ESCOLA DE EDUCAÇÃO

PROFISSIONAL SENAC RIO GRANDE DO SUL

EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA

ESTUDANTE: SAMIRA DOS SANTOS GOMES

COMPONENTE: MÓDULO II - INDICADORES DA QUALIDADE

PROFESSOR: TUTORA MELINA NALLEM

ATIVIDADE Nº: ATIVIDADE AVALIATIVA 5

POLO: SENAC RS

LOCAL E DATA: PARAIBA DO SUL 01/11/2023

 Atividade avaliativa 5

1.Introdução

A partir dos estudos da 5º semana, temos uma proposta de

implementar um sistema de medição de desempenho em uma
empresa de minha escolha, pode ser baseado também um
exemplo de minha realidade profissional. O modelo de
implementação deve contemplar todos os critérios que serão
listados abaixo.

1.2 Desenvolvimento

A. Escolher um processo para aplicação de melhoria e

apresentar a descrição detalhada dele.

A empresa do caso será onde trabalho a pouco tempo, a

Guanapack indústria de embalagens plásticas, a maior da
américa latina, exportando para todo o continente americano e europeu.
Produzimos filme stretch com alta resistência à perfuração e estrutura fina e os
filmes gofrados para backsheet de fraldas infantis, geriátricas e absorventes
higiênicos.

Fonte: https://packinggroup.com.br/en/sobre.html

O processo de fabricação dessas bobinas começa na guanapack, nossos

principais clientes é a Ontex, que fabricam as fraldas da marca Pompom e a
empresa P&G. O processo dessas bobinas vem desde o recebimento do
pedido dos clientes pela área comercial, desenvolvimento do material pela
engenharia e para que as bobinas estejam disponíveis pra fabricação é pelo
PCP que fazem o planejamento e controle da produção do material.

O material após passar por vários processos são produzidos com alta
tecnologia por coextrusão em até cinco camadas, aliada a resinas, rebarbação.

Nas máquinas de impressão são pigmentados com diversas cores,

microgravado, macrografado e laminado e nas máquinas de rebobinamento
onde as bobinas são refiladas nas larguras especificas dos clientes. Depois de
todos esses processos as bobinas são acompanhadas do início até o final do
produto pelo controle da qualidade, onde o inspetor identificou bobinas com
falhas de impressão.
B. Citar a área/setor da empresa a que pertence o processo
escolhido.

Setor da Produção/setor de acabamento

C. Identificar o responsável pela definição e implantação dos

indicadores e apresentar as competências técnicas deste
profissional, as quais levaram você a selecioná-lo para a
liderança deste projeto.

A gerente de produção Gisele é responsável por definir e implementar

indicadores onde as bobinas estão em processo final, esta gerente possui um
grande conhecimento na produção dos materiais, onde junto com Samira, a
técnica de qualidade, descobriu a falha nas bobinas.

D. Citar o nome de um Indicador que seja fundamental para este

processo e fazer a respectiva descrição.

O principal indicador deste processo é o de Não Conformidade na inspeção,

pois este indicador exige a qualidade necessária, são buscadas as causas dos
defeitos e assim são feitas melhorias nos processos.

E. Descrever o tipo de Indicador (se é indicador de eficiência,

eficácia ou efetividade). Justifique a sua escolha, apresentando
as características do indicador selecionado por você.

O indicador de desempenho eficácia, pois os processos e atividades realizadas

são avaliados para definição de metas e objetivos, focando em bons resultados
e melhorando sempre a satisfação dos clientes.

F. Informar a periodicidade de aplicação deste indicador.

Deve ser aplicado semanalmente.

2. A partir do desenvolvimento de seu sistema de

medição de desempenho, escreva a importância deste
indicador para a melhoria dos processos da empresa,
orientando para uma busca da excelência e da
qualidade nos processos.
A importância deste indicador na melhoria dos processos da empresa reside no
fato deste indicador de desempenho permitir uma análise mais aprofundada da
eficácia dos seus resultados e permitir que sejam feitas as intervenções
necessárias com base nas informações obtidas através de variações idealizada
e implementadas. podem definir um processo produtivo de maior qualidade,
corrigir possíveis defeitos e encontrar soluções, alcançando a excelência em
seus processos e produtos.

3. Relate as melhorias que podem ser alcançadas a partir da

implementação do indicador de desempenho desenvolvido por
você.
Ao implementar esse indicador, será possível manter todos os setores da
empresa informados sobre a situação atual dos processos e os resultados
alcançados. Isso proporcionará uma execução mais ágil das tarefas e uma
correção rápida de erros durante o processo.

Conclusão:
O primeiro passo é sempre entender como sua empresa funciona, como dizem
Kaplan e Norton, o que não é medido não é gerenciado.
A medição de desempenho possui várias finalidades que na minha opinião são
bem importantes como identificar quando e onde a ação é necessária, definir
responsabilidades, entender o processo, diagnosticar os problemas e assim
melhorar o controle e o planejamento dentro de uma empresa para garantir que
elas estão indo na direção certa, atingindo os objetivos e metas organizacionais
estabelecidos.

REFERÊNCIAS:
Imagens retiradas:
https://packinggroup.com.br/en/sobre.html
Sites de pesquisas:
https://www.siteware.com.br/PROCESSOS/EXEMPLOS-INDICADORES-DE-
EFICIENCIA-EFICACIA/
https://www.dqsglobal.com/pt-br/academy/blog/processo-de-melhoria-
continua-cip#wo-kommen-kvp-und-pdca-zum-einsatz-chapter10
https://qualyteam.com/pb/blog/voce-entende-o-que-e-uma-nao-
conformidade/