, ou nosocomial, definida pelo aparecimento
após quarenta e oito (48) horas de internação (DAVID,
1998).Sua origem pode ser comunitária ou infecção
relacionada a assistência à saúde (IRAS).

 Para a efetividade desta ação, utilizamos o

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Fonte: Caism UNICAMP Ciclo PDCA.
CICLO PDCA – FERRAMENTA DA QUALIDADE
P - Planejamento D – Executar C- Checar A - Agir
Problema: aumento da taxa
de infecção de corrente - Analise de dados através - O resultado foi positivo:
-Formulação de novos
sanguínea na unidade. do indicador; houve uma queda
fluxos para os cuidados
prestados; - Auditoria dentro do setor significativa no número de
-Reunido um grupo com a para verificar o processo de infecções na UTI;
Elaboração de rotinas para
diretoria, gerência, os trabalho. - Para consolidação do
que se evite infecções
gestores, encarregados, processo, foi realizado
cruzadas;
supervisores e enfermeiros divulgação dos dados de
-Mudanças internas no
do setor para a identificação forma comparativa, novos
setor priorizando o fácil
e discussão do problema e treinamentos para a equipe,
acesso aos lavatórios;
traçar um plano de ação; campanhas de
-Dimensionamento de
-Cronograma para conscientização sobre
enfermagem;
implantação das melhorias, lavagem das mãos e murais.
-Realização de divulgação
com datas e os responsáveis;
para todos os profissionais
-Estabelecimento do
do serviço;
indicador para o
-Treinamento da equipe
monitoramento da higiene
envolvida;
das mãos, vestimenta
-Coleta dos dados para
adequada, equipamentos
monitoramento do
individuais de segurança.
indicador.
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CONCLUSÃO

O ciclo PDCA é uma ferramenta que permite as empresas, instituições ou

serviços de saúde, de pequeno, médio ou grande porte, padronizar seu processo de
trabalho. Esta ferramenta é construída na repetição, pois através disso gera a
melhoria contínua. Mesmo em rotinas e tarefas que já aparentam estarem perfeitas,
o PDCA pode melhorar.
No indicador da taxa de infecção na Unidade de Terapia Intensiva, o ciclo foi
aplicado diminuindo o número. Assim, será necessário a repetição para zerar essa
taxa.

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 REFERÊNCIAS

DAVID, C. M. N. Infecção em UTI. Medicina. Ribeirão Preto, 1998. Acesso em

17/jan/2022. Disponível em: file:///C:/Users/Windows7/Downloads/7680-
Texto%20do%20artigo-10241-1-10-20120507.pdf.

SEIFFERT, L. S. Indicadores para avaliação da efetividade assistencial de hospitais.

Curitiba, 2019. Acesso em 22/jan/2022. Disponível em:
https://www.acervodigital.ufpr.br/bitstream/handle/1884/61975/R%20-%20T%20-
%20LEILA%20SOARES%20SEIFFERT.pdf?sequence=1&isAllowed=y.

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