Questionário Econ e G. F

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ECON E GESTAO FARMACEUTICA 7451-30_44602_R_F1_20232 CONTEÚDO

Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE I
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Curso ECON E GESTAO FARMACEUTICA
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE I
Iniciado 26/08/23 07:14
Enviado 26/08/23 07:18
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Pergunta 1 0,5 em 0,5 pontos
Há pouco tempo o Brasil era considerado um país de jovens, onde os idosos representavam
um número pequeno na pirâmide etária populacional. Pouca atenção era dada aos idosos e
os problemas ligados ao envelhecimento eram desconsiderados das questões sociais. Com
o aumento da longevidade e a redução da taxa de mortalidade, nas últimas décadas houve
uma mudança no perfil demográfico brasileiro. Atualmente, a maior parte dos
medicamentos é utilizada para tratamento de doenças:
Resposta c.
Selecionada: Crônico-degenerativas (hipertensão, diabetes, reumatismo, por
exemplo).
Respostas: a. Infecciosas.
b. Transmitidas por vetores.
c.
Crônico-degenerativas (hipertensão, diabetes, reumatismo, por
exemplo).
d. Sexualmente transmissíveis.
e. Dermatológicas.
Comentário da Resposta: C
resposta: Comentário: À medida que aumenta a expectativa de vida do brasileiro,
há alteração no perfil de prevalência das doenças por conta da
senilidade. As doenças crônico-degenerativas são mais prevalentes no
idoso.
https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_96776081_1&course_id=_296518_1&content_id=_3468965_1&outc… 1/7
Entre as alternativas a seguir, qual não está associada à preservação da saúde?
Resposta Selecionada: b. Marketing farmacêutico.
Respostas: a. Nutrição adequada.
b. Marketing farmacêutico.
c. Saneamento básico consolidado.
d. Assistência médica eficiente.
e. Terapias medicamentosas.
Comentário da Resposta: B
resposta: Comentário: Ainda que o marketing farmacêutico seja essencial para as
empresas, nem sempre é visto com esse olhar. Embora auxilie
significativamente no desenvolvimento do comércio e indústria
farmacêuticos, o marketing não está diretamente associado à prevenção
dos agravos à saúde.
Segundo a Lei Federal 5.991, de 17 de dezembro de 1973, drogaria é onde se comercializam

medicamentos, insumos farmacêuticos e correlatos em suas embalagens originais e, pela
mesma Lei, farmácia é o estabelecimento de manipulação de fórmulas magistrais e oficiais,
de comércio de drogas, medicamentos, insumos farmacêuticos e correlatos, a título
remunerado ou não, e o de atendimento privativo de unidade hospitalar ou de qualquer
outra equivalente de assistência médica. Dentro do contexto do mercado varejista
farmacêutico, assinale a alternativa incorreta.
Resposta a. Qualquer pessoa pode abrir uma farmácia, inclusive médicos.

Selecionada:
Respostas: a. Qualquer pessoa pode abrir uma farmácia, inclusive médicos.
b.
É na farmácia de manipulação ou farmácia magistral que se prepara
medicamentos atendendo a uma prescrição médica.
c.
Farmácia de manipulação pode vender medicamento industrializado em
sua embalagem original.
d. Na farmácia magistral se realiza a atenção farmacêutica.
e.
A farmácia hospitalar abrange um sistema assistencial, técnico-científico
e administrativo, e desenvolve atividades ligadas à produção,
armazenamento, controle, dispensação e distribuição de medicamentos
e materiais médico-hospitalares às unidades hospitalares.
Comentário da resposta: Resposta: A

Comentário: É vedado a médicos abrir farmácia.
As asserções a seguir expressam possíveis justificativas para o aumento do custo e da

demanda de produtos e serviços na área da saúde, exceto:
Resposta c. Inflação na assistência à saúde inferior à inflação geral.

Selecionada:
Respostas: a. Compra de mais serviços da saúde.
b. Compra de maior qualidade dos serviços da saúde.
c. Inflação na assistência à saúde inferior à inflação geral.
d. Alta inflação na assistência à saúde.
e.
Aumento da parcela de gastos com assuntos médicos /
medicamentos.
Comentário Resposta: C
da resposta: Comentário: A inflação de produtos gerais é inferior à inflação dos
produtos e serviços da saúde ao longo das últimas décadas. Esse
fenômeno ocorre em função do alto custo da especialização dos
profissionais e da produção de medicamentos, no qual se consome muito
tempo, tecnologia de ponta (pesquisa e desenvolvimento) e vultosos
investimentos para lançar um novo medicamento no mercado.
Não restam dúvidas de que a saúde pública deve preponderar sobre interesses comerciais.
Todavia, é falsa a dicotomia entre o social e o capital. Saúde pública e propriedade
intelectual são valores que não se excluem, mas complementam-se. Nessa esteira,
vislumbra-se uma relação de causa e efeito em via dupla entre esses valores, ou seja, a
saúde pública é a razão da proteção à propriedade intelectual, bem como as inovações na
saúde pública decorrem da proteção à propriedade intelectual. É preciso buscar um
adequado equilíbrio entre a proteção dos direitos de exploração comercial de um invento
científico e os direitos sociais. O direito à propriedade intelectual não deve ser considerado
ilimitado ou absoluto, tampouco superior a outros direitos fundamentais, na medida em
que tem uma função social. O segmento farmacêutico da economia apresenta várias
características típicas. Anote a alternativa incorreta.
Resposta a.
Selecionada: O custo para a produção de medicamentos não é necessariamente alto,
o tempo necessário para a produção de um novo medicamento não
passa de 1 ano e a estrutura para o desenvolvimento de fármacos não
demanda tecnologia de ponta.
Respostas: a.
O custo para a produção de medicamentos não é necessariamente alto,
o tempo necessário para a produção de um novo medicamento não
passa de 1 ano e a estrutura para o desenvolvimento de fármacos não
demanda tecnologia de ponta.
b.
A indústria brasileira não possui tradição no desenvolvimento de novos
farmoquímicos e medicamentos.
c.
Poucas dezenas de indústrias farmacêuticas ao redor do mundo
concentram a maior parte do mercado mundial, o que lhes gera muito
poder econômico.
d.
Os países desenvolvidos consomem a maior parte dos medicamentos
industrializados, o que explica as pesquisas de novos medicamentos
visarem atender as necessidades desta população.
e.
A produção de medicamentos atende anseios econômicos, pois, afinal,
são produzidos por empresas privadas cuja existência está baseada em
obter lucro.
Comentário da Resposta: A
resposta: Comentário: O custo para o lançamento de um medicamento é
significativamente alto, demanda muito tempo (anos) e tecnologia de
ponta para a produção de novos medicamentos.
Estudos farmacoeconômicos têm vários clientes potenciais, cada qual com seu próprio
interesse. Assinale a alternativa que vincula incorretamente o “cliente” ao “interesse” (ou
objetivo).
Resposta d.
Selecionada: Hospitais públicos dispensam os achados farmacoeconômicos, pois na
constituição de seu formulário de medicamentos (medicamentos
disponíveis) o custo de um medicamento não é importante.
Respostas: a.
Governos utilizam a farmacoeconomia como ferramenta para ajustar
orçamentos públicos em saúde.
b.
Indústrias de medicamentos inovadores procuram provar que seus
lançamentos, mesmo quando são bem mais caros, propiciam ganhos
econômicos em outros aspectos do tratamento do paciente, que os
tornam vantajosos.
c.
A relação médico-paciente aproveita os achados em termos de qualidade
de vida na escolha do tratamento que melhor se adapta às
possibilidades do paciente.
d.
Hospitais públicos dispensam os achados farmacoeconômicos, pois na
constituição de seu formulário de medicamentos (medicamentos
disponíveis) o custo de um medicamento não é importante.
e.
A medicina, de modo geral, ganha com o melhor conhecimento da
relação custo-benefício dos medicamentos, pois assim podem fazer
escolhas mais racionais em cada caso clínico
Comentário Resposta: D
da resposta: Comentário: A farmacoeconomia é fundamental para uma boa gestão
hospitalar e a farmácia hospitalar, dependendo da especialidade do
hospital, consome um significativo percentual dos recursos destinados ao
hospital. Assim, os estudos e achados farmacoeconômicos são
fundamentais em uma gestão hospitalar, incluindo a farmácia hospitalar.
Segundo Chiavenato (2004), “nos próximos anos o mundo verá o fim da forma
organizacional de hoje (a organização burocrática) e o surgimento de novas arquiteturas
organizacionais, adequadas às novas demandas da era pós-industrial. Essa previsão se
baseia no princípio evolucionário de que cada idade desenvolve uma forma organizacional
apropriada às suas características. Essa previsão administrativa cabe perfeitamente à esfera
da arquitetura farmacêutica. Assim, assinale a alternativa incorreta no que se refere ao
futuro das organizações farmacêuticas.
Resposta a.
Selecionada: Mudanças não tão rápidas e esperadas, principalmente no setor
farmacêutico.
Respostas: a.
Mudanças não tão rápidas e esperadas, principalmente no setor
farmacêutico.
b.
Crescimento em tamanho das organizações, que se tornam complexas e
internacionais.
c.
Atividades de hoje, que exigem pessoas de competência diversas e
altamente especializadas, envolvendo problemas de coordenação e,
principalmente, de acompanhamento das rápidas mudanças.
d.
A tarefa administrativa nas próximas décadas será incerta e desafiadora.
e.
O administrador se depara com problemas diversos, cada vez mais
complexos.
Comentário Resposta: A
da resposta: Comentário: As mudanças no setor farmacêutico são cada vez mais
rápidas e importantes. A inovação farmacêutica faz parte da atualidade,
destacando-se os biofármacos e a nanotecnologia, sem deixar de
considerar o efervescente mercado industrial e varejista farmacêutico e a
dinâmica dos marcos regulatórios.
“O Brasil destaca-se como o único país com um sistema de saúde público e universal. O
Sistema Único de Saúde funciona com acesso universal e integral aos serviços de saúde
financiados com receitas de contribuições e de impostos, em que participam as três esferas
de governo (União, estados e municípios)”. (MARQUES; PIOLA; ROA, 2016). Entre as
coberturas e financiamentos dos sistemas de saúde, está incorreta a frase:
Resposta a.
Selecionada: A população de baixa renda terá um sistema de atenção médica
filantrópica.
Respostas: a.
A população de baixa renda terá um sistema de atenção médica
filantrópica.
b.
Os serviços de atendimento à saúde da população podem ser prestados
pelo sistema público ou privado, tendo sempre uma cobertura mínima e
de qualidade que será fiscalizada por algum órgão público
regulamentador.
c.
Aos trabalhadores formais o sistema de saúde é baseado em impostos
sobre a folha de pagamento.
d.
Para os trabalhadores formais, os serviços devem garantir patamares
mínimos de cobertura segundo níveis de renda.
e.
As pessoas com renda mais alta possuem um sistema de saúde baseado
em desembolso direto de recursos, em planos de saúde
complementares, seguro-saúde ou em outras estratégias abatidas do
imposto de renda.
resposta: Comentário: O sistema de atenção à população de baixa renda no Brasil
é gratuito, mas não filantrópico, ou seja, os recursos alocados para esse
fim advêm dos impostos pagos pela população.
Assinale a alternativa que não se relaciona às megatendências administrativas que podem

ser aplicadas ao setor farmacêutico.
Resposta Selecionada: c. Da economia mundial para a economia nacional.
Respostas: a. Da sociedade industrial para a sociedade da informação.
b. Da tecnologia simples para a tecnologia sofisticada.
c. Da economia mundial para a economia nacional.
d. Do curto prazo para o longo prazo.
e. Da democracia representativa para a participativa.
da resposta: Comentário: A partir de 1990 houve uma intensa abertura da economia
brasileira, de forma que a indústria brasileira como um todo, inclusive a
farmacêutica, que estava protegida contra a competição internacional,
entrou, definitivamente, em um processo de globalização da economia
mundial. Essa mudança de política econômica demandou uma
reestruturação da indústria para que se tornasse cada vez mais
competitiva e tivesse condições de acompanhar as inovações tecnológicas
em escala mundial.
A Política Nacional de Assistência Farmacêutica, criada na Resolução n° 338, de 8/5/2004,

define assistência como “Conjunto de ações desenvolvidas pelo farmacêutico e outros
profissionais de saúde, voltadas à promoção, à proteção e à recuperação da saúde, tanto
individual como coletiva, tendo o medicamento como insumo essencial e visando ao acesso
e ao seu uso racional”. A respeito da abrangência que a assistência farmacêutica engloba,
assinale a alternativa incorreta.
Resposta e.
Selecionada: Acompanhamento e avaliação de sua utilização não fazem parte da
Política Nacional de Assistência Farmacêutica.
Respostas: a.
Pesquisa, desenvolvimento e produção de medicamentos e insumos.
b.
Seleção, programação, aquisição, distribuição e dispensação dos
medicamentos.
c. Garantia da qualidade dos produtos e serviços.
d. Todas as ações referentes à assistência farmacêutica.
e.
Acompanhamento e avaliação de sua utilização não fazem parte da
Política Nacional de Assistência Farmacêutica.
Comentário da Resposta: E
resposta: Comentário: É fundamental fazer o acompanhamento e verificar se a
Política Nacional de Assistência Farmacêutica está sendo cumprida.
Segunda-feira, 20 de Novembro de 2023 15h59min43s GMT-03:00 ← OK
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Curso ECON E GESTAO FARMACEUTICA
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE II
Iniciado 28/09/23 21:14
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Os estudos farmacoeconômicos apresentam terminologia própria que não integra

frequentemente o vocabulário dos profissionais de saúde, por isso, os termos são, muitas
vezes, utilizados de modo equivocado. Considerou-se fundamental estabelecer inicialmente
a terminologia acerca de custo, desfecho, eficácia, efetividade e eficiência, adotada por
autores consagrados (TONON; TOMO; SECOLI, 2008). Assim, qual das alternativas a seguir
está incorreta quanto aos conceitos?
Resposta c.
Selecionada: Custos indiretos são relativos à análise de custo efetividade, que permite
medir os desfechos em unidades clínicas.
Respostas: a.
Custo é o elemento comum dos métodos de farmacoeconomia, o qual
representa o valor de todos os insumos (trabalho, materiais, dispositivos,
medicamentos, entre outros) utilizados na produção ou distribuição de
bens ou serviços e que engloba os recursos relevantes na aplicação do
tratamento.
b.
Custos diretos são aqueles diretamente relacionados aos serviços de
saúde que implicam em dispêndios imediatos, sendo de fácil
identificação. São exemplos dessa categoria o tempo de hospitalização,
exames diagnósticos e honorários profissionais.
c.
Custos indiretos são relativos à análise de custo efetividade, que permite
medir os desfechos em unidades clínicas.
d.
Custos intangíveis são custos de difícil mensuração monetária. Embora
muito importantes para os pacientes, necessitam, ainda, de significado
econômico. São os custos do sofrimento, da dor, da tristeza, da perda, ou
a redução da qualidade de vida.
e.
Desfecho (outcome) é um termo que traduz resultados, impactos ou
consequências de intervenções da saúde, podendo ser expressos em
unidades monetárias, clínicas e humanísticas.
da resposta: Comentário: Custos indiretos estão associados às mudanças da
capacidade produtiva do indivíduo e familiares, decorrentes do processo
de adoecimento ou de mortalidade precoce. Eles representam, por
exemplo, os custos dos dias de trabalho perdidos, do transporte utilizado
pelo paciente e da morte prematura decorrente da doença e não têm
relação com a análise de custo-efetividade.
A sigla ISO se refere à International Organization for Standardization, organização não

governamental fundada em 1947, em Genebra, e hoje presente em cerca de 157 países. A
sua função é a de promover a normatização de produtos e serviços para que sua qualidade
seja permanentemente melhorada. Esta família de normas estabelece requisitos que
auxiliam a melhoria dos processos internos, a maior capacitação dos colaboradores, o
monitoramento do ambiente de trabalho, a verificação da satisfação dos clientes,
colaboradores e fornecedores, em um processo contínuo de melhoria do sistema de gestão
da qualidade. Aplicam-se a campos tão distintos quanto materiais, produtos, processos e
serviços.
A adoção das normas ISO é vantajosa para as organizações, uma vez que lhes confere
maior organização, produtividade e credibilidade – elementos facilmente identificáveis
pelos clientes, aumentando a sua competitividade nos mercados nacional e internacional.
As normas de qualidade ISO 9000 e ISO 14000 pretendem, respectivamente?
Resposta d.
Selecionada: Desenvolver padrões de qualidade para produtos e normas para sua
produção com menor dano possível ao meio ambiente.
Respostas: a.
Garantir a manutenção da qualidade e condições de trabalho dignas.
b.
Garantir melhor condição ambiental na unidade fabril e bons níveis de
qualidade da saúde do trabalhador.
c.
Desenvolver normas de produção ecologicamente melhores e
produtos não poluentes.
d.
Desenvolver padrões de qualidade para produtos e normas para sua
produção com menor dano possível ao meio ambiente.
e.
Desenvolver padrões de qualidade de produtos e normas de auditoria
em qualidade de produtos.
Comentário Resposta: D
da resposta: Comentário: As normas de qualidade ISO 9000 designam um grupo de
normas técnicas que estabelecem um modelo de gestão da qualidade para
organizações em geral, qualquer que seja seu tipo ou dimensão, enquanto
que as normas de qualidade ISO 14000 reúnem normas internacionais
que estabelecem regras para que as empresas possam implantar Sistemas
de Gestão Ambiental, com a finalidade de reduzir desperdícios, quantidade
de matéria-prima, de água, de energia e de resíduos usados e obtidos
durante o processo de produção, tentando, dessa forma, minimizar os
impactos ambientais e estar de acordo com a legislação ambiental.
Os medicamentos, suprimentos médico-hospitalares e demais insumos de saúde

representam parcela importante do atendimento médico. Correspondem a cerca de 20%
dos gastos totais em saúde. É o segundo item dos custos, atrás das despesas com mão de
obra. No orçamento de saúde da União, cerca de 3 bilhões de reais em R$ 25 bilhões, ou
seja, 12% da verba, são destinados à aquisição de medicamentos. Em um hospital típico, os
medicamentos e suprimentos hospitalares representam 20% das despesas totais. Além do
seu significado econômico, os produtos de saúde são essenciais na prestação do
atendimento, não havendo procedimento médico ou de enfermagem que não os requeira.
Em custos relacionados ao tratamento de doenças, assinale a alternativa correta.
Resposta a.
Selecionada: Gastos com medicamentos, consultas, enfermagem, fisioterapia e
internações são custos diretos, pois estão diretamente relacionados ao
tratamento.
Respostas: a.
Gastos com medicamentos, consultas, enfermagem, fisioterapia e
internações são custos diretos, pois estão diretamente relacionados ao
tratamento.
b.
Gastos com medicamentos, consultas e internações são custos
indiretos.
c.
Quando um funcionário falta ao trabalho por estar doente, a produção
que deixou de acontecer é um custo intangível.
d.
Diz-se do indivíduo que adquiriu um trauma psicológico, que ele
representa um custo indireto, pois não está diretamente ligado ao
tratamento.
e.
Custos indiretos são aqueles pagos na forma de crédito, portanto, não
à vista.
Comentário Resposta: A
da resposta: Comentário: Custos diretos são aqueles diretamente relacionados aos
serviços de saúde, que implicam em dispêndios imediatos, sendo de fácil
identificação. São exemplos dessa categoria o tempo de hospitalização,
exames diagnósticos, honorários profissionais, taxa de uso de
equipamentos, aquisição de medicamentos e materiais de consumo,
entre outros.
A produção de fármacos envolve hoje processos rigorosíssimos e, antes de ser aprovado,

um novo medicamento é amplamente testado. Esse teste é feito primeiramente em
animais e depois em seres humanos, em um processo que pode levar até mais que uma
década. Em todas as etapas deste processo, encontra-se o profissional farmacêutico. Seja
na indústria farmacêutica, cosmética, de medicamentos fitoterápicos, produtos veterinários
e alimentos, o farmacêutico na área industrial é diretamente responsável pela pesquisa,
produção, desenvolvimento e controle de qualidade, que são os fatores que deverão
comprovar a eficácia do medicamento ou produto. É na indústria, também, que se
encontram os farmacêuticos que desenvolvem tecnologia para o controle de pragas e
alimentos na agricultura. Além de atuar em departamentos técnicos da área industrial, o
farmacêutico ainda está presente em setores como marketing, assuntos regulatórios,
serviço de atendimento ao cliente e vendas.
A indústria farmacêutica segue normas rígidas de Boas Práticas de Fabricação a fim de
obter produtos de qualidade. Além disso, muitas empresas buscam o certificado de
qualidade ISO 9000. Assinale a alternativa que não justifica esta estratégia.
Resposta c.
Selecionada: O certificado ISO 9000 substitui as normas de Boas Práticas de
Fabricação.
Respostas: a.
O certificado ISO 9000 é percebido pelo consumidor como sinal de
qualidade.
b. O certificado ISO 9000 pode facilitar a exportação de produtos.
c.
O certificado ISO 9000 substitui as normas de Boas Práticas de
Fabricação.
d.
O certificado ISO 9000 pode ser exigência de clientes, principalmente
quando se trata de cliente empresa.
e.
Reforçar a política de qualidade da empresa e obter maior
comprometimento dos funcionários.
Comentário da Resposta: C
resposta: Comentário: Os estabelecimentos fabricantes de medicamentos devem
cumprir as diretrizes de resolução específica em todas as operações
desenvolvidas na fabricação de medicamentos, incluindo os
medicamentos em desenvolvimento destinados a ensaios clínicos.
Na constituição de uma drogaria devem-se executar várias etapas. Assinale a alternativa

correta no que se refere à constituição de uma drogaria.
Resposta b.
Selecionada: Analisar as alternativas de ponto e restrições do zoneamento municipal,
certificar se o nome que agrada já não é uma marca requerida, preparar
o contrato social e registrá-lo na junta comercial.
Respostas: a.
Escolher um nome, montar as instalações e estocar com medicamentos.
b.
Analisar as alternativas de ponto e restrições do zoneamento municipal,
certificar se o nome que agrada já não é uma marca requerida, preparar
o contrato social e registrá-lo na junta comercial.
c.
Entrar com requerimento de registro da firma e procurar rapidamente
um bom ponto para evitar que a documentação caduque.
d.
Estabelecer uma rede de fornecimento, iniciar campanha de promoção
da nova firma e procurar um contador para executar os trâmites legais
assim que abrir as portas ao público.
e.
Entrar no site da Anvisa e solicitar o peticionamento de autorização
especial (AE) para rapidamente poder trabalhar com medicamentos
controlados – psicotrópicos.
Comentário Resposta: B
da resposta: Comentário: Para constituir uma farmácia, deve-se respeitar as diretrizes
de zoneamento municipal (varia de município para município), o nome da
empresa pode já ter sido registrado por outra empresa. Por isso, deve-se
verificar a disponibilidade de marca e providenciar e protocolar toda a
documentação na junta comercial, vigilância sanitária, prefeitura e demais
órgãos cabíveis, como corpo de bombeiros.
“Quantas vezes já ouvimos falar que a solução dos problemas ou o caminho para o sucesso
das pequenas empresas, independentemente do setor de atividade, é agregar valor aos
produtos e serviços oferecidos ao cliente. O que poucos dizem é que para agregar valor são
necessários investimentos e uma boa dose de inovação. O mesmo que colocar as ideias em
prática, com objetivos claros e fáceis de mensurar.” (AZEVEDO, G.Z.I.; Agregar valor, mas
como? Visão do empreendedor: Rio de Janeiro, 2008). Indique a alternativa incorreta no
que se refere à agregação de valor a um produto ou serviço.
Resposta a.
Selecionada: Agregar valor é fazer o que todos já fazem e cobrar um pouco menos.
Também é melhorar algo que já é percebido como bom ou ótimo pelo
cliente.
Respostas: a.
Agregar valor é fazer o que todos já fazem e cobrar um pouco menos.
Também é melhorar algo que já é percebido como bom ou ótimo pelo
cliente.
b.
A empresa que pretende diferenciar-se agregando valor precisa, antes de
tudo, conhecer o que seus clientes necessitam e, mais do que isso, quais
são os atributos dos produtos e serviços que de fato são determinantes
no processo de compra.
c.
Não basta conhecer as novas demandas da clientela se a empresa não
possuir o conhecimento ou a tecnologia adequados para inovar. A
inovação pode derivar tanto de uma tecnologia inédita como de uma
nova forma de organizar e gerir a empresa.
d.
O importante é que a inovação seja percebida pelo cliente. Os
restaurantes por quilo são um exemplo.
e.
A empresa deve buscar ganhos de qualidade que os clientes entendam
facilmente, que aconteçam de imediato ou num futuro muito próximo,
que possam ser divulgados com rapidez e clareza, sem a necessidade de
explicações ou cálculos complexos.
resposta: Comentário: Agregar valor é dar um salto de qualidade em uma ou
mais características do produto ou serviço que de fato são relevantes
para a escolha do consumidor.
Conhecer o perfil do cliente que compra na farmácia ou drogaria é fundamental para

propor plano de ação para captar cada vez mais clientes, contemplar as demandas de cada
um dos que entram na farmácia ou drogaria. Dos itens a seguir, todos são pertinentes a
esse objetivo, exceto:
Resposta a.
Selecionada: Quantificar o tempo gasto do cliente na farmácia ou drogaria não faz
sentido, uma vez que já está no estabelecimento e esse é objetivo
maior da empresa.
Respostas: a.
Quantificar o tempo gasto do cliente na farmácia ou drogaria não faz
sentido, uma vez que já está no estabelecimento e esse é objetivo
maior da empresa.
b.
Conhecer o gênero de quem mais compra na farmácia ou drogaria.
c. Verificar de onde vêm os clientes da farmácia ou drogaria.
d. Identificar a frequência com que compram no estabelecimento.
e.
Conhecer a razão pela qual compram em determinada farmácia ou
drogaria.
resposta: Comentário: Quanto mais tempo o cliente fica dentro da farmácia ou
drogaria, maior é a probabilidade de compra. Mas lembre-se: o cliente
também tem pressa. Ficar muito tempo no estabelecimento por
atendimento moroso pode levar à redução da fidelização do cliente.
O mercado farmacêutico deve estar atento às tendências de mercado. Estas tendências

associam-se à complexidade e globalização das organizações, rápidas atualizações de
funções, entre outras. Qual dos fatores não está associado aos profundos impactos sobre
as organizações?
Resposta Selecionada: b. Das relações horizontais para as verticais.
Respostas: a. Crescimento das organizações.
b. Das relações horizontais para as verticais.
c. Concorrência mais aguda.
d. Sofisticação da tecnologia.
e. Visibilidade maior das organizações.
Comentário Resposta: B
da resposta: Comentário: Uma das maiores tendências de mercado, inclusive no setor
farmacêutico, é o perfil de gestão. Quanto menos hierarquizada, maior é
a fluidez de resposta e menor é o ruído de comunicação. Dessa forma, o
perfil administrativo atual tende a migrar de vertical descendente para a
horizontalização das relações.
O planejamento, programação e controle da produção estão associados a um sistema de

informação de uma empresa ou instituição, que norteia suas decisões. Dessa forma,
assinale a alternativa a seguir, que está em desacordo com esse sistema.
Resposta Selecionada: d. Minimizar a utilização de recursos humanos.
Respostas: a. Minimizar atrasos de ordens de produção.
b. Minimizar falta de materiais necessários à produção.
c. Minimizar investimentos em estoque.
d. Minimizar a utilização de recursos humanos.
e. Equilibrar distribuição de carga de trabalho.
Comentário da Resposta: D
resposta: Comentário: O sistema de planejamento, programação e controle da
produção (PPCP) tem como um de seus fundamentos aumentar a
participação de seus colaboradores. Assim, a maximização da utilização
de recursos humanos compõe a espinha dorsal desse sistema.
A farmacoeconomia está associada ao estudo que avalia o comportamento de indivíduos,

empresas e mercados com relação ao uso de produtos, serviços e programas
farmacêuticos, e frequentemente enfoca os custos e as consequências dessa utilização. O
custo do medicamento, na farmacoeconomia, é muito importante. Qual relação a seguir
está em desacordo com os estudos farmacoeconômicos?
Resposta Selecionada: a. Análise custo x versatilidade.
Respostas: a. Análise custo x versatilidade.
b. Análise custo x utilidade.
c. Análise custo x efetividade.
d. Análise de minimização de custo.
e. Análise de custo x benefício.
resposta: Comentário: A análise da relação custo x versatilidade é inexistente
na farmacoeconomia.
Segunda-feira, 20 de Novembro de 2023 16h00min55s GMT-03:00 ← OK

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Pergunta 1 0,5 em 0,5 pontos

b. Transmitidas por vetores.

Pergunta 2 0,5 em 0,5 pontos

Entre as alternativas a seguir, qual não está associada à preservação da saúde?

Resposta Selecionada: b. Marketing farmacêutico.

Respostas: a. Nutrição adequada.

c. Saneamento básico consolidado.

d. Assistência médica eficiente.

Pergunta 3 0,5 em 0,5 pontos

Segundo a Lei Federal 5.991, de 17 de dezembro de 1973, drogaria é onde se comercializam

Resposta a. Qualquer pessoa pode abrir uma farmácia, inclusive médicos.

Respostas: a. Qualquer pessoa pode abrir uma farmácia, inclusive médicos.

d. Na farmácia magistral se realiza a atenção farmacêutica.

Comentário da resposta: Resposta: A

Pergunta 4 0,5 em 0,5 pontos

As asserções a seguir expressam possíveis justificativas para o aumento do custo e da

Resposta c. Inflação na assistência à saúde inferior à inflação geral.

Respostas: a. Compra de mais serviços da saúde.

b. Compra de maior qualidade dos serviços da saúde.

c. Inflação na assistência à saúde inferior à inflação geral.

d. Alta inflação na assistência à saúde.

Pergunta 5 0,5 em 0,5 pontos

Pergunta 6 0,5 em 0,5 pontos

Pergunta 7 0,5 em 0,5 pontos

Pergunta 8 0,5 em 0,5 pontos

Pergunta 9 0,5 em 0,5 pontos

Assinale a alternativa que não se relaciona às megatendências administrativas que podem

Resposta Selecionada: c. Da economia mundial para a economia nacional.

Respostas: a. Da sociedade industrial para a sociedade da informação.

b. Da tecnologia simples para a tecnologia sofisticada.

c. Da economia mundial para a economia nacional.

d. Do curto prazo para o longo prazo.

e. Da democracia representativa para a participativa.

Pergunta 10 0,5 em 0,5 pontos

A Política Nacional de Assistência Farmacêutica, criada na Resolução n° 338, de 8/5/2004,

c. Garantia da qualidade dos produtos e serviços.

d. Todas as ações referentes à assistência farmacêutica.

Segunda-feira, 20 de Novembro de 2023 15h59min43s GMT-03:00 ← OK

UNIP EAD CONTEÚDOS ACADÊMICOS BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNO TUTORIAIS

ECON E GESTAO FARMACEUTICA 7451-30_44602_R_F1_20232 CONTEÚDO

Usuário jose.brito19 @aluno.unip.br

Pergunta 1 0,5 em 0,5 pontos

Os estudos farmacoeconômicos apresentam terminologia própria que não integra

Pergunta 2 0,5 em 0,5 pontos

A sigla ISO se refere à International Organization for Standardization, organização não

Pergunta 3 0,5 em 0,5 pontos

Os medicamentos, suprimentos médico-hospitalares e demais insumos de saúde

Pergunta 4 0,5 em 0,5 pontos

A produção de fármacos envolve hoje processos rigorosíssimos e, antes de ser aprovado,

b. O certificado ISO 9000 pode facilitar a exportação de produtos.

Pergunta 5 0,5 em 0,5 pontos

Na constituição de uma drogaria devem-se executar várias etapas. Assinale a alternativa

Pergunta 6 0,5 em 0,5 pontos

Pergunta 7 0,5 em 0,5 pontos

Conhecer o perfil do cliente que compra na farmácia ou drogaria é fundamental para

c. Verificar de onde vêm os clientes da farmácia ou drogaria.

d. Identificar a frequência com que compram no estabelecimento.

Pergunta 8 0,5 em 0,5 pontos

O mercado farmacêutico deve estar atento às tendências de mercado. Estas tendências