O que é ÉTICA?

A ética está ligada à ação das pessoas e é aquilo que define quais ações podem ser
consideradas corretas ou incorretas, definindo o que é o certo e o errado. O que deve ser
mantido como um processo moral legítimo e o que deve ser retirado desse processo, para a
melhor convivência entre as pessoas de uma determinada sociedade.
Veja alguns exemplos:

 Não obter benefício próprio por meio de ações incorretas, como furar uma fila no
banco para ganhar mais tempo;
 Não se apropriar da propriedade alheia, independentemente do valor em questão;
 Não se utilizar de cargos públicos, políticos ou não, ou de cargos em empresas privadas
para obter vantagem pessoal ilícita;
 Respeitar a vida e a individualidade das pessoas.

Ética Profissional
Ética profissional é o conjunto de normas éticas que formam a consciência do profissional e
representam imperativos de sua conduta.

O Código de Ética Profissional é o conjunto de normas éticas, que devem ser seguidas pelos
profissionais no exercício de seu trabalho. Este código é elaborado pelos Conselhos, que
representam e fiscalizam o exercício da profissão.

Códigos de Ética criados pelos Conselhos existem para padronizar procedimentos

operacionais e condutas de comportamento, garantindo a segurança dos profissionais e dos
usuários de cada serviço. Eles estabelecem princípios ético-morais de determinada profissão, e
preveem penas disciplinares aos trabalhadores que não obedecerem aos procedimentos e
normas de sua área.

O código de ética médica, por exemplo, em seu texto descreve:

“O presente código contém as normas éticas que devem ser seguidas pelos médicos no
exercício da profissão, independentemente da função ou cargo que ocupem. A fiscalização do
cumprimento das normas estabelecidas neste código é atribuição dos Conselhos de Medicina,
das Comissões de Ética, das autoridades de saúde e dos médicos em geral. Os infratores do
presente Código, sujeitar-se-ão às penas disciplinares previstas em lei”.

Exemplos:
 Sigilo
 Competência
 Honestidade
 Confiabilidade
 Trabalho Em Equipe
 Respeito
 Disciplina

A ética empresarial é algo imprescindível para o bom funcionamento de uma empresa e para
o bom relacionamento entre as equipes e os colaboradores. É ela que permite que haja
respeito mútuo dentro das relações de trabalho.

Quando se analisa a ética com base no ambiente de trabalho, tem-se que ela se volta ao
comportamento e às relações dos colaboradores, ao tratamento com os parceiros, com os
clientes, superiores e colaboradores em geral, consumidores, fornecedores.
O código de ética empresarial é utilizado para definir e documentar os princípios da empresa,
bem como sua missão e visão. Esse código é responsável por definir qual é, por exemplo, a
postura social de uma empresa.

O código de ética também permite avaliar a função da empresa no mercado e definir o que se
espera dos funcionários, auxiliando inclusive na busca por profissionais que se encaixam no
perfil da instituição.

Qual o conteúdo do código de ética empresarial?

O código de ética empresarial terá algumas variações, uma vez que cada empresa deve definir
como será o documento interno, considerando todas as particularidades da instituição.

No entanto, é conteúdo básico de um código de conduta empresarial:

 a definição da missão e visão da organização;

 esclarecimento dos princípios e valores da empresa;
 as políticas da empresa;
 os princípios éticos nos relacionamentos;
 a relação com acionistas;
 a relação com clientes;
 a relação com colaboradores;
 a relação com os prestadores de serviço;
 a relação com a concorrência;
 a relação com fornecedores;
 a relação com a mídia;
 a relação com o setor público;
 a gestão de sustentabilidade;
 os canais específicos para dialogar caso haja alguma desconformidade com o código de
ética empresarial;
 as normas e padrões de comportamentos da empresa, bem como de seus
colaboradores, seguindo os valores da instituição.

Missão, visão e valores fazem parte de uma importante ferramenta de gestão organizacional
que tem como objetivo estabelecer a identidade e trazer reflexões sobre o presente e o futuro
do negócio. É a partir dessa ferramenta que as empresas direcionam as suas ações e alinham o
seu propósito e, nesse sentido, dizemos que não existe um planejamento estratégico bem
definido sem a missão, visão e valores traçados.

Missão: Podemos resumir o conceito de missão como o propósito da empresa existir, ou seja,
a finalidade da sua criação e a sua entrega ao cliente. O primeiro passo para definir esse
conceito é saber para que o negócio existe. Caso a empresa ainda não tenha sido criada, qual
será a sua finalidade no mercado de trabalho?

Missão do Google:
“Organizar as informações do mundo todo e torná-las acessíveis e úteis em caráter universal”.

Visão: pode ser entendida como o destino final em que se deseja chegar. Ou seja, o que você
espera que aconteça com o seu negócio nos próximos 10 ou 50 anos? A definição da visão
deve ser a partir da pergunta: o que você espera que aconteça com o seu negócio nos
próximos 10 ou 50 anos? Definir esse horizonte de planejamento é essencial para definir a
visão. Outra dica é estabelecer indicadores e metas de curto, médio e longo prazo.

Visão do Google: Ser referência mundial em inovação e organização de conteúdo, agregando

conhecimento e bem estar à sociedade.
Valores: são os princípios que regem as ações e decisões desse empreendimento — é,
basicamente, o DNA da organização. É a partir dos valores que a empresa se define e alimenta
a sua estratégia. Assim como as pessoas têm as suas crenças e posturas próprias, um negócio
também deve ter como guia para a sua gestão. Os valores são tudo o que é inegociável no
estabelecimento: o que pode ou não pode ser feito ali dentro.

Alguns exemplos de valores são:

 Transparência;
 Equilíbrio;
 Criatividade;
 Ética;
 Responsabilidade social etc.

Ouvidoria é um espaço que funciona como uma ponte entre a população e as instituições. É
um serviço aberto ao cidadão para escutar as reivindicações, as denúncias, as sugestões e
também os elogios referentes aos diversos serviços disponíveis à população.

A criação de uma ouvidoria, seja ela um canal dentro de uma empresa pública ou privada, vem
antes de tudo preencher um espaço cada vez mais ampliado com relação ao direito do
consumidor. Os canais de acesso às ouvidorias estão abertos através de e-mail e telefone, ou
mesmo pessoalmente, onde o cidadão expõe suas cobranças, com todos os detalhes, que
permitam ao ouvidor encaminhar aos setores competentes e junto com eles, seguir passo a
passo o andamento do serviço e retornar ao solicitante a resolução do problema.

Compliance vem do verbo em inglês “to comply” que significa “cumprir, executar, satisfazer,
realizar o que lhe foi proposto” ou seja, compliance é o dever de cumprir, estar em
conformidade e fazer cumprir regulamentos internos e externos impostos às atividades da
instituição. “Ser Compliance” é conhecer as normas da organização, seguir os procedimentos
recomendados, agir em conformidade e sentir quanto é fundamental a ética e a idoneidade
em todas as nossas atitudes. Ou seja, são ações colocadas em prática voltadas a garantir
relações éticas e transparentes entre empresas e, principalmente (mas não somente) o Poder
Público.

A legislação obriga as instituições a propor políticas internas de controle bastante rígidas sobre
quaisquer possibilidades de fraudes, desvios ou atos de corrupção.

O compliance pode ser aplicado de diversas formas:

 através do respeito às leis ambientais;
 cumprimento das normas regulamentadoras de segurança de saúde e do trabalho;
 cumprimento das normas ISO;
 cumprimento das normas internas da empresa;
 cumprimento de obrigações fiscais e legais dentro da instituição; etc.

Compliance e LGPD: qual a relação?

A Lei Geral de Proteção de Dados, Lei Federal nº. 13.709/2018, é o marco regulamentador da
proteção e transferência de dados pessoais no Brasil. Ela foi criada justamente para colocar um
freio na forma com que os dados e as informações são tratados, dando aos seus titulares a
ciência de quais dados estão sendo utilizados, porque, para que e até quando serão utilizados.

Exige, por exemplo, consentimento explícito para sua coleta e uso e obriga a oferta de opções
para o usuário visualizar, corrigir e excluí-los.
Ela também prevê que os dados protegidos são aqueles identificados como pessoais. Não
apenas RG e CPF, mas também os que identificam origem, raça ou etnia, saúde, religião e até
em relação à opinião pública do indivíduo.

As normas de compliance que já existem nas empresas devem ser atualizadas de maneira a
seguir os parâmetros definidos na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), em vigor desde
2020. E não apenas no que diz respeito aos dados dos colaboradores, mas todos àqueles que
as organizações têm acesso. Ele será o responsável por cuidar de todos os procedimentos
internos relacionados ao tratamento de dados e segurança das informações, tanto de
colaboradores, como dos fornecedores.

Auditoria é um exame cuidadoso e sistemático das atividades desenvolvidas em determinada

organização, cujo objetivo é averiguar se elas estão de acordo com as planejadas e/ou
estabelecidas previamente, se foram implementadas com eficácia e adequadas à consecução
dos objetivos.

Essa análise é promovida por uma equipe, interna ou externa, que se dedica a examinar
documentos, registros, notas, demonstrativos, balanços e tudo mais que esteja sujeito a uma
avaliação detalhada sobre sua veracidade e precisão contábil.

No fim das contas, o objetivo desse processo é ampliar a transparência da empresa,

garantindo que os seus resultados sejam verídicos e coerentes com a realidade do negócio,
sem ocultações, distorções ou qualquer outro artifício que manipule a realidade operacional
da atividade.

Relação da ÉTICA com o ESG

O ESG de essência é entender, antes de tudo, que ESG é ética. Ética para com o planeta, para
com as pessoas e com os stakeholders em geral. Uma empresa que pratica a agenda ESG
precisa olhar não só para o seu próprio acionista, mas para o fornecedor, cliente, colaborador
e para a comunidade onde ela está inserida.

* stakeholders: grupos e indivíduos que, de uma forma ou de outra, apresentam algum nível
de interesse nos projetos, atividades e resultados de uma determinada organização.
OBSERVAÇÃO!!! FAZER A LEITURA do artigo: ESG é tendência para marcas em 2002 mas,
cuidado com as estratégias Greenwashing .