DIAGNOSTICO EMPRESARIAL

QUESTIONARIO

1. Para que serve a empresa ?

2. Que benefícios oferece aos seus clientes?

3. Quais os valores importantes para os donos ?

4. Por que a Empresa existe?

5. Por que foi fundada?

6. Como ela se desenvolveu e como se encontra atualmente?

7. Quem define os objetivos da empresa e para quem (os objetivos

são para os sócios, para os sócios e funcionários, para os clientes)?

8. Os objetivos são documentados? Existe algum regulamento?

9. A estrutura e as funções estão compatíveis com os objetivos?

10. Qual a visão, missão e os valores da empresa? (Visão: É a

perspectiva da empresa a longo prazo, onde a empresa pretende chegar
dentro de alguns anos, porem algo atingível. Ex.: Ser a maior e melhor
empresa desenvolvedora de sites do Brasil com 1 filial em cada estado
 brasileiro. )Missão: È o que a empresa pratica hoje, é realmente as
atividades atuais da empresa. Ex.: Desenvolvimento de sites
institucionais, transacionais, com recursos de download, upload, envio e
recebimento de e-mail, vídeo conferencia etc. Valores: São as
qualidades que a empresa apresenta adquirida com o passar dos anos.
Visão:

Missão:

Valores:

11. Como a empresa quer ser reconhecida nos próximos 5 anos? E

10 anos?
5:

10:

12. Qual é o sonho do(s) empresário(s)?

13. Qual é a forma legal de atuação da empresa?

14. Em que área (regional ou nacional) está presente?

15. Que produtos e serviços oferecem?

16. Que influencia tem a família na empresa?

17. Como está dividido o trabalho na empresa ?

18. Há pessoas e departamentos especializados?especificar

19. A divisão do trabalho é formalizada e está claramente

definida? (organograma e descrição de cargos)

20. Quem decide (investimentos, processos, programas e

quantidades de produção)?

21. Como as outras pessoas, por exemplo funcionários, participam

das decisões da empresa?

22. Existem regras estabelecidas sobre os procedimentos?

23. Estão definidas por escrito?

24. Os documentos estão atualizados?

25. Os procedimentos empregados se ajustam as normas?

26. A empresa busca regularmente informações (dados do mercado,

competitividade, etc)?
27. Onde consegue as informações?

28. Como funciona a comunicação interna?

29. Faz reuniões regulares?entre os sócios e entre sócios e equipes?

30. Como é feita a comunicação aos empregados?

31. Todos conhecem as suas funções, metas e são informados dos

resultados?

32. As metas são factíveis de serem alcançadas?

33. Que vantagens econômicas, sociais e culturais os empregados

obtêm na empresa?

34. O que ela oferece é o básico ou tem algum plus?(por exemplo

plano de carreira)

35. Existe planejamento de ascensão profissional dentro da empresa?

36. Existe plano de carreira e descrição de funções formais?

37. Faz recrutamento e seleção dentro de plano definido? Como o

faz?

38. Como se incentiva e motiva o funcionário?

 39. Aplicam-se penalidades para erros e falhas? Advertencias e etc?

40. Existem acordos formais sobre rendimentos, alem dos

obrigatórios?(pagamento “por fora”)

41. As tarefas especializadas têm profissionais com a formação

formal adequada?

42. Como é feito o planejamento financeiro? Como funciona o setor

de compras? Estoque e etc? Quem é o responsável?
.

43. Como funciona o setor de compras? Estoque e etc? Quem é o

responsável? Com qual periodicidade se faz o inventário do estoque?
Como é feito o pedido de compras e por quem?

Parte Gerencial

44. As decisões são centralizadas ou não?

45. A estrutura hierárquica da empresa é formal?

46. Os empregados têm poder de decisão?

47. Quais são os instrumentos de gestão usados?

48. Como a empresa divulga os seus resultados e como cobra pelos

desvios?
.

RELAÇÕES
49. Quais são os competidores ou concorrentes principais atuais?
 50. A empresa possui parcerias formais?

51. A empresa ja utilizou de consultorias para suportar seus

negócios?Se sim, quais foram os resultados? Se não, o que espera da
consultoria?

52. Qual é o nível de qualidade dos produtos e serviços percebidos

pelos clientes?Oferece serviços pela internet?

53. A empresa possui algum planejamento estratégico de

crescimento?

.Por fim, porque procurou a consultoria?

Autorizo que os consultores permaneçam nas dependências da empresa para

observar as atividades , os funcionários, os procedimentos internos e
funcionamento da empresa. Autorizo também a realização de entrevistas e
pesquisar junto aos funcionários e clientes para obtenção de resultados
satisfatórios.

Belo Horizonte, 01 de Outubro de 2019

________________________________

Nome:
CPF:
Função na empresa:

________________________________

Nome:
CPF:
Função na empresa: