Projeto de serviços

Douglas Nunes, Juniper Oliveira e Rodrigo Bezerra

Universidade Estadual do Rio de Janeiro

Escola Superior de Desenho Industrial
Professor: Bruno Sérgio
2023.2 T-59
CASO FREEPIK
FERRAMENTA DE BUSCA E FILTRO

O objetivo principal deste projeto é aprimorar significativamente a

experiência de busca e filtro no Freepik, um dos principais sites de banco de
imagens gratuitas do mercado. O projeto visa abordar as limitações e
desafios atualmente enfrentados pelos usuários ao utilizar a ferramenta de
busca e filtro do Freepik, e tem como metas específicas:

Melhorar a Precisão e Simplificar a Adicionar Opções Manter a Qualidade

Relevância da Pesquisa Interface de Busca Avançadas de Filtro das Imagens
 busca/filtros
análise inicial

Simplicidade Falta de Opções Resultados

Excessiva Avançadas Imprecisos

Pouca variedade em
Experiência de Potencial de
comparação a outros
Usuário Complicada Estereótipos
bancos
análise preliminar
10 - 12 respostas
personas
processo
 1 2 3 4 5
ANTES
Analisa Busca definir Não encontra
Acessar a opções
as imagens melhor
plataforma adequadas
mostradas a pesquisa Desiste
de usar
Digitar
Indesejado Opta por a plataforma
o comando
com o utilizar o Não encontra
de pesquisa
resultado filtro opções
adequadas

1 2 3 4 5
DEPOIS

Acessar a Analisa Opta por variedade

plataforma as imagens utilizar o de alternativas Passa a usar
mostradas filtro
a plataforma com
Digitar Fácil utilização mais frequência
o comando Indesejado Filtro de dos filtros.
de pesquisa com o busca mais
resultado eficiente
 Objetivos
Nome: Lúcia Criar peças gráficas para
trabalhos acadêmicos; Utilizar a
Ocupação: Estudante imagem de pessoas pertencentes
a minorias em seus trabalhos para
Idade: 21 anos que elas se sintam vistas; Passar
nas matérias do período.
Frustações
Os filtros são potencialmente
perigosos e danosos para pessoas
trans e pessoas não-brancas; Os
filtros não tornam sua busca mais
rápida e efetiva; Os filtros não
separam corretamente as imagens
gratuitas das pagas

Antes Durante Depois

O que ela Onde posso encontrar imagens Nossa, quantas imagens! Como Encontrei uma imagem, mas não
está para os meus trabalhos? vou escolher uma para o meu era bem o que eu queria.
trabalho?
sentindo
e/ou Está concentrada em sua busca Se sente perdida em meio a tantas Se sente insatisfeita com a
pensando? por imagens imagens. imagem que obteve.

Oportunidades
Ampliar as especificidades dos filtros de buscas para que o usuário possa encontrar um tipo mais específico de imagens; melhorar a
Gerais relação dos filtros com imagens de pessoas não-brancas e com a classificação de gênero.

Antes Durante Depois

Abrigar a maior variedade e Fazer uma préseleção/curadoria Propor alternativas que visam o
diversidade dentro da plataforma sugestiva para diferentes objetivos objetivo principal por escrito
 Objetivos Frustações
Nome: Fátima Acessar imagens de Os filtros muitas vezes não mostram o que
qualidade; Cumprir as foi pesquisado, ou mostram coisas
Ocupação: Social Media demandas de sua empresa.
completamente diferentes; A pesquisa é
muito extensa pela pouca especificidade
Idade: 38 anos dos filtros; Dificuldade em manter as peças
gráficas de sua empresa padronizadas

Antes Durante Depois

O que ela Preciso entregar este trabalho Essa busca está me atrasando. Encontrei uma imagem, mas não
está dentro do prazo. Gostaria que houvesse um meio consegui encaixa-la à identidade
de otimizar minha busca. visual da empresa.
sentindo
e/ou Está preocupada com as Está preocupada com o tempo Está desapontada com os
pensando? demandas do trabalho. gasto no Freepik. resultados de sua busca.

Oportunidades
Ampliar as especificidades dos filtros de buscas para que o usuário possa encontrar um tipo mais específico de imagens; melhorar a
Gerais relação dos filtros com imagens de pessoas não-brancas e com a classificação de gênero.

Antes Durante Depois

Propor alternativas que facilitaram o Economia de tempo, redução e Abrigar especificações técnicas
usuário economia de tempo. Atalhos relacionadas ao campo do design.
Ferramentas avançadas
 Objetivos
Nome: Jorge Encontrar vetores com
licença gratuita; Fazer as
Ocupação: Engenheiro de próprias peças de
Software divulgação de seu jogo.
Frustações
Dificuldade em encontrar imagens que
mantenham uma consistência entre si;
Pouca praticidade na hora de filtrar os
conteúdos; Limite baixo de downloads
gratuitos por dia.

Idade: 30 anos

Antes Durante Depois

O que ela Gostaria de encontrar imagens Gostei desses vetores! Saí com muitas imagens, como
está sem licença paga para o meu jogo. vou decidir quais vou usar?

sentindo
Está deslumbrado com a
e/ou Está motivado a economizar o quantidade de imagens que Está um pouco perdido com a
pensando? orçamento de seu jogo. encontrou quantidade de imagens obtidas.

Oportunidades
Ampliar os resultados do motor de busca, Adicionar funções específicas e incrementar uma proposta de mascote/pet integrado a
Gerais plataforma para orientar e relacionar sua procura.

Antes Durante Depois

Ampliar ações nos campos de jogos, Oferecer um rico acervo diversificado Chatboat ou Mascote indicando alguns
pixelização, artes digitais no que se pontos necessários para ser levado em
refere a CC. Possibilidade de adicionar a função de consideração. Possibilidade de
aumentar a escala da grid de imagens. finalizações, afunilamento de ideias.
1 escolhido
esse carinha
evidências Acesso a plataforma Uso do filtro avançado Pedido para que o usuário dê os Contato direto com o
download
físicas página inicial / home para melhorar busca créditos da imagem que baixou suporte na plataforma

Credita a imagem ou Entra em contato com

ações do Busca por uma Faz o download
Entra no site Cria uma conta o suporte em caso de
cliente imagem da imagem adquire plano premium
problemas

ações de Recebimento das

Publicidade do site em Arquivos de imagens
linha de reclamações do usuário
sites de busca baixados pelo cliente
frente pelo suporte

Repasse do problema do
Contato direto aplicação de
ações de email para cadastrados suporte para a equipe
bastidores
com cliente chatbot
responsável por resolvê-lo
mapa de stakeholders
 externo
bancos

interno
mastercard etc compra plano

rede de pagamento slidesgo

rede
site flaction
pago
marketing colaboradores
wepik
usuário

manutenção banco de dados

juridico
royalties / fotografor

equipe TI
seja um vendedor

financeiro
rascunhos
protótipos e testes
 tipo de arquivo - avançado creditar o autor da imagem
filtro étnico - avançado
visão - filtro
avançado para
etnicidade e
afins:
visão - filtro
avançado
para o tipo de
arquivo:
visão -
visibilidade
para autor da
imagem:
visão geral:
Acesse o protótipo diretamente pelo Figma!

CLIQUE AQUI
TAREFAS:

1. Você precisou baixar uma imagem no Freepik, conseguiu achar o que queria e gostaria de ver
mais fotos do autor que você fez o download.
👉 Procure outras imagens do autor que você fez o download.
2. Você fez uma busca por "capoeira", mas apareceram imagens de pessoas brancas e de
paisagens que não estão de acordo com o que você precisa.
👉 Utilize o filtro avançado para especificar que você busca por pessoas miscigenadas,
brasileiras e com mais de 3 pessoas a fim de indicar uma roda de capoeira.

3. Você esta precisando imprimir uma arte para o dia das mães na impressora a laser.
👉 Para isso, deve procurar no Freepik, artes já no formato DXF pra agilizar o processo.
6 pessoas
 1ª TAREFA:

Você precisou baixar uma imagem no Freepik,

conseguiu achar o que queria e gostaria de ver mais
fotos do autor que você fez o download.
👉 Procure outras imagens do autor que você fez o
download.
 Bruno, 25 anos. Executou perfeitamente o objetivo.
Estudante de Design Com facilidade e praticidade
Não utiliza o Freepik “Entendi, era só arrastar pra cima
que aparece tudo o que preciso“.

Concluiu a atividade
rapidamente. Diz ter sido muito Barbara, 22 anos.
intuitivo só arrastar para cima Estudante de Design
“a primeira pensamento que eu Usa o Freepik com frequência
tive, foi ó ter que arrastar para moderada
cima para ver mais“.
 3ª TAREFA:

Você fez uma busca por "capoeira", mas apareceram

imagens de pessoas brancas e de paisagens que não
estão de acordo com o que você precisa.
👉 Utilize o filtro avançado para especificar que você
busca por pessoas miscigenadas, brasileiras e com
mais de 3 pessoas a fim de indicar uma roda de
capoeira.
 Encontrou certa resistência no
começo. Mas conseguiu executar bem
Alexandre, 25 anos. o objetivo. Ressaltou que a opção
Estudante de Design “miscigenado“ não tem relevância, já
Usa o Freepik com muita frequência que escolhendo a opção “preto“,
provavelmente apareciam pessoas de
diversas etnias.

Concluiu bem o objetivo. Ressaltou a Juia, 21 anos.

dificuldade para encontrar a parte da Estudante de Design
região. Mas com todo o resto foi Usa o Freepik com frequência
extremamente intuitiva.
 3ª TAREFA:

Você esta precisando imprimir uma arte para o dia

das mães na impressora a laser.
👉 Para isso, deve procurar no Freepik, artes já no
formato DXF pra agilizar o processo.
 Heva, 20 anos.
Atingiu o objetivo rapidamente e
Estudante de Design
com facilidade. Comentou
Usa o Freepik com baixa frequência também sobre o botão “avançar“
ser muito eficiente.

Não teve dificuldade em atingir o

objetivo. Mas sugeriu que os itens Renan, 22 anos.
selecionados, ficassem em evidência na Estudante de Design
página inicial, para saber com exatidão, Usa o Freepik com frequência
os resultados que aparecerão.
o que identificamos?
Erros encontrados:

1. Problemas de Visualidade:
Usuários mencionaram dificuldades na visualização de determinadas áreas.

2. Atrasos na Execução de Tarefas:

Alguns usuários experimentaram atrasos na conclusão de tarefas.

3. Inconsistências na Interface:
Observou-se falta de consistência em elementos visuais e interativos.
Acertos reconhecidos:

1. Responsividade Elogiada:
Três usuários elogiaram a responsividade da plataforma..

2. Distribuição Eficiente de Informações:

Elogios foram dados à distribuição eficiente de informações.
é isso... muito obrigado!