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Pirâmide de Maslow: o que é, para que serve e como aplicar

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» Pirâmide de Maslow: o que é, para que serve e como aplicar
Por: Jaya Viana(https://keeps.com.br/author/jaya/) Tempo de leitura 15 minutos Publicado em 29/08/2023
Atualizado em: 04/09/2023
A Pirâmide de Maslow é um conceito difundido pela Psicologia, que nos últimos Continue sua pesquisa
tempos passou a ser aplicado como forma de gestão do conhecimento
Pesquisar...
(https://keeps.com.br/gestao-do-conhecimento-nas-empresas-os-novos-
desafios-do-td/) e de Recursos Humanos, bastante utilizado para definir
estratégias dentro e fora das empresas. Surge como um lembrete:
colaboradores são pessoas com necessidades e diferentes níveis de satisfação.
A pirâmide de Maslow é uma técnica muito utilizada para entender o
comportamento dos colaboradores, sendo esse um ponto essencial para o
desenvolvimento de qualquer empresa.
Tendo em vista que os colaboradores performam muito mais quando estão

inseridos em um ambiente agradável, onde possam visualizar de forma clara
suas responsabilidades, funções e os padrões necessários para o desempenho
de suas atividades, torna-se essencial entender o que é, para que serve e como
aplicar a pirâmide de Maslow. Ficou curioso(a)? Siga a leitura!
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Leia neste artigo [ ocultar ]
1 O que é a Pirâmide de Maslow?

2 Quem criou e como surgiu a Pirâmide de Maslow?
3 Qual o objetivo da Pirâmide de Maslow?
4 O que a Pirâmide de Maslow representa?
5 Quais as necessidades expostas da Pirâmide de Maslow e seus níveis?
6 3 outras Necessidades da Pirâmide de Maslow
7 Como funciona a Pirâmide de Maslow?
8 Para que serve a Pirâmide de Maslow?
9 Como aplicar a Pirâmide de Maslow
10 Pirâmide de Maslow e a teoria da hierarquia das necessidades humanas
11 Perguntas frequentes sobre Pirâmide de Maslow
O que é a Pirâmide de Maslow?

A Pirâmide de Maslow, também chamada de Teoria da Hierarquia das
Necessidades Humanas, ou de Pirâmide das Necessidades de Maslow, tem
como fundamento o princípio de que a motivação de uma pessoa e seus níveis
de satisfação, podem ser baseados numa relação hierárquica direcionada que
apresente as necessidades humanas.
A teoria das necessidades de Maslow é uma das teorias que tratam da

motivação e do engajamento mais conhecidas. Para os teóricos que tratam do
tema, isso pode ser atribuído à lógica intuitiva da teoria e à sua facilidade de
compreensão.
Maslow analisava a experiência das pessoas investigando o amor, a esperança,

a fé, a espiritualidade, a individualidade e a existência. De acordo com um dos
aspectos fundamentais da sua teoria, para atingir o estado mais desenvolvido
de consciência e realizar todo o seu potencial, os colaboradores precisam
descobrir qual o seu verdadeiro propósito na vida e sair em busca dele.
Quem criou e como surgiu a Pirâmide de

Maslow?
Abraham Maslow (https://www.ebiografia.com/abraham_maslow/) foi um
psicólogo norte americano que buscou estudar e demonstrar a relação entre o
comportamento motivacional das pessoas e um conjunto de necessidades
humanas, pontoconcorda
clicar em “Aceitar”, de partida
com a para a criação
utilização doosseu
de TODOS estudo mais conhecido, a
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pirâmide de Maslow.
Inicialmente, a pesquisa de Maslow foi feita
com macacos, onde foi analisado que seu
comportamento era alterado conforme
determinadas necessidades fisiológicas.
Quando não eram alimentados, por
exemplo, tornavam-se agressivos; após
comerem, tornavam-se dóceis.
Sexualidade e dominância entre macacos e

humanos também foram objetos da
pesquisa, cujas conclusões foram
publicadas em sua obra Teoria da
Motivação Humana, de 1954, onde a
Pirâmide de Maslow foi ilustrada pela primeira vez. De acordo com a Teoria da
Hierarquia das Necessidades, as necessidades das pessoas se sobrepõem
umas às outras hierarquicamente. Desta forma, superada uma necessidade, a
motivação é direcionada para uma próxima necessidade, realizando então seus
objetivos.
Qual o objetivo da Pirâmide de Maslow?

A Pirâmide de Maslow tem como foco entender as necessidades dos seres
humanos e estudar, especificamente numa corporação, como os colaboradores
são impactados naquele ambiente.
Com o desenvolvimento da pirâmide, o gestor consegue assegurar que os

interesses dos colaboradores estejam alinhados aos interesses da empresa,
procurando entregar caminhos através dos quais todas as partes envolvidas
tenham suas necessidades atendidas.
O que a Pirâmide de Maslow representa?

A Pirâmide de Maslow representa as necessidades humanas, das mais básicas
às mais complexas. As pessoas possuem conjuntos de necessidades diferentes
que se impõem umas sobre as outras, todas elas passíveis de classificação.
Maslow expõe os fatores de satisfação do ser humano em cinco níveis,

dispostos hierarquicamente, cada um formando um grupo de necessidades
determinantes para que as pessoas atinjam suas satisfações pessoais e
profissionais.

O fato de ter uma representação através do desenho de uma pirâmide é um
parâmetro a ser seguido para progressão dos níveis, da base até o topo.
Quais as necessidades expostas da Pirâmide

de Maslow e seus níveis?
As escalas da pirâmide de Maslow são representadas de maneira didática e
funcional. As necessidades são detalhadas da base até o topo, como
destrincharemos a seguir.
Fisiológicas (base) — a base da pirâmide de Maslow é formada pelas

necessidades fisiológicas dos seres humanos, são as prioridades básicas
relativas à sobrevivência, as necessidades do organismo, como respirar, se
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abrigo, controlar
para fornecer a temperatura
a experiência corporal
mais relevante, e etc. suas preferências e visitas repetidas. Ao
lembrando

Na esfera do trabalho, essas necessidades estão relacionadas com aspectos
ligados à jornada de trabalho e conforto físico oferecido ao indivíduo.
Segurança (segunda camada) — na segunda camada hierárquica da

pirâmide de Maslow estão as estabilidades básicas, como segurança de
saúde, segurança da família, segurança física em casos de violência —
tudo vinculado à autopreservação.
Em nível empresarial, a necessidade de segurança volta-se a aspectos como

estabilidade financeira e profissional, percepção de segurança e benefícios
oferecidos aos colaboradores (participação em lucros, vale-refeição, vale
transporte, planos de saúde, entre outros).
Sociais (terceira camada) — faz relação direta com nossos vínculos

sociais, amizades, família, amor e demais ambientes de sociabilidade e
pertencimento.
Em resumo, essa camada da Pirâmide de Maslow corresponde à ideia de

pertencimento a um grupo de colaboradores ou à própria empresa, a conquista
de amizade e o relacionamento com colegas, desde líderes à liderados.
Quando vistas sob a ótica do ambiente de trabalho, as necessidades sociais

referem-se às interações com colegas e clientes, bem como com os níveis
hierárquicamente superiores, seus líderes e gestores.
Estima (quarta camada) — para se sentir competente e respeitada, a

pessoa precisa receber retornos positivos e incentivos, desenvolvendo sua
estima e sendo valorizadas, seja no ambiente pessoal, seja no ambiente
profissional.
Em outras palavras, essa camada é comumente compreendida em dois

sentidos: o reconhecimento das próprias capacidades pelo colaborador e o
reconhecimento dessas capacidades pelos seus gestores e líderes.
No mundo empresarial, este nível da Pirâmide de Maslow se apresenta como

um dos níveis mais almejados e desejados pelos colaboradores, visto que se
refere ao reconhecimento, atribuição de responsabilidade e promoções de
cargos e salários.
Autorrealização (topo) — nível focado em superação de desafios.

Desenvolver autonomia decisória, ter flexibilidade, atuar com aquilo que
deseja etc.
Um trabalho desafiante, que promova a participação efetiva e auxilie no
crescimento pessoal do colaborador são as características observadas nesse
nível da Pirâmide de Maslow no que se refere ao ambiente de trabalho.
Sobre os cinco níveis da pirâmide, é válido pontuar

que:
Necessidades de autorrealização são impossíveis de serem satisfeitas,
posto que não se trata de necessidades estáticas, uma vez que sempre
surgem novas metas e objetivos
Necessidades fisiológicas são as mais simples de serem satisfeitas, pois
são necessidades básicas inerentes ao ser humano desde que nasce.
Ao conquistar variados componentes de uma mesma necessidade, a
pessoa automaticamente sente-se mais apta para atingir as próximas
etapas.
Quando uma necessidade não consegue ser satisfeita, às vezes gera
frustrações e comportamentos negativos, o que pode interferir
diretamente em sua produção no ambiente organizacional.
3 outras Necessidades da Pirâmide de

Maslow
Além das necessidades existentes na pirâmide, Maslow identificou outras três
delas em seus estudos posteriores, quais sejam:
Aprendizado – aspirações por aprender e tender a realidade ao redor.

Satisfação estética – deve ser atendida a procura pela beleza, pela
simetria e pela arte como um todo.
Transcendência – a necessidade de se espiritualizar através do contato
racional com um poder maior.
Um dos pilares para uma gestão humanizada é justamente uma postura
compreensiva do líder em relação ao colaborador. Quebrar as lacunas entre
líderes e participantes da equipe é fundamental. Identificando as necessidades
dos colaboradores da organização, com a abertura para uma comunicação mais
aberta
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horizontalizada,
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empresa
fornecerobterá ganhos
a experiência importantes.
mais relevante, lembrando suas preferências e visitas repetidas. Ao

Como funciona a Pirâmide de Maslow?
De acordo com a pirâmide, as
necessidades são satisfeitas uma de
cada vez. Segundo Maslow, o ser
humano só sente necessidades de
níveis hierárquicos mais altos quando
as necessidades consideradas mais
básicas já estão satisfeitas (ou
parcialmente satisfeitas).
Seguindo essa lógica, uma pessoa não

buscará concretizar uma necessidade
de autorrealização quando suas
necessidades sociais ainda não foram
nem um pouco saciadas.
Porém, na prática, nem todas as pessoas alcançam o topo da pirâmide ou

outros níveis desejáveis, pois podem apresentar dificuldades em satisfazer as
necessidades básicas, e assim, ficam retidas nos níveis baixos da pirâmide e
deste modo, sentem-se insatisfeitas e desmotivadas.
A Pirâmide de Maslow é uma ferramenta essencial para que o RH da

organização consiga situar seus colaboradores que, caso estejam em níveis
superiores da pirâmide estarão, consequentemente, produzindo e alcançando
melhores espaços dentro do ambiente organizacional.
A pirâmide funciona como termômetro para que os gestores consigam entender

o lugar que o colaborador ocupa, de fato, na sua carreira, e o que precisa para
seguir realizando seu trabalho naquele momento.
Para que serve a Pirâmide de Maslow?

Para que uma organização esteja apta a entregar e manter um ambiente capaz
de atender às necessidades básicas de seus colaboradores, a exemplo das
necessidades fisiológicas e de segurança, é importante que encontre métodos
para garanti-las.
A importância da Pirâmide de Maslow no ambiente corporativo vem a partir da

necessidade dos gestores de compreender em qual dos seus degraus os
colaboradores encontram-se. Deve ser analisado, por exemplo, se existe

desmotivação, qual a origem dessa desmotivação, quais necessidades não
estão sendo atendidas e quais são os métodos a serem aplicados para atendê-
la.
Aplicar a Pirâmide de Maslow é um mecanismo através do qual todas as

questões e suas fontes podem ser estudadas e solucionadas. Percebendo que
existe foco da corporação em agir positivamente, o colaborador
automaticamente sente-se motivado a alcançar os próximos degraus da
pirâmide.
(Veja aqui como aplicar a teoria de Maslow no RH

(https://keeps.com.br/como-aplicar-a-teoria-de-maslow-no-rh/)).
É importante também para que a organização entenda os seus clientes,

qualificando o desempenho do produto/serviço entregue e entendendo os
anseios, as motivações e demais prioridades do consumidor imediato.
Ainda, ao analisarmos a área mais acadêmica que trata da Pirâmide de Maslow,

podemos concluir que há dois objetivos centrais desta teoria nas empresas.
O primeiro deles é quando as empresas buscam apoio e subsídio para suas

políticas de gestão e de treinamento e desenvolvimento (T&D), resultando na
implementação de inúmeras ações e programas direcionados ao atendimento
das necessidades postas nas camadas da pirâmide.
Outra situação é aceitar que a motivação tem as diversas dimensões, que

variam desde a remuneração e a segurança do trabalho, da realização e
satisfação pessoal à aprendizagem e desenvolvimento dos colaboradores, de
modo que sua inobservância pode criar insatisfação no seu time.
Vista dessa forma, a Teoria de Maslow é benéfica, pois ajuda muito a entender
o que necessitam e desejam os diversos colaboradores de uma empresa e
como agir para motivá-los.
Como aplicar a Pirâmide de Maslow

A teoria das hierarquias e seus princípios podem auxiliar seu negócio,
especificamente se analisarmos seu potencial de esclarecimento para os
interesses do público. A seguir, algumas dicas específicas de como aplicar a
pirâmide de Maslow em uma empresa:

Motivações
A palavra motivação (derivada do latim motivus, movere, que significa mover)
indica o processo pelo qual um conjunto de razões ou motivos explica, induz,
incentiva, estimula ou provoca algum tipo de ação ou comportamento dos
colaboradores.
Para Idalberto Chiavenato, um dos autores referência no assunto, a

motivação é uma medida de persistência dos colaboradores, isto é,
quanto tempo ele leva para conseguir realizar seus objetivos e mantendo
seu esforço, sendo que esse nível pode variar ao longo do tempo.
Conhecer as expectativas do seu público é fundamental. Sabendo os anseios

do indivíduo, pode ser trabalhada um estratégia de aproximação e em seguida
oferecer soluções que façam a diferença esperada. As necessidade do público
estão diretamente vinculadas às produções que a empresa oferta, por isso, o
conhecimento sobre o colaborador, gestor e clientes ajuda a orientar os
projetos da organização.
Compreensão do comportamento/ gestão de

clientes
Elaborar procedimentos que estudem as melhores formas de atrair ou abordar
o consumidor é uma estratégia que se concretiza após ser feito o estudo das
necessidades que motivam aquele indivíduo. É preciso entender que a pessoa
sempre busca satisfação de suas necessidades e “subir” na pirâmide. Todavia, é
sempre válido observar os casos específicos onde campanhas excessivamente
motivacionais não serão bem recebidas.

Alinhamento estratégico de marketing/vendas
De acordo com a Pirâmide de Maslow, nas áreas de marketing e vendas, é
recomendado evitar contextos excessivamente racionais. O lado emocional do
indivíduo é o que mais influencia em suas decisões e comportamentos, ou seja,
para além daquilo que o cliente enxergar, a estratégia deve ser montada com
base nas suas respostas emocionais e, claro, nas necessidades daquele público.
Desenvolvimento de produtos e serviços

Devem ser atendidas as expectativas dos clientes, esta é a base fundamental.
Coordenar o mapeamento dos produtos e serviços com os anseios do público é
garantia de maior chance de sucesso. Estudando sua persona, você conseguirá
desenvolver soluções que despertem a curiosidade das pessoas e,
consequentemente, motivá-las a adquirir seu produto.
Gestão de pessoas
Utiliza-se a Pirâmide para melhorar a experiência do colaborador em todos os
seus níveis. Garantir sua saúde, descanso, plano de carreira, garantia de
estabilidade, promover integração entre as equipes, promoções, aumento de
salário até que se conquiste autonomia e realizações profissionais.
Para a gestão de pessoas, a pirâmide de Maslow pode auxiliar no

desenvolvimento de ações de engajamento, atraindo e retendo talento para a
empresa.
Pirâmide de Maslow e a teoria da hierarquia

das necessidades humanas
Por fim, podemos concluir a pirâmide de Maslow e a teoria da hierarquia das
necessidades humanas é bem mais do que um conceito extenso e
autoexplicativo. Tornou-se referência estratégica de marketing, vendas e
gestão, considerada
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fornecer a experiência na evolução
relevante, do relacionamento
lembrando suas preferências e visitas repetidas. Ao
da empresa com seus públicos.
Ainda, é válido ressaltar que a Pirâmide de Maslow apresenta ressalvas
quando aplicada diretamente no ambiente de trabalho. Um colaborador, por
exemplo, não precisa necessariamente passar por todos os níveis da Pirâmide
antes de buscar a sua autorrealização, visto que ela pode surgir a qualquer
momento.
O que deve ser levado em consideração constantemente pelas empresas, em

especial à área de T & D, é que o investimento na motivação e realização
profissional dos colaboradores garante maior produtividade e eficiência no
trabalho, cabendo aos responsáveis identificar em qual ponto da carreira o
colaborador está e qual é a sua atual necessidade.
Os colaboradores devem ser vistos como parceiros da empresa, devem se

sentir essenciais no desempenho de suas funções, oferecendo seus
conhecimentos e suas habilidades. Com isso, os resultados que trarão às
empresas serão positivos, uma vez que ambos estejam em harmonia e em
busca dos mesmos objetivos.
Agora que você já sabe como executá-la, basta ter o cuidado em não aplicar
seus princípios sem que haja possibilidade de flexibilizá-la.
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Perguntas frequentes sobre Pirâmide de

Maslow
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Qual é a hierarquia das necessidades de Maslow?
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Jaya Viana
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Outra situação é aceitar que a motivação tem as diversas dimensões, que

Como aplicar a Pirâmide de Maslow

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Conhecer as expectativas do seu público é fundamental. Sabendo os anseios

Compreensão do comportamento/ gestão de

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Para a gestão de pessoas, a pirâmide de Maslow pode auxiliar no

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