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Parceiros Atividades Propostas Relacionamento Segmentos

Chave Chave de Valor com os Clientes de Clientes
Quem são os nossos principais parceiros? Que atividades-chave a nossa Proposta de Valor exige? Que valores nós entregamos ao Cliente? Que tipo de relacionamento temos com nossos clientes? Para quem estamos criando valor?
Quem são os nossos principais fornecedores? Nossos Canais de Distribuição? Que problemas dos nossos clientes estamos ajudando a resolver? O que os segmentos esperam que possamos estabelecer e manter com eles? Quem são nossos clientes mais importantes?
Recursos-chave que estamos adquirindo de parceiros? Relacionamento com o cliente? Que pacotes de produtos e serviços oferecemos a cada Segmento de Cliente? Quão caros eles são?
Mercado de massa
Principais Atividades que os parceiros realizam? Fontes de receita? Quais necessidades dos clientes estamos satisfazendo? Nicho de mercado
Exemplos:
Segmentado
Assistência pessoal
Motivações para parcerias: Categorias: Categorias: Diversificado
Assistência Pessoal Dedicada
Otimização e economia Produção Novidade Plataformas Multifacetadas
Self-Service
Redução de risco e incerteza Resolução de problemas Execução
Serviços Automatizados
Aquisição de recursos especiais e atividades Plataforma / Rede Personalização
Comunidades
“Realizando os Trabalhos”
Co-criação
Projeto
Preço
Redução de Custos
Acessibilidade
Conveniência

Recursos Canais
Chave
Quais recursos-chave nossa Proposta de Valor requer? Através de quais canais atingimos nossos Segmentos de Clientes?
Nossos canais de distribuição? Gostaríamos de atingir?
Relacionamento com os Clientes? Como podemos alcançá-los agora?
Fontes de receita? Como estão integrados os nossos canais?
Quais funcionam melhor?
Tipos de recursos: Quais tem melhor custo-benefício?
Físico
Intelectual (Patentes de marcas, direitos autorais, dados privilegiados) Como estamos integrando-os às rotinas do cliente?
Humano
Financeiro
Fases do Canal:
1. Conscientização (Como podemos aumentar a conscientização sobre os nossos produtos e serviços?)
2. Avaliação (Como podemos ajudar os clientes a avaliar a Proposta de Valor da nossa organização?)
3. Compra (Como podemos permitir que os clientes comprem produtos e serviços específicos?)
4. Entrega (Como entregaremos uma proposta de valor para nossos clientes?)
5. Pós-venda (Como podemos oferecer suporte pós-venda aos nossos clientes?)

Estrutura de Custo Fluxo de Receita

Quais são os custos mais importantes inerentes ao nosso modelo de negócio? Por quais valores nossos clientes estão realmente interessados em pagar? Tipos: Preços fixos:
Venda de ativos Preço de tabela
Quais os recursos-chave mais caros? Por quais eles pagam atualmente? Taxa de utilização Produtos dependentes
Quais as atividades-chave mais caras? Como eles estão pagando atualmente? Taxas de inscrição Segmentos de Clientes dependetes
Como eles gostariam de pagar? Empréstimos / Aluguel / Arrendamento Volumes dependentes
Licenciamento
Seu negócio é mais: Como cada fluxo de receita contribui para a receita global?
Guiado por custos (estrutura de custo mais enxuta, proposta de valor de baixo preço, máxima automação, terceirização extensiva) Taxas de corretagem

Guiado por valor (focada na criação de valor, proposta de valor premium) Publicidade
Precificação dinâmica:
Exemplos de Características:
Negociação (barganha)
Custos fixos (salários, aluguéis, serviços públicos)
Gestão de Rendimentos
Custos Variáveis
Mercado em Tempo Real
Economias de escala
Economias de escopo

Esta obra é uma adaptação do The Business Model Canvas

(http://www.businessmodelgeneration.com) e está licenciado
THE BUSINESS MODEL CANVAS sob uma Licença Atribuição-CompartilhaIgual 3.0 Brasil.