ESCOLA DE EDUCAÇÃO

PROFISSIONAL SENAC RIO GRANDE DO SUL

ANDRÉ LUIZ DE OLIVEIRA

COMPONENTE: INDICADORES DA QUALIDADE

TUTOR: JANAINE SANTOS LOPES

ATIVIDADE: SEMANA 5

POLO: CURITIBA – PR
2023
 Atividade Avaliativa 5

Indicadores da Qualidade

1. A partir da leitura do conteúdo semanal, desenvolva um modelo de implementação

de um sistema de medição de desempenho em uma empresa. Pode ser baseado em
um exemplo de sua realidade profissional. O modelo de implementação deve
contemplar todos os critérios listados abaixo:
a. Escolher um processo para aplicação de melhoria e apresentar a descrição
detalhada dele.
b. Citar a área/setor da empresa a que pertence o processo escolhido.
c. Identificar o responsável pela definição e implantação dos indicadores e apresentar
as competências técnicas deste profissional, as quais levaram você a selecioná-lo para
a liderança deste projeto.
d. Citar o nome de um Indicador que seja fundamental para este processo e fazer a
respectiva descrição.
e. Descrever o tipo de Indicador (se é indicador de eficiência, eficácia ou efetividade).
Justifique a sua escolha, apresentando as características do indicador selecionado por
você.
f. Informar a periodicidade de aplicação deste indicador.

Resposta:

a.Escolha do Processo para Aplicação de Melhoria:

Descrição Detalhada: O processo escolhido para aplicação de melhoria é a linha de

montagem de chassis de caminhões. Este processo envolve a montagem dos
componentes principais do chassi, incluindo o motor, transmissão, eixos, suspensão e
freios, resultando no produto final que serve de base para a fabricação de caminhões.

b. Área/Setor da Empresa:

A linha de montagem de chassis de caminhões pertence ao setor de produção da

empresa.

c. Responsável pela Definição e Implantação dos Indicadores:

O responsável pela definição e implantação dos indicadores para a linha de montagem

de chassis de caminhões é João Silva. João possui um diploma em Engenharia de
Produção e técnico em qualidade, tem 10 anos de experiência na indústria
automotiva, com foco em otimização de processos de montagem. Suas competências
técnicas incluem conhecimentos em Lean Manufacturing, Six Sigma e gestão de
projetos, o que o torna adequado para liderar este projeto de implementação.
d. Nome do Indicador Fundamental:

Um indicador fundamental para o processo de montagem de chassis de caminhões é

"Taxa de Erros de Montagem".

e. Tipo de Indicador e Justificação:

O indicador "Taxa de Erros de Montagem" é um indicador de eficiência. Isso porque

mede a capacidade do processo de montagem em evitar erros e retrabalhos, o que
está diretamente relacionado à eficiência operacional. A escolha desse indicador se
justifica pelo fato de que erros de montagem podem levar a problemas de qualidade,
custos adicionais e atrasos na produção, afetando diretamente a eficiência da linha de
montagem.

f. Periodicidade de Aplicação do Indicador:

A "Taxa de Erros de Montagem" deve ser medida diariamente, ao final de cada turno
de produção. Isso permitirá uma avaliação contínua do desempenho do processo e a
identificação rápida de quaisquer problemas ou desvios que possam surgir. Além disso,
uma revisão semanal mais aprofundada dos dados pode ser realizada para análises
mais detalhadas e a implementação de ações corretivas, caso necessário.