PROVA - ESTUDO CONTEMPORÂNEO E TRANSVERSAL: COMUNICAÇÃO ASSERTIVA E INTERPESSOAL -

51/2024
Período:22/04/2024 08:00 a 28/04/2024 23:59 (Horário de Brasília)
Status:ABERTO
Nota máxima:5,00
Gabarito:Gabarito será liberado no dia 27/05/2024 00:00 (Horário de Brasília)
Nota obtida:

1ª QUESTÃO
Considere a seguinte situação fictícia:

Durante uma reunião de equipe em uma empresa, Ana é responsável por apresentar um relatório detalhado
sobre o desempenho do último trimestre. No entanto, ao preparar sua apresentação, ela inclui uma
quantidade excessiva de informações, abordando cada aspecto do relatório em grande detalhe. Quando
Ana começa a apresentar, seus colegas começam a ficar entediados e distraídos, pois a sobrecarga de
informações torna difícil acompanhar os pontos mais importantes.

A partir dos conhecimentos abordados em “Comunicação assertiva e interpessoal”, assinale o que é

exemplificado no caso exposto.

ALTERNATIVAS
A sobrecarga de informações é benéfica para a comunicação, pois garante que todos os detalhes sejam transmitidos
de forma completa.

A quantidade excessiva de informações durante a apresentação de Ana é uma estratégia eficaz para garantir que
todos os aspectos do relatório sejam compreendidos.

A falta de informação é menos prejudicial para a comunicação do que o excesso dela, pois permite uma transmissão
mais clara e concisa de mensagens.

A sobrecarga de informações, como a apresentada por Ana, pode prejudicar a comunicação, tornando difícil para os
colegas distinguir os pontos mais importantes do relatório.

A comunicação eficaz depende exclusivamente da quantidade de informações transmitidas, independentemente de

haver sobrecarga ou falta delas.

2ª QUESTÃO
A interação face a face acontece em um contexto de copresença: os participantes estão imediatamente
presentes e partilham um mesmo espaço e tempo. As interações face a face têm um caráter dialógico, no
sentido de que implicam ida e volta no fluxo de informação e comunicação. Além disso, os participantes
podem empregar uma multiplicidade de deixas simbólicas para transmitir mensagens, como sorrisos,
franzimento de sobrancelhas e mudanças na entonação da voz. Esse tipo de interação permite que os
participantes comparem a mensagem que foi passada com as várias deixas simbólicas para melhorar a
compreensão da mensagem.

Fonte: Krieser, Deise Stolf. Estudo Contemporâneo e Transversal - Comunicação Assertiva e Interpessoal.
Indaial, SC: Arqué, 2023.

Considerando as características da interação face a face descritas no texto, analise as seguintes afirmações:

I. A interação face a face ocorre em um contexto de copresença, no qual os participantes compartilham o

mesmo espaço e tempo, o que facilita a comunicação direta e imediata.
II. As interações face a face são predominantemente unidirecionais, com uma única pessoa transmitindo
informações e a outra apenas recebendo, sem um fluxo de comunicação bidirecional.
III. Durante as interações face a face, os participantes podem utilizar uma variedade de sinais simbólicos,
como expressões faciais e mudanças na entonação da voz, para transmitir mensagens e melhorar a
compreensão mútua.

É correto o que se afirma em:

ALTERNATIVAS
I, apenas.

III, apenas.

I e III, apenas.

II e III, apenas.

I, II e III.

3ª QUESTÃO
Leia o texto.

"A comunicação assertiva, enquanto técnica no ambiente organizacional, é uma ferramenta desenvolvida
nos Estados Unidos que procura diferenciar os estilos de comunicação (agressivo, passivo, passivo-agressivo
— considerados indesejáveis — e respeitoso-assertivo — considerado o ideal), visando aplicá-los de modo a
melhorar e otimizar o diálogo."

Fonte: Krieser, Deise Stolf. Estudo Contemporâneo e Transversal - Comunicação Assertiva e Interpessoal.
Indaial, SC: Arqué, 2023.

Com base na leitura do texto e dos conteúdos presentes, analise as afirmações a seguir:

I. A comunicação assertiva é uma ferramenta desenvolvida nos Estados Unidos para diferenciar os estilos de
comunicação.
II. Os estilos de comunicação agressivo e passivo são considerados ideais para o ambiente organizacional.
III. A comunicação assertiva busca melhorar e otimizar o diálogo no ambiente organizacional.

É correto o que se afirma em:

ALTERNATIVAS
 I, apenas.

II, apenas.

I e III, apenas.

II e III, apenas.

I, II e III.

4ª QUESTÃO
Considere a seguinte situação hipotética:

Durante uma reunião de pais e mestres em uma escola estadual do interior de São Paulo, os professores
observam que um dos alunos está agindo de maneira isolada e distante dos colegas, mantendo os braços
cruzados e evitando o contato visual com os outros. Eles suspeitam que esse comportamento possa indicar
algum desconforto ou problema emocional por parte do aluno.

A partir dessa observação, os professores decidem utilizar técnicas de comunicação não verbal para abordar
o aluno e compreender melhor sua situação. Planejam adotar uma postura aberta e receptiva, mantendo
contato visual, utilizando gestos de empatia e mantendo uma linguagem corporal relaxada para criar um
ambiente acolhedor e propício à comunicação.

Considerando essa situação hipotética e o conteúdo abordado em "Comunicação assertiva e interpessoal",

assinale a alternativa correta.

ALTERNATIVAS
Os professores decidem confrontar o aluno de maneira direta sobre seu comportamento isolado durante a reunião
de pais e mestres.

A comunicação não verbal dos professores, incluindo postura aberta e receptiva, contato visual e gestos de empatia,
é uma estratégia eficaz para criar um ambiente acolhedor e propício à comunicação com o aluno.

Os professores decidem ignorar o comportamento isolado do aluno durante a reunião de pais e mestres, acreditando
que ele irá se abrir espontaneamente caso tenha algo a dizer.

A linguagem corporal relaxada dos professores durante a reunião de pais e mestres é uma técnica ineficaz para criar
um ambiente de confiança e abertura para comunicação com o aluno.

Os professores decidem utilizar uma linguagem corporal agressiva e impositiva para abordar o aluno durante a
reunião de pais e mestres, na tentativa de quebrar sua resistência e estimulá-lo a se abrir.

5ª QUESTÃO
A capacidade de ouvir e compreender o outro inclui não apenas a fala, mas também as expressões e
manifestações corporais, consideradas elementos fundamentais no processo de comunicação. Assim, o
estudo da linguagem corporal, conhecida por cinésica, assume um papel importante na decodificação das
mensagens recebidas durante as interações profissionais ou pessoais.

Fonte: Krieser, Deise Stolf. Estudo Contemporâneo e Transversal - Comunicação Assertiva e Interpessoal.
Indaial, SC: Arqué, 2023.

Considerando o papel da linguagem corporal no processo de comunicação, analise as seguintes afirmações:

I. A capacidade de ouvir e compreender o outro no processo de comunicação inclui apenas a interpretação

das palavras faladas.
II. As expressões e manifestações corporais não são elementos fundamentais na comunicação,
desempenhando um papel secundário na compreensão das mensagens.
III. O estudo da linguagem corporal, conhecido como cinésica, é relevante para a decodificação das
mensagens durante as interações profissionais ou pessoais.

É correto o que se afirma em:

ALTERNATIVAS
I, apenas.

II, apenas.

III, apenas.

I e III, apenas.

I, II e III.

6ª QUESTÃO
A comunicação é uma ação em comum (comum + ação). O que os sujeitos que se comunicam têm em
comum é um mesmo objeto de consciência, não um objeto material. Portanto, os participantes de um
processo de comunicação buscam um entendimento sobre determinados significados da subjetividade
individual. Isso quer dizer que esses participantes procuram uma unidade de compreensão de entidades não
materiais existentes e, inicialmente, representadas na esfera da consciência, do psicológico e das ideias
(CAMARGO, 2012).

Fonte: Krieser, Deise Stolf. Estudo Contemporâneo e Transversal - Comunicação Assertiva e Interpessoal.
Indaial, SC: Arqué, 2023.

Com base no texto fornecido, assinale a opção correta.

ALTERNATIVAS
Os participantes da comunicação compartilham um objeto material para garantir o entendimento mútuo.

O processo de comunicação envolve a busca por uma compreensão comum de entidades materiais.

Na comunicação, os participantes procuram uma unidade de compreensão de significados subjetivos, representados

inicialmente na esfera da consciência, do psicológico e das ideias.

Os participantes da comunicação não buscam um entendimento sobre a subjetividade individual, mas sim sobre
aspectos objetivos e tangíveis.

A comunicação se limita à esfera da consciência individual e não envolve a busca por um entendimento
compartilhado.
7ª QUESTÃO
A comunicação não verbal é carregada de significados. Mais emocional e sensitiva, é o elemento de surpresa
que interfere na comunicação verbal, que é mais consciente e programada. Na maioria das vezes, a
comunicação não verbal se expressa sem que os sujeitos estejam conscientes do que estão emitindo.
Inúmeros sinais não verbais reforçam, substituem ou contrariam a fala: os gestos, a expressão facial, a
postura (movimentos e inclinações do corpo), a ocupação do espaço e o toque, principalmente se substitui
o olhar, quando há limitação visual.

Fonte: Krieser, Deise Stolf. Estudo Contemporâneo e Transversal - Comunicação Assertiva e Interpessoal.
Indaial, SC: Arqué, 2023.

Qual é uma das principais características da comunicação não verbal de acordo com o texto?

ALTERNATIVAS
É predominantemente consciente e planejada.

É menos emocional e sensível do que a comunicação verbal.

Não interfere na comunicação verbal.

Expressa-se principalmente através de palavras e linguagem.

Pode ocorrer sem que os indivíduos estejam conscientes do que estão transmitindo.

8ª QUESTÃO
A teoria proxêmica estuda o significado social do espaço, ou seja, como o homem estrutura consciente ou
inconscientemente o próprio espaço. Em diferentes culturas, as expressões sensoriais adquirem mais ou
menos importância. Portanto, seria necessário atentar às percepções do contexto no qual as interações
ocorrem e a quem são os envolvidos (PROCHET, SILVA; 2012). Na análise proxêmica, estão presentes oito
fatores (PAGLIUCA et al., 2011).

Fonte: Krieser, Deise Stolf. Estudo Contemporâneo e Transversal - Comunicação Assertiva e Interpessoal.
Indaial, SC: Arqué, 2023.

Considerando a teoria proxêmica e seus fatores, analise as seguintes afirmações:

I. A teoria proxêmica estuda o significado social do tempo, investigando como diferentes culturas percebem
e valorizam o conceito de tempo.
II. Os fatores presentes na análise proxêmica incluem elementos como a distância interpessoal, a postura
corporal, o contato visual, entre outros.
III. As expressões sensoriais têm um papel secundário na teoria proxêmica, uma vez que o foco principal
está na estruturação consciente do espaço pelo indivíduo.

É correto o que se afirma em:

ALTERNATIVAS
I, apenas.

II, apenas.

I e II, apenas.

II e III, apenas.

I, II e III.
9ª QUESTÃO
Em um projeto em grupo, Gabriela percebe que a maioria dos colegas não está comprometida com as
tarefas e prazos.

Considerando o caso hipotético apresentado, analise as afirmativas a seguir e responda corretamente: como
Gabriela pode se comunicar assertivamente com os membros do grupo para que o projeto seja bem-
sucedido?

ALTERNATIVAS
Falar mal dos colegas pelas costas para outros membros da equipe.

Ignorar o problema e esperar que os colegas se conscientizem sozinhos.

Gritar com os colegas e exigir que eles assumam mais responsabilidades.

Assumir todas as responsabilidades do projeto para garantir que ele seja feito corretamente.

Convocar uma reunião individual com cada membro do grupo para discutir as preocupações de forma tranquila e
profissional.

10ª QUESTÃO
Considere a seguinte situação hipotética:

Durante uma reunião comunitária, os moradores discutem a possibilidade de implementar um programa de

mentoria para os jovens da vizinhança. Alguns moradores expressam preocupações sobre a viabilidade do
programa, enquanto outros demonstram entusiasmo com a ideia. Durante a discussão, há troca de olhares,
gestos de apoio e diferentes entonações de voz. No final, os moradores decidem por unanimidade iniciar o
programa de mentoria.

Baseado nos conceitos discutidos em "Comunicação assertiva e interpessoal", identifique o que é

demonstrado no exemplo fornecido.

ALTERNATIVAS
A falta de comunicação eficaz entre os moradores da comunidade.

A ausência de interesse social na resolução dos problemas locais.

A importância da comunicação não verbal na interação face a face.

A ausência da comunicação não verbal.

O desinteresse dos moradores em participar de atividades comunitárias.