200 Questões - Conhecimento Bancário - CESGRANRIO - Compressed

200 Questões #1
Conhecimento Bancário
Técnico Bancário Novo
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CESGRANRIO
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1 Q 2388172 Co nhecimento s Bancár io s > Go v er nança Co r po r ativ a
Ano: 2024 Banca: CESGRANRIO Ó rgão: UNEMAT Prova: CESGRANRIO - 2024 - UNEMAT - Administr ado r
Sabe-se que a governança é o processo de direção e controle que ocorre quando o governo dirige politicamente o Estado,
assim como quando as empresas dirigem seus empregados ou os parceiros que atuam conjuntamente e xam regras de
deliberação e implementação de suas decisões. Assim, a governança enquanto coordenação social é alcançada por meio de
algum modo ideal: hierarquia, mercado ou rede.
No caso da governança corporativa de organizações privadas ou de organizações públicas, o modo hierárquico é
compreendido como a(o)
coordenação por meio da interação contínua entre múltiplos atores que transacionam recursos de forma autônoma,
A
mas interdependente.
coordenação por meio de um sistema de preços em que indivíduos sem vínculo pessoal interagem de forma
B
independente e impessoal.
modo baseado na con ança entre parceiros que instituem vínculos para o benefício mútuo, compartilhando recursos
C
de forma contínua.
modo que substitui cadeias de comando e de controle formal por estruturas exíveis, informais e horizontais de
D
interdependência.
sistema dirigido e controlado com a nalidade de promover valor aos proprietários e às partes interessadas,
E
assegurando a sua sustentabilidade.
2 Q 2380383 Co nhecimento s Bancár io s > Atualidades do Mer cado Financeir o , No v o s Mo delo s de Negó cio
Ano: 2024 Banca: CESGRANRIO Ó rgão: IP EA Prova: CESGRANRIO - 2024 - IP EA - Técnico de P lanejamento e P esquisa -
Co municação So cial e Div ulgação Cientí ca
O modelo de negócios de grandes empresas de tecnologia, as chamadas Big Tech, está centrado na coleta, no
armazenamento e no processamento de dados massivos gerados pelas pessoas durante sua navegação pela internet.
Esses dados alimentam sistemas algorítmicos — marca das sociedades da informação —, que fazem recomendações aos
usuários. Nas redes sociais, toda vez que uma pessoa interage com uma publicação, os algoritmos aprendem sobre o que
ela pensa ou do que gosta. Uma consequência negativa, para a organização da sociedade, desse modelo de negócios é a
A falência de empresas populares de mídia social, caso novas surjam.
B formação de bolhas que distorcem ou dão uma visão parcial da realidade.
C uniformização do gosto dos consumidores.
D falência de empresas tradicionais de telefonia móvel.
E predominância de sistemas de recomendação de grandes empresas de tecnologia.
3 Q 2217969 Co nhecimento s Bancár io s > P r o duto s e Ser v iço s Bancár io s
Ano: 2023 Banca: CESGRANRIO Ó rgão: Banco do Br asil Prova: CESGRANRIO - 2023 - Banco do Br asil - Agente Co mer cial - P r o v a
Ao demonstrar os benefícios emocionais advindos dos investimentos nanceiros, o atendente deve realçar a capacidade
dos produtos bancários em proporcionar
A ampla gama de serviços de cobrança
B igualdade de competição com a concorrência

C necessidades semelhantes entre eles
D mais capacidade de poupança em longo prazo
E maior estabilidade e segurança no futuro
Uma proposta customizada de serviços bancários depende da capacidade do agente comercial em obter informações
su cientes a respeito dos
A componentes nanceiros dessa oferta
B custos envolvidos na transação
C desejos e necessidades de cada cliente
D preços praticados pela concorrência
E processos de formação das tarifas
Nos sistemas de informações bancários, o agente comercial encontra análises apuradas sobre o comportamento dos
clientes, as quais devem ser utilizadas para
A monitorar o alcance da distribuição dos serviços ofertados.
B incorporar as melhores ofertas advindas da concorrência.
C mensurar o retorno das campanhas publicitárias.
D melhorar o relacionamento interno nas agências.
E personalizar o atendimento e as ofertas aos clientes.
6 Q 2217960 Co nhecimento s Bancár io s > Estr utur a do Sistema Financeir o Nacio nal , Co nselho Mo netár io Nacio nal - CMN
Uma instituição nanceira possui diversas agências com atendimento presencial, contando com milhares de funcionários.
Por força de nova política empresarial decorrente de aquisição do controle acionário por nova instituição, ocorre o
fechamento de centenas de agências e a substituição por postos de pagamento exclusivamente eletrônico, sendo
incentivada, ainda, a utilização de meios digitais por força da criação de aplicativos para inserção em aparelhos telefônicos
e computadores. Consoante a Resolução CMN nº 4.949/2021, as instituições nanceiras que prestam serviços
A têm limitação para a construção de serviços digitais.
B devem ampliar o atendimento presencial.
C podem criar agências exclusivamente eletrônicas.
D devem ter procedimento educativo aos sem acesso eletrônico.

E podem proceder a leilões de aperfeiçoamento digital.
7 Q 2217939 Co nhecimento s Bancár io s > Taxa SELIC e O per açõ es Co mpr o missadas
Desde 1999, o Brasil adota o regime de metas de in ação, que se caracteriza pelo anúncio prévio de uma meta para a
variação do Índice de Preços ao Consumidor Amplo (IPCA). A principal variável operacional de política monetária utilizada
pelo Banco Central para controlar a in ação é a
A alíquota de depósito compulsório
B taxa de juros de longo prazo
C taxa de redesconto
D taxa de Depósito Interbancário
E taxa básica de juros
8 Q 2217938 Co nhecimento s Bancár io s > Gar antias do Sistema Financeir o Nacio nal
No mercado de crédito, é comum nanciar a aquisição de bens imóveis usando garantias para o acesso a crédito com taxas
de juros mais baixas. Das opções de garantia permitidas para o nanciamento imobiliário nomeadas abaixo, qual delas
requer a transferência do registro do imóvel para o credor?
A Hipoteca
B Penhor
C Alienação Fiduciária
D Aval
E Fiança
9 Q 2217935 Co nhecimento s Bancár io s > Mer cado de Câmbio
A taxa de câmbio é de nida, convencionalmente, como o preço de uma unidade de moeda estrangeira em termos da moeda
nacional, ou seja, no Brasil, R$/US$.
Considere as seguintes taxas de câmbio (PTAX) informadas pelo Banco Central do Brasil: 22/12/2022: 1US$ = R$5,1865
23/12/2022: 1US$ = R$5,1439 No dia 23/12/2022, comparativamente ao dia anterior, o Real brasileiro, em relação ao Dólar
norte-americano, registrou
A apreciação
B depreciação
C subvalorização
D equilíbrio real
E paridade do poder de compra
10 Q 2217933 Co nhecimento s Bancár io s > P r o duto s e Ser v iço s Bancár io s , Cr édito Rur al
O crédito rural atende a diversas nalidades do setor rural. A modalidade de crédito rural, destinado ao nanciamento das
despesas normais dos ciclos produtivos, da compra de insumos à fase de colheita, é denominada crédito de
A investimento
B industrialização
C custeio
D comercialização
E estoque regulador
11 Q 2217932 Co nhecimento s Bancár io s > O r çamento P úblico , Título s do Teso ur o Nacio nal e Dív ida P ública
A principal razão que justi ca a existência de um mercado primário de títulos públicos, administrado pelo Tesouro Nacional,
é mobilizar recursos nanceiros para o(a)
A combate à in ação
B nanciamento das empresas
C nanciamento dos dé cits do governo
D equilíbrio do Balanço de Pagamentos do país
E estabilidade do mercado de trabalho
Na hipótese de que todos os demais fatores permaneçam constantes, a sobrevalorização do Real brasileiro em relação ao
Dólar norte-americano, em termos reais, por longo período de tempo, exerce efeito
A positivo sobre as exportações brasileiras
B neutro sobre as exportações brasileiras
C negativo sobre as viagens turísticas dos brasileiros aos Estados Unidos
D negativo sobre as importações brasileiras
E negativo sobre as exportações brasileiras
13 Q 2217930 Co nhecimento s Bancár io s > P o líticas Mo netár ia e Fiscal

O Sistema Financeiro abriga o conjunto dos mercados monetário, cambial, de crédito e de capitais. No trecho seguinte,
Mário Henrique Simonsen e Rubens Penha Cysne de nem, de forma simpli cada, o Sistema Monetário:
O conjunto formado pelo Banco Central e pelos bancos comerciais recebe a denominação de Sistema Monetário. Trata-se
do conjunto de instituições responsáveis pela criação de moeda, em sua versão mais estrita (o chamado M1). SIMONSEN,
M.H. e CYSNE, R. P. Macroeconomia , 4. ed. São Paulo: Atlas, 1995, p.6. Adaptado.
No mercado monetário brasileiro, os bancos comerciais criam moeda nacional quando aumentam as(os)
A vendas de moeda estrangeira
B reservas voluntárias
C reservas compulsórias
D operações de empréstimos
E depósitos a prazo
14 Q 2217924 Co nhecimento s Bancár io s > Atualidades do Mer cado Financeir o , Ar r anjo s de P agamento s
NÃO con gura um arranjo de pagamento bancário a
A compra com cartão de crédito
B compra com cartão de débito
C compra com cartão pré-pago
D compra com dinheiro vivo entre dois amigos
E transferência nanceira via PIX
15 Q 2217923 Co nhecimento s Bancár io s > Atualidades do Mer cado Financeir o , Funçõ es da Mo eda
Embora não haja consenso sobre a origem da moeda, a justi cativa reconhecida e mais aceita para a sua disseminação
como intermediária de trocas é que ela evitou a(o)
A escassez
B falência bancária
C especulação
D escambo
E crédito
C
Nos sistemas econômicos contemporâneos, a moeda cumpre diferentes funções. Se os empresários brasileiros utilizarem a
moeda nacional (o Real) como ativo monetário para calcular o custo de suas mercadorias, a moeda cumprirá, nesse caso, a
função de
A reserva de valor
B meio de troca
C unidade de medida de valor
D meio de nanciamento
E meio de compensação bancária
17 Q 2217921 Co nhecimento s Bancár io s > Atualidades do Mer cado Financeir o , Fintechs, Star tups e Big Techs
Uma das tendências observadas no sistema nanceiro contemporâneo é o aparecimento e a difusão das chamadas ntechs
de crédito e dos bancos digitais. O principal aspecto do modelo de negócios dessas instituições é o(a)
A atendimento presencial
B uso de recursos tecnológicos avançados
C redução da concorrência bancária
D redução da oferta de serviços bancários
E eliminação da insegurança bancária
18 Q 2217659 Co nhecimento s Bancár io s > Co nceito e Funcio namento do Mer cado de Câmbio , Mer cado de Câmbio
Para realizar suas operações internacionais de compra e venda de bens e serviços, as empresas importadoras e
exportadoras fecham contratos de câmbio junto às instituições nanceiras autorizadas pelo Banco Central. A equipe de
atendimento de um banco, tendo como clientes duas empresas, uma exportadora e outra importadora, avaliaria que uma
desvalorização do real frente ao dólar, tudo o mais constante, seria vantajosa para
A a empresa exportadora
B a empresa importadora
C os concorrentes estrangeiros da empresa exportadora
D os fornecedores da empresa importadora
E ambas as empresas
Como parte integrante do Sistema Financeiro Nacional, o Conselho Monetário Nacional (CMN) funciona como instituição
cuja função é predominantemente
A normativa
B executora
C bancária
D produtiva
E nanceira
20 Q 2217656 Co nhecimento s Bancár io s > Gar antias Reais , Gar antias do Sistema Financeir o Nacio nal
Nos nanciamentos destinados à compra de imóveis, as instituições nanceiras exigem, do devedor, uma modalidade de
garantia, operacionalizada através da oferta de um bem, que geralmente assume a forma de um imóvel. A garantia em
questão é denominada
A ança
B penhor mercantil
C aval
D ança bancária
E hipoteca
Respostas
1: E 2: B 3: E 4: C 5: E 6: C 7: E 8: C 9: A 10: C 11: C 12: E 13: D 14: D
15: D 16: C 17: B 18: A 19: A 20: E
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No regime cambial conhecido como de “ utuação suja” (dirty oating), a taxa de câmbio é determinada pela
A variação das reservas internacionais
B política monetária do Banco Central
C taxa xada pelo Banco Central
interação entre oferta e demanda de moeda estrangeira, sem qualquer intervenção do Banco Central no mercado de
D
câmbio
interação entre oferta e demanda de moeda estrangeira, com intervenções esporádicas do Banco Central no mercado
E
de câmbio
Co nhecimento s Bancár io s > P o líticas Mo netár ia e Fiscal ,

22 Q 2217654
P o lítica Mo netár ia Não Co nv encio nal (Q uantitativ e Easing)
As políticas de afrouxamento monetário (Quantitative Easing), que vêm norteando as políticas monetárias do Federal Reserve
(o Banco Central dos Estados Unidos) e do Banco Central Europeu (BCE), desde a crise nanceira global de 2008, são
consideradas políticas monetárias não convencionais, porque, na prática, acarretam
A aumento das taxas de redesconto
B elevação dos percentuais de depósitos compulsórios
C aumento das taxas de juros básicas de curto prazo
D expansão primária de moeda
E fuga do dólar como moeda-reserva internacional
O crédito rural é a modalidade de nanciamento destinado ao segmento rural. Ele atende a diversas nalidades das
empresas que atuam no setor agropecuário. O crédito rural destinado ao nanciamento da aquisição de equipamentos,
como tratores e colheitadeiras, por parte dos produtores agropecuários, atende à nalidade de crédito de
A investimento
B custeio
C comercialização
D industrialização
E exportação
24 Q 2217644 Co nhecimento s Bancár io s > Atualidades do Mer cado Financeir o , O s Banco s na Er a Digital
Liquidez é a capacidade de conversão de um bem em dinheiro. Considerando-se apenas os efeitos da transformação digital
do sistema nanceiro sobre a liquidez dos ativos nanceiros, espera-se que todos os ativos abaixo possam apresentar
ganhos de liquidez, EXCETO
A Cédulas e moedas
B Certi cados de Depósito Bancário e de Depósito Interbancário (CDB e CDI)
C Depósitos em caderneta de poupança
D Títulos privados, como letras hipotecárias e letras de câmbio
E Títulos Públicos
25 Q 2217643 Co nhecimento s Bancár io s > Atualidades do Mer cado Financeir o , O pen Banking e O pen Finance
As instituições participantes envolvidas no compartilhamento de dados ou serviços do Open Finance, regulamentado pelo
Banco Central do Brasil, devem assegurar a possibilidade da revogação do respectivo consentimento, a qualquer tempo,
mediante solicitação do cliente, por meio de procedimento seguro, ágil, preciso e conveniente, observado o disposto na
legislação e regulamentação em vigor. Essa revogação deve ser efetuada com observância dos seguintes prazos:
em até um dia, contado a partir da solicitação do cliente, no caso do compartilhamento de serviço de iniciação de
A
transação de pagamento, e de forma imediata, para os demais casos.
em até um dia, contado a partir da solicitação do cliente, no caso do compartilhamento de serviço de iniciação de
B
transação de pagamento, e em até sete dias, para os demais casos.
em até dois dias, contado a partir da solicitação do cliente, no caso do compartilhamento de serviço de iniciação de
C
transação de pagamento, e de forma imediata, para os demais casos.
em até dois dias, contado a partir da solicitação do cliente, no caso do compartilhamento de serviço de iniciação de
D
transação de pagamento, e em até sete dias, para os demais casos.
em até três dias, contado a partir da solicitação do cliente, no caso do compartilhamento de serviço de iniciação de
E
transação de pagamento, e em até trinta dias, para os demais casos.
Os contratos celebrados entre um banco e seus clientes estabelecem tarifas, limites de crédito, taxas de juros, pagamentos
mínimos, datas e prazos para pagamento, dentre outros aspectos regulados. O estabelecimento de contratos só pode
ocorrer devido à função de unidade de conta da moeda. A função de unidade de conta da moeda diz respeito à
A possibilidade de separar no tempo e no espaço as transações de compra das transações de venda.
B coincidência de interesses entre as partes envolvidas nas transações, possibilitando que o contrato seja rmado.
C preservação do valor da moeda em data futura, com relação ao momento da assinatura do contrato
D determinação da quantidade de unidades monetárias que liquidam as obrigações de um contrato.
E capacidade da moeda ser facilmente trocada por outros ativos sem perda signi cativa do seu valor.
27 Q 2217641 Co nhecimento s Bancár io s > Atualidades do Mer cado Financeir o , Co r r espo ndentes Bancár io s
Quando um cliente paga uma conta mensal de energia elétrica em uma casa lotérica, essa lotérica está atuando como
A correspondente bancário
B banco digital
C banco comercial
D banco múltiplo
E agência postal
No trecho seguinte, o Banco Central do Brasil (BCB) faz um comentário a respeito dos bancos, na era digital:
Apesar de não haver ainda uma licença especí ca para os bancos digitais, o acompanhamento dessas instituições pelo BCB
se torna importante devido ao modelo de negócio digital, que possui uma dinâmica diferente dos modelos tradicionais.
BANCO CENTRAL DO BRASIL. Fintechs de crédito e bancos digitais. Estudo Especial no 89/2020. Disponível em:
https://www. bcb.gov.br/conteudo/relatorioin acao/EstudosEspeciais/EE089_ Fintechs_de_credito_e_bancos_digitais.pdf.
Acesso em: 19 dez. 2022. Uma característica comum aos modelos de negócio dos bancos digitais e dos bancos tradicionais
é o(a)
A atendimento ao cliente de forma presencial
B facilitação de saques em dinheiro nas agências bancárias
C utilização de cheques como meio de pagamento
D baixa utilização de tecnologias intensivas em inteligência arti cial
E pagamento por meio de cartões eletrônicos
29 Q 2174504 Co nhecimento s Bancár io s > Estr utur a do Sistema Financeir o Nacio nal , Banco Centr al - BC, BACEN o u BCB
Ano: 2023 Banca: CESGRANRIO Ó rgão: AGERIO Provas: CESGRANRIO - 2023 - AGERIO - Adv o gado ...
JON é Diretor Executivo de instituição nanceira, sendo responsável pela observância das normas regulamentares emitidas
pelo Banco Central do Brasil, buscando diminuir custos na realização de políticas determinadas. De acordo com os termos
da Circular BACEN nº 3.978/2020, admite-se a adoção de política de prevenção à lavagem de dinheiro única por
conglomerado
A coletivo
B empresarial
C federativo
D associativo
E prudencial
J é economista e atua em instituição nanceira ocupando cargo de gerência. No curso de sua atividade como bancário,
realizou diversos treinamentos em legislação e obteve valiosos conselhos dos funcionários mais experientes. Um dos temas
mais debatidos internamente relacionava-se à prevenção no concernente à lavagem de dinheiro. De acordo com os termos
da Circular BACEN nº 3.978/2020, a política de prevenção deve ser compatível em relação aos clientes com o seu per l
A social
B nanceiro
C societário
D econômico
E de risco
De acordo com a Resolução nº 2.828, de 30 de março de 2001, do Conselho Monetário Nacional, a constituição e o
funcionamento de agências de fomento, como a Agência Estadual de Fomento do Rio de Janeiro (AgeRio), dependem de
autorização prévia do
A governo estadual
B governo municipal
C Tesouro Nacional
D Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social (BNDES)
E Banco Central do Brasil (BCB)
Na estrutura do Sistema Financeiro Nacional, o Banco Central do Brasil (BCB) é considerado emprestador de última
instância, porque uma de suas principais operações ativas é fornecer
A crédito direto aos consumidores.
B crédito destinado ao nanciamento de capital de giro.
C crédito a instituições nanceiras que enfrentam problemas de liquidez.
D crédito de longo prazo destinado ao nanciamento do investimento.
E crédito de longo prazo destinado ao nanciamento da compra da casa própria.
33 Q 2174498 Co nhecimento s Bancár io s > Gar antias Reais , Gar antias do Sistema Financeir o Nacio nal
A garantia real em que o devedor detém a posse de um bem, mas transfere, temporariamente, ao credor a propriedade
desse mesmo bem, dado como garantia, até que a dívida seja totalmente quitada, é denominada
A ança
B aval
C penhor civil
D alienação duciária
E penhor mercantil
34 Q 2174497 Co nhecimento s Bancár io s > Banco s múltiplo s , Banco s
De acordo com a legislação brasileira, uma instituição nanceira pode ser enquadrada na categoria de banco múltiplo se
A for organizada sob a forma de sociedade de responsabilidade limitada.
B for organizada exclusivamente como instituição nanceira privada.
C suas operações envolverem quaisquer tipos de carteiras, exceto a de desenvolvimento.
D possuir, pelo menos, três carteiras, sendo duas delas, obrigatoriamente, as carteiras comercial e de crédito.
possuir, pelo menos, duas carteiras, sendo uma delas, obrigatoriamente, a carteira comercial ou a carteira de
E
investimento.
35 Q 2174496 Co nhecimento s Bancár io s > Co nselho de Recur so s do Sistema Financeir o Nacio nal (CRSFN)
O Conselho de Recursos do Sistema Financeiro Nacional (CRSFN) se encarrega do julgamento, não apenas dos recursos
contra as sanções aplicadas pelo Banco Central do Brasil e Comissão de Valores Mobiliários, mas, também, dos processos
relacionados à “lavagem” de dinheiro, dos recursos contra as sanções aplicadas pelo Coaf, Susep e demais autoridades
competentes. Os julgamentos e eventuais penalidades determinadas pelo CRSFN são de caráter
A tributário
B penal
C administrativo
D civil
E internacional
Co nhecimento s Bancár io s > Estr utur a do Sistema Financeir o Nacio nal ,

36 Q 2174495
Sistema Financeir o Nacio nal - No çõ es Ger ais
Como integrante do Sistema Financeiro Nacional, cabe ao Conselho Monetário Nacional
A de nir as metas anuais de in ação.
B determinar as taxas básicas de juros da economia brasileira.
C atuar como emprestador de última instância.

D calcular o Índice Nacional de Preços ao Consumidor Amplo (IPCA).
E executar a política scal.

37 Q 2174454
Ano: 2023 Banca: CESGRANRIO Ó rgão: AGERIO Prova: CESGRANRIO - 2023 - AGERIO - Assistente Técnico Administr ativ o
Na organização do Sistema Financeiro Nacional, os bancos são instituições destinadas a intermediar recursos nanceiros
entre os poupadores e os demandantes de empréstimos. No caso especí co dos bancos comerciais, são instituições que,
essencialmente,
proporcionam nanciamento de médio e longo prazos a projetos orientados para fomentar o desenvolvimento
A
econômico e social do país, abstendo-se de operações de nanciamento de curto prazo.
B operam com diversas modalidades de nanciamento, mas não transacionam compra e venda de moeda estrangeira.
C captam recursos por meio de depósitos a prazo, mas não operam com recursos provenientes de depósitos à vista.
D realizam operações de empréstimos por meio de recursos captados sob a forma de depósitos à vista e a prazo.
E se concentram no nanciamento de empréstimos e nanciamentos de projetos de natureza social.
A persecução da meta de in ação anual gura entre as principais funções do Banco Central do Brasil (BCB). O principal
instrumento utilizado pelo BCB para manter a taxa de in ação anual no centro da meta estabelecida pelo Conselho
Monetário Nacional é o(a)
A manejo da taxa básica de juros (Selic)
B manejo da taxa de redesconto
C controle dos preços administrados
D congelamento de preços dos itens que compõem a cesta básica
E regulação macroprudencial
Co nhecimento s Bancár io s > Cr imes co ntr a o Sistema Financeir o Nacio nal ,

39 Q 2174452
Cr ime de Lav agem de Dinheir o - Co nceito , Etapas e P r ev enção
A Circular nº 3.978, de 23 de janeiro de 2020, do Banco Central do Brasil (BCB), dispõe sobre a política, os procedimentos e
os controles internos a serem adotados pelas instituições autorizadas a funcionar pelo BCB, visando à prevenção da
utilização do sistema nanceiro para a prática dos crimes de “lavagem” ou ocultação de bens, direitos e valores. Além da
“lavagem” de dinheiro, o dispositivo do BCB também procura prevenir a prática de crimes relacionados à(ao)
A segurança cibernética
B corrupção
C sonegação de impostos
D fraude bancária
E nanciamento do terrorismo
40 Q 2174451 Co nhecimento s Bancár io s > Gar antias do Sistema Financeir o Nacio nal , Gar antias P esso ais
Para minorar o risco de não realização dos compromissos assumidos, as operações de crédito envolvem diversas formas de
garantias. A garantia pessoal, vinculada a título de crédito, em que um terceiro se compromete a pagar a dívida, caso esta
não seja honrada pelo emitente do título, é denominada
A ança
B hipoteca
C aval
D penhor mercantil
E alienação duciária
Respostas
21: E 22: D 23: A 24: A 25: A 26: D 27: A 28: E 29: E 30: E 31: E 32: C 33: D
34: E 35: C 36: A 37: D 38: A 39: E 40: C
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41 Q 2174450 Co nhecimento s Bancár io s > P r o gr amas So ciais e do Tr abalhado r , Banco s
No Brasil, a instituição que, além de integrar o Sistema Brasileiro de Poupança e Empréstimo (SBPE) e o Sistema Financeiro
da Habitação (SFH), centraliza o recolhimento e a aplicação de todos os recursos oriundos do Fundo de Garantia do Tempo
de Serviço (FGTS) é o(a):
A Banco Central do Brasil
B Banco do Brasil
C Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social (BNDES)
D Banco da Amazônia
E Caixa Econômica Federal
O Sistema Especial de Liquidação e de Custódia (Selic) destina-se à custódia de títulos escriturais de emissão do Tesouro
Nacional, bem como ao registro e à liquidação de operações com esses títulos. No Brasil, a administração do Selic ca a
cargo do(a)
B Tesouro Nacional
C Banco do Brasil
D Conselho Monetário Nacional
E Receita Federal
43 Q 2174448 Co nhecimento s Bancár io s > Banco s
A constituição e o funcionamento de agências de fomento sob controle dos Estados e do Distrito Federal, com objetivo de
nanciar capital xo e projetos de interesse dessas unidades da Federação, dependem de autorização do(a)
A Tesouro Nacional
B Banco Central do Brasil
C Conselho Monetário Nacional
D Unidade Federativa
E União
44 Q 2174447 Co nhecimento s Bancár io s > Banco de Inv estimento , Banco de Desenv o lv imento , Banco s
A principal diferença entre um banco de desenvolvimento e um banco de investimento é que um banco de desenvolvimento
nancia, predominantemente,
A a aquisição de matérias-primas e insumos
B a aquisição de bens de capital e projetos de infraestrutura
C os projetos de curto e médio prazos
D os investimentos efetivados pelo governo federal
E os estados e municípios

45 Q 2174446
Co missão de V alo r es Mo biliár io s - CV M
A Comissão de Valores Mobiliários (CVM), principal órgão responsável pela normatização e pela scalização do mercado de
valores mobiliários no Brasil, é caracterizada pela
A divisão da autoridade administrativa com a Bovespa (B3)
B dependência nanceira do Banco Central do Brasil
C ausência de subordinação hierárquica
D ausência de vínculo com o Ministério da Economia
E atuação como sociedade de economia mista
Como integrante do Sistema Financeiro Nacional, cabe ao Banco Central do Brasil
A xar as metas de in ação anual.
B recolher os impostos federais.
C calcular o Índice Nacional de Preços ao Consumidor Amplo (IPCA).
D atuar como emprestador de última instância.
E executar a política scal.
47 Q 2128739 Co nhecimento s Bancár io s > Atendimento e Mar keting , Mar keting em Co nhecimento s Bancár io s
Ano: 2023 Banca: CESGRANRIO Ó rgão: Banco do Br asil Prova: CESGRANRIO - 2023 - Banco do Br asil - Escr itur ár io - Agente
Co mer cial - P r o v a A
O diretor operacional de um banco destacou que, para tomar decisões estratégicas inteligentes, é preciso entender como o
esforço de vendas está alinhado às variáveis do ambiente interno do sistema de marketing organizacional, tais como as
seguintes:
A demogra a e fatores legais e políticos
B estrutura de preços e sistema de distribuição
C fatores socioculturais e planejamento do produto

D competição e ambiente físico
E condições econômicas e tecnologia
Na sua prática publicitária para venda de um produto/ serviço, uma instituição bancária vem adotando gatilhos mentais. Ela
acionou o gatilho da escassez e da urgência quando ofereceu um(a)
A plano de previdência de acordo com a renda do cliente que foi contratado por cinco de seus colegas.
recomendação de um especialista em nanças pessoais que já trabalhou com o pessoal da empresa do cliente para a
B
compra de um seguro de vida.
C e-book gratuito e um podcast sobre investimentos para os clientes que se subscrevem em seu canal/plataforma.
D exposição de cases, entrevistas com especialistas do banco com conteúdos informativos para conhecer a sua marca.
compra de um número limitado de cotas de um fundo agrícola, disponível para o cliente apenas nas 48 horas
E
subsequentes ao oferecimento.
Frequentemente, os bancos realizam pesquisas de satisfação dos clientes com o objetivo de
A acompanhar o passo a passo do cotidiano de suas equipes.
B aperfeiçoar o atendimento prestado por seus funcionários.
C fornecer parâmetros éticos para suas ações sociais.
D fortalecer a vigilância sobre a equipe de atendimento.
E monitorar o trabalho que vem dos seus fornecedores.
50 Q 2128730 Co nhecimento s Bancár io s > P r o duto s e Ser v iço s Bancár io s , P r estação de Ser v iço s Bancár io s
A gerência de uma agência bancária analisou os padrões de qualidade no atendimento aos clientes ao longo de um mês, e,
como resultado, iniciou uma série de treinamentos focados na execução dos serviços prometidos aos clientes de forma
segura e precisa. Dessa forma, a gerência está propondo tratar da dimensão da qualidade denominada
A entrega
B empatia
C resposta
D tangibilidade
E con abilidade
51 Q 2128727 Co nhecimento s Bancár io s > Mer cado Financeir o - No çõ es Ger ais
Um cliente da instituição nanceira M.O. apresenta reclamação sobre lançamentos indevidos na sua conta corrente sobre
os quais solicitou esclarecimento. A instituição quedou-se inerte, tendo o cliente renovado seu pleito por vinte outras vezes.
Sem esmorecer, procurou saber quais seriam as alternativas previstas na legislação para amparar sua pretensão, uma vez
que foram esgotados os meios normais de acesso ao cliente previstos. Nos termos da Resolução CMN nº 4.860, de 23 de
outubro de 2020, o caso deve merecer a intervenção da
A Presidência da instituição
B Auditoria da instituição
C Diretoria da instituição
D Ouvidoria da instituição
E Corregedoria da instituição
Co nhecimento s Bancár io s > Estr utur a do Sistema Financeir o Nacio nal , Co nselho Mo netár io Nacio nal - CMN ,
52 Q 2128709
Co mpetências do Co nselho Mo netár io Nacio nal
O Conselho Monetário Nacional (CMN) é um órgão importante do Sistema Financeiro Nacional.
As atribuições do CMN são inúmeras, entre as quais
A regular os serviços de compensação de cheques e outros papéis.
B autorizar a emissão de papel moeda.
C determinar, via Comitê de Política Monetária, a taxa de juros Selic.
D autorizar o funcionamento das instituições nanceiras operando no país.
E emitir títulos do CMN, responsabilizando-se pelo seu resgate.
No caso de um regime de taxa de câmbio xa entre o Real e o Dólar americano, veri ca-se que as
diferenças de taxa de in ação entre o Brasil e os Estados Unidos não alterariam a taxa de câmbio real entre as
A
moedas desses dois países.
B políticas monetárias expansionistas nos Estados Unidos causariam recessão no Brasil.
C políticas monetárias no Brasil e nos Estados Unidos seriam sempre contracionistas.
D taxas de câmbio entre o Real e a moeda europeia seriam xas.

taxas de juros no Brasil e nos Estados Unidos seriam muito próximas, se houvesse muita mobilidade de capital
E
nanceiro entre esses dois países.
54 Q 2128707 Co nhecimento s Bancár io s > P o lítica Cambial , Mer cado de Câmbio
Considerando-se o atual regime cambial brasileiro, uma redução pronunciada da taxa de juros dos Estados Unidos,
relativamente à taxa de juros no Brasil, tenderia a fazer com que
A a moeda brasileira, o Real, se valorizasse cambialmente em relação ao Dólar americano.
B as exportações brasileiras para os Estados Unidos fossem cambialmente estimuladas.
C as reservas brasileiras de divisas em Dólar americano diminuíssem.
D os uxos de capitais nanceiros brasileiros para os Estados Unidos aumentassem.
E as importações brasileiras originárias dos Estados Unidos fossem cambialmente desestimuladas.
O comportamento das taxas de câmbio nominais e reais é fundamental para a tomada de decisões por parte de produtores
e investidores. Enquanto as taxas de câmbio nominais são cotadas diariamente nos mercados de câmbio, as taxas de
câmbio reais são determinadas pelas forças subjacentes à paridade real do poder de compra entre a moeda nacional e a
moeda estrangeira. Considere o conceito de paridade relativa real do poder de compra.
Considere, também, que, no início de um determinado período, a taxa de câmbio nominal R$/US$ seja igual à paridade
relativa real do poder de compra. Nesse contexto, para que a paridade relativa real do poder de compra (ou seja, a taxa de
câmbio real R$/US$) que constante, entre o início e o nal daquele período, será preciso que a taxa de desvalorização
nominal do Real brasileiro em relação ao Dólar americano seja
A igual à diferença entre as taxas de in ação americana e brasileira, acumuladas no período.
B igual à diferença entre as taxas de in ação brasileira e americana, acumuladas no período.
C igual à taxa de in ação brasileira acumulada no período.
D igual à taxa de in ação americana acumulada no período.
livremente cotada no mercado de câmbio, sem relação com as taxas de in ação brasileira e americana, acumuladas
E
no período.
56 Q 2128704 Co nhecimento s Bancár io s > Teso ur ar ia
A função principal das operações de Tesouraria bancária é
A aprimorar a qualidade de atendimento aos clientes.
B ampliar o uso de serviços digitais nas transações nanceiras.
administrar os uxos de despesas e receitas da instituição nanceira, visando a controlar os gastos e a maximizar os
C
lucros.
D aumentar a carteira de serviços nanceiros oferecidos aos clientes.
E gerenciar as atividades de marketing, publicidade e propaganda da instituição nanceira.
Se os preços das mercadorias produzidas no Brasil e nos Estados Unidos forem calculados em uma mesma moeda comum
(por exemplo, em Dólar americano) e, na pressuposição de que todos os demais fatores permaneçam constantes, uma
desvalorização real da moeda brasileira em relação ao Dólar americano
A desestimulará as exportações brasileiras para os Estados Unidos.
B tornará relativamente mais baratas as viagens turísticas dos brasileiros para os Estados Unidos.
C encarecerá relativamente os produtos exportados do Brasil para os Estados Unidos.
D barateará relativamente os produtos exportados do Brasil para os Estados Unidos.
E manterá inalterados os preços dos produtos exportados do Brasil para os Estados Unidos.

58 Q 2128702
P o lítica de Segur ança Ciber nética nas Instituiçõ es Financeir as
Um pesquisador em ciências da informação busca descobrir como os vários sistemas nanceiros nacionais tratam a
proteção dos seus bancos de dados contra ataques cibernéticos que se tornaram comuns na contemporaneidade. Nos
termos da Resolução CMN nº 4.658, de 26 de abril de 2018, que dispõe sobre a política de segurança cibernética aplicável às
instituições nanceiras, devem ser observados, no mínimo, os controles especí cos, incluindo os voltados para a
rastreabilidade da informação, que busquem garantir a segurança das
A relações empresariais
B situações sigilosas
C bases nanceiras
D questões litigiosas
E informações sensíveis
59 Q 2128701 Co nhecimento s Bancár io s > Atendimento e Mar keting
Uma funcionária de determinada instituição nanceira segue religião de matriz africana, fato conhecido dos demais colegas
de trabalho. Após reunião com a equipe da qual participa, é surpreendida com a rmações desairosas em relação aos que
são integrantes da referida religião. Diante disso, formula reclamação ao Coordenador Geral do grupo de trabalho,
assentando sua inconformidade com o evento.
Essa situação não ocorreria facilmente no Banco do Brasil, uma vez que, nos termos do seu Código de Ética, as relações
devem ser pautadas pelo respeito a várias diferenças, dentre as quais guram as diferenças
A pessoais
B religiosas
C cambiais
D preventivas
E alteradas

60 Q 2128700
Um consultor nanceiro capta clientela para investir em instituição nanceira legalmente autorizada a funcionar pelo Banco
Central do Brasil, sendo e ciente na sua atividade. Em determinado momento, é informado pelo seu contato na referida
instituição de que um dos indivíduos indicados estaria realizando operações de aportes de recursos em descompasso com
sua capacidade nanceira. Nos termos da Carta Circular nº 4.001, de 29 de janeiro de 2020, os fatos descritos pertinentes
aos aportes constituem a ocorrência de indícios de suspeita de lavagem de dinheiro para ns dos procedimentos
relacionados às suas atividades nanceiras de
A monitoramento
B bloqueio
C interdição
D exclusão
E análise
Respostas
41: E 42: A 43: B 44: B 45: C 46: D 47: B 48: E 49: B 50: E 51: D 52: B 53: E
54: A 55: B 56: C 57: D 58: E 59: B 60: A
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Co nhecimento s Bancár io s > Atualidades do Mer cado Financeir o ,

61 Q 2128694
Sistema de Banco s- so mbr a – Shado w Banking
O Banco Central tem dedicado atenção às entidades identi cadas como shadow banking (bancos sombra). Essas entidades
já se encontram sob alguma regulação e supervisão, feita por autoridades com jurisdição nacional, como a(o)
A Banco Caixa Econômica
B Banco do Brasil
C Banco SICRED
D Open nance
E CVM
Co nhecimento s Bancár io s > Mo edas V ir tuais o u Cr ipto mo edas ,

62 Q 2128693
Intr o dução a Mo edas V ir tuais e Cr ipto mo edas
Existem grupos que trabalham cooperativamente para validar as transações na Blockchain, por meio da solução de cálculos
complexos, e que concordam em dividir, proporcionalmente, recompensas de bloco entre eles, de acordo com sua
contribuição nesse trabalho. Tais grupos são denominados
A grupos de data lake
B redes de extração
C cooperativas de blocos
D pools de mineração
E pools de distribuição
Co nhecimento s Bancár io s > Sistema de P agamento s Br asileir o , Atualidades do Mer cado Financeir o ,
63 Q 2128692
Sistema de P agamento Instantâneo - P IX Inter net Banking e Mo bile Banking
O Internet banking facilita a realização de transações bancárias, mas também oferece risco para usuários nais que são
pessoas naturais. Para minimizar os riscos, o Banco Central do Brasil determina que os participantes provedores de conta
transacional do Pix devem estabelecer limites máximos de valor para iniciação de um Pix com nalidade de compra ou de
transferência, por conta transacional, e possibilidade de diferenciação do limite estabelecido para o período diurno e para o
período noturno. Os participantes poderão, a seu critério, ofertar funcionalidade para que o usuário nal possa solicitar que
o período noturno compreenda o período entre
A 21 horas e 6 horas
B 22 horas e 6 horas
C 23 horas e 6 horas
D 0 hora e 7 horas
E 1 hora e 7 horas
Quando um indivíduo, ao comprar um produto em uma loja, efetua o pagamento utilizando papel-moeda (cash), a moeda
estará cumprindo, nessa operação, a função de
A meio de troca
B unidade de medida de valor
C reserva de valor
D nanciamento
E precaução
No Brasil, uma característica do modelo de negócios dos bancos na era digital é a
A maior proximidade física com os clientes nas agências bancárias.
B dispensa de regulação por parte do Banco Central do Brasil.
C disseminação das plataformas on-line.
D lentidão dos canais de comunicação.
E menor oferta de produtos e serviços aos clientes.
Ano: 2023 Banca: CESGRANRIO Ó rgão: Banco do Br asil Prova: CESGRANRIO - 2023 - Banco do Br asil - Agente de Tecno lo gia -
Micr o r r egião 158 - TI
A equação da paridade dos juros, a descoberto, estabelece que: taxa de juros interna –
taxa de juros externa = expectativas de depreciação da moeda nacional em relação ao Dólar americano + risco-país Admita-
se que a deterioração de indicadores macroeconômicos fundamentais no Brasil, como o dé cit scal e o dé cit em
transações correntes do balanço de pagamentos, provoque o aumento do risco-país e a fuga de capitais estrangeiros do
Brasil. Se a equação de paridade dos juros for aplicada ao caso brasileiro, supondo-se que todos os demais indicadores
econômicos permaneçam constantes, para que os in uxos de capitais estrangeiros no Brasil voltem a se estabilizar, será
necessário
A aumentar o risco-país.
B aumentar a taxa de juros externa.
C aumentar a taxa de juros interna.
D reduzir a taxa de juros interna.

E depreciar o Real brasileiro em relação ao Dólar americano.
As operações diárias de compra e venda de divisas estrangeiras (dólares, euros, libras esterlinas, dentre outras) são parte
integrante do mercado
A monetário
B cambial
C acionário
D creditício
E de trabalho
Co nhecimento s Bancár io s > Taxa SELIC e O per açõ es Co mpr o missadas ,

68 Q 2128630
Estr utur a do Sistema Financeir o Nacio nal , Banco Centr al - BC, BACEN o u BCB
Ao decidir pela aplicação em um ativo nanceiro, os investidores levam em conta a chamada taxa de juros real ex-ante. Se
eles considerarem a taxa de juros SELIC, o índice da taxa de juros real ex-ante para os próximos 12 meses é entendido como
o índice da
SELIC nominal esperada para os próximos 12 meses, descontado o índice da variação cambial esperada para os
A
próximos 12 meses.
SELIC nominal esperada para os próximos 12 meses, descontado o índice da in ação esperada para os próximos 12
B
meses.
SELIC nominal acumulada nos últimos 12 meses, descontado o índice de variação cambial acumulada nos últimos 12
C
meses.
D SELIC nominal acumulada nos últimos 12 meses, descontado o índice da in ação acumulada nos últimos 12 meses.
SELIC nominal acumulada nos últimos 12 meses, descontado o índice de impostos acumulados nos últimos 12 meses,
E
incidentes sobre os rendimentos do ativo.
Co nhecimento s Bancár io s > Atualidades do Mer cado Financeir o , Inter net Banking e Mo bile Banking ,
69 Q 2128623
No v o s Mo delo s de Negó cio Fintechs, Star tups e Big Techs , Mar ketplace Bancár io
A economia digital propiciou a criação de um modelo de negócios em que uma empresa gerencia uma plataforma digital
por meio da qual diversas empresas, concorrentes ou não, ofertam e vendem produtos e serviços on-line num ambiente que
se assemelha a um shopping virtual. A plataforma digital descrita acima é denominada
A startup
B marketplace
C ntech
D mobile banking
E internet banking
Co nhecimento s Bancár io s > Mer cado Financeir o - No çõ es Ger ais , Atualidades do Mer cado Financeir o ,
70 Q 2128622
No v o s Mo delo s de Negó cio Funçõ es da Mo eda
Ao longo das crises nanceiras agudas, em que se observam elevada incerteza e temor em relação à solvência de
empresas e bancos, a extrema preferência por liquidez tende a fazer com que os agentes econômicos aumentem as
práticas de entesouramento. Nesse contexto, a moeda assume, precipuamente, a função de
A meio de nanciamento dos investimentos
B meio de troca
C unidade de conta
D escambo
E reserva de valor

71 Q 2128621
No Sistema Financeiro Nacional, identi cam-se os bancos-sombra (shadow banks) como bancos que
A possuem diversos tipos de carteiras em suas operações ativas.
B se especializam em transações nanceiras como bancos estrangeiros.
C se concentram em transações nanceiras no mercado local.
D realizam operações nanceiras à margem do sistema de regulação e supervisão do Banco Central do Brasil.
E se originam a partir de indivíduos que se associam para prestar serviços nanceiros a seus associados.
A principal característica dos bancos exclusivamente digitais é a
A oferta de produtos e serviços por meio digital.
B oferta de serviços por meio de agências bancárias.
C oferta de todos os serviços operados pelos bancos múltiplos.
D ausência de operações com moeda estrangeira.
E cobrança de taxas similares às cobradas pelos bancos tradicionais.

Ano: 2023 Banca: CESGRANRIO Ó rgão: BANRISUL Prova: CESGRANRIO - 2023 - BANRISUL - Escr itur ár io
J é economista, com larga experiência no setor nanceiro, tendo iniciado sua carreira como caixa em pequeno banco no
interior do estado onde nasceu. Dado o seu currículo, foi convidado para exercer atividade de ouvidor em prestigiada
instituição nanceira. Nos termos da Resolução CMN nº 4.860, de 23 de outubro de 2020, o estatuto da instituição nanceira
deve conter, dentre outros dados, os critérios de designação e de destituição do ouvidor e o tempo de duração de seu
A experimento
B estágio
C mandato
D monitoramento
E controle

74 Q 2059040
Um gerente recém-contratado de uma instituição nanceira coordena cerca de vinte funcionários que exercem a função de
caixa, sendo auxiliado nessa tarefa por dois subgerentes. Em determinado dia, um dos clientes adentra a agência bancária
portando uma mala, com expressiva soma de dinheiro em espécie, para depósito. Dirigindo-se ao caixa disponível, postula a
operação. Consoante a Carta Circular n° 4.001, de 29 de janeiro de 2020, existe a ocorrência de indícios de suspeita para
ns dos procedimentos de monitoramento para as práticas de lavagem de dinheiro quando é(são)
A realizado depósito em dinheiro de valor considerado elevado.
B efetuadas operações diversas de pequeno valor monetário.
C transferidos valores sem relação com a capacidade econômica do cliente.
D recebidos depósitos com regular frequência.
E formalizados contratos com estabelecimentos comerciais pequenos.
A principal diferença entre a taxa de câmbio nominal e a taxa de câmbio real é que a taxa de câmbio
A nominal determina a competitividade efetiva dos produtos exportados do país.
B nominal determina a competitividade efetiva dos produtos importados pelo país.
real é determinada pela paridade real do poder de compra da moeda nacional em relação ao poder de compra da
C moeda estrangeira, pressupondo que os preços dos bens produzidos nos dois países sejam expressos numa mesma
unidade monetária.
real é o preço da moeda nacional relativamente ao preço da moeda estrangeira, de acordo com a cotação no mercado
D
de câmbio.
E real não afeta a competitividade dos produtos produzidos no país.
Co nhecimento s Bancár io s > Co nceito e Funcio namento do Mer cado de Câmbio , P o lítica Cambial ,
76 Q 2059038
Mer cado de Câmbio
Se os preços das mercadorias produzidas por dois países forem expressos numa mesma unidade monetária e todos os
demais fatores permanecerem constantes, uma apreciação real da moeda de um país X em relação à moeda de um país Y
provoca
A encarecimento das mercadorias exportadas pelo país X ao país Y
B encarecimento das mercadorias exportadas pelo país Y ao país X
C preços idênticos das mercadorias exportadas por ambos os países
D redução dos salários reais no país X
E aumento dos lucros esperados no país X
77 Q 2059037 Co nhecimento s Bancár io s > Título s de cr édito , P r o duto s e Ser v iço s Financeir o s
O aval é uma garantia dada pelo banco de que determinado título de crédito, emitido pelo seu cliente, será honrado. Assim,
pode haver aval em uma operação na qual há uma obrigação de pagar um(a)
A prejuízo causado por um possível acidente.
B aluguel a ser pago mensalmente.
C empréstimo concedido por uma pessoa física.
D título da dívida pública estadual.
E dívida trabalhista da empresa, determinada pelos tribunais.
As pessoas físicas e jurídicas que, em última análise, formam o mercado de câmbio, são os demandadores e os ofertadores
de moeda estrangeira.
Assim, os(as)
A exportadores de bens e serviços, residentes no Brasil, demandam moeda estrangeira no mercado de câmbio.
B importadores de bens e serviços, residentes no Brasil, oferecem moeda estrangeira no mercado de câmbio.
tomadores de empréstimos no exterior, residentes no Brasil, oferecem moeda estrangeira no mercado de câmbio ao
C
repagarem seus empréstimos externos.
D turistas estrangeiros que vêm ao Brasil oferecem moeda estrangeira no mercado de câmbio.
empresas no Brasil, com sócios estrangeiros, ao pagar dividendos aos seus sócios, oferecem moeda estrangeira no
E
mercado de câmbio.
79 Q 2059035 Co nhecimento s Bancár io s > P r o duto s e Ser v iço s Bancár io s , Cr édito Dir eto ao Co nsumido r
O crédito direto ao consumidor é um empréstimo, concedido por uma instituição nanceira, para pessoas que desejam, por
exemplo,
A um certi cado de depósito bancário.
B comprar um veículo automotivo.

C aplicar seus recursos em moeda estrangeira.
D aumentar suas aplicações em títulos de renda variável.
E proteger seus recursos de variações cambiais.
Co nhecimento s Bancár io s > O r çamento P úblico , Título s do Teso ur o Nacio nal e Dív ida P ública ,
80 Q 2059034
Título s do Teso ur o Nacio nal
A Letra do Tesouro Nacional (LTN) é um título público federal, emitido com determinado valor nominal ou de face, que será
pago ao seu detentor quando ocorrer o seu vencimento. A LTN, portanto,
mantém a remuneração real de seu comprador, se ocorrer uma in ação maior do que a in ação esperada na ocasião
A
da emissão do título.
B gura comumente no passivo dos bancos comerciais.
C aumenta de valor, no mercado secundário de títulos, se houver uma queda na taxa de juros básica da economia.
D é um título de longo prazo, em geral superior a 20 anos.
E é inegociável no mercado secundário de títulos.
Respostas
61: E 62: D 63: B 64: A 65: C 66: C 67: B 68: B 69: B 70: E 71: D 72: A 73: C
74: C 75: C 76: A 77: D 78: D 79: B 80: C
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A base monetária da economia brasileira é de nida de forma a incluir no seu total
A o montante de moeda manual emitida
B a dívida do setor público
C os empréstimos de curto prazo concedidos pelos bancos
D os títulos emitidos pelo Banco Central
E os depósitos à vista nos bancos comerciais
Co nhecimento s Bancár io s > O per açõ es das instituiçõ es nanceir as bancár ias ,
82 Q 2059022
P r o duto s e Ser v iço s Financeir o s , Atualidades do Mer cado Financeir o O pen Banking e O pen Finance
Um dos objetivos do Open Finance é que as instituições participantes incentivem a inovação e promovam a cidadania
nanceira. Para ns do cumprimento desses objetivos, essas instituições devem conduzir suas atividades com ética e
responsabilidade, e com observância da legislação, da regulamentação em vigor, além de considerar outros princípios. O
princípio que NÃO deve ser seguido pelas instituições participantes do Open Finance é a(o)
A transparência
B unilateralidade
C qualidade dos dados
D segurança e a privacidade de dados
E tratamento não discriminatório
83 Q 2059021 Co nhecimento s Bancár io s > Sistema de P agamento s Br asileir o , Sistema de P agamento Instantâneo - P IX
O Pix possui uma estrutura exível e aberta de participação a m de garantir o acesso e o surgimento de participantes que
ofertem serviços inovadores e diferenciados que atendam às necessidades dos usuários nais.
A participação no Pix é obrigatória para as instituições nanceiras e para as instituições de pagamento autorizadas a
funcionar pelo Banco Central do Brasil, que tenham uma quantidade de contas de clientes ativas acima de
A 100.000
B 200.000
C 300.000
D 400.000
E 500.000
84 Q 2059019
P r o duto s e Ser v iço s Financeir o s , Atualidades do Mer cado Financeir o
Constitui serviço ou operação tipicamente digital, à EXCEÇÃO de
A pagamento instantâneo através do Pix
B compra em ambientes de tipo marketplace
C compensação de cheque administrativo
D registro de transações em base de dados blockchain
E pagamento com cartão digital disponível em aparelho móvel (smartphone)
Co nhecimento s Bancár io s > Mer cado Financeir o - No çõ es Ger ais , Atualidades do Mer cado Financeir o ,
85 Q 2059018
Funçõ es da Mo eda
Durante as crises nanceiras agudas, por causa da enorme incerteza futura, os agentes econômicos brasileiros ou
estrangeiros com aplicações em ativos reais ou nanceiros, expressos em Reais brasileiros, tendem a entesourar moeda
local ou a fazer operações de compra de Dólares americanos nos mercados de câmbio no Brasil.
Dentre as diversas funções da moeda, o principal fator explicativo do entesouramento de moeda local ou estrangeira em
períodos de crise e incerteza é a busca de
A rentabilidade
B liquidez
C nanciamento
D competitividade
E arbitragem
Cr ime de Lav agem de Dinheir o - Co nceito , Etapas e P r ev enção ,

86 Q 1961183
CO AF - Co nselho de Co ntr o le de Ativ idades Financeir as
Ano: 2022 Banca: CESGRANRIO Ó rgão: CFC Prova: CESGRANRIO - 2022 - CFC - Audito r Independente - P r ev ic
As Entidades Fechadas de Previdência Complementar (EFPC), considerando seu per l de risco, porte e complexidade, devem
implementar e manter política de prevenção à lavagem de dinheiro, formulada com base em princípios e diretrizes que
busquem prevenir a sua utilização para as práticas de lavagem de dinheiro e nanciamento ao terrorismo.
Nesse contexto, as EFPC devem
dispensar especial atenção às ocorrências de negociação, com pagamento em espécie, a uma mesma pessoa física ou
A
jurídica, cujo valor seja superior a R$ 50.000,00.
dispensar especial atenção às ocorrências de contribuição ao plano de benefícios, pelo participante ou assistido, cujo
B valor se a gure objetivamente incompatível com a sua ocupação pro ssional ou com seus rendimentos, considerado
isoladamente ou em conjunto com outras contribuições do mesmo participante ou assistido.
dispensar especial atenção às ocorrências de aporte ao plano de benefícios efetuado por terceiro que não a
C
patrocinadora, cujo valor seja igual ou superior a R$ 50.000,00.
realizar as comunicações ao COAF, quando o resultado da análise da operação ou da situação indicar suspeita de
D
lavagem de dinheiro, sempre dando ciência aos envolvidos ou a terceiros como procuradores.
comunicar ao COAF, no prazo de quarenta e oito horas, a contar da veri cação de sua ocorrência, todas as operações
E
realizadas com um mesmo participante ou assistido que sejam iguais ou superiores a R$ 60.000,00.
Cr ime de Lav agem de Dinheir o - Co nceito , Etapas e P r ev enção ,

87 Q 1959818
Ano: 2022 Banca: CESGRANRIO Ó rgão: CFC Prova: CESGRANRIO - 2022 - CFC - Audito r Independente - BCB
A instituição nanceira Gama S.A. atua no mercado brasileiro e tem como atividade principal captação, intermediação e
aplicação de recursos nanceiros de terceiros, em moeda nacional ou estrangeira, portanto, está sujeita às normas
aplicáveis a este tipo de atividade. Para atender à Lei da “lavagem” de dinheiro, a Gama S.A.
deve comunicar ao Coaf e à pessoa envolvida a ocorrência de transações nanceiras que ultrapassarem os limites
A
xados por autoridade competente.
deve manter registro de toda transação em moeda estrangeira e, facultativamente, das transações em moeda
B
nacional.
C é dispensada de identi car individualmente os seus clientes, em razão de direitos de privacidade.
D manterá procedimentos e controles internos, compatíveis com seu porte e volume de operações.
poderá adotar políticas de créditos e controles contábeis simpli cados, se for enquadrada como instituição de
E
pequeno porte.
88 Q 1881203 Co nhecimento s Bancár io s > Estr utur a do Sistema Financeir o Nacio nal
Ano: 2022 Banca: CESGRANRIO Ó rgão: Banco da Amazô nia Prova: CESGRANRIO - 2022 - Banco da Amazô nia - Técnico
Bancár io
Um engenheiro pretende enveredar pela carreira bancária, sendo seu foco bancos de desenvolvimento.
Nos termos das normas aplicáveis ao tema, originadas do Banco Central e do Conselho Monetário Nacional, os Bancos de
Desenvolvimento são instituições nanceiras
A internacionais
B mistas
C privadas
D públicas
E sociais
Co nhecimento s Bancár io s > Açõ es , Co nceito e Funcio namento do Mer cado de Capitais ,
89 Q 1881202
Co nhecimento s Bancár io s so br e Mer cado de Capitais
Bancár io
Uma advogada resolveu realizar mestrado em Mercado de Capitais. Em uma das disciplinas cursadas, ela estuda o
funcionamento das bolsas de valores.
Segundo a interpretação adequada, as ações negociadas em bolsa são consideradas títulos de renda
A especial
B xa
C privada
D tabulada
E variável

90 Q 1881200
Cr imes co ntr a o Sistema Financeir o Nacio nal , Banco Centr al - BC, BACEN o u BCB
Bancár io
O gerente de recursos humanos de uma instituição nanceira foi aconselhado pelo Departamento Jurídico a realizar
treinamentos para evitar litígios de variada natureza.
Nos termos da Circular Bacen nº 3.978/2020, as instituições devem contemplar, dentre as diretrizes, a promoção de cultura
organizacional de
A adequação à lavagem de dinheiro
B ambientação à lavagem de dinheiro
C nanciamento à lavagem de dinheiro
D prevenção de lavagem de dinheiro
E previsão de lavagem de dinheiro
91 Q 1881199 Co nhecimento s Bancár io s > Fundo Gar antido r de Cr édito - FGC , Gar antias do Sistema Financeir o Nacio nal
Bancár io
Um banco sofreu intervenção do Banco Central e teve os ativos indisponibilizados. Um de seus correntistas, preocupado
com os valores dos seus depósitos, constata que o sistema possui o denominado Fundo Garantidor de Crédito (FGC) que
protege a maior parte das aplicações nanceiras das instituições associadas.
A natureza do FGC é de
A cooperativa econômica
B entidade privada sem ns lucrativos
C organização múltipla
D pessoa confessional
E sociedade empresarial
Bancár io
Um gerente de instituição nanceira é responsável por gerir os nanciamentos imobiliários realizados durante longo
período.
Após realizar treinamento no Banco Central, ca curioso com a atuação das Sociedades de Crédito que, nos termos das
normas aplicáveis, integra o
A Sistema de Apoio Popular

B Sistema Minha Casa Minha Vida
C Sistema Financeiro de Habitação
D Sistema de Poupança Nacional
E Sistema Garantidor de Crédito
93 Q 1881195 Co nhecimento s Bancár io s > Ar r endamento mer cantil o u leasing , P r o duto s e Ser v iço s Financeir o s
Bancár io
N negocia determinado bem através de contrato de leasing.
Nos termos dessa espécie contratual, é possível a aquisição do referido bem no nal do contrato pelo
A custo médio calculado pelo credor
B percentual de prestações previsto
C preço residual avençado
D prêmio acordado pelas partes
E valor total do bem
Co nhecimento s Bancár io s > Co o per ativ as de cr édito , Estr utur a do Sistema Financeir o Nacio nal ,
94 Q 1881194
Banco Centr al - BC, BACEN o u BCB Banco s
Bancár io
O presidente de associação de funcionários da Universidade V pretende fornecer serviços nanceiros aos associados.
Nos termos das normas de regência, as cooperativas de crédito estão submetidas à autorização do
A Banco Central
B Banco Cooperativo
C Congresso Nacional
D Conselho Monetário
E Mercado nanceiro
95 Q 1881192
P r o duto s e Ser v iço s Financeir o s
Bancár io
Um correntista do Banco J é corriqueiramente atendido pelo gerente. Além do salário, esse correntista recebe diversos
depósitos decorrentes de atividades negociais privadas. Em determinado período, a conta-corrente passou a receber
saques desproporcionais ao movimento normal.
Nos termos da Carta-Circular Bacen nº 4001/2020, tais operações passam a ser consideradas suspeitas, tendo em vista sua
A atipicidade
B conveniência
C imprevisibilidade
D organicidade
E solvência
96 Q 1881191
Bancár io
Um servidor público federal deseja mudar os rumos de sua carreira para integrar instituição nanceira pública. Sabedor dos
rígidos critérios de seleção, inicia seu preparo estudando as características das instituições.
Nos termos das normas em vigor, a Caixa Econômica Federal é uma instituição nanceira sob a forma de
A sociedade de economia mista com capital público
B empresa pública, de natureza jurídica de direito privado
C autarquia sob regime de sociedade anônima
D fundação especial para prestação de serviços nanceiros
E organização social para implementação de políticas públicas
Bancár io
A localização, a disponibilidade e a acessibilidade das agências bancárias se relacionam com qual elemento do composto de
marketing de um banco?
A Distribuição
B Posicionamento
C Preço
D Produto
E Promoção
Bancár io
O técnico bancário pode participar das ações de marketing de relacionamento do banco em que trabalha.
Para isso, ele deve ser capaz de
A bater as metas de nidas e incrementar suas comissões de vendas.
B induzir os clientes a investir em produtos de que não precisam.
C redigir mensagens publicitárias e criativas para os clientes.
D reduzir os custos operacionais da agência em que trabalha.

E satisfazer as necessidades dos clientes no longo prazo.
Bancár io
Uma casa de câmbio no Brasil apresentava a seguinte Tabela com relações entre o real e diversas moedas estrangeiras:
Com base nestas informações, conclui-se que com um real pode-se comprar, aproximadamente
A 0,1330 euro
B 0,1327 dólar americano
C 1,1530 yuan chinês
D 0,1551 libra esterlina
E 0,1798 euro
100 Q 1881183 Co nhecimento s Bancár io s > Banco de Inv estimento , Banco s
Bancár io
De acordo com a legislação brasileira, os bancos de investimento
A podem nanciar a compra de bens de consumo duráveis.
B podem abrir contas-correntes para seus clientes.
C podem captar recursos via depósitos a prazo.
D não podem funcionar como instituições nanceiras privadas.
E não podem administrar recursos de terceiros.
Respostas
81: A 82: B 83: E 84: C 85: B 86: B 87: D 88: D 89: E 90: D 91: B 92: C 93: C
94: A 95: A 96: B 97: A 98: E 99: C 100: C
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Bancár io
Na bolsa de valores brasileira (B3), os investidores interessados em negociar contratos futuros de cupom cambial, relativos
a depósitos inter nanceiros, objetivam, fundamentalmente, buscar proteção contra utuações dos(as)
A preços das ações negociadas em balcão
B preços das commodities negociadas em balcão
C preços dos títulos negociados no Tesouro direto
D taxas de juros referenciadas ao Dólar
E taxas de juros referenciadas ao Real
102 Q 1881181 Co nhecimento s Bancár io s > Co nhecimento s Bancár io s so br e Mer cado de Capitais
Bancár io
O trecho seguinte alude a importante mercado em que são transacionados os títulos públicos no Brasil:
Todas as transações com títulos públicos se dão em seu âmbito. Ele é o mercado de dívida pública brasileiro e nele se
encontram tanto o Banco Central do Brasil realizando a política monetária, quanto o Tesouro, responsável pela gestão da
dívida pública e nanciamento do governo. DORNELAS, L.N.D e TERRA, F.H.B. O Mercado Brasileiro de Dívida Pública.
Campinas: Alínea, 2021, p.6, Adaptado.
O trecho se refere ao mercado
A cambial
B acionário
C CETIP
D SELIC
E PTAX
Bancár io
Admita que a taxa de câmbio real de equilíbrio no Brasil seja estimada, num determinado dia, em R$4,20/US$.
Se, nesse mesmo dia, o Dólar for cotado a uma taxa de câmbio nominal de R$5,40/US$, é indicativo de que o Real brasileiro
está
A sobrevalorizado
B subvalorizado
C nem subvalorizado nem sobrevalorizado
D em paridade real do poder de compra com o Dólar

E menos competitivo que o Dólar
Bancár io
Admita que, num mesmo dia, dólares sejam negociados para venda à taxa de câmbio de R$4,45/US$, em São Paulo, e de
R$4,55/US$, em Recife.
Um operador de câmbio que comprasse, naquele dia, determinada quantia de dólares em São Paulo para vender em Recife
estaria fazendo uma operação denominada
A arbitragem
B especulação
C triangulação
D swap
E hedging
Bancár io
Na estrutura do Sistema Financeiro Nacional, algumas instituições funcionam com o objetivo principal de prover recursos
necessários para nanciar, a curto e a médio prazos, o comércio, a indústria, as empresas prestadoras de serviços, as
pessoas físicas e terceiros em geral.
Tal objetivo envolve tarefas típicas dos bancos
A de investimento
B de desenvolvimento
C centrais
D múltiplos
E comerciais
Bancár io
O mercado de câmbio brasileiro registrou, no fechamento do dia 09/12/2021, as seguintes cotações de venda do Euro (€),
medidas, respectivamente, em Dólares (US$) e em Reais (R$):
1 € = US$1,1286 1 € = R$6,2710 As taxas de câmbio cruzadas indicam que a cotação de venda do Dólar, medida em Reais,
naquele mesmo dia, foi de
A 1 US$ = R$7,0775
B 1 US$ = R$6,2710
C 1 US$ = R$5,5564
D 1 US$ = R$5,4585
E 1 US$ = R$0,1799

107 Q 1881176
Bancár io
A Comissão de Valores Mobiliários (CVM) detém personalidade jurídica e patrimônio próprios, é dotada de autoridade
administrativa independente, conta com mandato xo, estabilidade de seus dirigentes e autonomia nanceira e
orçamentária.
A CVM funciona como
A empresa de economia mista
B autarquia em regime especial
C entidade sem vínculo governamental
D entidade governamental com ns lucrativos
E entidade privada
108 Q 1881175 Co nhecimento s Bancár io s > Co nhecimento s Bancár io s so br e Mer cado de Capitais
Bancár io
O Sistema Financeiro Nacional abarca diferentes tipos de mercado, de nidos pelos objetivos e características de cada um
deles.
O tipo de mercado que permite às empresas em geral captar recursos de terceiros e compartilhar os ganhos e riscos
envolvidos nos negócios é denominado mercado
A de capitais
B de trabalho
C de crédito
D de câmbio
E monetário
Bancár io
Na composição do Sistema Financeiro Nacional no Brasil, o órgão normativo responsável pela xação das metas para a
in ação, pelas diretrizes da política cambial e pelas normas inerentes ao funcionamento das instituições nanceiras é o(a)
B Banco do Brasil
C Conselho Monetário Nacional
D Caixa Econômica Federal

E Comissão de Valores Mobiliários
110 Q 1880752 Co nhecimento s Bancár io s > Fundo Gar antido r de Cr édito - FGC , Gar antias do Sistema Financeir o Nacio nal
Ano: 2022 Banca: CESGRANRIO Ó rgão: Banco da Amazô nia Prova: CESGRANRIO - 2022 - Banco da Amazô nia - Técnico Cientí co
- Tecno lo gia da Info r mação
O Fundo Garantidor de Crédito (FGC), criado em 1995, tem como objetivo fundamental
A garantir os bancos comerciais pelos seus empréstimos às empresas e às pessoas físicas brasileiras.
B aprovar ou não os empréstimos feitos pelos bancos comerciais brasileiros.
aplicar os recursos provenientes dos recolhimentos compulsórios dos bancos comerciais, ao Banco Central, na
C
garantia total dos créditos concedidos por esses bancos.
D garantir, até um certo valor limite, os depositantes e os investidores das instituições nanceiras associadas ao FGC.
garantir os credores das pessoas jurídicas brasileiras, nanceiras ou não, no caso de inadimplência destas pessoas
E
jurídicas.
111 Q 1880751 Co nhecimento s Bancár io s > Ar r endamento mer cantil o u leasing , P r o duto s e Ser v iço s Financeir o s
A operação de leasing nanceiro se aproxima de um empréstimo para a compra de um bem. Esse bem serve como garantia
para o empréstimo, e a amortização do empréstimo é feita através de vários pagamentos futuros, em geral periódicos.
Em um contrato de leasing,
a empresa arrendatária, que vai usar o bem em questão, é obrigada a comprá-lo no nal do período de leasing, pelo
A
valor residual estipulado no contrato.
B a manutenção do bem em questão não é de responsabilidade do arrendatário.
C o IOF (Imposto Sobre Operações Financeiras) deve ser pago.
D o ISS (Imposto Sobre Serviços) não precisa ser pago.
os pagamentos futuros (aluguéis) podem ser lançados contabilmente como despesa operacional, pela empresa
E
arrendatária.
As Letras de Crédito do Agronegócio (LCAs) se tornaram uma alternativa importante na aplicação e na captação de recursos
nanceiros no país.
Elas apresentam inúmeras vantagens, tanto para o investidor quanto para as instituições emissoras, tal como a
A proteção do Fundo Garantidor de Crédito (FGC) até o limite de R$ 500 mil.
B garantia dupla para o investidor: do banco emissor e do contrato que representa a dívida do produtor rural.
C emissão de letras com prazo mínimo de vencimento de apenas 1 mês.
D redução de 50% do recolhimento do depósito compulsório.

E vantagem scal para o investidor, pela redução de 50% do imposto de renda devido.
Considere que a taxa de câmbio real de equilíbrio do Real em relação ao Dólar (R$/US$) tenha sido estimada em
R$3,70/US$, em dezembro de 2019 (média do mês). Admita, adicionalmente, que as taxas acumuladas de in ação no Brasil
e nos Estados Unidos tenham sido de, respectivamente, 15,90% e 5,66%, entre 1o de janeiro de 2020 e 31 de dezembro de
2021.
Para que fosse mantida a paridade relativa real do poder de compra, a taxa de câmbio de equilíbrio, em dezembro de 2021,
deveria ter sido, em média, de
A R$3,70/US$
B R$4,08/US$
C R$4,29/US$
D R$5,40/US$
E R$13,94/US$
Considere que um investidor estrangeiro, ao internalizar US$200 milhões no Brasil, tenha feito, no mesmo dia, uma
aplicação nanceira em Reais (R$) para resgate após 360 dias, à taxa de juros pre xada de 6,5% a.a. Admita,
adicionalmente, que, no dia da aplicação, ele tenha convertido os Dólares internalizados em Reais à taxa de câmbio de
R$5,40/US$, cotada no mercado à vista.
Considerando-se que a aplicação tenha sido feita a descoberto (sem hedging cambial), caso no dia do resgate a taxa de
câmbio no mercado à vista tenha sido de R$5,30/US$, o ganho nominal total (principal mais juros) do investidor, em Dólares,
terá sido de
A 213 milhões
B 217,019 milhões
C 1,080 bilhão
D 1,150 bilhão
E 6,096 bilhões
115 Q 1880745 Co nhecimento s Bancár io s > Co o per ativ as de cr édito , Banco s
Existe um tipo de instituição nanceira, formada pela associação de pessoas, cujo objetivo é prestar serviços nanceiros
exclusivamente aos seus associados, tais como conta-corrente, aplicações nanceiras, cartão de crédito, empréstimos e
nanciamentos. Trata-se de instituição nanceira que, embora supervisionada pelo Banco Central do Brasil, não tem acesso
à câmara de compensação de cheques, aos créditos o ciais, à reserva bancária e ao mercado inter nanceiro.
A instituição nanceira descrita é denominada
A banco comercial
B caixa econômica
C cooperativa de crédito
D banco comercial cooperativo
E corretora de títulos e valores mobiliários
Cabe ao Conselho Monetário Nacional
formular a política da moeda e do crédito, com o objetivo de manter a estabilidade da moeda e o desenvolvimento
A
econômico e social do país.
B scalizar, normatizar, disciplinar e desenvolver o mercado de valores mobiliários no Brasil.
garantir a estabilidade do poder de compra da moeda, zelar por um sistema nanceiro sólido, e ciente e competitivo e
C
executar a política monetária com o objetivo de manter a in ação na meta.
intermediar e custodiar o dinheiro entre poupadores e aqueles que precisam de empréstimos, além de providenciar
D
serviços nanceiros para os clientes, como saques, empréstimos, investimentos, entre outros.
atuar nos mercados nanceiro, cambial e de capitais, intermediando a negociação de títulos e valores mobiliários
E
entre investidores e tomadores de recursos.
Co nhecimento s Bancár io s > Atendimento e Mar keting , Mar keting em Co nhecimento s Bancár io s ,
117 Q 1842567
Atualidades do Mer cado Financeir o O s Banco s na Er a Digital
Ano: 2021 Banca: CESGRANRIO Ó rgão: Caixa Prova: CESGRANRIO - 2021 - Caixa - Técnico Bancár io No v o
Os diretores de um banco procuraram in uenciadores digitais para lhes apresentar os fundos de investimento do banco.
Eles sabem que os in uenciadores digitais divulgam informalmente produtos bancários e oferecem conselhos ou
informações sobre investimentos nanceiros, dizendo, por exemplo, quais, dentre as diversas opções de aplicações
nanceiras, são as melhores para o tipo de audiência que o acompanha. Os in uenciadores digitais, portanto, funcionam
como
A fontes de intervenção
B grupo de a nidade
C referências primárias
D líderes de opinião
E grupo de dissociação
Co nhecimento s Bancár io s > Atendimento e Mar keting , Mar keting em Co nhecimento s Bancár io s ,
118 Q 1842565
V enda de P r o duto s
Um banco decidiu criar um departamento on-line especí co para atender a clientes pessoa física com grandes volumes de
investimento. Esse departamento foi nomeado Agência VIP. A estratégia de atração de novos clientes envolveu o
lançamento de uma campanha publicitária, que apresentava a seguinte mensagem: “Focado nos melhores negócios, o
Banco Z criou as agências VIP. Somente para 100 clientes.” A ideia, claramente, era gerar a sensação de perda para aqueles
que não se tornassem clientes da Agência VIP e, nesse caso, utilizar o gatilho mental da
A Urgência
B Surpresa
C Escassez
D Ancoragem
E Prova Social
Co nhecimento s Bancár io s > Atendimento e Mar keting ,

119 Q 1842559
Có digo de Defesa do Co nsumido r e No r mas de Atendimento
Um correntista de um banco recebe proposta de fornecimento de cartão de crédito sem anuidade, justi cado pelo fato de
ele receber seu salário através da agência bancária proponente. No entanto, após um ano, ele é surpreendido com a
cobrança de anuidade. Imediatamente apresenta reclamação para o seu gerente, que diz não ter alçada para solver tal
questão. O caso é levado para gerência superior que resolve o litígio. Nos termos da Resolução n° 4.539/2016, as
instituições devem assegurar a consistência de rotinas e de procedimentos operacionais afetos ao relacionamento com
clientes e usuários, aplicando, no caso descrito, a técnica de
A prêmio por desempenho
B subordinação hierárquica
C mediação de con itos
D defesa contratual
E proteção institucional
Um jovem trabalha em uma empresa de prestação de serviços, sendo responsável pela equipe de atendimento. Em um
determinado dia, sua equipe recebe um cliente que é considerado uma pessoa com de ciência. Nos termos da Lei n°
13.146/2015, o atendimento em todas as instituições e serviços de atendimento ao público a pessoas com de ciência deve
ser
A prioritário
B exclusivo
C normal
D ordenado
E adequado
Respostas
101: D 102: D 103: B 104: A 105: E 106: C 107: B 108: A 109: C 110: D 111: E
112: B 113: B 114: B 115: C 116: A 117: D 118: C 119: C 120: A
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Desde 2013, o setor bancário tradicional vem sendo afetado pela concorrência das Fintechs. No início, muitas delas
abalaram a estabilidade de grandes bancos, por oferecer serviços completos de um banco, porém sem agências físicas e
com operações de baixo custo. Essa estratégia lhes deu capacidade de praticar baixas tarifas e, ainda assim, gerar uma
lucratividade considerável. Desse modo, veri ca-se que a estratégia genérica de posicionamento das Fintechs foi de
A diferenciação de produto
B diversi cação de indústria
C expansão de mercados
D extensão de marca
E liderança em custo
No primeiro semestre de 2021, o câmbio do dólar fechou acima de R$5,90, no maior patamar dos últimos anos, devido à
pandemia e ao cenário de recessão. Suponha que o administrador de produtos bancários cambiais de um grande banco
deve entregar um relatório, analisando as forças macroambientais que impactam o produto. Diante desse contexto, o
administrador deve considerar a valorização do dólar na dimensão do ambiente
A econômico
B político
C tecnológico
D cultural
E demográ co
Um analista de investimentos precisa vender ao seu cliente os benefícios de um determinado fundo. Ele sabe que tem uma
oportunidade, quando estiver frente a frente com o cliente, durante o atendimento, e, assim, poder explicar as vantagens e
qualidades do fundo. Ele também sabe que, se o cliente deixar a agência, essa oportunidade não se repetirá tão cedo, e sua
meta de vendas não será alcançada. Na avaliação da qualidade de serviços, essa oportunidade é denominada
A tangíveis visíveis
B prontidão de recuperação
C qualidade de projeto
D momento da verdade
E técnica de design
124 Q 1842554 Co nhecimento s Bancár io s > Atualidades do Mer cado Financeir o
Com a introdução no Brasil, nos anos de 1990, dos primeiros caixas automáticos ou terminais bancários ou ATM, o processo
de prestação de serviços se modi cou. Desde então, os clientes passaram a integrar uma parte desse processo, realizando
um conjunto de atividades que antes eram feitas pelo prestador do serviço. Assim, o cliente passou a ser parte da solução
do serviço, que tem como característica a
A coopetição
B coprodução
C estocagem
D homogeneidade
E simultaneidade
125 Q 1842536 Co nhecimento s Bancár io s > Linhas de cr édito , P r o duto s e Ser v iço s Financeir o s
Ano: 2021 Banca: CESGRANRIO Ó rgão: Caixa Provas: CESGRANRIO - 2021 - Caixa - Técnico Bancár io No v o ...
Nos contratos de nanciamento de automóveis, a garantia de pagamento da dívida é o próprio bem, isto é, o automóvel
adquirido pelo devedor. Nesse caso, trata-se de
A aval
B ança
C hipoteca
D alienação duciária
E penhor mercantil
Co nhecimento s Bancár io s > Co nceito e Funcio namento do Mer cado de Câmbio , Mer cado de Câmbio ,
126 Q 1842535
Jur o s Inter no e Exter no , P r êmio s de Risco , Fluxo de Capitais e Seus Impacto s
Desde 1999, o Brasil adota um regime de câmbio utuante (ou exível). Considerando-se a prática brasileira desde então,
nesse regime cambial, a
A taxa de câmbio é xada pelo Banco Central do Brasil.
B taxa de câmbio é determinada pela oferta e demanda de moeda estrangeira.
C taxa de câmbio não sofre interferência do Banco Central do Brasil.
D taxa de câmbio não in uencia a rentabilidade dos exportadores.
E xação da taxa básica de juros (Selic) torna-se dependente da política cambial.
A principal marca distintiva do Pix, em relação aos mecanismos de pagamento com cartões de débito automático, é que o
Pix é um sistema de pagamento instantâneo criado pelo(s)

A Banco do Brasil
B Banco do Nordeste
C Banco Central do Brasil
D bancos comerciais
E bancos de investimento
128 Q 1842533
Mer cado de Câmbio
Embora as taxas de câmbio R$/US$, cotadas diariamente nos mercados de câmbio à vista, sejam expressas em valores
nominais, ao longo do tempo essas taxas podem-se desviar de seus valores reais. Contribui para a apreciação real da
moeda brasileira, em relação ao dólar norte-americano, a(o)
A redução da produtividade média no Brasil, comparativamente à dos Estados Unidos
B queda dos preços das commodities exportadas pelo Brasil
C taxa de in ação no Brasil maior do que a taxa de in ação norte-americana
D compra de reservas internacionais pelo Banco Central do Brasil
E maior grau de incerteza no Brasil
129 Q 1842532 Co nhecimento s Bancár io s > P o líticas Mo netár ia e Fiscal , P o lítica Mo netár ia
O texto seguinte diz respeito à generalização das políticas monetárias consideradas não convencionais por parte dos
bancos centrais do mundo inteiro. Os bancos centrais globais agora percebem que políticas monetárias antes consideradas
não convencionais e temporárias agora se revelam convencionais e duradouras. Obrigados a encontrar novas soluções
devido à crise nanceira de 2008 e novamente neste ano por causa da pandemia de coronavírus, o Federal Reserve (Fed, na
sigla em inglês), o Banco Central Europeu e a maioria dos bancos centrais internacionais se tornaram mais agressivos e
inovadores do que nunca na defesa das economias contra a recessão e ameaça de de ação. KENNEDY, S; DODGE, S.
Política monetária não convencional agora é ferramenta duradoura. Exame, São Paulo, 15 set. 2020. Adaptado.Disponível
em: https://exame.com/. Acesso em: 29 ago. 2021.
Um exemplo de política monetária não convencional é a
A redução da taxa básica de juros
B compra de títulos públicos e privados por parte dos bancos centrais
C redução das taxas de redesconto
D expansão da base monetária
E venda de títulos com o compromisso de recompra pela autoridade monetária
A principal característica do crédito direto ao consumidor (CDC) é que esse instrumento de nanciamento dispensa
A avalista
B análise cadastral do cliente
C limite de prazo de pagamento
D limite de crédito
E identi cação do cliente
131 Q 1830884 Co nhecimento s Bancár io s > Banco do Br asil - BB , Banco s
Co mer cial - P r o v a B
Considere as informações contidas no Código de Ética do Banco do Brasil: O propósito assumido pelo Banco é cuidar do que
é valioso para as pessoas, mantendo a visão de ser a empresa que proporciona a melhor experiência para a vida das
pessoas e promove o desenvolvimento da sociedade de forma inovadora, e ciente e sustentável. Disponível em:
<https://www.bb.com.br/docs/pub/siteEsp/ri/ pt/dce/dwn/Codigoetica.pdf>. Acesso em: 21 jul. 2021.
Nesse Código de Ética, a consideração do interesse coletivo na tomada de decisões refere-se diretamente ao seguinte valor:
A inovação
B e ciência
C con abilidade
D espírito público
E senso de dono
Co nhecimento s Bancár io s > Co nceito e Funcio namento do Mer cado de Capitais ,

132 Q 1830883
Co nhecimento s Bancár io s so br e Mer cado de Capitais
Essencialmente, o mercado de capitais canaliza a poupança da sociedade para suprir as necessidades das empresas por
recursos produtivos. Promover o fortalecimento de mercados de capitais locais para que se tornem pilares para o
desenvolvimento econômico tem sido um objetivo constante, em praticamente toda a comunidade internacional. A
sociedade é bene ciada à medida que o mercado de capitais cumpre aquelas que são suas quatro principais funções:
aumento do consumo imediato, maior propensão ao risco, alocação de recursos em poucos ativos e aumento da
A
autonomia gerencial corporativa.
desmobilização do investimento, maior aversão ao risco, alocação enviesada de recursos e afrouxamento da rígida
B
disciplina de capital corporativa.
C mobilização da poupança, gestão de riscos, alocação e ciente de recursos e aumento da disciplina corporativa.
transferência do investimento para o futuro, eliminação dos riscos sistemáticos, construção de carteiras diversi cadas
D
e estímulo à governança.
estabilidade da propensão a consumir, redução do risco assistemático, alocação aleatória de recursos e extinção dos
E
custos de agência.
Aqueles que participam do mercado de câmbio de um país podem ser divididos entre os que produzem divisas e os que
cedem divisas. Produzem e cedem divisas, respectivamente, os

A exportadores; os turistas estrangeiros.
B importadores; os que fazem transferências para o exterior.
C que recebem transferências do exterior; os que remetem lucro ao exterior.
D tomadores de investimentos quando remetem dividendos ao exterior; os exportadores.
E tomadores de empréstimos quando remetem o principal ao exterior; os importadores.
Um jovem atua em uma organização social com inúmeros projetos em comunidades carentes situada em região
metropolitana de uma grande capital brasileira. A organização possui vários empregados, recrutados diretamente nas
comunidades, e conta com nanciamento de pessoas físicas e jurídicas. Com o intuito de ampliar sua base de
colaboradores, agenda diversos compromissos com empreendedores que tenham interesse na região. Nos termos da
Política de Responsabilidade Socioambiental do Banco do Brasil, seria adequado que houvesse
A percentual de funcionários que exercesse atividade remunerada decorrente de atuação nas organizações sociais.
B incentivo aos funcionários do banco para que desempenhassem atividades voluntárias no projeto.
C colaboração não consistente em nanciamento a programas e projetos sociais.
D integração de outras instituições nanceiras como requisito de participação.
E neutralidade na intervenção em projetos sociais em comunidades carentes por ausência de recursos para todos.

135 Q 1830878
A Comissão de Valores Mobiliários (CVM) foi criada em 07/12/1976, pela Lei nº 6.385/76.
A CVM
A é um órgão emissor de moeda-papel.
B é vinculada à Casa Civil.
C fornece crédito às instituições.
D é responsável por formular a política de crédito.
E regula mercados da Bolsa de balcão.
136 Q 1830877
Co mitê de P o lítica Mo netár ia - CO P O M Banco Centr al - BC, BACEN o u BCB
Dentro do Sistema de Metas para a in ação, o Conselho Monetário Nacional (CMN) estabelece a meta para a in ação. A
partir dessa meta, o Comitê de Política Monetária (Copom) do Banco Central do Brasil (Bacen) reúne-se periodicamente
para analisar a economia brasileira. Nesse contexto, é atribuição do Copom

A de nir a meta da taxa Selic.
B determinar o papel do Bacen no mercado cambial.
C formular normas aplicáveis ao Sistema Financeiro Nacional (SFN).
D divulgar, diariamente, a taxa de juros de curto prazo para operações realizadas no mercado nanceiro.
E autorizar o funcionamento das instituições nanceiras e de outras entidades conforme legislação em vigor.
Existem títulos de dívida de longo prazo emitidos por sociedades de ações e destinados, geralmente, ao nanciamento de
projetos de investimento ou para alongamento do per l de endividamento das empresas. Tais títulos são
A as ações
B as debêntures
C os dividendos
D os Depositary Receipts (DR)
E os Brazilian Depositary Receipts (BDR)
A pandemia do coronavírus, declarada em março de 2020, alterou signi cativamente as relações sociais e econômicas ao
redor do globo. Em resposta, autoridades mundiais atuaram tempestivamente, recorrendo a instrumentos monetários para
dinamizar a economia, associando estímulo monetário com controle in acionário. Com essa nalidade, no Brasil, em agosto
de 2020, o Banco Central do Brasil (Bacen) anunciou a utilização de um instrumento denominado
A Teto dos gastos
B Isenção tributária
C Dominância scal
D Foward guidance
E Quantitative easing
139 Q 1830868 Co nhecimento s Bancár io s > Mo edas V ir tuais o u Cr ipto mo edas
Leia as considerações seguintes sobre o expressivo crescimento das criptomoedas nas movimentações nanceiras
internacionais. Criptomoeda, ou moeda criptografada, é um ativo digital denominado na própria unidade de conta que é
emitido e transacionado de modo descentralizado, independentemente de registro ou validação por parte de intermediários
centrais, com validade e integridade de dados assegurada por tecnologia criptográ ca e de consenso em rede. Trata-se de
instrumentos desenhados para viabilizar transferências de valores em rede de maneira segura e independente de um
sistema de intermediação nanceira (...). Outro aspecto econômico que merece destaque é o lado político-econômico da
atribuição de valor a uma moeda. As moedas estatais de curso forçado contam não apenas com reservas legais, mas
também com uma infraestrutura estatal ou privada (fortemente regulada) e com as políticas monetária e cambial o ciais
(...). Muitas criptomoedas, mesmo que funcionem como instrumentos descentralizados, têm grande parte de sua base
monetária em poder da organização que a desenvolveu. Stella, J.C. Moedas virtuais no Brasil: como enquadrar as
criptomoedas. Revista da PGBC, v. 11, n. 2, dez. 2017, p. 151, 156. Disponível em:
<https://revistapgbc.bcb.gov.br/index.php/revista/ issue/download/26/A9%20V.11%20-%20N.2>. Acesso em: 24 jul.2021.
O texto sugere que o mercado de criptomoedas é fonte de enorme instabilidade e preocupação dos bancos centrais, porque
as empresas emissoras desses ativos monetários
A são reguladas pelos bancos centrais.
B têm enorme capacidade de manipulação da taxa de câmbio entre a criptomoeda emitida e os demais ativos digitais.
C conseguiram transformá-los no principal meio de troca utilizado nas transações nanceiras internacionais.
vinculam a unidade de conta da criptomoeda às principais moedas conversíveis, como o dólar norte-americano e o
D
euro.
forçam o enquadramento das criptomoedas emitidas na mesma categoria das demais moedas eletrônicas já
E
existentes.
140 Q 1830867 Co nhecimento s Bancár io s > Mo edas V ir tuais o u Cr ipto mo edas
A blockchain é um tipo especí co de banco de dados distribuído, no qual há uma cadeia de blocos ordenados e interligados,
com garantia de ordem cronológica. Os dados registrados nos blocos podem variar de transações nanceiras a contratos
inteligentes. Na blockchain da bitcoin, as entidades que registram novos blocos na cadeia são chamadas de
A registradores
B mineradores
C trabalhadores
D gerenciadores
E conectores
Respostas
121: E 122: A 123: D 124: B 125: D 126: B 127: C 128: C 129: B 130: A 131: D
132: C 133: C 134: B 135: E 136: A 137: B 138: D 139: B 140: B
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141 Q 1830865
Uma pessoa estava querendo fazer um empréstimo e descobriu que algumas instituições que praticam o shadow banking
(“sistema bancário sombra”) geralmente servem como intermediários entre credores e tomadores de empréstimos,
fornecendo crédito e capital para investidores e corporações. Ao fazer uso dessas instituições para fazer um empréstimo, a
pessoa incorre em riscos?
A Não, pois vai ter toda a assessoria para fazer o empréstimo.
Não, pois o shadow banking realiza operações passando por toda a supervisão ou regulação dos sistemas nanceiros/
B
bancários do país.
Sim, pois essas instituições não são bancárias, não recebem depósitos tradicionais como um banco tradicional e são
C
estruturas paralelas aos mercados tradicionais.
Sim, pois o shadow banking é uma estrutura paralela aos mercados tradicionais, embora passe por todas as
D
regulações e seja uma instituição bancária.
E Sim, pois o shadow banking não é uma instituição nanceira, embora tenha registro no Banco Central.
142 Q 1829833 Co nhecimento s Bancár io s > Fundo s de Inv estimento s , Atendimento e Mar keting , V enda de P r o duto s
Co mer cial - P r o v a C
O portfólio de fundos de investimento de um banco é formado por fundos de investimentos conservadores, moderados e
arrojados. Segundo o diretor desse banco, os fundos conservadores são adequados para pessoas que preferem investir em
fundos com baixo risco, pois têm pouca experiência em investimentos. Os fundos moderados são adequados para pessoas
que já têm experiência em investimentos e conhecem melhor o mercado nanceiro. Os investidores de fundos arrojados
são mais experientes e não se abalam com eventuais variações nos rendimentos de suas aplicações porque entendem a
dinâmica do mercado nanceiro. Nesse caso, veri ca-se que a oferta de fundos de investimento do banco é baseada na
segmentação
A afetiva
B geográ ca
C demográ ca
D experimental
E comportamental
143 Q 1829831 Co nhecimento s Bancár io s > Atendimento e Mar keting
MX abre o aplicativo de seu banco em seu smartphone e tem a grata surpresa de constatar que a família chegou ao nal do
mês com algum dinheiro sobrando na conta conjunta que ela tem com seu marido, JV. Como eles não têm dívidas e não
estão precisando realizar nenhuma compra, ela pensa em depositar o dinheiro na caderneta de poupança. Sabendo que seu
marido estaria em intervalo de almoço, telefona para ele e pede: “vá à agência e solicite a aplicação do saldo de nossa conta
na poupança”. JV foi à agência bancária e procurou seu gerente, manifestando o desejo de investir na poupança e ele lhe
propôs: “Que tal aplicar em CDBs? Renderá mais e é tão seguro quanto a poupança.” JV seguiu a sugestão do gerente e
aplicou o dinheiro em CDBs. Chegando a casa, ele encontrou sua cunhada e seu sobrinho conversando com MX e lhes
contou a respeito da aplicação. A cunhada disse que também aplicava em CDBs. O sobrinho, contudo, discordou da escolha
e defendeu aplicações mais arrojadas. Considerando os papéis de compra do consumidor, nesse caso, quem exerceu o
papel decisor foi
A MX
B JV
C o gerente
D o sobrinho
E a cunhada
144 Q 1829830 Co nhecimento s Bancár io s > Atendimento e Mar keting , V enda de P r o duto s
Ao implantar ações para reduzir os custos (inclusive os não nanceiros) nas transações dos clientes, os diretores de um
banco têm o objetivo de
A multiplicar o número de agências por estado.
B dividir a atenção prestada pelos colaboradores.
C diminuir os benefícios ofertados ao mercado.
D ampliar a arrecadação de taxas administrativas.
E aumentar o valor percebido pelos clientes.

145 Q 1829809
Sr. W é gerente de área do Banco B, tendo-se especializado no setor de mercado de capitais e atuado no lançamento de
diversas ações na Bolsa de Valores, sempre conseguindo bater suas metas, diante da quantidade de clientes abonados e
afetos ao risco, que sua carteira possui. Sua área também atinge as operações diárias com o oferecimento de consultoria e
aplicações. Um dos seus clientes, atuando diretamente na Bolsa, sem sua intermediação, obtém ganho expressivo em única
operação, o que gerou a abertura de inquérito administrativo pela Comissão de Valores Mobiliários. Por força de relações
pessoais, o responsável pelo inquérito solicita ao gerente W cópias das movimentações nanceiras do investigado. Nos
Termos da Lei Complementar n° 105/2001, a Comissão de Valores Mobiliários
A pode quebrar o sigilo bancário do aplicador em ações no mercado de capitais investigado.
deve requerer, diretamente à instituição nanceira conveniada, informações sobre as operações bancárias do
B
investigado.
C deve solicitar, à autoridade judiciária competente, o levantamento do sigilo do investigado.
D deve o ciar ao Banco Central para compartilhar as informações bancárias do investigado.
E tem vedada a possibilidade de obter informações vinculadas ao sigilo bancário do investigado.
Com o intuito de incentivar o desenvolvimento de novos negócios voltados às futuras gerações, determinada instituição
nanceira estabeleceu convênio com duas renomadas instituições nacionais de ensino e pesquisa, possuidoras de
organismos internos que incentivam empreendimentos inovadores. Ao nal de cada ano, os projetos escolhidos devem
receber aporte de recursos para desenvolvimento dos seus produtos. Nos termos da Política de Responsabilidade
Socioambiental do Banco do Brasil, o critério que deve ser preponderante na escolha dos vencedores consiste em analisar o
mais bem apresentado
A custo
B rendimento
C benefício ambiental
D in uxo geracional
E lucro
Um dos fatos mais comemorados pelos analistas econômicos no Brasil foi a queda histórica das taxas de juros básicas de
curto prazo (Selic), ocorrida nos últimos três anos. Entre fevereiro de 2018 e janeiro de 2021, a Selic havia recuado de 6,75%
a.a. para 2,00% a.a. Considerando-se o arcabouço da política monetária vigente no Brasil, baseado no regime de metas para
a in ação, os dois fatores que permitiram tamanha queda dos juros básicos no Brasil no período foram a
A redução da dívida bruta do setor público como proporção do PIB e a prolongada recessão ocorrida no período.
B queda dos preços das commodities e o menor impacto da desvalorização do real sobre os preços internos.
C e cácia dos controles de preços e a melhora das condições externas.
ancoragem das expectativas de in ação e o elevado nível médio de capacidade ociosa registrado na economia
D
brasileira no período.
E queda dos preços dos alimentos e a redução dos spreads bancários.
Considere o seguinte trecho de reportagem publicada no jornal Valor Econômico, em 3 de novembro de 2020:
O plenário do Senado aprovou, agora há pouco, um projeto que possibilita ao Banco Central substituir as operações
compromissadas pelo depósito voluntário remunerado das instituições nanceiras. O texto segue agora para a Câmara dos
Deputados. TRUFFI, R.; LIMA, V. Senado aprova projeto que permite ao BC usar depósitos voluntários. Valor Econômico,
3/11/2020. Disponível em: <https://valor.globo.com/politica/noticia/2020/11/03/senado-aprova-projeto-que-permite-ao-bc-
utilizar-dispositivos-voluntarios.ghtml> . Acesso em: 27 jan. 2021. O principal argumento em defesa da adoção de depósitos
das instituições nanceiras, remunerados pelo Banco Central do Brasil (BCB), é que esse mecanismo adicional de política
monetária
A estimularia a redução das taxas de juros praticadas pelos bancos comerciais.
B teria efeito nulo sobre o crescimento da dívida bruta do Tesouro Nacional.
C teria efeito nulo sobre as despesas nanceiras do BCB.
D teria impacto nanceiro idêntico ao das operações compromissadas.

E fomentaria o sistema de crédito bancário.
É função precípua da Tesouraria, em um determinado banco,
A acompanhar as operações em atraso, visando à instauração do processo de recuperação de crédito.
B estreitar o relacionamento com os clientes do banco.
C xar as formas de garantias exigidas em função dos tipos de operação de crédito.
D gerenciar os descasamentos existentes entre os uxos de caixa das captações e as aplicações do banco.
E ativar as atividades de marketing e publicidade do banco.
150 Q 1829803
Mer cado de Câmbio Jur o s Inter no e Exter no , P r êmio s de Risco , Fluxo de Capitais e Seus Impacto s
Com a pandemia, observou-se intensa volatilidade das taxas de câmbio cotadas nos mercados de câmbio à vista no Brasil.
Segundo dados do Banco Central do Brasil, a taxa de câmbio média negociada nos mercados à vista foi de R$5,46/US$ em
agosto de 2020, comparativamente à taxa média de R$5,28/US$, observada em julho desse mesmo ano. Sendo assim,
constata-se que, entre julho e agosto de 2020, o Real brasileiro mostrou, em relação ao Dólar norte-americano,
A apreciação média de cerca de 3,41%, em termos nominais
B apreciação média de cerca de 3,41%, em termos reais
C depreciação média de cerca de 3,41%, em termos nominais
D depreciação média de cerca de 3,41%, em termos reais
E a mesma paridade nominal do poder de compra
151 Q 1829802
No mercado de capitais brasileiro, os principais responsáveis pela intermediação de compra e venda de títulos e valores
mobiliários entre investidores e tomadores de recursos são as(os)
A corretoras e distribuidoras
B bolsas de valores
C companhias abertas
D empresas de auditoria
E auditores da Comissão de Valores Mobiliários (CVM)

152 Q 1829801
Mer cado de Câmbio Jur o s Inter no e Exter no , P r êmio s de Risco , Fluxo de Capitais e Seus Impacto s
A relação entre a mudança de percentual na taxa de câmbio à vista, ao longo do tempo, e o diferencial entre taxas de juros
comparáveis em diferentes mercados de capitais nacionais é conhecida como o efeito Fisher internacional. O Fisher-open,
como é frequentemente chamado, indica que as taxas de câmbio à vista devem mudar em uma quantidade
A diferente, mas em direção oposta à diferença nas taxas de juros entre dois países.
B diferente, mas na mesma direção da diferença nas taxas de juros entre dois países
C desconhecida, mas na mesma direção da diferença nas taxas de juros entre dois países.
D igual, mas em direção oposta à diferença nas taxas de juros entre dois países.
E igual, mas na mesma direção da diferença nas taxas de juros entre dois países.
153 Q 1829800
Mer cado de Câmbio
As relações internacionais implicam relações de trocas entre as moedas, ou seja, a variável econômica conhecida como
taxa de câmbio. Assim, quanto mais valorizada for a moeda de um país, menor será o poder de competitividade do produto
desse país, piorando o saldo em transações correntes. Nesse sentido, uma valorização cambial
A desestimula tanto as importações quanto as exportações, mas com uma desvalorização cambial ocorre o inverso.
B desestimula as importações e estimula as exportações, e com uma desvalorização cambial ocorre o mesmo.
C desestimula as importações e estimula as exportações, mas com uma desvalorização cambial ocorre o inverso.
D estimula as importações e desestimula as exportações, e com uma desvalorização cambial ocorre o mesmo.
E estimula as importações e desestimula as exportações, mas com uma desvalorização cambial ocorre o inverso.
Co nhecimento s Bancár io s > Estr utur a do Sistema Financeir o Nacio nal , Banco Centr al - BC, BACEN o u BCB ,
154 Q 1829794
Atualidades do Mer cado Financeir o
Considere o texto a seguir, retirado de Relatório do Banco Central do Brasil.
No sistema nanceiro mundial, existem muitas entidades que oferecem serviços de intermediação nanceira, mas
funcionam à margem do sistema de supervisão e regulação bancária. No Relatório de Estabilidade Financeira, de 2015, o
Banco Central do Brasil (BCB) estima o valor total dos ativos dessas entidades no país e adverte que elas podem “ser fonte
de risco sistêmico, por envolver, sem a devida supervisão e regulação, riscos tipicamente bancários, tais como
alavancagem, transformações de maturidade e de liquidez e transferência de risco de crédito”. BRASIL. Banco Central do
Brasil. Relatório de Estabilidade Financeira, v.14, n.1. Brasília: Banco Central do Brasil, mar. 2015, p.33. Disponível em:
<https://www.bcb.gov.br/publicacoes/ref/201503>. Acesso em: 24 jul. 2021. As entidades nanceiras descritas formam o
sistema denominado
A shadow banking
B internet banking
C open banking
D mobile banking
E blockchain
Co nhecimento s Bancár io s > Atualidades do Mer cado Financeir o , O s Banco s na Er a Digital ,

155 Q 1829793
No v o s Mo delo s de Negó cio
A inserção dos bancos digitais no Sistema Financeiro Nacional acarreta a disseminação de tecnologias e culturas
inovadoras, dentre as quais merece menção o (a)
A maior contato físico entre bancos e clientes
B dispensa do armazenamento de dados dos clientes
C uso de inteligência arti cial
D generalização de plataformas o -line
E utilização mínima de big-data
156 Q 1829792
Mer cado Financeir o - No çõ es Ger ais , P r o duto s e Ser v iço s Financeir o s
Quando alguém vai a um shopping center pode observar que uma saia, por exemplo, apresenta o preço de R$40,00 e uma
garrafa d’água, o preço de R$5,00. Apesar de não ser errado a rmar que o preço da saia são oito garrafas d’água e que o
preço da garrafa d’água é 1/8 do preço da saia, os preços não costumam ser cotados assim. Quando se deseja mensurar e
registrar valor econômico, usa-se a moeda como
A meio de troca
B reserva de valor
C riqueza
D unidade de conta
E valor intrínseco
157 Q 1829791 Co nhecimento s Bancár io s > Atualidades do Mer cado Financeir o , Fintechs, Star tups e Big Techs
As startups têm transformado os negócios.
Um dos motivos para isso é que elas
A são ágeis, sempre vendem os seus produtos mais barato e visam a tornar-se um unicórnio.
B inovam, transformam processos e têm potencial de rápido crescimento.
C sempre são compradas com valores mais baixos que o mercado.
D sempre possuem aplicativos para agilizar suas operações.

E são sempre empresas de internet.

158 Q 1829790
No v o s Mo delo s de Negó cio Fintechs, Star tups e Big Techs
A cliente de um banco está chateada com as taxas bancárias sobre as suas transações e para manter a sua conta -corrente.
Ela está pensando em investir em criptomoedas para ter mais domínio sobre o seu dinheiro e não pagar tantas taxas. As
criptomoedas válidas que ela tem para investir neste momento são
A zen e bitemoeda
B bitcoin e tokecardume
C bitcoin e bitemoeda
D bitcoin e ethereum
E ethereum e tokecardume
159 Q 1826019 Có digo de Defesa do Co nsumido r e No r mas de Atendimento , Mar keting em Co nhecimento s Bancár io s
O pro ssionalismo em vendas e atendimento implica uma série de procedimentos por parte do bancário, entre os quais a
A aprendizagem e a quali cação constantes
B cobrança por privilégios no trabalho
C exigência de maior remuneração
D potencialidade do seu ego
E prioridade a seus interesses pessoais
A partir da análise do banco de dados da agência, o atendente bancário pode realizar vendas sugestivas, identi cando as
informações sobre o cliente para
A diminuir os juros cobrados dos correntistas.
B informar sobre a carga tributária dos investimentos.
C propor o acesso a novos produtos do banco.
D retirar os dados do mailing da companhia.
E sugerir mudanças no horário das visitas à agência.

Respostas
141: C 142: E 143: B 144: E 145: C 146: C 147: D 148: B 149: D 150: C 151: A
152: D 153: E 154: A 155: C 156: D 157: B 158: D 159: A 160: C
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KO é gerente Júnior de um banco e atua no contato direto com os clientes que têm pouca experiência na atividade de
investimentos nanceiros. Buscando promoção no quadro interno da instituição nanceira, o gerente realiza vários cursos
de atualização, inclusive de educação nanceira. Munido desses conhecimentos, ele contata os correntistas sob sua
responsabilidade e oferece indicações sobre como investir. Os clientes compõem diversos segmentos econômicos, e alguns
não possuem renda para propiciar saldos destinados a investimentos no momento em que são contatados. O supervisor de
KO identi ca essa situação e o adverte da perda de tempo com clientes que não gerariam lucros imediatos ao banco. Nos
termos da Resolução n° 4.539, de 24 de novembro de 2016, veri ca-se que a instituição nanceira
A deve privilegiar os clientes que gerem recursos imediatos.
B deve apresentar a todos os clientes os produtos nanceiros disponíveis.
C deve preocupar-se com a formação de clientela futura.
D pode criar segmentos especiais para atendimento privilegiado e secreto.
E pode discriminar seus clientes livremente, analisando sua renda como dado essencial para produzir lucro.
162 Q 1826016 Co nhecimento s Bancár io s > P r o duto s e Ser v iço s Bancár io s , Atendimento e Mar keting
LL é aposentada pelo regime geral de previdência, recebendo o valor correspondente através de repasse do Instituto
Nacional do Seguro Social (INSS). Três meses após receber a primeira parcela de sua aposentadoria, recebe, por telefone,
várias ofertas de empréstimos mediante consignação em folha. Após consultar familiares, LL não aceita qualquer
empréstimo. Para sua surpresa, dois meses após, o comprovante de pagamento de sua aposentadoria é remetido,
constando desconto em decorrência de empréstimo consignado. Tendo em vista o fato, dirige-se à agência do INSS que lhe
informa qual banco requereu a inscrição do empréstimo para pagamento mediante consignação. A aposentada apresenta
requerimento ao banco para apresentar os documentos pertinentes ao empréstimo, sem qualquer resposta. Nos termos da
Resolução CMN n° 3.694/2009, as instituições nanceiras, na contratação de operações e na prestação de serviços, devem
assegurar
A fornecimento de contratos e documentos pertinentes aos atos praticados
B composição dos danos causados, desde que por ordem judicial
C declarações de idoneidade moral e nanceira
D divulgação de cadastros positivos ou negativos requeridos por fornecedores
E recebimento de documentos de forma física, mesmo em dependência exclusivamente eletrônica
Sr. X precisava planejar a comercialização de um serviço para um cliente exigente, que demanda a personalização e o
serviço de alto contato. Para isso, ele planejou em sua estratégia comercial
A reduzir a variação nas operações e na entrega do serviço.
B garantir a intangibilidade do processo do serviço.
C encorajar o cliente a realizar operações por internet ou caixa automático.
D introduzir so sticada rede de canais de distribuição eletrônicos.
E interagir pessoalmente com o cliente ao longo da prestação do serviço.
164 Q 1826008 Co nhecimento s Bancár io s > Segmentação de mer cado , Atendimento e Mar keting
Em 26 de março de 2021, o Banco do Brasil informou a seus clientes que, a partir dessa data, suas agências passariam a
operar das 10h às 14h, seguindo determinação da Febraban, para proteger seus funcionários, clientes e a sociedade, diante
do avanço da pandemia do novo coronavírus. O Banco do Brasil informou também, que, em algumas praças, o atendimento
começaria mais cedo, às 9h, exclusivamente para idosos, gestantes, pessoas com de ciência e para pagamento de
benefícios do INSS. Essa decisão de atender mais cedo alguns clientes está embasada na noção de
A cenário de serviço
B recuperação do serviço
C promoção de vendas
D segmentação de mercado
E mapa de percepções
165 Q 1826007 Co nhecimento s Bancár io s > Có digo de Defesa do Co nsumido r Bancár io - CDCB
Das cinco dimensões da qualidade do serviço - con abilidade, tangibilidade, sensibilidade, segurança e empatia -, a
con abilidade tem constantemente se mostrado como o fator mais importante na avaliação da qualidade do serviço pelos
clientes de um banco. Isso ocorre porque a con abilidade é uma medida de
favorecimento da discrepância entre o desempenho de um fornecedor e as expectativas do cliente, já que evidencia a

A
situação do momento.
resultado, já que os clientes a avaliam depois da experiência de serviço, diferentemente das outras dimensões, que
B
são medidas de processo.
controle, que traça as mudanças quantitativas no desempenho do serviço em uma variável especí ca relativa a um
C
padrão prede nido.
D causa-efeito, que relaciona problemas especí cos do serviço a diferentes categorias de causas subjacentes.
excedente do consumidor, que identi ca a diferença entre o preço real pago e a percepção do cliente sobre o valor do
E
produto.
Poucos clientes conhecem su cientemente o mercado nanceiro, de modo a avaliar se o seu analista de investimentos
conseguiu os melhores retornos para os seus fundos investidos. Sendo assim, veri ca-se que este serviço é rico em
atributos de
A procura e resiliência
B tangibilidade e variabilidade
C con ança e experiência
D risco sensorial e psicológico
E risco social e temporal
Atualmente, os sistemas de informação fornecem dados pormenorizados a respeito dos clientes em potencial, o que
permite o planejamento de ações customizadas de vendas, tais como
A apuração dos valores de divulgação em canais de rádio e tevê.
B aumento do custo de aquisição pelos produtos adquiridos.
C divulgação de ferramentas digitais como QR code e hot sites.
D propostas de descontos em série para o público em geral.
E postagens nas mídias sociais segundo os temas de interesse dos usuários
168 Q 1825988 Co nhecimento s Bancár io s > P r o duto s e Ser v iço s Bancár io s , P r o duto s e Ser v iço s Financeir o s
H é correntista da instituição nanceira XYZ e mantém com esta instituição relação estável, com movimentação de recursos
monetários correspondente a cem salários mínimos por ano. A partir de 2019, sua movimentação anual passou a ser de mil
e duzentos salários mínimos, com aportes mensais de cem salários mínimos. A partir das regras apresentadas na Carta-
Circular n° 4001/2020 do Banco Central do Brasil, nesse caso, as operações devem ser monitoradas como situações
relacionadas com operações em espécie, em moeda nacional, com a utilização de contas de
A aplicações
B depósitos
C fundos
D garantia
E preferência
A revista inglesa The Economist publica periodicamente o famoso Índice do Big Mac, que consiste em avaliar os preços, em
dólares, do conhecido sanduíche em diferentes países na economia global. Os resultados são frequentemente replicados
pela imprensa internacional, incluindo a brasileira. A metodologia de apuração é simples: com base nas taxas de câmbio
nominais das moedas nacionais em relação ao dólar, cotadas num mesmo dia, converte-se o preço do Big Mac avaliado
nessas moedas para o seu respectivo valor em dólares. Considerando-se que na edição de 12 de janeiro de 2021, os
cálculos da The Economist mostravam que o preço, em dólares, do Big Mac no Brasil estava cerca de 30% mais barato do que
o sanduíche similar vendido e cotado, também em dólares, nos Estados Unidos, o resultado indicava que o real brasileiro
estava
A valorizado em relação ao dólar
B sobrevalorizado em relação ao dólar
C subvalorizado em relação ao dólar
D com alinhamento nominal em relação ao dólar
E na paridade real do poder de compra em relação ao dólar
170 Q 1825986 Co nhecimento s Bancár io s > Gar antias Reais , Gar antias do Sistema Financeir o Nacio nal , Gar antias P esso ais
O anúncio seguinte constava no site do Banco do Brasil no dia 8 de fevereiro de 2021:
Financiamento de veículos Financie o seu veículo, novo ou usado, com as melhores opções e taxas reduzidas até 28 de
fevereiro. Durante a promoção, é possível nanciar* carros novos e seminovos (até 2 anos de fabricação) com condições
diferenciadas. Você pode fazer tudo sem precisar comparecer a uma agência. Basta acessar o App BB para simular as
condições, escolher a opção que se encaixa no seu orçamento e nalizar a contratação com o envio dos documentos.
*Crédito sujeito à aprovação cadastral e demais condições do produto. Banco do Brasil. Disponível em:
<https://www.bb.com.br/pbb/pagina-inicial/voce/produtos-e-servicos/ nanciamentos/ nanciar--veiculos#/> . Acesso em: 8
fev. 2021.
A nota descrita em asterisco (*) destaca que, além da análise cadastral, a aprovação do crédito está sujeita às “demais
condições do produto”. Uma dessas condições diz respeito à garantia do nanciamento que, no caso supramencionado, será
o próprio veículo a ser comprado pelo devedor. Trata-se de uma forma de garantia denominada
A alienação duciária
B aval
C penhor mercantil
D ança
E hipoteca
O Banco do Brasil (BB) oferece diversas linhas de crédito destinadas a custear os dispêndios realizados pelos produtores
rurais. A modalidade de crédito rural, oferecida pelo BB, destinada ao bene ciamento, custeio e industrialização da
produção é denominada
A Funcafé Custeio
B Custeio Agropecuário
C Pronamp Custeio
D Pronaf Agroindústria
E Crédito Rural Pronaf Custeio

172 Q 1825984
Dentre as escolhas mais populares de investimentos, a caderneta de poupança é uma das opções mais utilizadas pelos
brasileiros, sendo considerada um investimento de renda xa. São também investimentos de renda xa
A as Ações
B as Opções
C as Commodities
D os CDB
E os ETF de Ações
173 Q 1825983 Co nhecimento s Bancár io s > P o líticas Mo netár ia e Fiscal
Com evidências do enorme descolamento entre as taxas de juros de curto e de longo prazo no Brasil, o texto abaixo
reproduz matéria jornalística, publicada no início de agosto de 2020, dando conta da enorme incerteza futura associada aos
impactos adversos decorrentes da crise pandêmica da Covid-19 sobre a economia brasileira.
Os juros futuros encerraram os negócios desta segunda-feira em alta rme, afetados por um movimento de maior
incorporação de prêmio de risco ao longo da curva a termo, especialmente nos trechos mais longos (com vencimento no
longo prazo). No m da sessão regular, a taxa do contrato de Depósito Inter nanceiro (DI) para janeiro de 2021 passava de
1,87% no ajuste anterior para 1,88%; a do DI para janeiro de 2022 ia de 2,65% para 2,67%; a do contrato para janeiro de
2023 subia de 3,76% para 3,79%; a do DI para janeiro de 2025 escalava de 5,40% para 5,47%; e a do contrato para janeiro
de 2027 saltava de 6,35% para 6,43%. REZENDE, V. Risco scal leva a alta das taxas de juros futuros e curva tem maior
inclinação desde m de junho. Valor Econômico, 10/08/2020. Disponível em:
<https://valorinveste.globo.com/produtos/renda- xa/noticia/2020/08/10/risco- scal-leva-a-alta--das-taxas-de-juros-futuro-e-
curva-tem-maior-inclinacao-desde-- m-de-junho.ghtml>. Acesso em: 7 fev. 2021. Adaptado.
Para minorar os impactos da crise, a Emenda Constitucional n° 106, de 7 de maio de 2020, conhecida como o “Orçamento de
Guerra”, instituiu uma diversidade de medidas nos âmbitos scal, nanceiro e de contratações para enfrentamento da
calamidade pública nacional, decorrente da pandemia da Covid-19. Dentre as medidas aprovadas, o Banco Central do Brasil
cou autorizado, temporariamente, a operar com instrumentos de política monetária considerados não convencionais. A
medida de política monetária não convencional, por parte do Banco Central do Brasil, que poderia ter estimulado a redução
das taxas de juros de longo prazo no ano passado é a
A redução da taxa de juros básica de curto prazo (Selic)
B venda de títulos públicos e privados no mercado secundário
C compra de títulos públicos e privados no mercado secundário
D redução do percentual dos depósitos compulsórios
E venda de títulos mediante operações compromissadas
No Brasil, o órgão responsável pela scalização do Sistema Financeiro Nacional é o
A Conselho Monetário Nacional

B Ministério da Economia
C Banco Central do Brasil
D Banco do Brasil
E Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social (BNDES)
Co nhecimento s Bancár io s > Mo edas V ir tuais o u Cr ipto mo edas ,

175 Q 1825974
Intr o dução a Mo edas V ir tuais e Cr ipto mo edas
Uma investidora está querendo saber a relação entre a blockchain e o bitcoin. Em sua pesquisa, ela esclareceu sua dúvida,
ao descobrir que
A blockchain é o meio utilizado para registrar e armazenar transações de bitcoin.
B blockchain é a tecnologia de inteligência arti cial aplicada na bitcoin.
C bitcoin é uma moeda digital e blockchain é uma moeda em blocos.
D bitcoin é tecnologia usada para implementar a blockchain.
E bitcoin e blockchain são duas formas de implementar criptomoedas.
176 Q 1825973 Co nhecimento s Bancár io s > Atualidades do Mer cado Financeir o , O pen Banking e O pen Finance
A partir do início de 2021, começou a primeira fase de implantação do open banking (sistema nanceiro aberto) no Brasil. As
instituições nanceiras participantes devem obedecer a regras de nidas pelo Banco Central e pelo Conselho Monetário
Nacional. O open banking tem, entre outros, o objetivo de
A criar um mercado eletrônico exclusivo para operação das ntechs.
B permitir que mais instituições participem como bancos comerciais do mercado brasileiro, abrindo esse mercado.
possibilitar o compartilhamento de informações, mediante autorização expressa de cada cliente, e a movimentação de

C
suas respectivas contas bancárias, entre diferentes instituições nanceiras.
controlar as operações de concessão de crédito de cada instituição nanceira participante autorizada pelo Banco
D
Central, dando mais transparência ao setor.
recomendar a utilização de um sistema de informações único, de código aberto, para gestão de contas-correntes e
E
suas movimentações, de modo a ser adotado por todas as instituições nanceiras em operação no Brasil.
Um token físico, no contexto de transações bancárias, é um dispositivo eletrônico que possui um botão de ativação e um
pequeno visor. O token permite gerar senhas aleatórias, temporárias e numéricas (por exemplo, de seis dígitos). Essa senha
é utilizada para dar mais segurança às transações bancárias realizadas via internet. No passado, os bancos comerciais
disponibilizavam esses pequenos dispositivos aos seus clientes, de modo que pudessem ser a xados a um chaveiro. Mais
recentemente, nos últimos 10 anos, esses dispositivos foram sendo gradativamente substituídos para a grande maioria dos
clientes, por um
dispositivo que continua com apenas essa funcionalidade, porém um pouco maior, mas que ainda assim cabe em um
A
bolso de camisa.
B aplicativo de cada banco, instalado e con gurado no celular do correntista.
C porta-moedas eletrônico, semelhante aos cartões que dão acesso a meios de transporte.
D cartão de crédito que permite autorizar operações por aproximação.
E sensor especí co para captura de impressões digitais.
O Registrato é um sistema criado em 2014 e administrado pelo Banco Central, que permite aos cidadãos terem acesso pela
internet a relatórios contendo informações sobre
A seus relacionamentos com as instituições nanceiras, suas operações de crédito e operações de câmbio.
B suas receitas e despesas realizadas em todas as instituições nanceiras onde têm conta-corrente.
C seus dados registrados junto aos serviços de proteção de crédito.
seus relacionamentos interpessoais com pessoas da mesma família (ex: pai, lho e irmão, entre outros) que também
D
possuem contas-correntes.
E seus contratos de prestação de serviço rmados na esfera cível.
Co nhecimento s Bancár io s > Mer cado de Câmbio ,

179 Q 1824874
Jur o s Inter no e Exter no , P r êmio s de Risco , Fluxo de Capitais e Seus Impacto s
Ano: 2021 Banca: CESGRANRIO Ó rgão: Banco do Br asil Prova: CESGRANRIO - 2021 - Banco do Br asil - Agente de
Tecno lo gia
K pretende realizar atividades nanceiras no Brasil, buscando maximizar os lucros dos seus inúmeros clientes sediados no
exterior. A quase totalidade dos investidores atua nos denominados “paraísos scais”. De acordo com as regras da Carta-
Circular n° 4001/2020, do Banco Central do Brasil, essas operações devem ser monitoradas na seguinte categoria:
A custos de empresas
B operações de crédito
C contratos operacionais
D atividades internacionais
E investimentos mercadológicos
Tecno lo gia
Se o planejamento estratégico do Banco do Brasil xar, como meta prioritária, a expansão de suas operações no varejo
bancário, o público-alvo serão as(os)
A companhias de grande porte

B governos nas esferas federal, estadual e municipal
C exportadores
D importadores
E clientes individuais
Respostas
161: B 162: A 163: E 164: D 165: B 166: C 167: E 168: B 169: C 170: A 171: D
172: D 173: C 174: C 175: A 176: C 177: B 178: A 179: D 180: E
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Tecno lo gia
No Brasil, a xação da taxa básica de juros da economia (a Selic) está sob a alçada do
A Comitê de Política Monetária
B Conselho Monetário Nacional
C Ministério da Economia
D Banco do Brasil
E mercado nanceiro
182 Q 1824871 Co nhecimento s Bancár io s > Dir eito Civ il e Dir eito Bancár io
Tecno lo gia
T é agente scal da União Federal, atuando em grupo especial que monitora devedores quali cados. Após divisão interna de
trabalho, T ca com a responsabilidade de scalizar cinco contribuintes especí cos, pois são habituais interessados em
procedimentos administrativos, cujo valor é superior a milhões de reais. O trabalho iniciou com o mapeamento das
instituições nanceiras que mantêm relacionamento negocial com os cinco contribuintes. Ficou apurado que são relevantes
os Bancos Z, Y e W, em expressivas movimentações, incluindo depósitos, saques e aplicações nanceiras, além de remessas
para o exterior. Os dados levantados, no entanto, não são especí cos, mas apenas resultado de análise de estatísticas do
Banco Central. Para ter acesso ao banco de dados de cada contribuinte, T deve realizar alguns outros atos. Nos Termos da
Lei Complementar n° 105/2001, os agentes scais tributários da União poderão examinar documentos, livros e registros de
instituições nanceiras, inclusive os referentes a contas de depósitos e aplicações nanceiras,
A havendo processo scal em curso.
B autorizados pelo Banco Central.
C após diligências locais.
D mediante convênios com instituições nanceiras privadas.
E livremente
Tecno lo gia
Sr. Z resolve empreender na área agrícola, estabelecendo sua sede no interior do Brasil onde seus estudos identi caram
uma maior necessidade de empregos. Após realizar as contratações de praxe, inicia suas atividades, gerando um forte
crescimento na região onde atua. Não desejando aumentar o número de empregados, diante dos custos xos da mão de
obra, resolve ampliar sua produção, negociando com pequenos empreendimentos locais. Necessitando de aporte
nanceiro, ele apresenta pedido de empréstimo ao Banco Y, que encaminha equipe de auditoria à sede do pretendente.
Para surpresa de todos, a auditoria constata em vários pequenos empreendimentos, trabalho infantil não autorizado pela
legislação e, por força disso, propõe que o empréstimo seja negado. Nos termos da Política de Responsabilidade
Socioambiental do Banco do Brasil, constatado idêntico ilícito por parte de fornecedor, ocorreria a
A manutenção do vínculo contratual, por ser relação exterior.

B suspensão do vínculo até regularização dos atos.
C majoração dos juros do empréstimo, pelo risco aumentado.
D análise da relação temporal com o Banco e o valor dos investimentos.
E decisão de realizar o empréstimo, para bater as metas gerenciais.
Tecno lo gia
O texto seguinte trata de uma das funções da moeda.
As economias – as “economias reais” – são sistemas de escambo vastos. O problema é que a história mostra que, sem o
dinheiro, esses sistemas não acontecem. Até mesmo quando as economias “revertem para o escambo”, como parece ter
ocorrido na Europa na Idade Média, elas não abandonam de fato o uso do dinheiro. Elas apenas deixam de usar o dinheiro
vivo. Na Idade Média, por exemplo, todos continuaram calculando o valor de ferramentas e gado na antiga moeda romana,
mesmo que ela já não circulasse mais. Graeber, D. Dívida : os Primeiros 5.000 Anos. São Paulo: Três Estrelas, 2016. No
trecho citado, o autor destaca que, na Idade Média, a antiga moeda romana continuou exercendo a função de
A débito
B crédito
C meio de troca
D unidade de conta
E reserva de valor
185 Q 1824863
Banco Centr al - BC, BACEN o u BCB
Tecno lo gia
O Conselho Monetário Nacional e o Banco Central do Brasil (BCB) vêm estabelecendo novas regras no Sistema Financeiro
Nacional. Uma delas abre a possibilidade de clientes de produtos nanceiros permitirem o compartilhamento de dados
cadastrais entre diferentes instituições nanceiras autorizadas pelo BCB, bem como a movimentação de suas contas
bancárias a partir de diferentes plataformas, e não apenas pelo aplicativo ou site do banco. A essa nova modalidade
denomina-se
A Fintech
B Open banking
C Shadow banking
D Internet banking
E Pix
Tecno lo gia
Um dos objetivos almejados pelo Banco Central do Brasil, ao criar o Pix, é

A reduzir a velocidade de circulação da moeda.
B inibir a concorrência bancária.
C aumentar os uxos de pagamento com cartões eletrônicos.
D disseminar os uxos de pagamento de forma eletrônica.
E aumentar o número de intermediários nanceiros envolvidos nos uxos de pagamentos.
Tecno lo gia
Nos últimos anos, o Banco Central do Brasil (BCB), visando a aprimorar a transparência e a segurança na interrelação entre
as instituições nanceiras e os clientes, tem procurado introduzir novos sistemas de informação por meio de tecnologias
digitais. Um desses sistemas, administrados pelo BCB, permite aos cidadãos terem acesso pela internet, de forma rápida e
segura, a Relatórios contendo informações sobre seus relacionamentos com as instituições nanceiras, suas operações de
crédito e operações de câmbio. Trata-se do sistema denominado
A Pix
B Blockchain
C Registrato
D Bitcoin
E Certi cação Digital

188 Q 1824860
Inter net Banking e Mo bile Banking No v o s Mo delo s de Negó cio
Tecno lo gia
Fintechs são empresas que
funcionam com o principal objetivo de compartilhar dados cadastrais entre diferentes instituições nanceiras
A
autorizadas pelo Banco Central do Brasil (BCB).
prestam serviços ao BCB, notadamente a preparação de Relatórios contendo dados e informações sobre as operações
B
de crédito e de câmbio de todas as instituições nanceiras.
prestam serviços ao BCB, notadamente a criação de sistemas de informações on-line que permitem o
C compartilhamento de dados entre diversos órgãos reguladores, como o próprio BCB, a Comissão de Valores
Mobiliários (CVM) e a Superintendência de Seguros Privados (Susep).
empregam tecnologias digitais de última geração e oferecem serviços nanceiros à margem do sistema bancário
D
tradicional, estando, portanto, livres da regulação do BCB.
atuam por meio de plataformas on-line, lançando inovações no mercado nanceiro, mediante uso intenso de
E
tecnologias digitais com elevado potencial de criação de novos modelos de negócios.
Cientí co
M é correntista do Banco FTW, que está em di culdades de liquidez e não está honrando diversos pedidos de resgate das
aplicações realizadas. Nesse caso, de acordo com as normas aplicáveis à espécie, proteger depositantes e investidores no
âmbito do sistema nanceiro, até os limites estabelecidos pela regulamentação própria, é uma das funções do
A Fundo de Recuperação de Investimentos
B Fundo Especial de Privatização
C Fundo Garantidor de Créditos
D Fundo Privado Interbancário
E Fundo Público de Re nanciamento
Co nhecimento s Bancár io s > Co ntabilidade no s Co nhecimento s Bancár io s ,

190 Q 1735379
Mer cado Financeir o - No çõ es Ger ais
Cientí co
X, que é amigo de Y, necessitava realizar uma operação de nanciamento, com emissão de títulos de crédito. Por força da
relação afetiva, Y foi avalista dos títulos dessa operação de nanciamento para X. A maior parte das operações nanceiras
foi quitada pelo devedor. No entanto, duas operações não foram cumpridas regularmente, resultando no pagamento delas
pelo avalista. Considerando-se as normas previstas no atual Código Civil, pagando o título, tem o avalista Y contra o seu
avalizado X ação de
A caução
B regresso
C sub-rogação
D necessidade
E nanciamento
Cientí co
Responsável pela formulação da política da moeda e do crédito, o Conselho Monetário Nacional (CMN) é um órgão
normativo. Dentre suas atribuições, estão a de nição da meta para a in ação, a formulação das diretrizes para o câmbio e o
estabelecimento das normas principais para o funcionamento das instituições nanceiras. Além do CMN, outros dois órgãos
normativos do sistema nanceiro são
A CNPC e CNSP
B Susep e Previc
C Bolsa de Valores e CNPC
D BC e CVM
E Instituições de Pagamento e CNSP

192 Q 1735377
Cientí co
Fundado em 1930, o Banco de Compensações Internacionais (BIS) é a mais antiga instituição nanceira do mundo. Dentre
suas atribuições, identi cam-se a de auxiliar na manutenção da estabilidade monetária e nanceira e a de fomentar a
cooperação internacional nessas áreas de interesse, coordenando diversos comitês ao redor do globo. No Brasil, a
instituição que representa o BIS em comitês, como Comitê da Basileia de Supervisão Bancária, o Comitê do Sistema
Financeiro Global, o Comitê de Pagamentos e Infraestruturas de Mercado e o Comitê de Mercados, é
A CVM
B Susep
C Previc
D Bacen
E BNDES

193 Q 1735376
Cientí co
O Sistema Financeiro Nacional é constituído por um conjunto de instituições nanceiras, cada uma delas caracterizada pelas
funções mais importantes que assume. As instituições nanceiras que nanciam investimentos, com juros subsidiados ou
não pelo governo, com o objetivo de fomentar a atividade econômica de uma região ou de um país no longo prazo são os
bancos
A centrais
B múltiplos
C comerciais
D de investimento
E de desenvolvimento
Cientí co
De acordo com os dados do Banco Central do Brasil, entre dezembro de 2019 e outubro de 2020, a taxa de câmbio
aumentou, em média, de R$4,11/US$ para R$5,63/US$, representando uma depreciação de 37% da moeda brasileira, em
termos nominais, e de 35%, em termos reais. Considerando os fatores que determinam as alterações na taxa de câmbio ao
longo do tempo, a depreciação observada no período assinalado re etiu a(o)
A entrada líquida expressiva de dólares no Brasil.
B venda de reservas internacionais por parte do Banco Central do Brasil.
C fuga de capitais, diante da incerteza com respeito aos impactos da crise pandêmica.
D aumento do diferencial entre as taxas de juros internas e externas.
E aumento das posições compradas da moeda brasileira nos mercados futuros de câmbio.

195 Q 1735374
Co mitê de P o lítica Mo netár ia - CO P O M
Cientí co
Na reunião do dia 09/12/2020, o Conselho de Política Monetária (Copom) do Banco Central do Brasil decidiu manter a taxa
básica de juros (Selic) em 2% a.a. Considere que, no período subsequente, a autoridade monetária observasse que as taxas
de juros médias praticadas no mercado interbancário eram bem inferiores à meta da taxa Selic, de nida na reunião
retromencionada. Nesse contexto, para que as taxas de juros médias no mercado interbancário venham a convergir para a
taxa Selic de 2% a.a., xada pelo Copom, o Banco Central do Brasil deverá
A vender títulos públicos no overnight.
B comprar títulos públicos no overnight.
C comprar títulos de longo prazo do setor privado.
D emitir maior quantidade de papel moeda.
E aumentar a liquidez do sistema bancário.
Co nhecimento s Bancár io s > Taxa SELIC e O per açõ es Co mpr o missadas ,

196 Q 1735373
Estr utur a do Sistema Financeir o Nacio nal , Banco Centr al - BC, BACEN o u BCB
Cientí co
O Sistema Especial de Liquidação e Custódia (Selic), gerido pelo Banco Central do Brasil, tem como principal objetivo
A registrar os débitos e créditos do sistema bancário.
B registrar as transações com títulos emitidos pelo Tesouro Nacional.
C realizar a compensação de cheques no âmbito do sistema bancário.
D regular as taxas de juros dos títulos emitidos pelo setor privado.
E de nir as taxas de longo prazo (TLP) dos empréstimos do BNDES.
197 Q 1735372 Co nhecimento s Bancár io s > P o lítica Cambial , Mer cado de Câmbio
Cientí co
A entidade responsável pela execução da política cambial no Brasil é o(a)
A Banco do Brasil (BB)
B Banco Central do Brasil (Bacen)
C Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social (BNDES)
D Comissão de Valores Mobiliários (CVM)
E Conselho Monetário Nacional (CMN)

198 Q 1735371
Cientí co
Considerando a prática do Sistema Financeiro Nacional, a ampliação dos meios de pagamento, na forma tanto de papel-
moeda em poder do público quanto de depósitos do público nos bancos comerciais (o chamado M1), resulta de operações
realizadas
A exclusivamente pelo Banco Central do Brasil
B exclusivamente pelo Banco do Brasil
C exclusivamente pelos bancos comerciais
D pelo Banco Central do Brasil e pelos bancos comerciais
E pelo Banco Central do Brasil e pelas corretoras de valores
199 Q 1078092 Co nhecimento s Bancár io s > Açõ es , Co nhecimento s Bancár io s so br e Mer cado de Capitais
Ano: 2019 Banca: CESGRANRIO Ó rgão: UNIRIO Prova: CESGRANRIO - 2019 - UNIRIO - Eco no mista
Um investidor racional toma decisões considerando o custo, o retorno e o risco de seu portfólio como um todo. Leve em
conta que esse investidor considera os custos de corretagem desprezíveis e que comprou uma ação da empresa X por
R$1.000,00, para compor seu portfólio. Um mês após, ele recebeu várias propostas para vender a ação, a melhor delas, por
R$1.500,00, e não aceitou vendê-la.
Ao decidir não vender, o investidor considerou o custo da ação da empresa X, presente em seu portfólio, como sendo
A R$1.000,00, pois foi o que ele pagou.
B R$1.010,00, pois R$10,00 são juros no mês que teria recebido se investisse em renda xa, ao invés de comprar a ação.
C R$1.500,00, pois foi o preço da melhor proposta que rejeitou.
D R$0,00, pois já pagou pela ação.
E R$2.000,00, pois estaria disposto a vender a ação a esse preço.

200 Q 892467
Ano: 2018 Banca: CESGRANRIO Ó rgão: Banco do Br asil Prova: CESGRANRIO - 2018 - Banco do Br asil - Escr itur ár io
Para um investidor interessado em aplicar seus recursos nanceiros no mercado de ações, sua rentabilidade será
positivamente afetada pela tendência de valorização das ações na bolsa de valores. O Ibovespa, índice que acompanha a
variação média das cotações das ações negociadas na BM&F Bovespa é um dos mais importantes indicadores do
comportamento do mercado acionário brasileiro, sendo utilizado como indicador do comportamento médio do mercado.
Considerando-se que o Ibovespa venha mostrando tendência média de alta nos últimos meses, o evento que, supondo tudo
o mais constante, poderia representar uma reversão abrupta dessa tendência e desencadear resultados negativos no índice
nos movimentos seguintes é a(o)
A aumento da lucratividade média das companhias brasileiras de capital aberto
B aumento das taxas de juros nos Estados Unidos, para níveis superiores aos esperados pelo mercado
C continuidade do processo de recuperação econômica brasileira
D redução das taxas de desemprego no Brasil
E redução das taxas de juros reais no Brasil
Respostas
181: A 182: A 183: B 184: D 185: B 186: D 187: C 188: E 189: C 190: B 191: A
192: D 193: E 194: C 195: A 196: B 197: B 198: D 199: C 200: B
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200 Questões #1

1 Q 2388172 Co nhecimento s Bancár io s > Go v er nança Co r po r ativ a

algum modo ideal: hierarquia, mercado ou rede.

No caso da governança corporativa de organizações privadas ou de organizações públicas, o modo hierárquico é

compreendido como a(o)

Co municação So cial e Div ulgação Cientí ca

A falência de empresas populares de mídia social, caso novas surjam.

B formação de bolhas que distorcem ou dão uma visão parcial da realidade.

C uniformização do gosto dos consumidores.

D falência de empresas tradicionais de telefonia móvel.

E predominância de sistemas de recomendação de grandes empresas de tecnologia.

3 Q 2217969 Co nhecimento s Bancár io s > P r o duto s e Ser v iço s Bancár io s

dos produtos bancários em proporcionar

A ampla gama de serviços de cobrança

B igualdade de competição com a concorrência

D mais capacidade de poupança em longo prazo

E maior estabilidade e segurança no futuro

4 Q 2217966 Co nhecimento s Bancár io s > P r o duto s e Ser v iço s Bancár io s

su cientes a respeito dos

A componentes nanceiros dessa oferta

B custos envolvidos na transação

C desejos e necessidades de cada cliente

D preços praticados pela concorrência

E processos de formação das tarifas

5 Q 2217965 Co nhecimento s Bancár io s > P r o duto s e Ser v iço s Bancár io s

clientes, as quais devem ser utilizadas para

A monitorar o alcance da distribuição dos serviços ofertados.

B incorporar as melhores ofertas advindas da concorrência.

C mensurar o retorno das campanhas publicitárias.

D melhorar o relacionamento interno nas agências.

E personalizar o atendimento e as ofertas aos clientes.

A têm limitação para a construção de serviços digitais.

B devem ampliar o atendimento presencial.

C podem criar agências exclusivamente eletrônicas.

D devem ter procedimento educativo aos sem acesso eletrônico.

pelo Banco Central para controlar a in ação é a

A alíquota de depósito compulsório

B taxa de juros de longo prazo

D taxa de Depósito Interbancário

E taxa básica de juros

requer a transferência do registro do imóvel para o credor?

9 Q 2217935 Co nhecimento s Bancár io s > Mer cado de Câmbio

nacional, ou seja, no Brasil, R$/US$.

é mobilizar recursos nanceiros para o(a)

B nanciamento das empresas

C nanciamento dos dé cits do governo

D equilíbrio do Balanço de Pagamentos do país

E estabilidade do mercado de trabalho

12 Q 2217931 Co nhecimento s Bancár io s > Mer cado de Câmbio

A positivo sobre as exportações brasileiras

B neutro sobre as exportações brasileiras

C negativo sobre as viagens turísticas dos brasileiros aos Estados Unidos

D negativo sobre as importações brasileiras

E negativo sobre as exportações brasileiras

13 Q 2217930 Co nhecimento s Bancár io s > P o líticas Mo netár ia e Fiscal

A vendas de moeda estrangeira

NÃO con gura um arranjo de pagamento bancário a

A compra com cartão de crédito