INTRODUÇÃO AO MARKETING

Objetivo: Correlacionar os princípios do Marketing com o funcionamento do mercado e

as estratégias de macro e microambiente.

Definição de Marketing: gestão das atividades que objetivam suprir os interesses da

organização e disponibilizar o produto ou serviço certo para satisfazer às necessidades e
desejos do cliente.

* Pride e Ferrel - desenvolvimento e gestão de um produto para satisfazer as

necessidades do cliente.

* Kotler e Keller - ciência e arte de explorar, criar e entregar valor para satisfazer as
necessidades de um público-alvo com geração de lucro.

* Grewal e Levi - comércio de bens de valor entre comprador e vendedor para que, no
final, ambos fiquem satisfeitos.

Orientação para o lucro: obter o máximo lucro possível, enfatizando as estratégias e

ações para precificar o produto ou serviço.

Orientação para as vendas: vender mais e mais, mesmo que a um preço abaixo do
mercado para que o cliente dê preferência aos produtos e serviços disponibilizados,
deixando de lado os da concorrência.

Orientação para o concorrente: busca da empresa em obter liderança no mercado.

Orientação para o cliente: garantir mais clientes fiéis que valorizam o produto e até a
marca.

Orientação de produto: impulsionar a disponibilização de produtos e serviços

preferenciais e desejáveis para o cliente.

Orientação de produção: estabelecer um processo produtivo a baixo custo e, ao

mesmo tempo eficaz e eficiente.

Orientação de marketing: potencializar as atividades e estratégias de todo o negócio a

fim de atingir os objetivos.
 Estratégias de Marketing:

. Marketing digital: desenvolvimento da atividade de venda através da internet, quando a

empresa ou pessoa oferece o produto ou serviço utilizando ferramentas como aplicativos,
mídias sociais, e-mail e outras formas. É uma ideologia das organizações, por meio da
qual elas precisam sempre buscar
amadurecimento em relação às novas tendências e práticas. Conjunto de transações
eletrônicas que visam à transferência de produtos e serviços do produtor ao consumidor.

. Marketing de relacionamento: ideia de que uma empresa não funciona sozinha,

precisa de stakeholders (parceiros) para ajudar nesse desenvolvimento e destaque no
mercado. Construir e manter o networking a partir da comunicação, bem como
relacionamentos duradouros entre a empresa e seus parceiros (fornecedores, clientes,
investidores e outros) como estratégia para alcançar seus objetivos.

. Neuromarketing: necessidade de estudar e entender o funcionamento do consumo e do

comportamento do cliente. Isso ocorre a partir do mapeamento das mudanças, das
necessidades e desejos do cliente por produtos e serviços, assim como a satisfação
gerada pelo seu consumo.

. Storytelling: compreende a atividade que visa transformar a informação para que seja
tangível para o cliente. Transmitir o conteúdo do produto ou serviço de forma clara e
objetiva.

. Marketing de conteúdo: planejamento, o desenvolvimento e o compartilhamento de

informações com o cliente. Utiliza vários meios de comunicação para expor a informação,
como artigos, jornais, e-mails, posts em mídias sociais, entre outros.

. Inbound e Outbound:
-O Inbound Marketing realiza a divulgação de forma a ampliar a informação para o
maior número de pessoas e transformá-los em potenciais clientes.

-De forma oposta, o Outbound Marketing compreende uma estratégia mais direta para
o cliente certo.

. Branding: promover o produto utilizando ferramentas que sejam próximas aos

consumidores, como o marketing digital e a utilização de mídias sociais.
 Análise de Mercado (macro e microambiente):

Como funcionam o mercado e as empresas diante dos diversos atores e fatores?

O mercado é o cenário ou ambiente em que uma empresa está inserida e que detém
diversos atores, como: concorrência, empresas de outros ramos, consumidores e
clientes, fornecedores, investidores e outros.
O ambiente é formado por esses atores e pelas forças externas, que podem influenciar a
empresa.

. Microambiente: representado pelas forças que estão diretamente ligadas e próximas à

empresa, influenciando as relações e o desenvolvimento da mesma.
Exemplo: fornecedores, clientes e concorrentes.

. Macroambiente: representado pelas forças externas que possuem influência sobre a

empresa por ser mais amplo, ou seja, afeta o microambiente.
Exemplo: mudança de uma lei e uma alteração econômica no país.

O mercado e a empresa funcionam à base de adaptação aos desafios que os fatores e

atores trazem, mas é importante que as estratégias estejam alinhadas a elementos como
comunicação, informação e inovação.