PDF: Olá! Bem-vindo ao resumo das aulas de Direito do Consumidor com a Prof.

ª
Ana Cláudia Correia Zunin Matos do Amaral e a nova Prof. Isabela. Aprenda sobre
a importância da responsabilidade civil e a evolução do direito do consumidor ao
longo da história. Não se esqueça de participar ativamente nas aulas e se
preparar para as provas!

1. Quais são os temas principais abordados nas aulas de Direito do Consumidor?

2. Como surgiram as ideias de defesa do consumidor e proteção dos direitos do
consumidor?
3. Qual é a importância da responsabilidade civil dentro do direito civil mais
amplo?

Me: Quais são os temas principais abordados nas aulas de Direito do Consumidor?

PDF: Os temas principais abordados nas aulas de Direito do Consumidor incluem:

1. Introdução à disciplina e aspectos históricos do direito do consumidor.

2. Antecedentes históricos da defesa do consumidor e sua evolução com o avanço
da industrialização.
3. Teoria do negócio jurídico e responsabilidade civil dentro do direito civil
mais amplo.
4. Relação de consumo e sujeitos envolvidos.
5. Legislação específica, como o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e outras
leis relacionadas.
6. Direitos e deveres do consumidor e do fornecedor.
7. Práticas abusivas no mercado de consumo.
8. Mecanismos de proteção ao consumidor, como o Procon e órgãos de defesa do
consumidor.
9. Jurisprudência e casos práticos relacionados ao direito do consumidor.
10. Evolução das relações de consumo com o avanço da tecnologia e do comércio
eletrônico.

Esses temas são essenciais para compreender os fundamentos e a aplicação do

direito do consumidor na sociedade atual.

Me: Como surgiram as ideias de defesa do consumidor e proteção dos direitos do

consumidor?

PDF: As ideias de defesa do consumidor e proteção dos direitos do consumidor

surgiram com o avanço da industrialização e a transformação do cenário
econômico. Antes desse período, a população rural vivia principalmente da
produção própria, com trocas eventuais entre os membros da comunidade, não
havendo uma cultura de consumo como conhecemos hoje.

Com a industrialização, houve um aumento significativo na produção em larga

escala de bens e serviços, levando à necessidade de regulamentação e proteção
dos consumidores. A partir desse contexto, surgiram as primeiras preocupações
com a qualidade e segurança dos produtos, bem como com as práticas comerciais
abusivas.

Ao longo do tempo, foram criados conselhos de proteção ao consumidor e,

posteriormente, legislações específicas, como o Código de Defesa do Consumidor
(CDC), que estabeleceu direitos e deveres claros para consumidores e
fornecedores. Essas medidas visam garantir a equidade nas relações de consumo,
protegendo os consumidores de práticas abusivas e assegurando a qualidade e
segurança dos produtos e serviços disponíveis no mercado.

Assim, a defesa do consumidor e a proteção de seus direitos surgiram como

resposta às demandas geradas pela sociedade de consumo, buscando equilibrar as
relações entre consumidores e fornecedores e garantir a segurança e a
transparência nas transações comerciais.

Me: antecedentes históricos

PDF: Os antecedentes históricos do direito do consumidor remontam a períodos em

que as relações de consumo eram menos regulamentadas e protegidas. Com o avanço
da industrialização e a transformação do cenário econômico, surgiram as
primeiras preocupações com a qualidade e segurança dos produtos, bem como com as
práticas comerciais abusivas. Alguns marcos importantes nesse processo incluem:

1. **Revolução Industrial:** Com a Revolução Industrial, houve um aumento

significativo na produção em larga escala de bens e serviços, levando à
necessidade de regulamentação e proteção dos consumidores.

2. **Leis e Regulamentações Iniciais:** No século XIX, algumas legislações

começaram a surgir para proteger os consumidores em áreas específicas, como a
Lei de Alimentos e Drogas de 1906 nos Estados Unidos, que visava garantir a
segurança dos alimentos e medicamentos.

3. **Consolidação do Direito do Consumidor:** O marco mais significativo na

consolidação do direito do consumidor foi a criação do Código de Defesa do
Consumidor (CDC) no Brasil em 1990, que estabeleceu direitos e deveres claros
para consumidores e fornecedores, além de definir práticas abusivas e mecanismos
de proteção.

4. **Órgãos de Defesa do Consumidor:** A partir da década de 1970, surgiram

órgãos de defesa do consumidor, como o Procon, que têm como objetivo fiscalizar
e garantir o cumprimento das normas de proteção ao consumidor.

Esses antecedentes históricos demonstram a evolução do direito do consumidor ao

longo do tempo, refletindo a necessidade de proteção dos consumidores em um
cenário de relações de consumo cada vez mais complexas e abrangentes.

Me: Discurso Kennedy (1962)

PDF: O discurso de Kennedy em 1962 foi um marco importante na história da defesa

do consumidor. Nesse discurso, proferido no Congresso Nacional Americano em 15
de março de 1962, o presidente dos Estados Unidos, John F. Kennedy, abordou
questões relacionadas à proteção dos direitos dos consumidores e à necessidade
de regulamentação para garantir a segurança e a qualidade dos produtos e
serviços disponíveis no mercado.

Kennedy destacou a importância de proteger os consumidores de práticas

comerciais abusivas, garantir a segurança dos produtos e assegurar que as
informações fornecidas aos consumidores sejam claras e precisas. Esse discurso
foi um dos primeiros passos para a criação de legislações e políticas de defesa
do consumidor nos Estados Unidos e influenciou a adoção de medidas semelhantes
em outros países ao redor do mundo.

A partir desse discurso e do crescente reconhecimento da importância de proteger

os direitos dos consumidores, surgiram leis e regulamentações destinadas a
garantir a equidade nas relações de consumo e a promover a transparência e a
segurança para os consumidores. O legado desse discurso de Kennedy continua
presente na luta pela defesa do consumidor e na busca por um mercado mais justo
e equilibrado para todos os envolvidos.

Me: Relações de consumo – Art. 1º do CDC

PDF: O artigo 1º do Código de Defesa do Consumidor (CDC) define as relações de

consumo como sendo aquelas estabelecidas entre consumidor e fornecedor,
envolvendo a aquisição de produtos ou a utilização de serviços. Vejamos o texto
do artigo 1º do CDC:

"Art. 1º - O presente código estabelece normas de proteção e defesa do

consumidor, de ordem pública e interesse social, nos termos dos arts. 5º, inciso
XXXII, 170, inciso V, da Constituição Federal e art. 48 de suas Disposições
Transitórias.

Parágrafo único - Relação de consumo é toda relação jurídica, decorrente da

atividade de fornecimento de produtos ou serviços, que se estabelece entre
fornecedor e consumidor."

Essa definição ampla de relação de consumo abrange diversas situações em que um

consumidor adquire um produto ou contrata um serviço de um fornecedor,
estabelecendo uma relação jurídica que é regulada pelo CDC. A partir dessa
definição, o código estabelece direitos e deveres para ambas as partes, visando
equilibrar as relações de consumo e proteger os consumidores de práticas
abusivas ou lesivas.

Essa definição é fundamental para a aplicação do CDC e para a identificação das

situações em que os direitos do consumidor devem ser respeitados, garantindo a
efetiva proteção dos consumidores no mercado de consumo.

Me: Serviço

PDF: O Código de Defesa do Consumidor (CDC) define serviço como uma atividade
fornecida no mercado de consumo, mediante remuneração, excetuando-se as relações
de caráter trabalhista. Vejamos a definição de serviço conforme o CDC:

"Art. 3º - Fornecedor é toda pessoa física ou jurídica, pública ou privada,

nacional ou estrangeira, bem como os entes despersonalizados, que desenvolvem
atividade de produção, montagem, criação, construção, transformação, importação,
exportação, distribuição ou comercialização de produtos ou prestação de
serviços.

Parágrafo 2º - Serviço é qualquer atividade fornecida no mercado de consumo,

mediante remuneração, inclusive as de natureza bancária, financeira, de crédito
e securitária, salvo as decorrentes das relações de caráter trabalhista."

Dessa forma, o conceito de serviço no âmbito do CDC abrange uma ampla gama de
atividades oferecidas no mercado de consumo, desde serviços bancários e
financeiros até serviços de saúde, educação, lazer, entre outros. A prestação de
serviços está sujeita às normas e direitos estabelecidos pelo CDC, visando
garantir a qualidade, segurança e transparência nas relações de consumo
envolvendo serviços remunerados.

Me: Elemento subjetivo

PDF: No contexto do Código de Defesa do Consumidor (CDC), o elemento subjetivo

refere-se à análise da intenção e da finalidade do consumidor ao adquirir um
produto ou contratar um serviço. Esse elemento é importante para determinar se
uma relação se enquadra como relação de consumo e, portanto, se os direitos
previstos no CDC são aplicáveis.

O elemento subjetivo considera se o consumidor adquire o produto ou serviço como

destinatário final, ou seja, para uso próprio, e não com o objetivo de revenda,
transformação ou utilização em atividade comercial. A finalidade pessoal da
aquisição é essencial para caracterizar a relação como de consumo e garantir a
proteção prevista no CDC.

Por exemplo, se um consumidor compra um celular para uso pessoal, ele é

considerado destinatário final e a relação estabelecida é de consumo, sujeita às
normas de proteção do CDC. Por outro lado, se uma empresa adquire um lote de
celulares para revenda em sua loja, essa relação não se enquadra como de
consumo, pois a finalidade da aquisição é comercial.

Portanto, o elemento subjetivo, relacionado à finalidade pessoal da aquisição, é

fundamental para determinar a aplicação das normas de defesa do consumidor e
garantir a proteção dos direitos dos consumidores nas relações de consumo.

Me: Fornecedor - Art. 3º

PDF: O artigo 3º do Código de Defesa do Consumidor (CDC) define o fornecedor

como toda pessoa física ou jurídica, pública ou privada, nacional ou
estrangeira, que desenvolve atividades de produção, montagem, criação,
construção, transformação, importação, exportação, distribuição ou
comercialização de produtos ou prestação de serviços. Essa definição abrangente
tem o objetivo de garantir a proteção dos consumidores em suas relações de
consumo, estabelecendo responsabilidades e direitos para os fornecedores.

A definição de fornecedor no CDC é fundamental para identificar as partes

envolvidas nas relações de consumo e determinar as responsabilidades de cada
uma. Os fornecedores são aqueles que colocam produtos ou serviços no mercado de
consumo, sendo responsáveis pela qualidade, segurança e adequação dos produtos e
serviços oferecidos aos consumidores.

Além disso, o CDC estabelece que os fornecedores devem cumprir as normas e

padrões de proteção do consumidor, garantindo a transparência, a informação
adequada e a não utilização de práticas abusivas nas relações de consumo. Dessa
forma, a definição de fornecedor no artigo 3º do CDC é essencial para assegurar
a efetiva proteção dos direitos dos consumidores e promover relações de consumo
justas e equilibradas.

Me: Produto –
PDF: O Código de Defesa do Consumidor (CDC) define produto como qualquer bem,
móvel ou imóvel, material ou imaterial, que seja objeto de uma relação de
consumo. Essa definição abrangente visa garantir a proteção dos consumidores em
todas as transações comerciais em que produtos são adquiridos.

De acordo com o CDC, o conceito de produto engloba desde bens tangíveis, como
alimentos, roupas, eletrônicos, até bens intangíveis, como serviços, softwares,
direitos autorais, entre outros. A definição ampla de produto no CDC visa
abranger todas as situações em que um consumidor adquire algo no mercado de
consumo.

Além disso, o CDC estabelece que os produtos devem atender a padrões de

qualidade, segurança e adequação, garantindo a proteção dos consumidores contra
produtos defeituosos ou perigosos. Os consumidores têm direito à informação
clara e precisa sobre os produtos que estão adquirindo, bem como à reparação de
danos causados por produtos com vícios ou defeitos.

Portanto, a definição de produto no CDC abrange uma ampla gama de bens e

serviços que são objeto de relações de consumo, estabelecendo direitos e deveres
tanto para os consumidores quanto para os fornecedores, com o objetivo de
equilibrar as relações comerciais e proteger os consumidores de práticas
abusivas.

Me: Quem é consumidor – o Teoria finalista - retirar do mercado e

finalidade pessoal

PDF: A teoria finalista é uma das abordagens utilizadas para definir quem é
considerado consumidor no âmbito do Código de Defesa do Consumidor (CDC). De
acordo com a teoria finalista, para ser considerado consumidor, a pessoa deve
adquirir um produto ou contratar um serviço com a finalidade de uso pessoal, ou
seja, como destinatário final.

Nesse sentido, a teoria finalista considera que o consumidor é aquele que retira
do mercado um produto ou serviço para utilização própria, sem a intenção de
revenda, transformação ou utilização em atividade comercial. A finalidade
pessoal da aquisição é o critério principal para determinar se uma pessoa se
enquadra na definição de consumidor conforme o CDC.

Por exemplo, se um indivíduo compra um celular para uso pessoal, ele é

considerado consumidor segundo a teoria finalista, pois adquiriu o produto com a
finalidade de atender às suas necessidades individuais. Por outro lado, se uma
empresa adquire um lote de celulares para revenda em sua loja, ela não seria
considerada consumidora de acordo com a teoria finalista, uma vez que a
finalidade da aquisição é comercial.

Portanto, a teoria finalista, ao considerar a finalidade pessoal da aquisição

como critério para definir quem é consumidor, busca proteger os direitos dos
indivíduos que adquirem produtos e serviços para uso próprio, garantindo-lhes os
direitos e a proteção previstos no CDC.

Me: COM VOU SABER O QUE É

DESTINATÁRIO FINAL?

PDF: Para determinar se uma pessoa é considerada destinatário final de acordo

com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), é necessário analisar a finalidade
da aquisição do produto ou serviço. Alguns pontos a serem considerados para
identificar o destinatário final são:

1. Uso pessoal: Verificar se a pessoa adquiriu o produto ou serviço para seu

próprio uso, sem a intenção de revenda, transformação ou utilização em atividade
comercial.

2. Intenção de lucro: Avaliar se a finalidade da aquisição é obter lucro por

meio da revenda ou utilização do produto ou serviço em uma atividade comercial.

3. Circunstâncias da compra: Observar as circunstâncias em que a aquisição foi

realizada, como a quantidade adquirida, o local da compra e a forma como o
produto ou serviço será utilizado.

4. Relação de consumo: Analisar se a relação estabelecida é entre um fornecedor

e um consumidor final, sem a presença de intermediários ou revendedores.

Ao considerar esses aspectos, é possível determinar se a pessoa se enquadra na

definição de destinatário final conforme o CDC. Em caso de dúvidas ou situações
específicas, a interpretação da legislação e a análise do contexto da transação
podem auxiliar na identificação do destinatário final em uma relação de consumo.

Me: Teoria finalista mitigar – retirar do

mercado + finalidade pessoal

PDF: A teoria finalista mitigada, também conhecida como teoria finalista

aprofundada ou aprimorada, é uma abordagem intermediária na definição de quem é
considerado consumidor de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Essa teoria combina elementos da teoria finalista e da teoria maximalista,
buscando uma análise mais equilibrada e contextualizada das relações de consumo.

Na teoria finalista mitigada, para determinar se uma pessoa é consumidora, é

necessário considerar não apenas se ela retira um produto ou serviço do mercado
para uso pessoal, mas também avaliar as circunstâncias específicas da transação.
Alguns pontos importantes a serem observados na teoria finalista mitigada são:

1. Retirar do mercado: Verificar se a pessoa adquiriu o produto ou serviço do

mercado, independentemente de ser para uso pessoal ou comercial.

2. Finalidade pessoal: Analisar se a aquisição foi feita com a finalidade de

atender às necessidades individuais do consumidor, sem a intenção de revenda ou
utilização em atividades comerciais.

3. Contexto da transação: Considerar as condições em que a compra foi realizada,

como a igualdade de condições entre as partes, a possibilidade de negociação de
cláusulas contratuais e a existência de vulnerabilidade do consumidor.

Ao adotar a teoria finalista mitigada, os tribunais e órgãos de defesa do

consumidor buscam uma interpretação mais flexível e contextualizada da
legislação consumerista, levando em conta as nuances e particularidades de cada
caso. Essa abordagem visa garantir a efetiva proteção dos direitos dos
consumidores e a equidade nas relações de consumo, considerando não apenas a
finalidade pessoal da aquisição, mas também o contexto em que ela ocorre.