SoftExpert EQM Suite

Enterprise Quality Management

Por quê Sobre a

Desafios Solução Benefícios Conformidade Características
SoftExpert SoftExpert
 Como sua empresa consegue alinhar a
gestão da qualidade com a estratégia
da organização?
Por quê Sobre a
Desafio Solução Benefícios Conformidade Características Início
SoftExpert? SoftExpert
 Como sua empresa aumenta a
produtividade e reduz custos
através da gestão da qualidade?
Por quê Sobre a
Desafio Solução Benefícios Conformidade Características Início
SoftExpert? SoftExpert
Como sua empresa mantém consciência
da qualidade total em todos os
processos e níveis organizacionais?
Por quê Sobre a
Desafio Solução Benefícios Conformidade Características Início
SoftExpert? SoftExpert
Como sua empresa garante a melhoria
contínua dos processos organizacionais
em todos os níveis?
Por quê Sobre a
Desafio Solução Benefícios Conformidade Características Início
SoftExpert? SoftExpert
Desafio
 Desafio
Ter foco no cliente, entendendo suas
necessidades atuais e futuras.
Liderar pessoas para que se envolvam com
os propósitos da organização.
Garantir que as pessoas utilizem suas
habilidades para o benefício da organização.
Possuir abordagem e visão de processo.

Por quê Sobre a

Desafio Solução Benefícios Conformidade Características Início
SoftExpert? SoftExpert
 Desafio
Estabelecer uma abordagem sistêmica
para a gestão da organização.
Ter a melhoria contínua do desempenho da
organização como um objetivo permanente.
Tomar decisões eficazes com base na
análise de dados e informações relevantes.
interdependência entre
Possuir o senso de
a organização e seus fornecedores.

Por quê Sobre a

Desafio Solução Benefícios Conformidade Características Início
SoftExpert? SoftExpert
Solução
 Solução
Garanta a responsabilidade da direção
SE EQM determina os processos necessários a organização,
sua sequência e interação, tomando as ações necessárias
para atingir os resultados planejados e a melhoria contínua
dos processos.
SE EQM identifica os requisitos dos clientes, criando objetivos,
metas e ações para alcançar sua satisfação, realizando a
análise crítica do SGQ da organização.

Por quê Sobre a

Desafio Solução Benefícios Conformidade Características Início
SoftExpert? SoftExpert
 Solução
Mantenha uma gestão de recursos eficaz
SE EQM identifica e fornece os recursos necessários para
implementar, manter e melhorar continuamente a eficácia do
sistema de gestão da qualidade, aumentando a satisfação dos
clientes.
SE EQM cria e mantém a infra-estrutura necessária para
alcançar a conformidade com os requisitos do produto,
enquanto realiza treinamentos referentes ao desenvolvimento
das competências dos funcionários da organização.

Por quê Sobre a

Desafio Solução Benefícios Conformidade Características Início
SoftExpert? SoftExpert
 Solução
Planeje a realização do produto
SE EQM determina e analisa criticamente os requisitos do seu
portfólio de produtos, enquanto planeja, valida e controla as
alterações de projeto e desenvolvimento de produtos.
SE EQM verifica e inspeciona a matéria-prima, realiza a
gestão dos seus fornecedores e controla equipamentos de
monitoramento e medição utilizados nestes processos.

Por quê Sobre a

Desafio Solução Benefícios Conformidade Características Início
SoftExpert? SoftExpert
 Solução
Colete dados, analise resultados e alcance a
melhoria contínua
Planeje, realize e documente auditorias internas.
Monitore e faça a medição de processos e produtos.
Identifique e controle não conformidades, ações corretivas e
preventivas.
Analise resultados através de indicadores de desempenho.
Melhore continuamente a eficácia do seu Sistema de Gestão
da Qualidade.

Por quê Sobre a

Desafio Solução Benefícios Conformidade Características Início
SoftExpert? SoftExpert
Benefícios
 Benefícios
Acesso seguro via WEB (self service).
Expansão da capacidade de colaboração.
Identificação, mapeamento, execução e
monitoramento de processos de forma eficaz.
Eliminação de atrasos e ineficiências ocorridas
em atividades manuais.

Por que Sobre a

Desafio Solução Benefícios Conformidade Características Início
SoftExpert SoftExpert
 Benefícios
Aumento da eficiência no planejamento e na
realização das atividades do SGQ.
Redução da circulação de documentos
impressos.
Aumento da produtividade e da eficácia no
gerenciamento dos programas da qualidade.
Identificação dos requisitos normativos e pontos
que afetam o desempenho organizacional.

Por que Sobre a

Desafio Solução Benefícios Conformidade Características Início
SoftExpert SoftExpert
 Benefícios
Acompanhamento eficiente de ocorrências
identificadas, tais como: boas práticas,
oportunidades de melhoria, incidentes, não
conformidades etc.
Otimização dos recursos financeiros aplicados
nos programas de gestão.
Melhoria no relacionamento com clientes,
acionistas, fornecedores, colaboradores.

Por que Sobre a

Desafio Solução Benefícios Conformidade Características Início
SoftExpert SoftExpert
Por quê SoftExpert?
 Por quê SoftExpert?
Solução colaborativa que garante acesso em
tempo real à informações relacionadas ao SGQ.
Mapeamento e automação de processos
organizacionais.
Integração das gestões de incidentes, documentos,
processos, treinamento e desempenho.

Por quê Sobre a

Desafio Solução Benefícios Conformidade Características Início
SoftExpert? SoftExpert
 Por quê SoftExpert?
Solução desenvolvida para atender em a maior
parte dos padrões, normas e legislações.
Gestão de riscos e governança que garantem
total alinhamento entre a estratégia corporativa e
os objetivos do SGQ.
Integração de ferramentas de gestão de
desempenho que permitem acompanhar
resultados em tempo real.

Por quê Sobre a

Desafio Solução Benefícios Conformidade Características Início
SoftExpert? SoftExpert
Conformidade
 Conformidade

Por quê Sobre a

Desafio Solução Benefícios Conformidade Características Início
SoftExpert? SoftExpert
Características
 SE EQM
Excelência em Gestão da Qualidade

Por quê Sobre a

Desafio Solução Benefícios Conformidade Características Início
SoftExpert? SoftExpert
 Responsabilidade da direção
Identifique os requisitos do cliente e garanta a qualidade através da
definição de processos, métodos e objetivos para melhoria contínua.

Foco no Cliente

Planejamento da
Qualidade

Política da Qualidade

Responsabilidade,
Autoridade e Comunicação

Análise Crítica pela

Direção

Por quê Sobre a

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SoftExpert? SoftExpert
 Responsabilidade da direção
Identifique os requisitos do cliente e garanta a qualidade através da
definição de processos, métodos e objetivos para melhoria contínua.

Foco no Cliente

Planejamento da
Qualidade

Política da Qualidade

Responsabilidade,
Autoridade e Comunicação

Análise Crítica pela

Direção

Por quê Sobre a

Desafio Solução Benefícios Conformidade Características Início
SoftExpert? SoftExpert
 Responsabilidade da direção
Identifique os requisitos do cliente e garanta a qualidade através da
definição de processos, métodos e objetivos para melhoria contínua.

Foco no Cliente

Planejamento da
Qualidade

Política da Qualidade

Responsabilidade,
Autoridade e Comunicação

Análise Crítica pela

Direção

Por quê Sobre a

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SoftExpert? SoftExpert
 Responsabilidade da direção
Identifique os requisitos do cliente e garanta a qualidade através da
definição de processos, métodos e objetivos para melhoria contínua.

Foco no Cliente

Planejamento da
Qualidade

Política da Qualidade

Responsabilidade,
Autoridade e Comunicação

Análise Crítica pela

Direção

Por quê Sobre a

Desafio Solução Benefícios Conformidade Características Início
SoftExpert? SoftExpert
 Responsabilidade da direção
Identifique os requisitos do cliente e garanta a qualidade através da
definição de processos, métodos e objetivos para melhoria contínua.

Foco no Cliente

Planejamento da
Qualidade

Política da Qualidade

Responsabilidade,
Autoridade e Comunicação

Análise Crítica pela

Direção

Por quê Sobre a

Desafio Solução Benefícios Conformidade Características Início
SoftExpert? SoftExpert
 Responsabilidade da direção
Identifique os requisitos do cliente e garanta a qualidade através da
definição de processos, métodos e objetivos para melhoria contínua.

Foco no Cliente

Planejamento da
Qualidade

Política da Qualidade

Responsabilidade,
Autoridade e Comunicação

Análise Crítica pela

Direção

Por quê Sobre a

Desafio Solução Benefícios Conformidade Características Início
SoftExpert? SoftExpert
 Responsabilidade da direção
Identifique os requisitos do cliente e garanta a qualidade através da
definição de processos, métodos e objetivos para melhoria contínua.

Foco no Cliente

Planejamento da
Qualidade

Política da Qualidade

Responsabilidade,
Autoridade e Comunicação

Análise Crítica pela

Direção

Por quê Sobre a

Desafio Solução Benefícios Conformidade Características Início
SoftExpert? SoftExpert
 Responsabilidade da direção
Identifique os requisitos do cliente e garanta a qualidade através da
definição de processos, métodos e objetivos para melhoria contínua.

Foco no Cliente

Planejamento da
Qualidade

Política da Qualidade

Responsabilidade,
Autoridade e Comunicação

Análise Crítica pela

Direção

Por quê Sobre a

Desafio Solução Benefícios Conformidade Características Início
SoftExpert? SoftExpert
 Gestão de recursos
Determine e forneça os recursos necessários para implementar,
manter e melhorar continuamente o Sistema de Gestão da Qualidade.

Recursos Humanos

Infra-estrutura

Por quê Sobre a

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SoftExpert? SoftExpert
 Gestão de recursos
Determine e forneça os recursos necessários para implementar,
manter e melhorar continuamente o Sistema de Gestão da Qualidade.

Recursos Humanos

Infra-estrutura

Por quê Sobre a

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 Gestão de recursos
Determine e forneça os recursos necessários para implementar,
manter e melhorar continuamente o Sistema de Gestão da Qualidade.

Recursos Humanos

Infra-estrutura

Por quê Sobre a

Desafio Solução Benefícios Conformidade Características Início
SoftExpert? SoftExpert
 Gestão de recursos
Determine e forneça os recursos necessários para implementar,
manter e melhorar continuamente o Sistema de Gestão da Qualidade.

Recursos Humanos

Infra-estrutura

Por quê Sobre a

Desafio Solução Benefícios Conformidade Características Início
SoftExpert? SoftExpert
 Realização do produto
Planeje, execute e controle a realização do produto enquanto assegura
a qualidade total em todas as etapas.

Planejamento da
Realização

Processos do Cliente

Desenvolvimento do
Produto

Aquisição

Produção e Prestação
de Serviços
Monitoramento de
Dispositivos

Por quê Sobre a

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SoftExpert? SoftExpert
 Realização do produto
Planeje, execute e controle a realização do produto enquanto assegura
a qualidade total em todas as etapas.

Planejamento da
Realização

Processos do Cliente

Desenvolvimento do
Produto

Aquisição

Produção e Prestação
de Serviços
Monitoramento de
Dispositivos

Por quê Sobre a

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 Realização do produto
Planeje, execute e controle a realização do produto enquanto assegura
a qualidade total em todas as etapas.

Planejamento da
Realização

Processos do Cliente

Desenvolvimento do
Produto

Aquisição

Produção e Prestação
de Serviços
Monitoramento de
Dispositivos

Por quê Sobre a

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 Realização do produto
Planeje, execute e controle a realização do produto enquanto assegura
a qualidade total em todas as etapas.

Planejamento da
Realização

Processos do Cliente

Desenvolvimento do
Produto

Aquisição

Produção e Prestação
de Serviços
Monitoramento de
Dispositivos

Por quê Sobre a

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 Realização do produto
Planeje, execute e controle a realização do produto enquanto assegura
a qualidade total em todas as etapas.

Planejamento da
Realização

Processos do Cliente

Desenvolvimento do
Produto

Aquisição

Produção e Prestação
de Serviços
Monitoramento de
Dispositivos

Por quê Sobre a

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 Realização do produto
Planeje, execute e controle a realização do produto enquanto assegura
a qualidade total em todas as etapas.

Planejamento da
Realização

Processos do Cliente

Desenvolvimento do
Produto

Aquisição

Produção e Prestação
de Serviços
Monitoramento de
Dispositivos

Por quê Sobre a

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 Realização do produto
Planeje, execute e controle a realização do produto enquanto assegura
a qualidade total em todas as etapas.

Planejamento da
Realização

Processos do Cliente

Desenvolvimento do
Produto

Aquisição

Produção e Prestação
de Serviços
Monitoramento de
Dispositivos

Por quê Sobre a

Desafio Solução Benefícios Conformidade Características Início
SoftExpert? SoftExpert
 Realização do produto
Planeje, execute e controle a realização do produto enquanto assegura
a qualidade total em todas as etapas.

Planejamento da
Realização

Processos do Cliente

Desenvolvimento do
Produto

Aquisição

Produção e Prestação
de Serviços
Monitoramento de
Dispositivos

Por quê Sobre a

Desafio Solução Benefícios Conformidade Características Início
SoftExpert? SoftExpert
 Realização do produto
Planeje, execute e controle a realização do produto enquanto assegura
a qualidade total em todas as etapas.

Planejamento da
Realização

Processos do Cliente

Desenvolvimento do
Produto

Aquisição

Produção e Prestação
de Serviços
Monitoramento de
Dispositivos

Por quê Sobre a

Desafio Solução Benefícios Conformidade Características Início
SoftExpert? SoftExpert
 Realização do produto
Planeje, execute e controle a realização do produto enquanto assegura
a qualidade total em todas as etapas.

Planejamento da
Realização

Processos do Cliente

Desenvolvimento do
Produto

Aquisição

Produção e Prestação
de Serviços
Monitoramento de
Dispositivos

Por quê Sobre a

Desafio Solução Benefícios Conformidade Características Início
SoftExpert? SoftExpert
 Medição, análise e melhoria
Monitore processos, analise resultados e tome as ações necessárias
para melhorar continuamente.

Melhoria da Qualidade

Análise de Dados

Controle de Produto
Não-Conforme

Auditoria Interna

Por quê Sobre a

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SoftExpert? SoftExpert
 Medição, análise e melhoria
Monitore processos, analise resultados e tome as ações necessárias
para melhorar continuamente.

Melhoria da Qualidade

Análise de Dados

Controle de Produto
Não-Conforme

Auditoria Interna

Por quê Sobre a

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SoftExpert? SoftExpert
 Medição, análise e melhoria
Monitore processos, analise resultados e tome as ações necessárias
para melhorar continuamente.

Melhoria da Qualidade

Análise de Dados

Controle de Produto
Não-Conforme

Auditoria Interna

Por quê Sobre a

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SoftExpert? SoftExpert
 Medição, análise e melhoria
Monitore processos, analise resultados e tome as ações necessárias
para melhorar continuamente.

Melhoria da Qualidade

Análise de Dados

Controle de Produto
Não-Conforme

Auditoria Interna

Por quê Sobre a

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 Medição, análise e melhoria
Monitore processos, analise resultados e tome as ações necessárias
para melhorar continuamente.

Melhoria da Qualidade

Análise de Dados

Controle de Produto
Não-Conforme

Auditoria Interna

Por quê Sobre a

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 Medição, análise e melhoria
Monitore processos, analise resultados e tome as ações necessárias
para melhorar continuamente.

Melhoria da Qualidade

Análise de Dados

Controle de Produto
Não-Conforme

Auditoria Interna

Por quê Sobre a

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 Medição, análise e melhoria
Monitore processos, analise resultados e tome as ações necessárias
para melhorar continuamente.

Melhoria da Qualidade

Análise de Dados

Controle de Produto
Não-Conforme

Auditoria Interna

Por quê Sobre a

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 Medição, análise e melhoria
Monitore processos, analise resultados e tome as ações necessárias
para melhorar continuamente.

Melhoria da Qualidade

Análise de Dados

Controle de Produto
Não-Conforme

Auditoria Interna

Por quê Sobre a

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SoftExpert? SoftExpert
Sobre a SoftExpert
 A Empresa

A SoftExpert é a empresa líder de mercado em soluções para a excelência na gestão, fornecendo softwares e serviços
para o aprimoramento de processos de negócio, conformidade regulamentar e governança corporativa.

Fundada em 1995 e contando atualmente com mais de 2 mil clientes e 300 mil usuários ao redor do mundo, as
soluções da SoftExpert são utilizadas por empresas dos mais variados portes e ramos de atuação, incluindo
manufatura, governo, farmacêutico, hospitais e laboratórios, serviços financeiros, alta tecnologia e TI, educação,
energia e utilidade pública, logística, varejo, serviços, dentre outros.

Em conjunto com a sua rede de parceiros nacionais e internacionais, a SoftExpert oferece serviços de implantação,
treinamento, hospedagem, validação, suporte e assistência técnica, com o intuito de assegurar que seus clientes
obtenham sempre o máximo de retorno sobre seus investimentos.

Por quê Sobre a

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SoftExpert? SoftExpert
Pensamento Global com Atendimento Local
Um dos principais pilares do crescimento acelerado da SoftExpert é sem dúvida a sua marca global. Fundada em 1995, a
SoftExpert é a empresa líder de mercado em soluções para a excelência na gestão. As aplicações e serviços da SoftExpert
auxiliam mais de 2 mil clientes e 300 mil usuários ao redor do mundo a operar lucrativamente, melhorar continuadamente, e
crescer sustentavelmente. Com sua extensa rede de parceiros ao redor do mundo, a SoftExpert desenvolve suas operações
em todos os continentes oferecendo serviços personalizados aos seus clientes conforme a realidade específica de cada
região.

Por quê Sobre a

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SoftExpert? SoftExpert
SoftExpert Excellence Suite
A SoftExpert oferece soluções
excepcionais, que integram a
modelagem, a implementação, a
execução, o controle e o
monitoramento de demandas de
aplicações empresariais variadas.

A SoftExpert tem um conjunto

integrado de módulos que
alavanca os processos
colaborativos de gestão de
negócios para apoiar a melhoria
contínua e a otimização dos
empreendimentos heterogêneos
da atualidade. O software auxilia
as empresas inovadoras na
conquista de diferenciais
competitivos, através da
automação dos processos de
negócio e de conformidade
regulamentar, integrando
colaborativamente pessoas entre
departamentos, unidades de
negócio, fornecedores e clientes.

Por quê Sobre a

Desafio Solução Benefícios Conformidade Características Início
SoftExpert? SoftExpert
 Clientes
“Com o SoftExpert estamos aptos a eliminar as fontes
potenciais de erros inerentes aos nossos processos
antes mesmo da sua incidência, o que é muito
importante para o segmento automotivo no qual
atuamos, onde qualidade e produtividade são
elementos-chave para a satisfação dos nossos
exigentes clientes. Além disso, o software também
garante total aderência com as severas normas
aplicadas no setor automotivo, o que é imprescindível
para a continuidade do nosso negócio.”
Cristina Pereira – Gerente de TI

"Com a solução SoftExpert, alcançamos maior

confiabilidade e padronização de processos que
asseguram as medições e monitoramentos necessários
para evidenciar a conformidade dos nossos produtos,
proporcionando maior segurança e qualidade aos
nossos clientes.“
Claudimar Faria - Suporte Técnico de CEP, Calibração e Medição

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SoftExpert? SoftExpert
 TAKE YOUR BUSINESS TO THE NEXT LEVEL

www.softexpert.com | eqm@softexpert.com

O conteúdo deste material está sujeito a alteração sem aviso prévio. Este material é disponibilizado pela SoftExpert e/ou sua rede de afiliados em caráter informativo apenas, sem
nenhuma condição de garantia de nenhum tipo, e a SoftExpert não oferece garantia de qualquer natureza nem se responsabiliza por sua precisão ou integridade, salvo declaração
expressa em contrário. As únicas garantias relacionadas aos produtos e serviços da SoftExpert são aquelas declaradas nos acordos oficiais de garantia que acompanham os seus
produtos e serviços. Algumas características e funcionalidades dos produtos apresentados neste material podem ser opcionais ou dependentes da composição da(s) oferta(s) adquiridas.

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