Lições Aprendidas

Muitas organizações possuem políticas de consequências bem definidas e bem divulgadas, as

quais informam, orientam e disciplinam a conduta dos empregados. Além disso, discorrem sobre
a aplicação de medidas disciplinares nos casos de violações ao Código de Ética, Conduta e
normas a ela relacionadas, no entanto as pessoas continuam descumprindo regras e
procedimentos.

Os chamados Erros ou descumprimento de requisitos devem ser vistos de forma analítica, ou

seja, buscando entender os mecanismos que levam o indivíduo ao comportamento indesejado.
Os desvios ou anomalias devem ser vistos como oportunidades de aprendizado para as
organizações e não devem ser diretamente tratados com reprimendas ou punição, pois isso não
vai impedir que novos eventos ocorram. Desta forma, há que se investigar as situações através
da ótica dos Fatores Humanos e Organizacionais, para através do conhecimento adquirido, em
forma de experiência prática, se possa agir de forma mais assertiva.

É importante salientar que a boa comunicação é um importante pilar para uma Cultura
Organizacional forte, onde o bom nível de diálogo entre os líderes de SST e suas equipes se torna
um dos principais meios para que as lições aprendidas sejam realmente entendidas e divulgadas.