Tendências em Marketing

O futuro está sempre começando agora.

Diana Pádua | Marketing por Dados

diana@dianapadua.com
@dianapadua
+18 anos de atuação em Digital;
Consultora e palestrante @Midiamorfose;

COO @ePal Relacionamento Digital;

Professora convidada do MBA de Marketing Digital e na
Pós-Graduação em Nutrição e Comportamento Alimentar
da UVV;

Atuação em empresas de todos os portes. Destaque para a

montadora Nissan Brasil, Wine.com.br, Hard Rock Hotel e
Sollo Brasil;

Multipotencial e apaixonada por tendências!

Algumas marcas que trabalho/já trabalhei
Quem estuda tendências se
interessa por mudanças e
velocidade!
A essência das mudanças, no entanto, não pode ser percebida em tempo
real. A essência do processo precisa de tempo, de reflexão e de análise.

_Luciana Stein, coordenadora da trendwatching.com LATAM.

Uma poderosa conversação
global começou. E como
resultado, mercados estão
ficando mais espertos -e
mais espertos do que a
maioria das empresas.
_The Cluetrain Manifesto, 1999

Cluetrain Manifesto - Português

16 anos depois, a atualização do Manifesto Cluetrain
aborda dados, privacidade e prega:
"O Marketing ainda dificulta a conversa".

Pare de fraturar nossas vidas para extrair dados que não são
da sua conta e que suas máquinas interpretam mal.

Quando personalizar algo é assustador, é uma boa indicação de

que você não entende o que significa ser uma pessoa.
Pessoal é humano. Personalizado não é.

_New Clues, 2015 - https://cluetrain.com/newclues/

Vamos às tendências!

1. Automação de Marketing
baseada em IA
A IA será incorporada em tudo o que fazemos como profissionais de
marketing: desde a pesquisa de clientes e desenvolvimento de
personas até a criação de conteúdo resumido, distribuição de
conteúdo, automação de campanha e análise preditiva.

Unida à Automação de Marketing, a palavra de ordem é EFICIÊNCIA

OPERACIONAL.

Mas lembre-se do Paradoxo da IA: é preciso

equilibrar automação e humanidade!

_Marketing Insider Group

2. Controle de Mensagem encontra Cultura do
Cancelamento
2024 favorecerá empresas que se posicionem a respeito de questões sociais e ambientais e que sejam consistentes com
seu DNA de marca, ainda que possam provocar controvérsias.

Ser autêntica e tomar partido sobre questões importantes para a sociedade garantirá um caminho para construir conexão
emocional com os consumidores.

_Kantar
3. Dados! Privacidade e onipresença.
Durante a próxima década, esta tendência aumentará à
medida que mais dispositivos do dia-a-dia e a tecnologia
incorporada mantiverem todos ligados o tempo todo.

Smartphones, smartwatches e smart TVs já são comuns.

Num futuro não muito distante, é provável que quase todos
os dispositivos eletrônicos sejam “inteligentes” de alguma
forma.

As questões de privacidade são certamente uma

preocupação e essas discussões estão longe de terminar.

_Marketing Insider Group

4. Marketing Conversacional / Canais Diretos

As conversas estão acontecendo cada vez mais no privado. (…) Quem se adiantar em criar conteúdo personalizado por
mensagem direta vai ter muito mais relevância.

_Rafael Kiso, no RD Summit 2023

Segundo Mark Zuckerberg, as plataformas da Meta têm 600 milhões de chats via apps todos os dias. Por isso, a empresa tem
focado em melhorar a experiência e trazer novas funcionalidades para fomentar negócios via chat, especialmente via
WhatsApp.

Inclusive, o WhatsApp está testando concentrar mensagens de outros aplicativos, como Telegram, Signal e Discord. A
novidade faz parte dos esforços do app em cumprir o que a legislação da União Europeia (UE) chama de interoperabilidade.

_TechTudo
5. Brandformance
Naturalmente, as ações de branding têm como
objetivo criar uma imagem positiva no inconsciente
coletivo, o que tem impacto direto na saúde
financeira de um negócio.

O fator performance emerge especialmente na

esfera digital, na qual dados são recolhidos durante
toda a jornada do consumidor. Isso possibilita a
análise de ações voltadas ao branding e a realização
de ajustes para potencializar seus efeitos. Para
representar essa aliança, surge o termo
brandformance.

_Conversion
6. Collabs, Creators/Influencers e Employee Advocacy
A colaboração entre marcas, empresas e criadores de conteúdo é uma estratégia-chave para alcançar novos públicos e
fomentar a inovação.

Acrescento aqui também o crescimento da parceria com Nano e Microinfluenciadores, além do Employee Advocacy, citado
no estudo "Marekting Shots 2024". O conceito promissor é a forma como transformamos colaboradores em
influenciadores/advogados orgânicos da marca em que ele trabalha.

_Resultados Digitais / _Marketing Shots 2024 (Faster)

7. Comunidades
Marcas estão criando comunidades em plataformas como WhatsApp, Discord e TikTok para se aproximarem do público e
criar espaços de troca e experiências compartilhadas.

Em um cenário desafiador da economia, as estratégias de comunidade evoluíram para deixar de ser um "nice to have" e efetivamente impactar nas
métricas de negócio. Em 2024 uma comunidade engajada se tornará sinônimo de:
(1) um canal de geração de receita direta, através de uma boa estratégia de community-led-growth
(2) um rico insumo de inteligência de mercado, através dos dados gerados pelas interações dos grupos
(3) uma estratégia de brand awareness através do estreitamento do relacionamento com o público.

_Melissa Frozza, CMO e Head de Canais - MaestroABM

_Resultados Digitais / _Marketing Shots 2024 (Faster)

8. Fortalecimento do LinkedIn no B2B
Em 2024, a tendência é que se fortaleça ainda mais como a plataforma definitiva para networking profissional,
considerando os investimentos da plataforma em novos recursos e tecnologias e em conteúdos mais focados em
storytelling e UGC.

Ela também se consolida como plataforma para o Employer Branding, à medida em que CEOs, CMOs e outros cargos
decisores, bem como colaboradores das mais diversas áreas estão se tornando influenciadores B2B e ganhando relevância.
Você também pode fazer isso ou estimular que colaboradores façam.

_Social Media Trends Report, SEMRush

9. Personalização em larga escala / CX
Personalização da abordagem de vendas é o nome do jogo aqui. Os empresários que customizam cada vez mais seus
produtos e serviços de acordo com as necessidades sentidas por seus clientes ganharão mais pontos de fidelidade e
vendas.

Um cliente de meia-idade deve ter uma experiência online com sua empresa diferente da de um adolescente. Embora isso
possa parecer óbvio, muitos varejistas on-line ainda apresentam uma experiência on-line “tamanho único”.

Somado a isso, uma Ótima Experiência do Cliente tem como grande parte a retenção, fidelidade e defesa dos clientes
existentes, garantindo que o CX seja contínuo e focado em manter seus clientes existentes, em vez de apenas atrair novos.

_Marketing Insider Group

10. Marketing de Relacionamento e CRM
Embora o CRM seja a principal fonte de receita de uma empresa, ele ainda é bastante subutilizado. Muitas áreas de
vendas encaram o CRM como um sistema de registro de informação.

Os fundamentos de vendas seguem os mesmos, mas as tecnologias conversacionais e a Al incorporados ao CRM darão a
tônica de 2024 e as empresas que souberem adotar devidamente sairão na frente.

_Ricardo Corrêa, CEO da Ramper

_Marketing Shots 2024 (Faster)

"2024 será um ano com menos novidade e mais
aplicação. 2024 é um ano de mão na massa"
_Alfredo Soares, Founder G4 Educação
VALEU, PESSOAL!!
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