ESCOLA TÉCNICA SENAI CARUARU

Dupla:
Turma: Assistente de Controle da Qualidade Docente: Claudiney Borges Data: 31/10/2023

MASP - MÉTODO DE ANÁLISE E SOLUÇÃO DE PROBLEMAS

Implantando a MASP
A FortMetal – metalúrgica, atua no fornecimento de equipamentos médico-hospitalares para hospitais,
clinicas de saúde, indústrias, laboratórios dentre outros. Com atuação no Agreste e Sertão pernambucano
desde 2003, trata-se de uma empresa totalmente nacional que conta com um parque fabril que emprega
aproximadamente noventa colaboradores diretos. A empresa é certificada com base nas normas ISO 9001
versão 2008 e ISO 13485 versão 2003 além da certificação de Boas Práticas de Fabricação da Agência
Nacional de Vigilância Sanitária (ANVISA).
Com o objetivo de melhorar os resultados, a empresa optou por implantar o MASP, onde foram
realizados treinamentos sobre as ferramentas da qualidade e da metodologia MASP, foi formada uma equipe
com os colaboradores treinados. A equipe se reuniu em reuniões semanais para aplicação da metodologia.
As fases serão descritas abaixo e você vai sinalizar ferramentas adequadas para a atividade descrita
e justificar o motivo do uso da ferramenta. (Apenas Etapa 1 e 2)

Etapa 1 - Identificação do problema

• Inicialmente foi deverá ser feito um levantamento dos problemas. Qual ferramenta você indica para esta
atividade?
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• Como resultado desta atividade, foram sugeridos por cada membro da equipe, problemas que gostariam
que fossem resolvidos. Ao todo foram listados onze problemas.
• A próxima atividade seria a priorização dos problemas, então os 11 problemas listados, precisariam compor
uma ordem de prioridade. Qual ferramenta você indica para esta atividade?
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• Como resultado desta atividade, foi identificado o problema “Pedidos de compras não realizados em tempo
hábil” foi listado como prioritário.
• Com base na ferramenta que você indicou, como por que o problema identificado foi identificado como
prioritário?
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• Com o problema escolhido a ser analisado, foram coletados dados gerais desde as datas das solicitações
de compra até a data de entrega de três itens que a equipe julgou serem os maiores causadores de atrasos
nas entregas dos produtos da organização no último ano. Qual ferramenta você indica para esta atividade?
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• Perdas e Ganhos – foram listadas as perdas que ocorrem caso o problema não seja resolvido (atraso na
entrega dos equipamentos; ociosidade da mão-de-obra; insatisfação do cliente; custos extras e não previstos
para a compra urgente do item; utilização de itens não conformes devido a urgência) e os ganhos
(atendimento da programação realizada) caso seja realizada a análise do problema a fim de soluciona-lo.
Qual
• Descrição do Problema e Meta – após a análise dos dados pela equipe, foi possível determinar com maior
exatidão o problema a ser resolvido que foi: “Falta do componente comercial no momento da montagem ou
venda avulsa”.

Etapa 2 - Observação
• Observação na área – em entrevista com o colaborador pelo planejamento da produção da
organização, o mesmo relatou que a partir do mês de outubro de 2022 adotou a seguinte rotina de
trabalho: emissão semanal de um relatório com solicitações de compra; realização de uma avaliação
da real necessidade de solicitar determinado item; solicitação de itens que julgou necessários para
aquele momento;

Etapa 3 - Análise

• Levantamento das variáveis que influenciam no problema – por meio de um brainstorming com a
equipe, foram descritas as principais causas do problema:
- Não continuidade da análise realizada no relatório 531
- Moroso de verificar as necessidades de compra
- Frequência de verificação das necessidades de compra
- Falta de procedimento documentado sobre a forma de solicitação de compra
- Parâmetros desatualizados do cadastro do item (estoque mínimo, prazo de entrega, lote econômico)
- Não há uma rotina estabelecida para análise dos parâmetros do cadastro
- Lista de engenharia desatualizada
- Número excessivo de não conformidade no item

Qual ferramenta você indica para esta atividade?

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