Código de Ética para Colaboradores

ÍNDICE
1. CONSIDERAÇÕES INICIAIS .........................................................................................................3

2. CARTA DA ADMINISTRAÇÃO ....................................................................................................4
3. CRITÉRIOS DE CONDUTA ...........................................................................................................5
3.1. CRITÉRIOS DE CONDUTA NAS RELAÇÕES COM OS COLABORADORES .........................5
Recrutamento .............................................................................................................................................5
Gestão de Pessoas ......................................................................................................................................5
Relacionamento Interpessoal......................................................................................................................6
Saúde e Segurança......................................................................................................................................6
Segurança da Informação ...........................................................................................................................7
Integridade, Respeito e Defesa dos Indivíduos ..........................................................................................8
Conflito de Interesses .................................................................................................................................9
Registros Financeiros ...............................................................................................................................10
Utilização de Recursos da Empresa .........................................................................................................11
3.2. CRITÉRIOS DE CONDUTA NAS RELAÇÕES COM OS CLIENTES .......................................11
Contratos e Comunicação com os Clientes ..............................................................................................11
Conduta dos colaboradores com os clientes .............................................................................................12
Controle da qualidade e da satisfação dos clientes...................................................................................13
3.3. CRITÉRIOS DE CONDUTA NAS RELAÇÕES COM OS FORNECEDORES...........................13
Seleção do Fornecedor .............................................................................................................................13
Integridade e Cumprimento de Leis nas Relações com Fornecedores .....................................................14
Qualidade dos Produtos e Serviços ..........................................................................................................14
Segurança da Informação nas Relações com Fornecedores .....................................................................14
3.4. CRITÉRIOS DE CONDUTA NAS RELAÇÕES COM O GOVERNO E A SOCIEDADE ..........15
Responsabilidade Sócio Ambiental ..........................................................................................................15
Relação com Poder Público e Legislação ................................................................................................15
Combate à Corrupção ...............................................................................................................................16
4. DÚVIDAS E VIOLAÇÕES ............................................................................................................16
5. TERMO DE ADESÃO ...................................................................................................................17
Classificação: Público
Avenida General Justo, 375 – 9º andar. Centro, Rio de Janeiro / RJ
www.stone.com.br Pág 2
1. CONSIDERAÇÕES INICIAIS
A adoção de princípios éticos e comportamentais no desempenho das atividades e das

operações corporativas da Stone Pagamentos S.A. reflete a marca da empresa.
Seu respeito pelas diferenças individuais e a preocupação com a responsabilidade social,
de segurança e saúde no cotidiano da gestão empresarial, retrata suas relações com seus
colaboradores e com a sociedade.
Todos os colaboradores da Stone devem agir de acordo com o código de ética e conduta
em seu relacionamento com colegas de trabalho, clientes, fornecedores, governo e sociedade. Caso
contrário, poderá comprometer a relação de confiança entre a Stone e seus parceiros.
Uma boa reputação é um recurso intangível e essencial. Esta boa reputação ligada a
relações externas, amplia a fidelidade dos clientes, a atração de talentos, a confiança dos
fornecedores e a credibilidade frente aos credores. Já nas relações internas, contribui para a tomada
de decisões sem conflitos e para a execução das atividades da empresa sem controle burocrático ou
excesso de autoridade.
A Stone Pagamentos S.A. exige que todas as empresas coligadas, se conduzam de acordo
com os princípios gerais deste Código.
Sempre que estiver diante do que pensa ser uma decisão ética delicada, faça a si mesmo
os seguintes questionamentos:
É legal? É ético?
Está de acordo com a Cultura Corporativa?
Refletirá bem para mim e para Stone?
Eu me sentiria bem se essa decisão fosse publicada na capa de um
jornal e minha família lesse?
Se a resposta for “não” para qualquer um destes questionamentos, reveja a sua conduta.
Caso tenha dificuldade em sua decisão, peça orientação ao seu gestor ou ao Departamento de
Pessoas e Performance.
2. CARTA DA ADMINISTRAÇÃO
Prezado Empreendedor Stone,
A credibilidade de nossa Empresa é o ativo mais relevante, nos pautamos em VALORES

que formam nossa cultura e que cultivam o crescimento de nossa empresa e dos nossos colaborares
e isto para nós é inegociável.
Nossa credibilidade é baseada em nossa cultura, em princípios éticos e na relação entre a
Empresa e os seus diversos públicos. Essa relação estabelece expectativas quanto ao nosso
desempenho, qualidade e diversidade. Também inclui nosso comprometimento pessoal e
profissional de agir, sempre com honestidade, integridade, responsabilidade e respeito. E essa é a
sua parte. Como cidadão Stone, você tem a responsabilidade da preservação da reputação da
Empresa.
Cada colaborador é representante da Empresa. Ele diagnostica os problemas, fornece
soluções e põe em prática as ações que fazem nossa Empresa funcionar. Assim, é importante que
cada um aja de acordo com os nossos princípios e valores. Nesse ponto, as lideranças exercem um
papel fundamental, como referência e exemplo de comportamento, incentivando as boas práticas e
o desenvolvimento de sua equipe.
Este Código de Ética e Conduta está aqui para ajudar todos nós a seguirmos as regras que
acreditamos serem primordiais tanto dentro da Empresa como fora dela. O Código aplica-se a todos
os colaboradores e prestadores de serviço e apresenta valores e compromissos que devem ser
compartilhados por todas as partes interessadas e ao longo da nossa cadeia de valor, incluindo
parceiros e fornecedores. É importante que você leia e entenda.
A Administração.
“A Stone é o resultado das nossas ações. Qualquer ação, por mais que individual,
transforma a reputação da empresa. Todos devemos ser zelosos e exigir o maior padrão ético
possível nas condutas do dia-a-dia.”
Eduardo Pontes, cofundador da Stone.
3. CRITÉRIOS DE CONDUTA
3.1.CRITÉRIOS DE CONDUTA NAS RELAÇÕES COM OS COLABORADORES
Recrutamento
A avaliação dos colaboradores a serem contratados é feita com base no perfil do candidato
e nas características que estão sendo buscadas, nas necessidades da empresa e sempre de acordo
com a cultura seguida pela mesma. As informações dos candidatos requeridas pela empresa
servirão unicamente para comprovar os aspectos vinculados ao perfil profissional, com o máximo
respeito às opiniões da esfera pessoal do candidato.
Não deverá haver a contratação de nenhum colaborador sem antes submete-lo ao processo
seletivo e, posteriormente, a submissão de contratos legais de trabalho. O ingresso nos quadros da
empresa não tolera casos de favorecimento, nepotismo e/ou clientelismo durante as fases de seleção
e contratação. Não é permitida a contratação de colaboradores com qualquer grau de parentesco
para a mesma área.
A nenhum colaborador é permitido reivindicar, junto a qualquer cliente ou fornecedor,
qualquer tipo de favorecimento na contratação ou ascensão profissional, como condição na
manutenção do relacionamento comercial existente entre o cliente/ fornecedor e a empresa.
Gestão de Pessoas
A Stone Pagamentos S.A. acredita que a diversidade contribui com diferentes visões de
mundo e enriquece o trabalho, fazendo com que o atendimento a todos os clientes seja cada vez
melhor. Desta forma, fica implícito o repúdio de todas as formas de discriminação contra seus
colaboradores.
A empresa proporciona um ambiente favorável, privilegiando o diálogo e estimulando a
participação, de forma que o colaborador possa, efetivamente, contribuir com a sua gestão. Cada
gestor assume o compromisso de comunicar e disseminar as normas da empresa a todos os
colaboradores, assim como as informações de caráter institucional.
Em momentos de feedback, devem ser avaliados apenas aspectos profissionais do
colaborador, como responsabilidade, qualidade das entregas, etc.
A Stone incentiva os seus colaboradores a buscarem o aprendizado constante e
desenvolvimento. Para isso, oferece treinamentos voltados ao aprimoramento das competências
necessárias para o dia a dia do negócio e apoia fortemente que todos os colaboradores frequentem
cursos de ensino superior, extensão e pós-graduação.
Relacionamento Interpessoal
São esperados, nas relações entre colaboradores da Stone Pagamentos S.A., cordialidade,
transparência, confiança, respeito, dignidade e honestidade independente do cargo ou função.
A Stone preza pela transparência, a simplicidade e a honestidade, que devem estar
presentes nas comunicações entre os seus colaboradores, buscando evitar, desta forma, falhas e
ruídos nos relacionamentos interpessoais.
Em casos de necessidade de empréstimo financeiro por parte do colaborador, o mesmo
não deve realizá-lo com pessoas que tenham vínculo com a Stone e, se for realizado com
Instituições, que mantenham ou não relações comerciais com a empresa, não é permitido utilizar
destas relações para se obter benefícios.
Saúde e Segurança
A Stone Pagamentos S.A. trabalha para preservar, principalmente através de atividades

preventivas, a saúde e a segurança dos seus colaboradores, assim como os interesses de partes
envolvidas.
A preservação da saúde e integridade física dos colaboradores é uma preocupação
constante. Desta forma, a empresa se compromete com os procedimentos e instruções que regulam
e preservam a segurança e a saúde no trabalho.
Assim, são intoleráveis quaisquer práticas que coloquem em risco a saúde do colaborador,
como por exemplo:
• Formas de trabalho compulsório ou que firam os direitos do trabalhador previstos por
lei;
• Uso de mão de obra infantil;
• Qualquer forma de abuso ou exploração sexual, conforme previsto por lei, incluindo de
crianças e adolescentes.
Segurança da Informação
De modo a garantir a integridade, a confidencialidade e a disponibilidade da informação,

os colaboradores devem conhecer e cumprir as políticas corporativas sobre a segurança da
informação.
As informações da Stone Pagamentos S.A. estão divididas em três níveis, conforme
descrito na Política de Classificação da Informação da empresa.
Todos os colaboradores devem assegurar que todas as informações de Uso Interno e
Confidenciais tenham sua divulgação controlada de acordo com a sua classificação. Da mesma
forma, deve ser controlado o direito de alteração da informação.
Os colaboradores devem zelar pela segurança das informações contidas nos ativos
disponibilizados pela empresa. A Stone promove ações para conscientizar seus colaboradores sobre
o uso adequado de ativos de informação.
Em relação ao tratamento das informações, as seguintes atividades não devem ser
seguidas:
• Roubar dados para ganho pessoal;
• Destruir maliciosamente ou modificar programas, arquivos ou dados de outra pessoa;
• Violar a privacidade de um indivíduo, grupo ou organização;
• Invadir um sistema por esporte ou lucro;
• Criar ou disseminar vírus de computador;
• Usar tecnologia de computação para facilitar a discriminação ou assédio.
A Stone Pagamentos S.A. está empenhada em respeitar a confidencialidade dos dados
pessoais dos seus colaboradores (tais como registros pessoais, fotografias e local de residência).
A Stone reserva o direito de monitorar o uso de computadores, telefones fixos,
smartphones, tablets, celulares, rádios e outros equipamentos disponibilizados pela empresa,
sistemas e atividades de rede, incluindo e-mail, correio de voz, uso da internet e de qualquer
informação armazenada em tais equipamentos, sistemas ou servidores, em circunstâncias
apropriadas e com vista à proteção das informações e da segurança do tráfego de informações,
sempre com respeito à legislação aplicável.
Integridade, Respeito e Defesa dos Indivíduos
Todo colaborador é responsável por seus atos dentro das dependências da empresa e
durante o exercício do seu trabalho. Cada um tem o compromisso de conhecer e respeitar as leis e
normas vigentes aplicáveis às suas atividades, bem como os procedimentos internos da empresa.
A Stone se compromete a preservar a integridade moral dos colaboradores, garantindo seu
direito a condições de trabalho que respeitem sua dignidade como indivíduo. Por esse motivo, a
empresa protege os trabalhadores de atos de violência psicológica e se opõe a qualquer atitude ou
forma de comportamento que resulte em discriminação, assédio (moral ou sexual), dano ao
indivíduo, de suas convicções ou preferências, nem qualquer forma de comportamento ou
linguagem que possa ofender os sentimentos dos indivíduos.
A reputação organizacional é um bem construído ao longo do tempo, mas pode ser
destruído de uma só vez. Desta forma, todos devem agir de acordo com os valores e princípios da
nossa Cultura, como também ser mantido um padrão de conduta adequado.
Todos os colaboradores devem ter a preocupação de trajar-se adequadamente durante o
período de trabalho e em eventos oficiais. É importante ressaltar que não se deve utilizar a marca
da empresa em situações que possam impactar negativamente a mesma.
É do interesse da empresa transformar o mercado em que está inserida, buscando uma
concorrência justa e dando exemplo através de uma competitividade baseada na concorrência leal.
Não devem ser realizados comentários a terceiros que possam afetar a imagem dos concorrentes
ou contribuir para a divulgação de boatos sobre eles. É legítimo e necessário ao negócio a obtenção
de informações do mercado, não se admitindo, porém, que sejam adquiridas por meios ilegítimos.
Os colaboradores deverão honrar seus compromissos a respeito de compras pessoais
realizadas em qualquer unidade da Stone, de forma a preservar sua imagem e não comprometer as
relações e atividades profissionais.
É proibido o uso de álcool e substâncias ilícitas pelos colaboradores durante o exercício
das atividades profissionais. Todos os colaboradores devem assegurar que seu desempenho no
trabalho e capacidade de julgamento não sejam afetados pelo consumo de substâncias que possam,
de alguma forma, comprometê-los.
Conflito de Interesses
Todos os colaboradores da Stone Pagamentos S.A. deverão evitar situações que possam
levar a conflitos de interesse e se negar a receber vantagens pessoais nas oportunidades de negócios
que possam identificar no exercício de suas funções.
O Conflito de Interesses ocorre quando um integrante influencia ou pode influenciar uma
decisão da empresa ou de seus gestores, resultando em algum ganho pessoal, direto ou indireto,
para si, membros da sua família ou amigos.
As transações de negócio devem ser conduzidas de acordo com os interesses da empresa.
Ninguém que seja pessoa física, entidade comercial ou empresa (pessoa jurídica) que mantenha
relacionamento com algum colaborador, poderá obter qualquer benefício em razão da posição
desse colaborador na empresa. Além disso, nenhum colaborador poderá beneficiar-se de sua função
na empresa.
Todos os colaboradores devem se atentar as seguintes situações:
• Todo colaborador que tiver conhecimento de parentes que trabalham ou que venham a
trabalhar na concorrência devem reportar o fato ao seu gestor e ao Departamento de
Pessoas e Performance. As relações pessoais não devem se sobrepor à conduta
profissional do colaborador.
• A Stone respeita o direito dos colaboradores participarem, como cidadãos, na vida
política do país. No entanto, é terminantemente proibido o exercício de atividades
político-partidárias no ambiente de trabalho e que envolvam, sob qualquer forma,
recursos da empresa. Os colaboradores tampouco poderão usar uniformes ou qualquer
identificação da empresa quando participando dessas atividades. É terminantemente
proibido a utilização do nome da empresa em prol de candidatos ou partidos políticos.
• Estão assegurados aos colaboradores os direitos de livre associação sindical e
negociação coletiva.
• Nenhum colaborador pode aceitar presentes, favores, participar de eventos, receber
empréstimos ou benefícios especiais de pessoas ou empresas com as quais a Stone
tenha ou objetive ter relações comerciais sem prévio consentimento da Diretoria. O
presente ou benefício que porventura seja enviado será recebido em nome da empresa
em qualquer um dos endereços comerciais e, então, encaminhado aos cuidados do
Departamento Administrativo. Os colaboradores devem informar a todos os
fornecedores sobre a política para presentes ou brindes.
• A empresa não permite, em hipótese alguma, as seguintes atividades por parte dos
colaboradores: passar listas ou rifas, receber gorjetas, e/ou comercializar qualquer tipo
de serviço para proveito próprio.
Registros Financeiros
Todos os colaboradores devem realizar os registros comerciais e financeiros de forma

exata e completa. Essa exatidão reflete na reputação e na credibilidade da Stone Pagamentos S.A.
e assegura o cumprimento das obrigações legais da empresa, assim como dos parceiros de negócios.
Desta forma, os itens a seguir devem ser assegurados pelos colaboradores:
• Orçamentos e balanços devem ser sustentados pela documentação apropriada;
www.stone.com.br P á g 10
• O reembolso só poderá ser requerido mediante comprovação de gastos pertinentes ao
trabalho e deverá ser devidamente justificado e documentado;
• Cumpra com as obrigações fiscais locais;
• Nunca falsifique documentos ou neles insira qualquer informação que comprometa seu
valor documental;
• Não distorça a natureza real de nenhuma transação;
• Em negociações comerciais com fornecedores, deve-se garantir que nenhuma redução
de preço seja concedida com a finalidade de sonegação fiscal, pirataria, contrabando
ou descaminho;
• Os pagamentos devem ser realizados apenas à pessoas ou empresas que tenham
fornecido mercadorias ou serviços à Stone, além disso, estes devem possuir nota fiscal
ou pedido de reembolso.
Ao tomar conhecimento de omissão, falsificação ou imprecisão nos registros contábeis e
financeiros, todo colaborador deve relatar o fato imediatamente à diretoria.
Utilização de Recursos da Empresa
Os recursos da Stone Pagamentos S.A. são destinados a ajudar os colaboradores a alcançar

os objetivos do negócio. A utilização incorreta ou desperdício desses recursos, incluindo o tempo
dos colaboradores, prejudica as operações e desempenho financeiro da empresa.
Todos os ativos criados por colaboradores no ambiente da empresa, pertencem unicamente
a Stone. Não será tolerado o uso dos bens da empresa para o ganho ou vantagens pessoais.
Todo colaborador é responsável por tomar providências contra o furto, a apropriação
indébita, mau uso, perda, dano ou sabotagem contra qualquer bem da Stone.
3.2.CRITÉRIOS DE CONDUTA NAS RELAÇÕES COM OS CLIENTES
Contratos e Comunicação com os Clientes
Os contratos e comunicações com os clientes da Stone Pagamentos S.A. devem ser:
• Claros e objetivos, sem conteúdo ofensivo aos Direitos Humanos, formulados em
linguagem adequada aos públicos;
• Realizados de acordo com as regras e normas em vigor, sem recorrer a práticas
enganosas ou, de alguma forma, incorretas; e
• Completos, de modo a não omitir qualquer item de relevância para a decisão do cliente.
A Stone disponibiliza canais de comunicação para que seus clientes manifestem suas
opiniões. Além disso, há o compromisso de que as solicitações e informações serão fornecidas
dentro dos prazos pré-estabelecidos e com a devida qualidade.
A empresa se compromete em fornecer informações claras sobre seus produtos e serviços,
sem recorrer ao uso de pressão ou insistência excessiva, e incumbindo-se de não utilizar
instrumentos de publicidade que sejam enganosos ou não confiáveis.
As ações de comunicação, marketing ou publicidade desenvolvidas pela empresa
baseiam-se em nossos valores e princípios e respeitam códigos de auto-regulamentação do setor e
a legislação, garantindo o alinhamento com preceitos éticos e de respeito ao lojista.
Conduta dos colaboradores com os clientes
A conduta da Stone Pagamentos S.A. no trato com os clientes reflete a vontade de servir,
combinada com respeito e cortesia, tudo dentro de uma relação de colaboração e profissionalismo.
Os colaboradores da Stone devem sempre atender de forma transparente, buscando continuamente
o aprimoramento dos serviços oferecidos. Desta forma, conseguiremos transformar o mercado de
pagamentos, tornando-o mais justo para os seus consumidores.
O cliente deve obter respostas, ainda que negativas, às suas solicitações, de forma
adequada e no prazo esperado.
No atendimento ao cliente, deverão ser consideradas como premissas básicas:
• Tratar o cliente com empatia e entusiasmo;
• Ouvir com atenção as dúvidas dos clientes e saná-las de acordo com os procedimentos
adotados pela empresa;
• Transmitir segurança e credibilidade ao cliente;
• Não utilizar termos informais, diminutivos ou palavras ofensivas;
• Não finalizar o contato com o cliente sem que as dúvidas sejam esclarecidas;
• Não apagar, copiar ou repassar quaisquer dados confidenciais de clientes a que venha
a ter acesso.
Controle da qualidade e da satisfação dos clientes
A Stone Pagamentos S.A. se compromete a garantir padrões de qualidade exemplar para

os serviços/produtos oferecidos, buscando atingir níveis cada vez mais elevados, e a monitorar
periodicamente os resultados em termos de qualidade percebida.
Todos os colaboradores são responsáveis pelo aprimoramento do serviço ao nosso cliente,
devendo buscar ajudar todos os demais colaboradores em qualquer atividade com esta finalidade,
mesmo que não esteja diretamente ligado à sua função.
3.3.CRITÉRIOS DE CONDUTA NAS RELAÇÕES COM OS FORNECEDORES
Seleção do Fornecedor
A Stone Pagamentos S.A. trata todos os seus potenciais fornecedores e prestadores de

serviço de forma justa e uniforme. Considerando a integridade um requisito essencial para relações
saudáveis e duradouras. Desta forma, os fornecedores devem ser considerados como parceiros.
O processo de seleção de fornecedores da Stone é baseado numa conduta pré contratual e
contratual caracterizada por critérios objetivos, tais como preço, qualidade, confiabilidade e
honestidade do fornecedor.
A Stone não tolera práticas de discriminação por parte de seus fornecedores, pois
acreditamos que a diversidade contribui com diferentes visões de mundo e enriquece o trabalho.
Se no desempenho de suas atividades em nome da empresa um fornecedor atue de um
modo que seja inconsistente com os princípios gerais presentes neste Código de Ética, a Stone
poderá tomar todas as ações apropriadas, incluindo a recusa de trabalhar com tal fornecedor no
futuro.
Integridade e Cumprimento de Leis nas Relações com Fornecedores
A assinatura de um contrato com um fornecedor deve sempre ser baseada em

relacionamentos extremamente claros, evitando formas de dependência. Por exemplo, não se deve
convencer um fornecedor a entrar em um contrato desvantajoso através da apresentação da
possibilidade de um contrato mais vantajoso no futuro.
A Stone Pagamentos S.A. não tolera negócios com fornecedores de reputação duvidosa.
É expressamente proibido a todos os colaboradores efetuar qualquer pagamento impróprio,
duvidoso ou ilegal, ou favorecer fornecedores pela concessão de benefícios indevidos.
Todos os produtos desenvolvidos por fornecedores com exclusividade para a Stone
passarão a ser propriedades da empresa. A comercialização destes produtos para terceiros deve ser
devidamente aprovada pela Diretoria da Stone.
É exigido de todo fornecedor e prestador de serviço o cumprimento das leis vigentes no
campo ambiental, fiscal/tributário e trabalhista e o respeito aos acordos firmados nos contratos
comerciais. A empresa reserva-se o direito de não contratar serviços, ou interromper o
relacionamento comercial com fornecedores que não atendam a esses critérios.
Qualidade dos Produtos e Serviços
A Stone Pagamentos S.A. apoia e orienta seus fornecedores para a constante melhoria dos
produtos e serviços prestados, sempre de acordo com o padrão de qualidade estabelecido pela
empresa.
Segurança da Informação nas Relações com Fornecedores
As informações classificadas como Uso Interno deverão ser tratados pelos fornecedores
de forma responsável e respeitosa, assegurando seu uso exclusivo no desenvolvimento das
atividades e serviços prestados à Stone Pagamentos S.A. Caso estas informações sejam divulgadas
fora da empresa, podem causar prejuízos financeiros, à reputação, aos ativos da empresa ou à
privacidade de indivíduos.
3.4. CRITÉRIOS DE CONDUTA NAS RELAÇÕES COM O GOVERNO E A SOCIEDADE
Responsabilidade Sócio Ambiental
O meio ambiente é um recurso que a Stone Pagamento S.A. compromete-se a defender.

Para isto, e em consideração aos direitos das futuras gerações, ao planejar suas atividades a empresa
procura um equilíbrio entre iniciativas econômicas e preocupações ambientais vitais.
A Stone objetiva-se a reduzir os impactos ambientais causados durante a realização de
seus serviços, através de ações como:
• Disseminação da consciência ambiental entre seus colaboradores, fornecedores e
clientes;
• Adoção de iniciativas para a redução do consumo de energia, água, suprimentos e
aumento da coleta seletiva para o descarte do lixo gerado por todas as unidades da
empresa;
• Adoção de atitudes ecologicamente corretas, o que inclui ter parceria com fornecedores
e clientes multiplicadores desta política ambiental;
• Preservação do Meio Ambiente e geração de uma melhor qualidade de vida para as
próximas gerações.
A Stone tem a consciência de que adotar uma conduta sustentável garante uma boa
imagem perante a sociedade.
Relação com Poder Público e Legislação
Dentro do contexto de suas atividades profissionais, a Stone Pagamentos S.A. exige que
seus colaboradores cumpram as leis e regulamentações em vigor, bem como as políticas internas.
A consulta ao Departamento Jurídico deve ser um hábito sempre que houver dúvidas envolvendo
legislação.
A Stone não financia partidos políticos, candidatos ou representantes, nem patrocina
convenções ou festividades cujo propósito exclusivo seja propaganda política.
Combate à Corrupção
A corrupção é inaceitável na Stone Pagamentos S.A., seja por prática dos colaboradores,
fornecedores ou clientes, seja por qualquer parte da nossa cadeia de valor. Este comportamento não
se adequa à Cultura Corporativa, não beneficia as comunidades e representa um custo para a
empresa.
A empresa considera uma violação a este Código de Ética qualquer oferta e recebimento
de pagamento ou outro benefício pessoal, direto ou indireto, a uma autoridade ou servidor público
em troca de vantagens pessoais.
Da mesma forma se aplica a observância de qualquer tentativa de superfaturamento em
concorrências públicas que possam interferir no “preço de mercado” que é o objetivo final da
concorrência.
A Stone acredita que a comunicação é a melhor ferramenta disponível para atuar no
combate à corrupção e erradicação de práticas antiéticas na relação com agentes públicos. Desta
forma, a empresa entende que programas educacionais sobre este assunto entre seus colaboradores
é de extrema importância.
4. DÚVIDAS E VIOLAÇÕES
Ao se deparar com uma conduta incorreta por parte de algum colaborador, fornecedor ou
cliente, reporte o caso ao seu Gestor, Diretor, o Departamento de Pessoas e Performance, ou a
Ouvidoria Interna (Orelhão).
A participação de todos é essencial à construção da reputação da empresa. Assim, seu
comprometimento com os valores, princípios e normas de conduta expressos nesse código são
indispensáveis.
A violação ao Código de Ética e Conduta resultam em ações disciplinares ou demissão.
5. TERMO DE ADESÃO
É exigido que todo colaborador, no momento da contratação, assine o Termo de

Compromisso e Adesão a este Código (Anexo 1). Comprometendo-se assim a zelar pela aplicação
das normas e princípios nele contidos.
Anexo 1: Termo de Compromisso e Adesão ao Código de Ética da Stone
Entendo que o presente Código de Ética e Conduta revela os Valores e Princípios da Companhia,
refletindo compromisso de profissionalismo e transparência. Comprometo-me a cumpri-lo
integralmente em todas as minhas ações no trabalho.
Nome:
CPF:

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1. CONSIDERAÇÕES INICIAIS .........................................................................................................3

A adoção de princípios éticos e comportamentais no desempenho das atividades e das

Prezado Empreendedor Stone,

A credibilidade de nossa Empresa é o ativo mais relevante, nos pautamos em VALORES

3.1.CRITÉRIOS DE CONDUTA NAS RELAÇÕES COM OS COLABORADORES

A Stone Pagamentos S.A. trabalha para preservar, principalmente através de atividades

De modo a garantir a integridade, a confidencialidade e a disponibilidade da informação,

Integridade, Respeito e Defesa dos Indivíduos

Todos os colaboradores devem realizar os registros comerciais e financeiros de forma

Os recursos da Stone Pagamentos S.A. são destinados a ajudar os colaboradores a alcançar

3.2.CRITÉRIOS DE CONDUTA NAS RELAÇÕES COM OS CLIENTES

Contratos e Comunicação com os Clientes

Os contratos e comunicações com os clientes da Stone Pagamentos S.A. devem ser:

Controle da qualidade e da satisfação dos clientes

A Stone Pagamentos S.A. se compromete a garantir padrões de qualidade exemplar para

3.3.CRITÉRIOS DE CONDUTA NAS RELAÇÕES COM OS FORNECEDORES

A Stone Pagamentos S.A. trata todos os seus potenciais fornecedores e prestadores de

A assinatura de um contrato com um fornecedor deve sempre ser baseada em

Qualidade dos Produtos e Serviços

Segurança da Informação nas Relações com Fornecedores

3.4. CRITÉRIOS DE CONDUTA NAS RELAÇÕES COM O GOVERNO E A SOCIEDADE

Responsabilidade Sócio Ambiental

O meio ambiente é um recurso que a Stone Pagamento S.A. compromete-se a defender.

Relação com Poder Público e Legislação

É exigido que todo colaborador, no momento da contratação, assine o Termo de

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