Radar Resorts Brasil Abril 2023

RADAR
Resorts Brasil
7ª Edição | Abril de 2023
Realização: Parceiros de Conteúdo:

CONTEÚDO
O Radar Resorts Brasil é um relatório trimestral que visa
fornecer informações relevantes para o setor de modo a ajudar na tomada
de decisão, no acompanhamento do desempenho dos empreendimentos
e no desenvolvimento estruturado do setor.
A seguir, você encontrará informações organizadas nas seguintes seções:
seção página
01 ECONOMIA E AVIAÇÃO ................................................. 02

apoio: Senac São Paulo
02 OFERTA DE RESORTS NO BRASIL ........................... 03

de acordo com dados da JLL
03 REPUTAÇÃO ONLINE DOS RESORTS ..................... 05

de acordo com dados da MyHotel
04 DESEMPENHO DOS RESORTS ................................... 07

de acordo com dados da STR
05 INDICADORES OPERACIONAIS ................................. 10

de acordo com dados da JLL
Realização: Parceiros de Conteúdo:

01 ECONOMIA E AVIAÇÃO
apoio
Apresentamos, em parceria com o Senac São Paulo, um panorama de indicadores divididos em três
grupos:
(1) indicadores macroeconômicos de 2022 e os projetados para 2023 e 2024;
(2) indicadores do setor de aviação demonstrando fluxo de passageiros nacionais e internacionais;
1 INDICADORES MACROECONÔMICOS
Desempenho de 2022 e Projeções econômicas

Fato Relevante
Indicador 2022 2023 2024 Por Gabriel Coletti – Professor e Pesquisador do Senac SP
Os dados macroeconômicos têm apresentado uma
IPCA (variação %) 5,62% 6,01% 4,18% trajetória de tendência de diminuição, com a inflação em
trajetória de queda - ainda que a um nível mais elevado
IGP-M (variação %) 5,51% 3,50% 7,18% do que o esperado. Apesar da manutenção de seu
patamar pelo Banco Central, a taxa básica de juros (Selic)
IPCA Administrados (variação %) -3,89% 10,20% 4,50% também tem uma perspectiva de diminuição. Por sua
vez, o dólar mantém uma relação estável de câmbio
PIB (variação %) 0,90% 1,40% frente ao real ao longo dos últimos 3 anos.
3,04%
Selic (% ao ano) 13,75% 13,75% 10,00%
Câmbio (R$/US$) R$ 5,25 R$ 5,24 R$ 5,26

1 Fonte: Boletim Focus de 14/04/2023.
2 PAINEL DE RETOMADA DO SETOR DE AVIAÇÃO NO BRASIL
TOTAL DE PASSAGEIROS DOMÉSTICOS (BRASIL) TOTAL DE PASSAGEIROS INTERNACIONAIS (BRASIL)
Análise do 1º trimestre de 2021, 2022 e 2023 Análise do 1º trimestre de 2021, 2022 e 2023
10.000.000 2.500.000
9.000.000
8.000.000 2.000.000
7.000.000
6.000.000 1.500.000
5.000.000
4.000.000 1.000.000
3.000.000
2.000.000 500.000
1.000.000
- 0
Janeiro Fevereiro Março Janeiro Fevereiro Março
2019 8.874.015 7.354.755 7.689.277 2019 2.353.520 1.959.239 2.023.795
2021 6.080.623 4.313.339 3.212.402 2021 380.188 195.696 185.180
2022 7.480.419 5.558.604 6.423.383 2022 1.037.836 902.987 1.052.795
2023 8.310.976 6.576.639 7.417.694 2023 1.826.163 1.538.594 1.614.435
Total de passageiros domésticos (Brasil) Total de passageiros internacionais (Brasil)

Análise do 1º trimestre de 2021, 2022 e 2023 Análise do 1º trimestre de 2021, 2022 e 2023
761.064
Fonte: ANAC
Radar Resorts Brasil | 7ª Edição | Abril de 2023 Página 03

02 OFERTA DE RESORTS NO BRASIL
de acordo com dados da:
O levantamento do número de empreendimentos existentes e futuros é feito periodicamente

pela JLL, com o objetivo de mapear o mercado de Resorts.
Apresentamos a seguir o panorama geral do mercado.
Critérios e Metodologia
São considerados Resorts os hotéis de praia ou campo que contam com amplas instalações de lazer, excluindo da análise os
empreendimentos de multipropriedade. Para levantar os resorts que compõem a oferta existente foram considerados os
empreendimentos que estão prontos, atualmente abertos e aceitando reservas. Não fazem parte da contagem: empreendimentos
que se auto classificam como Resorts, mas possuem estruturas não usuais como navios, por exemplo, além de resorts fechados
periodicamente ou definitivamente. Para levantar os resorts que compõem a oferta futura, foram considerados os
empreendimentos com obras em andamento e previsões de abertura estabelecidas. Projetos que possuem obras interrompidas ou
incerteza de abertura futura não fazem parte da contagem.
1 OFERTA EXISTENTE DE RESORTS
Resorts de Praia Resorts de Interior Total de Resorts

DISTRIBUIÇÃO POR REGIÃO
% por número de quartos CENTRO-OESTE NORDESTE NORTE
0,2%
67 Resorts
- 16.802 quartos -
53,9%
10 Resorts 1 Resort 1 Resort
2.363 quartos 112 quartos 52 quartos
10 Resorts 68 Resorts 1 Resort

2.363 quartos 16.914 quartos 52 quartos
SUDESTE SUL BRASIL

7,5%
9 Resorts 5 Resorts 81 Resorts
1.897 quartos 1.340 quartos 20.039 quartos
23,8%
14,6%
TIPO DE AFILIAÇÃO DISTRIBUIÇÃO DA OFERTA DE QUARTOS POR PERFIL POPULACIONAL DE CIDADE

% por número de quartos % por número de quartos
Resorts
52% 11%
independentes
11% Até 150 mil habitantes
61% De 151 mil a 300 mil habitantes

Resorts
18% De 301 mil a 800 mil habitantes
48%
afiliados a redes Acima de 800 mil habitantes
2 OFERTA FUTURA DE RESORTS
Foram identificados que, atualmente, há 10 projetos futuros de Resorts (2.634 quartos), sendo:
• 8 Resorts em Praias do Nordeste, totalizando 2.276 quartos. Destes resorts, 2 resorts (682 quartos) tem previsão de
abertura até 2023, 2 resorts (340 quartos) até 2024 e 4 resorts (1254 quartos) até 2025.
• 2 Resorts no Interior no Sudeste, com 358 quartos e inauguração prevista para até 2024.
Fonte: JLL – Atualizado em abril de 2023.

03 REPUTAÇÃO ONLINE DOS RESORTS
Em parceria com a myHotel, apresentamos os indicadores de reputação online de 60 resorts

associados à Resorts Brasil no período de janeiro a março de 2023, em comparação com o
mesmo período em 2022 e 2021. Os gráficos a seguir apresentam os dados públicos das OTAs
(Online Travel Agency) coletados por meio do software de gestão da experiência do hóspede
da myHotel. Foram selecionados os reviews do Tripadvisor, Booking.com, Expedia e Decolar
para apresentar as informações a seguir.
1 PERFIL DOS HÓSPEDES NOS RESORTS BRASILEIROS

Amostra aproximada: 2023 Brasil (60 resorts, 12.998 reviews), 2022 Brasil (56 resorts, 10.292 reviews),2021 Brasil (56 resorts, 7.189 reviews),
2023 Latam (798 hotéis e são 202.012 reviews)
1º tri/2023
64% 26% 7% 1%
2%
Brasil
Famílias
1º tri/2022
77% 13% 7% 2%
1% Casais
Brasil
Amigos
1º tri/2021 Trabalho
80% 12% 6% 1%
Brasil 1% Sozinho
1º tri/2023 11%
34% 43% 11% 1%
LATAM
Para os resorts no Brasil, o público familiar representa mais de 64% dos seus hóspedes em comparação com 44% da média hoteleira na
América Latina, como aponta estudo recente da MyHotel realizado com mais de 700 hotéis de diferentes perfis.

*Dados do 1º tri de 2023 do Tripadvisor
BRASIL PRAIA INTERIOR

(60 RESORTS) 4,40/5 (31 RESORTS) 4,45/5 (29 RESORTS) 4,37/5
12999 REVIEWS 8474 REVIEWS 4525 REVIEWS
1 Localização 4,5 1 Localização 4,6 1 Localização 4,5
2 Serviço 4,6 2 Serviço 4,6 2 Serviço 4,6
3 Limpeza 4,4 3 Limpeza 4,5 3 Limpeza 4,3
4 Preço 4,2 4 Preço 4,2 4 Preço 4.2
Fonte: myHotel
6 ANÁLISE GERAL
Por Edman Aquino, Gerente de Estratégia e Inovação na Aviva
Conclui-se que tivemos um primeiro trimestre interessante, visto que aumentamos a nota do NPS em 6 p.p. em relação ao
mesmo período do ano anterior.
Os nossos hóspedes apontaram que melhoramos em todas as categorias em relação ao ano de 2022. O tópico com a melhor
evolução está relacionado à percepção ao preço, saindo de 3,9 para 4,2. Entende-se que, com o passar dos anos, as exigências
de entrega dos hóspedes estão maiores e a evolução apontada na percepção da categoria de preço revela que estamos no
caminho certo quando unificamos as tarifas cobradas com uma entrega de qualidade para o cliente.

4 NPS (NET PROMOTER SCORE) NOS RESORTS BRASILEIROS

O NPS é medido por uma escala numérica que vai de 0 a 10, na qual 1 representa que é "muito improvável" que
seu hotel seja recomendado pelo hóspede e 10 que é " muito provável‘’ que seja recomendado pelo hóspede a
outro viajante. O NPS pode ser um ótimo índice para monitorar o nível de fidelização dos hóspedes e identificar
se o serviço oferecido pelo resort está adequado com as expectativas do seu cliente.
A média da hotelaria no Brasil é de +35 pontos.
NPS GERAL DOS RESORTS NO BRASIL
1ºtri/2023 NPS +60 71% 11% 18%
Tipo de Hóspede
1ºtri/2022 NPS +51 65% 14% 21%
Promotor
1ºtri/2021 NPS +58 67% 22% 11%

Passivo
Detrator
Obs: apenas reviews do Google, TripAdvisor, Booking, Decolar, Expedia.
Como o NPS é calculado?
Detratores Passivos Promotores
NPS POR REGIÃO DO BRASIL
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
ND muito improvável muito provável
Que o recomendem o hotel a outro viajante. Que o recomendem o hotel a outro viajante.
+62
NPS = % de promotores menos % de detratores
5 TAXA DE COBERTURA DOS RESORTS

% de resenhas respondidas pelos resorts em um determinado
período de tempo (janeiro a março de 2023, 2022 e 2021)
+63 1º tri/2023
+62
81% 79% 35,6% Promotor
De resenhas
respondidas em
32,7% Passivo
+63
81%
resorts brasileiros.
31,7% Detrator
Amostra:
Norte: Amostra insuficiente
Nordeste: 26 resorts, 7.089 quartos
Centro-Oeste: 3 resorts, 727 quartos
Sul: 6 resorts, 2.236 quartos
Sudeste: 22 resorts, 5.498 quartos
1º tri/2022
75% 73% 26,9% Promotor

De resenhas
respondidas em
24,7% Passivo
74%
23,4% Detrator
1º tri/2021
78% 75% 33,8% Promotor

De resenhas 31,3% Passivo
respondidas em
76% 34,9% Detrator

04 DESEMPENHO DOS RESORTS
A seguir, apresentamos, em parceria com a STR, os dados de desempenho de um grupo de resorts

brasileiros associados à Resorts Brasil no 1º trimestre de 2023, em comparação com 2022, 2021 e 2019.
O desempenho é apresentado em três grupos:
(1) desempenho do total de resorts da amostra;

(2) desempenho dos resorts de praia;
(3) desempenho dos resorts de interior.
Em 2023, a amostra total de resorts analisados nessa seção do relatório representa aproximadamente
30 resorts e 17.122 quartos. É importante ressaltar que a amostra de dados pode sofrer alterações
entre os meses de análise. Desse modo, os comparativos entre os períodos analisados não
necessariamente comparam a mesma amostra de empreendimentos.
Critérios e Metodologia
A STR coleta dados de mais de 70.000 hotéis em todo o mundo, com números informados diretamente de
propriedades, marcas e empresas controladoras. As diretrizes de dados foram desenvolvidas de acordo com a USALI
para fornecer uma metodologia padronizada em toda a indústria.
Para mais detalhes sobre a metodologia, verifique o seguinte link

https://str.com/sites/default/files/str-data-reporting-guidelines-2020_0.pdf
Glossário dos indicadores apresentados:

- Taxa de Ocupação: Porcentagem de quartos disponíveis vendidos durante um período de tempo especificado. A
ocupação é calculada dividindo o número de quartos vendidos pelos quartos disponíveis.
- TrevPAR (Total Revenue per Available Room): É uma medição da receita operacional total por quarto disponível
(RevPAR), calculada pela soma de quartos, alimentos e bebidas (A&B) e todas as outras receitas operacionais divididas
pelo total de quartos disponíveis.
- TrevPOR (Total Revenue per Occupied Room): É uma medição da receita operacional total por quarto ocupado,
calculada pela soma de quartos, alimentos e bebidas (A&B) e todas as outras receitas operacionais divididas pelo total
de quartos vendidos.
1 DESEMPENHO GERAL DOS RESORTS (BRASIL)

Amostra aproximada: 2019 (28 resorts | 17.009 quartos) - 2021 (28 resorts | 15.845 quartos) - 2022 (29 resorts | 16.876 quartos) - 2023 (30
resorts | 17.122 quartos)
TAXA DE OCUPAÇÃO RESORTS (BRASIL) TREVPOR RESORTS (BRASIL)
100% +37% +33%

90% R$ 2.000 +42% +21%
R$ 2.090
+15% +14%
80% +16%
R$ 1.907
R$ 1.892
R$ 1.882
R$ 1.859
+10%
R$ 1.815
70% R$ 1.500
R$ 1.687
R$ 1.616
R$ 1.570
72%
R$ 1.527
R$ 1.510
60%
66%
R$ 1.393
R$ 1.390
63%
62%
62%
62%
R$ 1.330
R$ 1.328
R$ 1.301
50%
58%
58%
58%
56%
R$ 1.000
55%
53%
52%
40%
44%
40%
30%
R$ 500
20%
24%
10%
0% R$ -
Janeiro Fevereiro Março Acumulado 1ºTri Janeiro Fevereiro Março Acumulado 1ºTri
2019 2021 2022 2023
2019 2021 2022 2023
TREVPAR RESORTS (BRASIL) ANÁLISE GERAL
R$ 1.600 +58% Por Priscila Domit - Diretora de Vendas e Marketing do

R$ 1.400 Royal Palm Hotels & Resorts
R$ 1.497
+56% +52%
R$ 1.200 +40% Quando analisamos a ocupação do 1º trimestre de 2023, de forma geral, vemos
uma evolução dos resorts quando comparado aos números do mesmo período
R$ 1.222
R$ 1.170
R$ 1.169
R$ 1.000 nos últimos anos, com destaque para o crescimento dos resorts de interior, em
R$ 1.107
R$ 1.051
R$ 995
parte impulsionado pelo aumento das tarifas do transporte aéreo. O período de

R$ 947
R$ 800
R$ 881
R$ 857
férias de verão em janeiro também apresentou um maior aumento no share do

R$ 325
R$ 805
R$ 749
R$ 600
R$ 713
trimestre em relação aos valores praticados, o que se repetiu nos meses de

R$ 615
R$ 606
R$ 400 fevereiro e março, com crescimentos superiores nos resorts de praia. O que nos
R$ 200 chama atenção quando analisamos as demais receitas que compõem um resort,
é a queda nos resorts de interior, especificamente quando comparamos o mês
R$ - de março de 2023 com o mesmo período do ano anterior – isso nos faz refletir
Janeiro Fevereiro Março Acumulado 1ºTri sobre a importância do segmento de lazer, que de fato possui uma consumação
superior a outros segmentos e a importância do alinhamento entre as equipes
2019 2021 2022 2023 para vendermos de forma consistente, atendendo às mais variadas
necessidades, de forma a oferecer uma experiência completa, seja no segmento
de lazer, seja no segmento corporativo ou de grupos e eventos.
Fonte: STR

2 DESEMPENHO DOS RESORTS DE PRAIA (BRASIL)

Amostra aproximada: 2019 (12 resorts | 8.258 quartos) - 2021 (13 resorts | 7.490 quartos) - 2022 (14 resorts | 7.913 quartos) -
2023 (14 resorts | 7.931 quartos)
TAXA DE OCUPAÇÃO RESORTS DE PRAIA (BRASIL) TREVPOR RESORTS DE PRAIA (BRASIL)
R$ 2.500 +64%
100%
+12% +67% +58%
90%
R$ 2.358
+2% +25% +9% R$ 2.000
80%
R$ 2.119
+41%
R$ 2.016
R$ 2.005
79%
70%
74%
R$ 1.758
72%
R$ 1.500
71%
R$ 1.692
60%
69%
69%
68%
R$ 1.705
67%
R$ 1.606
67%
66%
66%
R$ 1.449
R$ 1.440
R$ 1.436
59%
50%
58%
58%
R$ 1.326
R$ 1.269
R$ 1.000
R$ 1.208
50%
R$ 1.200
40%
R$ 1.143
30%
35%
20% R$ 500
10%
0% R$ -
2019 2021 2022 2023
2019 2021 2022 2023
TREVPAR RESORTS DE PRAIA (BRASIL)
R$ 2.000 +83%
R$ 1.800
R$ 1.870
R$ 1.600 +70% +72%

R$ 1.400 +56%
R$ 1.474
R$ 1.457
R$ 1.387
R$ 1.200
R$ 1.000
R$ 1.175
R$ 1.158
R$ 1.112
R$ 1.006
R$ 1.020
R$ 800
R$ 420
R$ 951
R$ 860
R$ 814
R$ 600
R$ 764
R$ 741
R$ 729
R$ 400
R$ 200
R$ -
Janeiro Fevereiro Março Acumulado 1ºTri
2019 2021 2022 2023
3 DESEMPENHO DOS RESORTS DE INTERIOR (BRASIL)

Amostra aproximada: 2019 (16 resorts | 8.751 quartos) - 2021 (15 resorts | 8.354 quartos) - 2022 (15 resorts | 8.963 quartos) - 2023 (16 resorts |
9.190 quartos)
TAXA DE OCUPAÇÃO RESORTS DE INTERIOR (BRASIL) TREVPOR RESORTS DE INTERIOR (BRASIL)
100%
100% R$ 3.000
90% +9%
90%
80%
80% +21% R$ 2.500
70%
R$ 2.545
70% +20% +18% +21% +16% +16%

60% +20% +22% +19% R$ 2.000 +24%
65%
60%
59%
50%
R$ 1.924
56%
56%
55%
50%
R$ 1.805
57%
54%
R$ 1.784
R$ 1.500
R$ 1.733
R$ 1.726
53%
51%
52%
50%
R$ 1.662
R$ 1.651
48%
R$ 1.629
40%
R$ 1.603
50%
46%
R$ 1.559
46%
48%
45%
R$ 1.525
R$ 1.521
40%
R$ 1.497
R$ 1.474
45%
R$ 1.443
44%
41%
30% R$ 1.000
30%
14%
35%
32%
31%
20%
20% 30%
10% R$ 500
10%
0%
0% R$ -
Janeiro Janeiro a Fevereiro 4º Trimestre Março
Acumulado Acumulado
Total Ano 1ºTri Janeiro Fevereiro Março Acumulado 1ºTri
Setembro
2019
20192021
20212022
2022 2023 2019 2021 2022 2023
TREVPAR RESORTS DE INTERIOR (BRASIL)
R$ 1.500
+33%
R$ 1.300 +40%
+40%
R$ 1.289
R$ 1.100 +49%
R$ 1.168
R$ 900
R$ 1.017
R$ 992
R$ 953
R$ 910
R$ 889
R$ 836
R$ 700
R$ 793
R$ 726
R$ 669
R$ 666
R$ 237
R$ 500
R$ 627
R$ 506
R$ 485
R$ 300
R$ 100
-R$ 100
Fonte: STR 2019 2021 2022 2023

ANÁLISE AJUSTADA AO CENÁRIO DE INFLAÇÃO DE 2019 A 2023 de acordo com dados da:
Com o objetivo de apresentar o impacto da inflação na recuperação das receitas dos resorts,
elaboramos uma análise ajustada dos indicadores de TREVPOR e TREVPAR de 2019 a 2023, corrigindo
os valores de 2019, 2021 e 2022 para os valores de base abril 2023.
Inflação do período
Para a atualização dos valores de 2019, 2021 e 2022, consideramos a inflação descrita abaixo:
Indicador: IPCA (IBGE)
IPCA acumulado de 01 de abril de 2019 a 31 de março de 2023: 27,66%
IPCA acumulado de 01 de abril de 2021 a 31 de março de 2023 : 16,48%
IPCA acumulado de 01 de abril de 2022 a 31 de março de 2023 : 4,65%
Fonte: Banco Central do Brasil
1 DESEMPENHO GERAL DOS RESORTS (BRASIL)

Amostra aproximada: 2019 (28 resorts | 17.009 quartos) - 2021 (28 resorts | 15.845 quartos) - 2022 (29 resorts | 16.876 quartos) - 2023 (30 resorts | 17.122 quartos)
TREVPOR RESORTS (BRASIL) TREVPAR RESORTS (BRASIL)

R$ 1.800
R$ 2.500 R$ 1.600 +24%
+7% -5% +5% R$ 1.400 +22%
+12% +9% +19%
R$ 1.497
R$ 2.000 R$ 1.200
R$ 2.090
R$ 1.996
R$ 1.969
R$ 1.965
R$ 1.950
R$ 1.223
R$ 1.222
mar/2023: IPCA de 27,66%; de abr/2021 a mar/2023: IPCA de 16,48%; de abr/2022 a mar/2023: IPCA de 4,65%.
R$ 1.209
R$ 1.899
R$ 1.892
R$ 1.170
R$ 1.859
R$ 1.159
R$ 1.000
R$ 1.778
R$ 1.759
R$ 1.099
R$ 1.500
Valores de 2019, 2020 e 2021 atualizados para valores de março 2023, conforme os índices: de abr/2019 a
R$ 1.695
R$ 1.691
R$ 1.661
R$ 1.028
R$ 1.026
R$ 1.619
R$ 995
R$ 1.570
R$ 1.549
R$ 956
R$ 800
R$ 378
R$ 910
R$ 897
R$ 1.000 R$ 600
R$ 716
R$ 706
R$ 400
R$ 500
R$ 200
R$ - R$ -
2019 2021 2022 2023 2019 2021 2022 2023
2 DESEMPENHO DOS RESORTS DE PRAIA (BRASIL)

TREVPOR RESORTS DE PRAIA (BRASIL) TREVPAR RESORTS DE PRAIA (BRASIL)
R$ 2.000
R$ 3.000
+44%
R$ 1.800
R$ 1.870
+29% R$ 1.600 +34%

R$ 2.500 +34%
+31% +24% R$ 1.400
R$ 1.525
+22%
R$ 1.474
R$ 2.358
R$ 1.387
R$ 2.000 R$ 1.200
R$ 2.217
R$ 1.302
+10% R$ 1.230
R$ 2.016
R$ 2.005
R$ 1.986
R$ 1.188
R$ 1.000
R$ 1.164
R$ 1.158
R$ 1.097
R$ 1.839
R$ 1.834
R$ 1.771
R$ 1.500
R$ 1.039
R$ 1.001
R$ 995
R$ 1.687
R$ 800
R$ 948
R$ 1.620
R$ 945
R$ 1.606
R$ 1.544
R$ 1.543
R$ 1.507
R$ 863
R$ 1.459
R$ 1.397
R$ 600
R$ 1.000
R$ 400
R$ 500 R$ 200
R$ -
R$ - Janeiro Fevereiro Março Acumulado 1ºTri
2019 2021 2022 2023
2019 2021 2022 2023
3 DESEMPENHO DOS RESORTS DE INTERIOR (BRASIL)

TREVPOR RESORTS DE INTERIOR (BRASIL) TREVPAR RESORTS DE INTERIOR (BRASIL)

R$ 1.800
R$ 2.500 -15% R$ 1.600
R$ 2.664
-9% R$ 1.400 +4%

-3% -9% +10%
R$ 2.000
+10%
R$ 1.349
R$ 1.200
+17%
R$ 2.013
R$ 2.010
R$ 1.990
R$ 1.923
R$ 1.911
R$ 1.882
R$ 1.842
R$ 1.168
R$ 1.805
R$ 1.000
R$ 1.784
R$ 1.776
R$ 1.776
R$ 1.733
R$ 1.500
R$ 1.705
R$ 1.067
R$ 1.603
R$ 1.017
R$ 1.591
R$ 997
R$ 992
R$ 953
R$ 800
R$ 926
R$ 923
R$ 889
R$ 855
R$ 850
R$ 1.000 R$ 600
R$ 656
R$ 589
R$ 565
R$ 400
R$ 276
R$ 500
R$ 200
R$ - R$ -
2019 2021 2022 2023 2019 2021 2022 2023

Fonte: STR / Fonte do IPCA: BC

05 INDICADORES OPERACIONAIS
A análise dos indicadores operacionais dos resorts é feita pela JLL, com o apoio da Resorts Brasil,
com o objetivo de acompanhar o desempenho do segmento.
Apresentamos a seguir o panorama geral de desempenho do mercado, por trimestre, em 2023 e

em 2022.
Amostra
Para esta edição, contamos com uma amostra de: 15 resorts participantes, que totalizam 4.438 UHs (Unidades Habitacionais), sendo 11
destinos de interior e 4 destinos de praia.
As análises apresentadas são um resumo dos dados coletados. Os resorts participantes da pesquisa recebem recortes mais detalhados
dos grupos de receitas e despesas, tais como: Receita de Hospedagem, Receita de A&B, Receita de Outros Departamentos, Despesas
de Folha de Pagamento, Despesas de Vendas e Marketing, Despesas de Energia, Água e Gás, entre outros.
Para mais informações de como contribuir com dados, entre em contato com a equipe da Resorts Brasil.
1 INDICADORES OPERACIONAIS 2023 VS 2022
RECEITA BRUTA TOTAL POR UH – TOTAL TRIMESTRE DESPESA TOTAL POR UH – TOTAL TRIMESTRE
R$ 100.000
+58%
R$ 90.000
R$ 80.000
R$ 86.475
R$ 60.000
R$ 70.000
R$ 50.000
R$ 60.000 +32%
R$ 50.000 R$ 40.000
R$ 54.735
R$ 39.165
R$ 40.000 R$ 30.000
R$ 30.000 R$ 29.737
R$ 20.000
R$ 20.000
R$ 10.000 R$ 10.000
R$ - R$ -
1º Trimestre 1º Trimestre
2022 2023
2022 2023
MÉDIA 2022 R$ 18.245 MÉDIA 2022 R$ 9.912

MENSAL +58% MENSAL +32%
POR UH 2023 R$ 28.825 POR UH 2023 R$ 13.055
GOP POR UH – TOTAL TRIMESTRE GOP (% SOBRE A RECEITA BRUTA)
R$ 60.000 100%
+89% 90%
R$ 50.000
80% 20%
R$ 47.309
R$ 40.000 70%
60%
R$ 30.000
50%
55%
R$ 24.998
R$ 20.000 40%
46%
R$ 10.000 30%
20%
R$ -
10%
1º Trimestre
0%
1º Trimestre
2022 2023
2022 2023
MÉDIA 2022 R$8.333
MENSAL +89%
POR UH 2023 R$ 15.770
Fonte: JLL – Atualizado em abril de 2023.

Realização:
QUEM SOMOS?
Associação sem fins lucrativos, criada em 2001 para representar e promover os resorts brasileiros.
Desde nossa fundação, a Resorts Brasil vem contribuindo para o desenvolvimento regional e
fortalecimento das localidades em que os resorts estão presentes. Nosso propósito maior é ajudar no
fortalecimento do setor de turismo nacional, de forma a aumentar a geração de empregos e renda.
Atualmente, a associação é composta por 66 resorts associados, que totalizam 20.000 quartos e
geram 55 mil empregos diretos e indiretos, de norte a sul do Brasil. Juntos, os resorts recebem mais
de 9 milhões de hóspedes anualmente. De acordo com o levantamento da consultoria JLL, nossos
associados representam 50% do total de resorts brasileiros.
Contato: fernanda@resortsbrasil.com.br
RESORTS
ASSOCIADOS
ASSOCIADOS
MANTENEDORES
COORDENAÇÃO E REALIZAÇÃO
Equipe Resorts Brasil:

Presidente do Conselho: Marcelo Picka Van Roey | Presidente Executiva: Ana Biselli
Aidar | Vice-Presidente Financeiro: Carlos Jacobina | Vice-Presidente de Relações
Institucionais: Sérgio Souza | Vice-Presidente Comercial: Rodrigo Napoli | Gerente
Executiva: Juliana Salles | Coordenadora de Feiras e Eventos: Aline Curti | Analista de
Projetos e Pesquisas: Fernanda Ramalho | Estagiário: Matheus Almeida
Comitê de Inteligência de Mercado Resorts Brasil:

Edman Aquino, Daniela Rocco, Diego Garcia, Maitê Teixeira, Priscila Domit, Rodrigo
Galvão, Rodrigo Vaz.
Contato: fernanda@resortsbrasil.com.br
PARCEIROS DE CONTEÚDO
Líderes mundiais em serviços imobiliários corporativos. Orientamos nossos clientes na compra,

venda, ocupação e investimentos em uma variedade de ativos, incluindo imóveis industriais,
corporativos, de varejo e hoteleiros.
https://www.jll.com.br/pt/setores/hoteis-hospitalidade
Software líder na América Latina em gestão de qualidade, integrado ao PMS do hotel e suas OTAs,
entregamos relatórios em tempo real sobre a satisfação dos seus hóspedes, com o objetivo de
identificar os pontos cegos na gestão do hotel que impactam na experiência do hóspede.
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Completando 75 anos em 2021, o Senac São Paulo é referência em educação profissional e oferece
cursos livres, técnicos, ensino médio técnico e ensino superior, nas modalidades presenciais e a
distância, em diferentes áreas do conhecimento.
https://www.sp.senac.br/
Fundada em 1985, a STR fornece dados avançados de benchmarking, análise e insights de mercado
para setores mundiais de hotelaria. A STR foi adquirida em outubro de 2019 como uma divisão do
CoStar Group, Inc. (NASDAQ: CSGP), fornecedora líder em informações sobre imóveis comerciais,
análises e mercados on-line.
https://str.com/pt-br
resortsbrasil.com.br
pesquisa@resortsbrasil.com.br
Rua Professor Carlos de Carvalho, 28, Itaim Bibi, São

Paulo - SP
CEP 04531-080 - Brasil
Whatsapp: +55 (11) 95058-0313

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RADAR

Realização: Parceiros de Conteúdo:

A seguir, você encontrará informações organizadas nas seguintes seções:

01 ECONOMIA E AVIAÇÃO ................................................. 02

02 OFERTA DE RESORTS NO BRASIL ........................... 03

03 REPUTAÇÃO ONLINE DOS RESORTS ..................... 05

04 DESEMPENHO DOS RESORTS ................................... 07

05 INDICADORES OPERACIONAIS ................................. 10

Realização: Parceiros de Conteúdo:

Desempenho de 2022 e Projeções econômicas

Selic (% ao ano) 13,75% 13,75% 10,00%

Câmbio (R$/US$) R$ 5,25 R$ 5,24 R$ 5,26

2 PAINEL DE RETOMADA DO SETOR DE AVIAÇÃO NO BRASIL

TOTAL DE PASSAGEIROS DOMÉSTICOS (BRASIL) TOTAL DE PASSAGEIROS INTERNACIONAIS (BRASIL)

Total de passageiros domésticos (Brasil) Total de passageiros internacionais (Brasil)

Radar Resorts Brasil | 7ª Edição | Abril de 2023 Página 03

O levantamento do número de empreendimentos existentes e futuros é feito periodicamente

Apresentamos a seguir o panorama geral do mercado.

1 OFERTA EXISTENTE DE RESORTS

Resorts de Praia Resorts de Interior Total de Resorts

% por número de quartos CENTRO-OESTE NORDESTE NORTE

10 Resorts 68 Resorts 1 Resort

SUDESTE SUL BRASIL

TIPO DE AFILIAÇÃO DISTRIBUIÇÃO DA OFERTA DE QUARTOS POR PERFIL POPULACIONAL DE CIDADE

61% De 151 mil a 300 mil habitantes

2 OFERTA FUTURA DE RESORTS

Fonte: JLL – Atualizado em abril de 2023.

Em parceria com a myHotel, apresentamos os indicadores de reputação online de 60 resorts

1 PERFIL DOS HÓSPEDES NOS RESORTS BRASILEIROS

2 REPUTAÇÃO ONLINE DOS RESORTS

BRASIL PRAIA INTERIOR

1 Localização 4,5 1 Localização 4,6 1 Localização 4,5

2 Serviço 4,6 2 Serviço 4,6 2 Serviço 4,6

3 Limpeza 4,4 3 Limpeza 4,5 3 Limpeza 4,3

4 Preço 4,2 4 Preço 4,2 4 Preço 4.2

Por Edman Aquino, Gerente de Estratégia e Inovação na Aviva

Radar Resorts Brasil | 7ª Edição | Abril de 2023 Página 05

4 NPS (NET PROMOTER SCORE) NOS RESORTS BRASILEIROS

A média da hotelaria no Brasil é de +35 pontos.

NPS GERAL DOS RESORTS NO BRASIL

1ºtri/2023 NPS +60 71% 11% 18%

1ºtri/2021 NPS +58 67% 22% 11%

5 TAXA DE COBERTURA DOS RESORTS

75% 73% 26,9% Promotor

78% 75% 33,8% Promotor

Radar Resorts Brasil | 7ª Edição | Abril de 2023 Página 06

A seguir, apresentamos, em parceria com a STR, os dados de desempenho de um grupo de resorts

(1) desempenho do total de resorts da amostra;

Para mais detalhes sobre a metodologia, verifique o seguinte link

Glossário dos indicadores apresentados:

1 DESEMPENHO GERAL DOS RESORTS (BRASIL)

TAXA DE OCUPAÇÃO RESORTS (BRASIL) TREVPOR RESORTS (BRASIL)

100% +37% +33%

TREVPAR RESORTS (BRASIL) ANÁLISE GERAL

R$ 1.600 +58% Por Priscila Domit - Diretora de Vendas e Marketing do

parte impulsionado pelo aumento das tarifas do transporte aéreo. O período de

férias de verão em janeiro também apresentou um maior aumento no share do

trimestre em relação aos valores praticados, o que se repetiu nos meses de

Radar Resorts Brasil | 7ª Edição | Abril de 2023 Página 07

2 DESEMPENHO DOS RESORTS DE PRAIA (BRASIL)

TAXA DE OCUPAÇÃO RESORTS DE PRAIA (BRASIL) TREVPOR RESORTS DE PRAIA (BRASIL)

TREVPAR RESORTS DE PRAIA (BRASIL)

R$ 1.600 +70% +72%