Diálogo - Atendimento Online

1 mensagem

SAC Online <noreply@directtalk.com.br> qua, 14 de fev de 2024 às 17:22

Para: alexandreluana634@gmail.com

Obrigado por utilizar nosso atendimento on-line.

Esse e-mail foi enviado de forma automatica atendendo a solicitação em nosso atendimento online.

😃
Carine Cabral - Luana Alexandre da Silva: Quero falar de outro assunto &lis: Luana Alexandre da Silva: Outro assunto &lis: Tenho algumas opções
que podem te ajudar: Clique na opção de sua escolha. Luana Alexandre da Silva: Trocas e devoluções &lis: Luana Alexandre da Silva: Quero falar
sobre trocas e devoluções &lis: Certo, vamos te ajudar!Por favor, digite a opção que representa o canal em que realizou sua compra: Luana
Alexandre da Silva: Site ou Televendas &lis: O prazo de troca ou devolução para compra realizada em nossa loja online ou televendas é de 7 dias
corridos a partir da data do recebimento.Se desejar, você pode realizar a troca em uma loja física de sua preferência, basta apresentar o produto
com embalagem, documento com foto, CPF e a nota fiscal.Atenção: a opção de trocar na loja física é válida somente para produtos vendidos e
entregues pela Casa & Vídeo.Para solicitar a troca ou devolução no endereço de entrega, entre em contato com a nossa equipe de atendimento pelo
formulário fale conosco https://contactmail.directtalk.com.br/clientes/CasaVideo/index.html clicando aqui.Se preferir, clique no botão abaixo para

➡️ 😉
falar com um de nossos atendentes. Luana Alexandre da Silva: Dentro do horário - SAC &lis: Certo! Clique no botão abaixo para falar com um dos
nossos atendentes. Peço que você fique atento às mensagens , pois após alguns minutos seminteração, nossa conexão cairá e aguardaremos
seu contato novamente Falar com atendente
Carine Cabral - Olá Luana Alexandre da Silva ! Bem-vindo (a). Seu protocolo é de atendimento é: 98076509-61
Luana Alexandre da Silva - Olá carine
Carine Cabral - Olá, me chamo Carine, tudo bem? Serei a responsável pelo seu atendimento. Antes de iniciarmos a nossa conversa preciso que
confirme seu nome completo e cpf
Luana Alexandre da Silva - Luana Alexandre da Silva, CPF 19988056702
Carine Cabral - Obrigada pelas confirmações, em que posso ajudar?
Luana Alexandre da Silva - Eu fiz uma compra com vcs de um tanquinho, foi minha última compra, porém eu quero devolver daí deram um prazo pra
entrar em contato mas até agr nada
Luana Alexandre da Silva - No caso o prazo termina hoje
Luana Alexandre da Silva - O produto veio com avarias do transporte, e eu não tenho interesse em trocar, quero devolução mesmo
Carine Cabral - Um momento , irei verificar
Luana Alexandre da Silva - Ok
Carine Cabral - mais um momento
Luana Alexandre da Silva - Ok
Carine Cabral - Desculpa pela demora e obrigada por aguradar
Luana Alexandre da Silva - Tudo bem
Carine Cabral - Seu protocolo está em andamento e até o dia 19/02 a Jaqueline vai entrar em contato para passar as informações
Luana Alexandre da Silva - Ok mas vai ser por quais meios de comunicação?
Luana Alexandre da Silva - Email?
Luana Alexandre da Silva - Ou ligação?
Carine Cabral - Por e-mail
Luana Alexandre da Silva - Ok mas ainda está no prazo de devolução né? Pq contatei vcs faz um tempo já
Carine Cabral - Sim , está
Carine Cabral - Ficou alguma dúvida, ajudo com mais alguma solicitação?
Luana Alexandre da Silva - Ok então era apenas isso
Carine Cabral - Casa&Vídeo agradece tenha um ótimo fim de tarde ! 😊

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