CHECK-OUT DE PRESENÇA

Philip Kotler e Kevin Keller, em seu livro "Administração de Marketing", apresentam

quatro principais variáveis de segmentação, que são essenciais para entender e
direcionar as estratégias de marketing de uma empresa. Essas variáveis são:

1. Geográfica: Esta variável se baseia na localização geográfica dos consumidores e envolve

a segmentação do mercado com base em regiões, como país, estado, cidade ou área
metropolitana. Essa segmentação pode ser útil quando as necessidades e preferências dos
consumidores variam de acordo com a localização geográfica. Por exemplo, a rede de fast
food McDonald 's utiliza a segmentação geográfica para adaptar seu menu de acordo com as
preferências alimentares e culturais de diferentes regiões do mundo. Na Índia, por exemplo, o
McDonald 's oferece opções vegetarianas em seu menu para atender aos hábitos alimentares
locais.

2. Demográfica: A segmentação demográfica é baseada em características demográficas dos

consumidores, como idade, sexo, renda, ocupação, educação, etc. Essas informações
demográficas são frequentemente utilizadas pelas empresas para compreender melhor quem
são seus consumidores-alvo e como adaptar seus produtos e mensagens de marketing para
atender a esses grupos. Um exemplo seria a marca de produtos de beleza Dove, que direciona
suas campanhas de marketing principalmente para mulheres de todas as idades e classes
sociais, reconhecendo que as necessidades e preocupações com a beleza podem variar entre
diferentes grupos demográficos.

3. Psicográfica: A segmentação psicográfica considera os aspectos psicológicos e

comportamentais dos consumidores, como estilo de vida, valores, personalidade, interesses e
opiniões. Essa variável de segmentação é útil para compreender as motivações subjacentes ao
comportamento de compra dos consumidores e direcionar mensagens de marketing mais
persuasivas. Por exemplo, a marca de automóveis Subaru se concentra em segmentos
psicográficos específicos, como consumidores conscientes do meio ambiente e que valorizam
a segurança e a aventura. Suas campanhas publicitárias destacam esses valores, o que atrai
consumidores que se identificam com esse estilo de vida.

4. Comportamental: A segmentação comportamental divide os consumidores com base em

seus comportamentos de compra, como padrões de uso do produto, lealdade à marca,
benefícios procurados, ocasiões de uso, etc. Essa variável de segmentação é útil para
identificar grupos de consumidores com necessidades e preferências semelhantes em relação
a um produto ou serviço. Por exemplo, a empresa de cartões de crédito American Express
segmenta seu mercado com base no comportamento de compra dos consumidores,
oferecendo diferentes tipos de cartões de crédito com benefícios e recompensas específicos
para diferentes segmentos de clientes, como viajantes frequentes, entusiastas de compras, etc.