Tema:

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Comunicação – Órgãos de Comunicação .

Disciplina: Deontologia e Ética Profissional I

Licão número: 15 - 16

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Data: 22 de Abril de 2022

 A ética nos meios de comunicação
 1.0.2 Introdução

 Necessidade de se debater os principais aspectos

da conduta dos meios de comunicação de massa
em uma sociedade tão diversificada e com tantas
formas de expressão cultural.

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A comunicação é uma das faculdades

humanas que mais o caracteriza como um
ser que constrói e transforma o mundo.

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A comunicação deve ser ilimitada e

ampla. Não pode ser cerceada e nem
proibida.
A vida do homem não é mais por ele
decidida e sim padronizada de acordo
com os modelos estabelecidos pelos
meios de comunicação.
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1.0. Os princípios que regem o padrão de

uma boa comunicação com os meios de
comunicação

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1.Aprenda a falar bem;
2.Saber ouvir atentamente;
3.Conheça o receptor;
4.Nem tudo são palavras;
5.Invista em uma comunicação objectiva;
6.Aceite criticas construtivas.

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 1. Aprenda a Falar Bem
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 As pessoas precisam entender o que você quer dizer, para que possam
ouvi-lo e atenderem sua necessidade;

 Usar um tom de voz firme, mas simpático;

 Ficar no silencio sem guardar tudo para si pode ser prejudicial a sua saúde
e também é um desperdício de potencial;

 Ao discordar da opinião alheia não seja agressivo e nem diga que a outra
pessoa esta errada, apenas exponha o seu ponto de vista como uma
alternativa para o problema;

 Procure apresentar sempre uma solução e não se queixar de tudo.

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 2. Saber ouvir atentamente

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 Uma boa comunicação exige um dialogo para acontecer, ou seja, uma conversa entre duas
ou mais pessoas;

 Não pode ficar a falar feito um louco e ignorar o que o receptor tem a dizer;

 O maior erro que você pode cometer em sua comunicação é se achar o dono da razão e
pensar que apenas você tem as respostas para tudo;

 Valorize a opinião de cada pessoa e mostre que se importa realmente com o que ela tem a
dizer;

 Ouça atentamente, faca perguntas e demonstre interesse nas pessoas;

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 3. Conheça o receptor

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 Antes de sair falando tudo o que você tem na sua cabeça, dedique um tempo para conhecer
quem recebera a mensagem;

 Tenha empatia e coloque-se no lugar do outro;

 Lembre-se que nem todas as pessoas possuem o mesmo conhecimento que você;

 Use uma terminologia adequada ao receptor da mensagem, explique termos mais

complexos e evite florear demais o seu discurso;

 Tome cuidado para não cair na maldição do conhecimento;

 Para uma boa comunicação, procure demonstrar aquele sector a importância das
informações ou cuidados que você esta solicitando.

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 4. Nem tudo são palavras;
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 Vários estudos indicam, que o processo de comunicação não acontece apenas pelas
palavras. Na verdade, a comunicação oral representa apenas 7% da composição
comunicativa nos seres humanos;

 55% da mensagem è transmitida por sinais não verbais como gesto, imagens pessoal,
expressões faciais e etc.

 Os 38% restantes ficam a critério de seu tom de voz, que pode mudar muito o contexto da
mensagem a ser transmitida.

NB: Quando seus sinais não verbais não condizem com as palavras, isso pode gerar confusão e
até polemica. Por isso, procure conhecer melhor a linguagem não verbal e usa-la
adequadamente em seu dia a dia.
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 5. Invista em uma comunicação objectiva
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 Todo o processo de comunicação precisa ter um objectivo claro;

 Você precisa ter em mente qual o resultado que esse dialogo deve gerar;

 Sem o mínimo de planeamento necessário, você corre o risco de mudar de assunto e perder
o foco da conversa;

 O excesso de dados pode dificultar o dialogo e gerar muitas confusões;

 Em sua comunicação devem constar apenas os pontos relevantes para ambos os lados e
nada mais;

 Foque no que importa e evite mudar de assunto com frequência.

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 6. Aceite criticas construtivas
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Ninguém è perfeito e, partindo desse principio, a forma como se comunica com os outras

pessoas pode ter falhas;

 Não ignore feedbacks construtivos que os levam a ter uma boa comunicação;

 Faça perguntas constantes em suas mensagens para ver se todos entenderão, peça

feedbacks sobre sua apresentação, acompanhe a receptividade do publico para que è dito;

 Nem todo feedback è bom; aprenda a separar as criticas construtivas de reclamações sem

fundamento;

 Às vezes o problema
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2.0. Razões que determinam uma comunicação

pouco clara e não respeitosa com os meios de
comunicação.

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 1. Diferenças culturais entre o remetente e o receptor

 Por14causa das nossas diferenças sociais, culturais ou sexuais, a nossa

atitude em relação ao espaço, gestos e tempo da outra pessoa, pode
dificultar o processo de comunicação;

2. Estereótipos

 Preconceitos, julgamentos prévios ou ideias preconcebidas sobre a pessoa

que está a falar (ou que assina uma carta, email, cartão, memorando,..) ou a
informação que está a ser trocada, bloqueia o significado da comunicação .

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Cont. 1.
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 3. Suposições
 Supor que a outra pessoa ou pessoas pensam da mesma maneira sobre o conteúdo do que
está a ser comunicado. É necessário certificarmo-nos se estamos todos da posse da mesma
informação. A compreensão de informação nova está muitas vezes dependente de
informação previamente adquirida;

4. História do relacionamento
 A memória de diálogos anteriores, onde são recordados o modo como estes diálogos
decorreram e acabaram, assim como o nível de envolvimento afectivo com uma pessoa,
afectam a forma de nos diálogos futuros. Num relacionamento marcado por conflitos, a
informação que é veiculada entre emissor e receptor de forma continua e circular, tende a
ser ignorada ou distorcida;
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Cont. 2.
 5. 16
Ruído externo
 O ruído da rua ou de outras salas, telefones, barulhos de
maquinas, etc., todos podem desviar a atenção perder-se
informação relevante para a compreensão correta do significado
que se pretende comunicar;
6. Sinais não Verbais
 Se os sinais não verbais, tais como expressões faciais, contacto
visual, postura, aparência, etc.,não acompanham a comunicação
verbal o seu significado pode ser distorcido
7. Informação a mais ou irrelevante
 Informação não especifica ou clara, e sem relação com o que está
a ser transmitido pode ser uma barreira à comunicação efectiva;
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Cont. 3.
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 8. Gestão do tempo certo
 A gestão da oportunidade deve ser cuidadosa. Tentar comunicar um assunto importante sob
pressão poderá ser um obstáculo tanto para o remetente como para o receptor. Por outro lado,
informação que não é propriamente relevante no momento não será alvo de muita atenção e a
acção provavelmente não será levada a cabo de imediato (Por exemplo: solicitar a realização
de uma tarefa com uma data limite para entrega ainda longínqua);

9. Canal não apropriado

 Escolher um meio de envio de informação errado. Por exemplo: enviar uma carta forma a um
colega a solicitar uma conversa rápida, não é até desadequado face ao tipo de relação entre as
pessoas. No entanto se for para pedir informações sobre certos aspectos de uma organização,
em que é importante manter os registos das trocas de informação, este será meio adequado;
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Cont. 4.
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 10. Jargão

 As palavras ou imagens usadas na comunicação afectam e podem

determinar a compreensão e eficácia da comunicação.

 Os trabalhadores altamente qualificados e especialistas em determinada

área poderão facilmente cair na armadilha de utilizar linguagem demasiado
especializada para uma audiência que não é especialista na matéria;

 Para esta audiência será o equivalente a ouvir uma língua estrangeira..

 Nem todos poderão conhecer o significado de determinados termos de uma

determinada área profissional.
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3.0. Enfrentar os meios de comunicação

sem faltar à verdade, mas sem quebrar as
regras éticas

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Ética da comunicação
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Os princípios éticos não mudam, mas sim as situações humanas que condicionam sua
apreciação e aplicação por parte dos profissionais de comunicação;

Princípios éticos fundamentais da comunicação

Primazia da verdade sobre a mentira;

Respeito à honra pessoal contra a difamação em geral e

as calúnias em particular;

Dignidade humana.
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Os 16 princípios éticos que devem liderar os profissionais de
comunicação
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Princípios orientados para a pratica profissional
Princípios directivos
1.Trabalhar para o público de interesse; 10. Compromisso com o aprendizado continuo e

2. Cumprir com as leis e respeitar a com a capacitação;

diversidade e os costumes locais;
11. Evitar conflitos de interesse;
3. Liberdade de expressão;
4. Liberdade de reunião; 12. Advogar pela profissão;

5. Liberdade de média; 13. Respeito e equidade com os públicos;

6.Honestidade, veracidade e
14. Experiencia sem garantia de resultados além da
comunicação baseada em fatos;
7. Integridade; capacidade;

8. Transparência e divulgação; 15. Comportamentos que melhorem a profissão;

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9. Privacidade.
 Referências Bibliográficas
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1. Intranett. 2019. Comunicação Interna. São Paulo: Intranett.
Disponível em: https://intranett.com.br no dia 20 de Abril de 2022
às 19:15’.

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