@fabianaporto23

4 DICAS PARA DEFINIR

MELHOR A SUA
PERSONA
Analise seus Realize
clientes pesquisas
existentes
Analise dados
demográficos e Crie
comportamentais
personas
fictícias

Relembrando: o que é uma persona?

A tradução que mais usamos de persona é
“cliente ideal”. Persona é uma ferramenta
para criar uma imagem do cliente perfeito
para ajudar a empresa a desenvolver seus
projetos. Essa imagem deve ser bem
detalhada! Por isso a persona é diferente de
um lead que vai ter algumas informações
básicas de contato.

1- Questione!
Faça para si mesmo o maior número de perguntas
sobre o seu público que você consiga responder!
Se possível, faça entrevista com clientes/leads
reais, conhecendo melhor sua personalidade,
hobbies e demais informações relevantes.

2-Encontre padrões
em seu público:
Divida seu público em grupos e subgrupos com base em
respostas, personalidades e hobbies em comum. Feito
isso, crie um personagem para representar cada grupo!
Por exemplo, quando falamos em uma agências de
viagens, podemos classificar Luíza, a jovem que gosta de
fazer viagens com os amigos buscando sempre as
melhores ofertas, Jorge, faixa dos 50 anos que gosta de
viajar com a família e sempre opta por maior conforto e
Mateus, o viajante a negócios.

3- Jornada do consumidor:
No Funil de Vendas existem etapas, que também são
conhecidas como a “Jornada do Consumidor”, representando
todo o caminho que seu cliente faz desde quando ele
conhece sua empresa até quando o mesmo concretiza a
compra. É importante que você simule essa jornada com o
perfil de suas personas, compreendendo melhor o que pode
dificultar ou ajudar numa conversão.

4- Empatia:
Outro elemento que é importante na hora de
definir sua persona mas que muitas empresas
acabam esquecendo é a questão da empatia. Ao
conhecer o problema de seu potencial cliente, qual
a melhor maneira de ajudá-lo? Crie situações
hipotéticas e se coloque no lugar de sua persona!