UNIVERSIDADE ESTADUAL DE MARINGÁ

HEMILLY V A DA SILVA RA:129073

KELLY CRISTIANE KAWABATA RA: 129517
TATHIANI D L BARRENA RA: 130229
VITÓRIA M A DE ARAÚJO RA: 130436

ESTUDO DE CASO MICROVLAR

Maringá - PR
2022
 ESTUDO DE CASO: MICROVLAR, O ANTICONCEPCIONAL DE FARINHA DA
SCHERING1

A multinacional farmacêutica Schering do Brasil produz o anticoncepcional

Microvlar, muito utilizado pelas brasileiras de classes sociais desfavorecidas, por causa
do preço: pouco mais de três reais. Em 1998, foram comercializados lotes de
comprimidos de Microvlar feitos de farinha. Em consequência disso, muitas usuárias do
produto começaram a se queixar de que o remédio não estava produzindo o efeito
desejado. Engravidaram, mesmo tomando regularmente o anticoncepcional.

A empresa

A Schering AG foi fundada em 1871 em Berlim, na Alemanha. Em 2002,

posicionando-se entre os 25 maiores laboratórios farmacêuticos do mundo, suas
vendas mundiais superaram os cinco bilhões de euros. Com mais de 130 anos de
história, a Schering AG englobava 140 empresas coligadas e subsidiárias presentes em
mais de 130 países, empregando 23.000 colaboradores. Essa força de trabalho, e os
investimentos em tecnologia, pesquisa e desenvolvimento de novos medicamentos,
colocavam a Schering AG na liderança mundial dos segmentos de controle da
fertilidade e de meios de contraste para diagnóstico por imagem. A empresa também
atuava de forma destacada nos segmentos de dermatologia e de produtos terapêuticos
para doenças graves.

Schering no Brasil

O ano de 1923 marcou a chegada da Schering no Brasil, a partir da inauguração

de uma sede no Rio de Janeiro, uma das primeiras subsidiárias da Schering AG fora da
Europa. O grande salto aconteceu em 1954, com a decisão de transferir sua sede para
São Paulo e de iniciar a produção local de medicamentos.

1
MAXIMIANO, Antonio Cesar Amaru. Introdução à administração. São Paulo: Atlas. Acesso em: 21
out. 2022. 2004
 A construção da fábrica, em 1958, e o lançamento do seu primeiro contraceptivo
oral no país, em 1961, marcaram uma nova fase de expansão dos negócios da
companhia. Localizada na região sul da cidade de São Paulo, era a segunda maior
fábrica da Schering, no mundo, em capacidade produtiva, superando 80 milhões de
unidades por ano, num espaço de 6.000 metros quadrados de área construída.
A operação no Brasil é uma das dez mais importantes da Schering AG em todo o
mundo e representa cerca de 50% das vendas da companhia na América Latina. Entre
1995 e 2002, a fábrica de São Paulo já exportou mais de US$ 100 milhões.
Empregando 800 colaboradores, a Schering foi o laboratório farmacêutico que
mais cresceu no País em 2001, ocupando a 10ª posição no ranking das maiores
empresas farmacêuticas do país.

A Schering e o Microvlar

O principal produto da Schering é a pílula anticoncepcional Microvlar, a terceira

droga mais vendida no Brasil (14 milhões de unidades), perdendo apenas para o
Cataflan e a Novalgina. É, de longe, o anticoncepcional mais consumido no país.
Adaptado de um original de autoria de Fábio Messa, Nicolas Caballero e Paulo
Scarduelli, elaborado em 2003.
Produzido à base de hormônios femininos (Estrógeno e Progesterona), o
Microvlar foi lançado no mercado em 1985. Passou a ser adotado pela classe médica
como o contraceptivo mais popular para a maioria das mulheres brasileiras. Em cinco
anos, ultrapassou os mais vendidos até então, Ginera e Triquilar, e atravessou toda a
década de 90 em primeiro lugar nas vendas.
Em1998, porém, a Schering sofreu uma denúncia contra o Microvlar, abalando
significativamente a sua imagem, tendo consequências desastrosas em suas vendas.

Microvlar de farinha

Em 20 de maio de 1998, a Schering recebeu uma carta anônima e uma cartela

de Microvlar, com a advertência de que a composição da pílula estava adulterada. A
carta tinha tom amigável e informava que a droga havia sido comprada numa farmácia
em Mauá, na periferia de São Paulo. Sete dias depois, a Schering sabia que as pílulas
continham farinha. Em termos mais precisos: não continham hormônios, mas só a
massa neutra que dá forma à drágea. A empresa permaneceu calada.
No dia 1º de junho do mesmo ano, uma comerciante de 35 anos, Maria
Aparecida Gonçalves, informou ao laboratório que, apesar de estar tomando Microvlar,
engravidara. Nos dias seguintes, mais duas mulheres fizeram a mesma queixa. Todas
compraram a droga em Mauá e duas delas eram primas. A Schering continuou calada,
descumprindo as normas da Vigilância Sanitária, que obrigam os laboratórios a notificar
imediatamente situações desse tipo.
No dia 19 de junho, quando o caso das pílulas de farinha já chegara ao
conhecimento da reportagem do Jornal Nacional, o laboratório deu queixa à polícia e
notificou a Vigilância Sanitária. Sustentou que havia sido furtado um lote de
embalagens de Microvlar. Fez com 29 dias de atraso o que deveria ter feito logo depois
de ter confirmado a denúncia anônima.
O que teria acontecido, segundo a empresa? Entre 12 de janeiro e 21 de abril, a
Schering testou uma nova embalagem, usando pílulas de teste, feitas de farinha,
chamadas pílulas bobas, que mais tarde foram remetidas para outra empresa, para
incineração. A empresa supõe que uma quantidade de cartelas foi roubada e revendida
a algumas farmácias. O laboratório não dispõe de prova de que houve o furto, assim
como não sabe quando aconteceu, ou quantas cartelas sumiram.
O presidente da Schering, Rainer Bitzer, sonegou informações à rede de defesa
da saúde pública. Pior: em nenhum momento mobilizou a empresa para prestar
assistência às mulheres que engravidaram.
Somente um mês depois da carta anônima e um dia após a denúncia veiculada
no “Jornal Nacional”, o laboratório resolveu sair do silêncio. Prestou aos consumidores
as informações que devia, através de um comunicado intitulado "Ocorrências com
Microvlar".
O comunicado informava os números das embalagens que não deveriam ter sido
comercializadas. O comunicado não ia direto ao problema. Em nenhum momento
informou que havia embalagens de Microvlar com farinha no lugar de hormônio e
sugeriu que as mulheres que estavam tomando Microvlar deveriam usar "método de
barreira". Ou seja, a camisinha.
Outro comunicado, das empresas produtoras de medicamentos, disse que a
Schering estava sendo condenada prematuramente, sem que sua culpa tivesse sido
devidamente comprovada. Investigações feitas pela polícia, imprensa e órgãos da
vigilância sanitária, logo em seguida à divulgação do caso, revelaram a grande escala
do roubo, falsificação e distribuição clandestina de medicamentos no Brasil. Entre
falsificações e roubos, a indústria farmacêutica tinha prejuízos anuais por volta de R$
800 milhões.

Problemas na produção

Em junho de 1998, as autoridades sanitárias do Brasil suspenderam a

comercialização do Microvlar, que só foi autorizada novamente em agosto. O governo
informou que a autorização seria dada desde que a Schering mudasse a embalagem do
Microvlar. A Schering, por meio de grande campanha publicitária, anunciou que a cor
da embalagem mudaria de verde para azul, a fim de evitar que o produto falsificado
continuasse a ser vendido. A Schering também anunciou que um funcionário seria
destacado para acompanhar o descarte dos resíduos de produção durante todo o
trajeto do produto, até a incineração.
Quando as novas embalagens começaram a chegar aos pontos de venda,
descobriu-se que faltava uma pílula em cada cartela.
Em julho, a polícia tinha completado um inquérito e informou que havia suspeitas
de que funcionários da empresa tivessem furtado as pílulas falsas. A polícia investigava
a participação de ex-funcionários da Schering ou ex-seguranças terceirizados, que
trabalhavam em outras empresas. As pílulas haviam sido vendidas legalmente em
estabelecimentos que apresentaram à polícia notas fiscais de grandes empresas
distribuidoras de medicamentos.
 Microvlar nos tribunais

O caso Microvlar acabou parando na Justiça. Uma das mulheres que

engravidaram mesmo usando a pílula, Maria de Souza Paladino, 27 anos, conseguiu a
seguinte sentença final do juiz Rubens Armador, da Vara de Bauru: “pagamento de
3.100 salários mínimos de danos materiais e estéticos para a requerente, mais uma
pensão mensal para o recém-nascido de 25 salários mínimos até completar 21 anos de
idade, garantindo uma qualidade de vida igual a um cidadão nascido na Alemanha,
sede do laboratório”. Sentenças como essa se multiplicaram na justiça brasileira.
Tinham o objetivo desestimular e exemplificar empresas multinacionais de porte da
Schering e de suas subsidiarias a não cometerem a negligência e a irresponsabilidade,
que nunca cometeriam em suas sedes ou em países de primeiro mundo.
Os colegas dos Estados Unidos ou da Alemanha, aprenderam com o caso
brasileiro que seus empregos ficam ameaçados com a fórmula adotada pelo presidente
da Schering do Brasil. Embora o Microvlar continuasse sendo vendido no mercado
nacional, Rainer Bitzer perdeu seu cargo dois meses após a divulgação do escândalo.
 PLANO DE AÇÃO

Problema1:
Extravio (furto) e venda de pílulas de farinha produzidas para teste de nova
embalagem.
Solução
1) O que é? Encarregar pessoas exclusivamente para o descarte de
medicamentos.
2) Como? Funcionários exclusivos que se encarregam de acompanhar todo
o processo de incineração e descarte dos medicamentos.
3) Quem? RH.
4) Quando? Em torno de 1 (um) mês.
5) Quanto Custa? O valor em média R$ 5.000 reais ao mês2.

Problema 2:
A Schering demorou para esclarecer o ocorrido sobre o caso dos remédios que
tinham em sua composição somente farinha e sobre tudo o que envolvia como estes
chegaram ao mercado.
Solução
1) O que é? Esclarecer o que realmente ocorreu nesse caso e demonstrar que
a culpa desses remédios serem comercializados não foi da
empresa, mas sim decorrente de um furto de terceiros.
2) Como? Será feito um comunicado por meio de jornais (matéria escrita),
pelas redes sociais da empresa, entrevistas e canais de
comunicação.
3) Quem? Porta voz da empresa.
4) Quando? Uma semana no máximo.
5) Quanto Custa? Em torno de R$ 50 mil reais3.

Problema 3:
Erros no laboratório. Como a cartela vir com 1 comprimido a menos.
Solução
1) O que é? Treinamento dos funcionários.
2) Como? Contratando especialista para treinar os trabalhadores para que
não ocorra os mesmos erros que ocorreram no passado.
3) Quem? Responsável pelo laboratório.
4) Quando? Começar no máximo em 1 mês4.

2
VAGAS. Vigilante segurança privada. Disponível em: https://www.vagas.com.br/cargo/vigilante-
seguranca-pessoal-privada. Acesso em: 15 out. 2022.
3
SOUZA, Ivan de. CONTEÚDO E DADOS: Dicas para impulsionar seus resultados de marketing.
Disponível em: https://rockcontent.com/br/blog/anuncio-de-jornal/. Acesso em: 15 out. 2022.
 5) Quanto Custa? Em torno de R$ 800 reais por colaborador.

Problema 4:
Segurança do prédio onde está localizado o laboratório.
Solução
1) O que é? Para evitar mais problemas de possíveis furtos no futuro,
colocaremos câmera para aumentar a segurança do local.
2) Como? Instalar câmeras de segurança.
3) Quem? Responsável pela segurança juntamente com o diretor da
empresa.
4) Quando? Instalar câmeras de segurança.
5) Quanto Custa? Em torno de R& 3 mil por 12 câmeras e DVR5.

APRESENTAÇÃO

4
Redação Onze. Saiba quanto custa o treinamento de funcionários e entenda por que é
indispensável capacitá-los. Disponível em: https://www.onze.com.br/blog/treinamento-de-
funcionarios/. Acesso em: 16 out. 2022.
5
Amazon. Kit 12 cameras seguranca 2 mp Full HD DVR Intelbras 1216 1TB. Disponível em:
https://www.amazon.com.br/cameras-seguranca-Full-Intelbras-1116/dp/B08YPB4D9L/ref=sr_1_3?
_mk_pt_BR=%C3%85M%C3%85%C5%BD
%C3%95%C3%91&crid=TEI3QELT4EMX&keywords=12+cameras+de+seguran
%C3%A7a&qid=1666370686&qu=eyJxc2MiOiIyLjA5IiwicXNhIjoiMC4wMCIsInFzcCI6IjAuMDAifQ%3D
%3D&s=hi&sprefix=12cameras+de+seguran%C3%A7a%2Chi%2C213&sr=1-3&ufe=app_do
%3Aamzn1.fos.25548f35-0de7-44b3-b28e-0f56f3f96147. Acesso em: 16 out. 2022.
 Vitória Boa noite. Estamos recebendo hoje Kelly e Tathiani representantes do
laboratório Schering, responsável pela fabricação do anticoncepcional Microvlar. Sejam
bem-vindas.
Kelly e Tathi: é um prazer estar aqui.
Hemilly: Primeiramente vocês poderiam nos explicar o que aconteceu no caso
do remédio Microvlar.
Kelly: Bom, utilizamos comprimidos com farinha somente para testes das novas
cartelas de medicamentos e....ocorre que esse lote que foi encaminhado para
incineração, acabou sendo furtado e comercializado ilegalmente.
Vitória: Por que a demora para realizar um pronunciamento?
Tathi: Estávamos esperando terminar as investigações.
Vitória: Quais as medidas que serão tomadas pela Schering para que isso não
aconteça novamente?
Kelly Estamos investindo de forma substancial em medidas de segurança.
Vamos alocar pessoal exclusivo para acompanhar procedimento de incineração. Eles
irão acompanhar os medicamentos desde o laboratório até o local escolhido para a
realização do descarte e só sairão de lá após a conclusão dos trabalhos.
Hemilly: Basicamente irão investir na segurança dos procedimentos citados?
Tathi Sim, investiremos em maior segurança com câmeras para que não ocorra
furtos dentro do laboratório e inibindo que ações delituosas voltem a acontecer.
Hemilly: Em relação aos outros problemas, quais medidas estão sendo tomadas
para resolver está situação?
Kelly: Estamos desenvolvendo protocolos de segurança para inibir ações
criminosas e ainda realizando treinamento do pessoal para que não ocorram mais
erros, como a falta de 1 comprimido nas cartelas.
Tathi: Além de estarmos esclarecendo a real situação perante a sociedade
gostaríamos de deixar claro que a empresa está prestando toda a assistência às
consumidoras afetadas por esse incidente por meio de nossos canais de atendimento.
REFERÊNCIAS
Amazon. Kit 12 cameras seguranca 2 mp Full HD DVR Intelbras 1216 1TB.
Disponível em:
https://www.amazon.com.br/cameras-seguranca-Full-Intelbras-1116/dp/B08YPB4D9L/
ref=sr_1_3?_mk_pt_BR=%C3%85M%C3%85%C5%BD
%C3%95%C3%91&crid=TEI3QELT4EMX&keywords=12+cameras+de+seguran
%C3%A7a&qid=1666370686&qu=eyJxc2MiOiIyLjA5IiwicXNhIjoiMC4wMCIsInFzcCI6IjA
uMDAifQ%3D%3D&s=hi&sprefix=12cameras+de+seguran%C3%A7a%2Chi
%2C213&sr=1-3&ufe=app_do%3Aamzn1.fos.25548f35-0de7-44b3-b28e-0f56f3f96147.
Acesso em: 16 out. 2022.

MAXIMIANO, Antonio Cesar Amaru. Introdução à administração. . São Paulo: Atlas. .

Acesso em: 21 out. 2022. , 2004

Redação Onze. Saiba quanto custa o treinamento de funcionários e entenda por

que é indispensável capacitá-los. Disponível em:
https://www.onze.com.br/blog/treinamento-de-funcionarios/. Acesso em: 16 out. 2022.

SOUZA, Ivan de. CONTEÚDO E DADOS: Dicas para impulsionar seus resultados
de marketing. Disponível em: https://rockcontent.com/br/blog/anuncio-de-jornal/.
Acesso em: 15 out. 2022.

VAGAS. Vigilante segurança privada. Disponível em:

https://www.vagas.com.br/cargo/vigilante-seguranca-pessoal-privada. Acesso em: 15
out. 2022.