QUESTIONÁRIO - comunicação

empresarial
• Como funciona a comunicação interna na sua empresa?
• Qual tipo de linguagem mais usada em sua comunicação com
os funcionários de sua empresa? (formal, informal, comum,
vulgar)
• Em geral, quais os tipos de ruídos que mais atrapalham na
comunicação entre a gestão/adm. e seus colaboradores?
• Quais são as principais estratégias adotadas para se
comunicar e engajar os stakeholders mais relevantes para o
seu negócio? Dê um exemplo de ação que impactou esses
indivíduos. (ex: alguma mudança nos processos internos que
afetou funcionários)
• Como os stakeholders interferem nos resultados da
companhia?
• Sua empresa tem algum canal de comunicação para
reclamações de clientes? Se sim, especificar qual meio o
meio utilizado e se é eficaz.
• A empresa zela pela imagem na internet, em sites de
reclamações? Como lida com reclamações de clientes nesses
sites?
• Como a empresa define sua marca (branding)? Como ela é
reconhecida, lembrada.
• Quais estratégias são usadas para fortalecer a percepção da
marca no mercado?
• Como a empresa define sua identidade e como isso afeta sua
imagem e reputação?
• Quais os elementos físicos que a empresa considera que
compõe sua imagem?
 • Quais são os desafios/dificuldades na gestão da imagem e
reputação?
• Com relação a imprensa, a empresa considera que possui
uma boa relação com a imprensa/mídia?
• Com relação a responsabilidade social empresarial, sua
empresa tem o compromisso em contribuir para o
desenvolvimento sustentável e para o bem-estar da
sociedade?
• Quais são as ações que empresa faz para aplicar o
desenvolvimento sustentável no âmbito social, econômico e
ambiental?