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8 - Parceiros Chave 7 - Atividades Chave 2 - Proposta de Valor 4 - Relacionamento Cliente 1- Segmentos de Clientes

Quais as parcerias necessárias para criar e entregar a O que estamos oferecendo para nossos clientes? Quais os Que tipo de relacionamento queremos estabelecer com os Pra quem estamos criando valor? Quem são nossos
proposta de valor? Quais atividades importantes para fazer o negócio funcionar? problemas de nossos clientes estamos ajudando a resolver? clientes? Como esse relacionamento está integrado ao
modelo de negócio? clientes mais importantes?

Risco / Oport. / Risco / Oport. / Risco / Oport. / Risco / Oport. / Risco / Oport. /
Parceiro Atividades Proposta de Valor Relacionamento Segmento de Cliente
Neutro? Neutro? Neutro? Neutro? Neutro?

6 - Recusros Chave 3 - Canais

Quais os recursos necessários para fazer o modelo funcionar? Quais os canais de comunicação, distribuição e venda que
Humanos, Materiais, Financeiros, entre outros usaremos para entregar nossa porposta de valor aos
clientes?

Risco / Oport. / Risco / Oport. /

Recursos Canais
Neutro? Neutro?

9 - Estrutura de Custos 5 - Fontes de Receita

Quais sãos os custos mais importantes relacionados a operação do modelo de negócio? Quanto os nossos clientes querem pagar pela nossa porposta de valor? Como nossos clientes preferem pagar?
Risco / Oport. /
Custos Risco / Oport. / Neutro? Receitas Neutro?

Elaboração: Aprovação: Revisão:

 DOCUMENTADA
INFORMAÇÃO
CONTROLE DE
CODIGO FQ-04.4.2
PROCESSOS MAPEADOS
VERSAO 0
EMISSAO 3/27/2024
TOTAL 2
RETER SIM PAGINAS
Processos Principais Processo de apoio
Sequência Processo Responsável QUEM Departamento Sequênci APOIO Responsavel Departamento
a
1 CLIENTE

2 COMERCIAL Direçao

3 APLICAÇÃO

4 JURIDICO

5 ATEN

6 COMPRAS

7 LOGÍSTICA

8 OPERAÇÃO

9 PCP
Elaboração: Aprovação:
 Revisão: 00 Emissão
INTERAÇÃO ENTRE PROCESSOS 05/02/2024

Processo: Responsável: Simone Silva

Objetivo:

Processo Anterior: Processo Seguinte:

Operação / Recebimento Estoque material e equipamento liberado. Monitoramento

(possíveis controles, medições e indicadores que

Entradas Atividades Saídas asseguram a eficácia do processo)
(materiais, informações, recursos, requisições) (materiais, informações, recursos, requisições)
RECEPÇAO E AVALIAÇÃO

Requisitos de Saída
Saída
(conformidade da saída)

Relatórios de inspeção final

Relatório de Inspeção de Itens Criticos

Certificados de calibração

Indicadores

Conhecimentos Legislação Aplicável Tecnologia e Recursos Riscos Oportunidades

(conhecimentos específicos necessários para o (norma, lei, regulamentos que impactam o (softwares, sites, programas e recursos necessários) (riscos associados a este processo) (oportunidades deste processo)
processo) processo)

NOTA: CASO NA HAJA ESCREVA" NÃO

APLICAVEL"
 LOGOMARCA DA ORGANIZAÇÃO LEVANTAMENTO DOS CONHECIMENTOS

Conhecimento Processo
oletar
ecimentos
LOGOMARCA DA ORGANIZAÇÃO LEVANTAMENTO DOS REQUISITOS DE SAÍDA

Requisitos de Saída Processo

LOGOMARCA DA ORGANIZAÇÃO LEVANTAMENTO DAS LEGISLAÇÕES APLICÁVEIS

Legislação Aplicável Processo

LOGOMARCA DA ORGANIZAÇÃO LEVANTAMENTO DE TECNOLOGIA E RECURSOS

Tecnologia e Recursos Processo