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M A D A S A
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T R A E N I S
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AM TREI ES SO S
D A D T O
I L I D U L
HA B A
 TREINAMENTO DE HABILIDADES SOCIAIS
O número de sessões varia de acordo com a quantidade de habilidades sociais que serão treinadas, mas a

sugestão é de 5 a 12 sessões (1 ou 2 para cada habilidade, dependendo da ocasião), de 50, em que serão

realizadas atividades das habilidades especificas que serão treinadas, sempre começando pela menos complexa

para o paciente até a mais complexa.

Depois dessa fase, combinar 2 sessões de igual tempo a cada quinze dias para monitoramento (principalmente

daquelas habilidades em que encontrou maior dificuldade). No final do último encontro o(s) participante(s) faz

uma avaliação do treinamento, respondendo ao *Questionário de avaliação- THS (esse questionário é mais

utilizado no caso de treinamento coletivo).

Uma semana após o último encontro será aplicado novamente o instrumento que foi aplicado no início, a fim de

verificar as mudanças de comportamentos nas suas interações e avaliar se o cliente atingiu a competência social.

2
O QUE É DESEMPENHO SOCIAL?

Qualquer interação, seja ela positiva ou negativa é

um desempenho social. Dessa forma, nosso
desempenho social pode culminar em habilidades
sociais ou comportamentos antissociais, sendo
eles um desempenho ativo (agressivo) ou
desempenho passivo. Quando o desempenho
social for efetivo, as habilidades sociais podem
trazer competência social, já os comportamentos
antissociais geram dificuldades interpessoais e
transtornos psicológicos.
Habilidades sociais são incompatíveis com
comportamentos ativos (agressivos) e passivos.
Tais habilidades são culturais (depende de
normas, regras e valores), situacionais (depende
de interlocutores e da demanda de situação) e
pessoais (comportamental fisiológica).
CLASSE DE HABILIDADES SOCIAIS – ADULTOS
1- Civilidade: É a habilidade que
diz respeito às interações curtas e
podem ser comparadas com
gatilhos educacionais, como:
cumprimentos, capacidade de
agradecer e dizer por favor. Estas
habilidades capacitam o indivíduo
saber adequar os comportamentos
civis, básicos e elaborados, de
acordo com os contextos culturais e
situacionais. Elas podem ser
entendidas como a expressão
comportamental das regras mínimas
de relacionamento aceitas e/ou
valorizadas em uma determinada
subcultura, além de expressarem
cortesia durante a interação.
2- Comunicação: A comunicação não é
composta apenas pelo que falamos e
ouvimos. Grande parte do que emitimos
aos outros são sinais não verbais. A
comunicação não verbal envolve o olhar e
o contato visual, o sorriso, a expressão
facial, a gestualidade, a postura corporal,
os movimentos com a cabeça, o contato
físico e a distância que mantemos de
nossos interlocutores. Muitas vezes,
emitimos esses sinais naturalmente, sem
perceber. Assim, pode acontecer de você
falar uma coisa e seu corpo sinalizar outra
para as pessoas que te cercam,
comprometendo significativamente a sua
capacidade de se expressar. Modular os
comportamentos não verbais é importante,
sendo que a melhor dica que eu poderia
dar é que você seja verdadeiro consigo
mesmo em relação ao que faz e fala.
Pessoas com altas habilidades sociais
sabem a importância de ser honesto, já
que, assim, o corpo não as trai.
3- Empatia: É a habilidade
emocional que se implica de forma
fundamental na esfera social.
Constitui a essência da manutenção
de boas relações interpessoais. De
acordo com o dicionário é a
capacidade de compreender outra
pessoa. A empatia é a chave de
todas as virtudes. É a base
emocional da conduta moral,
favorecedora das relações humanas,
da habilidade para identificar e
validar os sentimentos das pessoas
que nos rodeiam. É ela que nos
permite compreender as situações e
as influências que tem nas nossas
formas de se comportar. Quando
estamos preocupados com o bem-
estar do outro, consequentemente
teremos atitudes mais honestas,
sensíveis e coerentes com os
demais.
 1- CIVILIDADE
O que precisa ser desenvolvido:
 Usar locuções como: por favor, desculpa,
obrigado;
 Fazer e agradecer elogios;
 Chamar o outro pelo nome;
 Apesentar-se;
 Cumprimentar;
 Despedir-se.
Atividades que podem ser realizadas:
No consultório ou em situação grupal:
1. Relembrar situações em que deveria ter usado alguma das
locuções e não conseguiu. Fazer uma “retrospectiva”, através
de encenação, agindo diferente;
2. Pedir que encontre ou se lembre de algo que pode elogiar e
fazê-lo;
3. Incentivar a cumprimentar, apresentar-se e se despedir,
sempre chamando pelo nome;
4. Elogiar algo pessoal e incentivar o agradecimento.
Tarefa de casa
 Dar um desafio ao paciente. Se a habilidade precisa de mais
atenção, fique nela mais de uma semana e a cada semana
lance um desafio diferente de acordo com as dificuldades do
paciente, sempre começando pelo mais fácil (para ele) até o
mais difícil, por exemplo: “como desafio você terá que fazer
elogios e se lembrar de agradecer quando receber um”, “o
outro desafio é chamar pelo nome todos aqueles que encontrar
e cumprimentar” ...
5
 Entrevista inicial

1. Você costuma usar com frequência locuções como por favor, obrigada, desculpa...? Usa normalmente,
em excesso ou raramente?
2. Tem facilidade em agradecer e fazer elogios?
3. Costuma cumprimentar a todos ou aqueles que conhece? Geralmente tem a iniciativa de cumprimentar
ou esperar pelo gesto do outro?
4. Como é para você iniciar uma conversa e mantê-la por um tempo mínimo? Costuma fazer isso ou
espera a ação dos outros?
5. Quando alguém faz algo bom ou ruim, você dá algum retorno sobre o que achou da atitude? Costuma
pedir a opinião dos outros sobre aquilo que faz?
6. Você é capaz de identificar seus próprios sentimentos? E dos outros?
7. Quando alguém lhe conta algo ruim, ela consegue perceber sua compreensão e preocupação?
8. Você se considera capaz de assumir a perspectiva do outro e conseguir orientar e/ou acolher de maneira
positiva?
9. Faz amizade facilmente? Geralmente toma a iniciativa de fazer novos amigos ou espera do outro?
10. Você se considera alguém solidário? Porque?
11. Gosta de dar e receber carinho? O que é mais fácil ou prefere (dar ou receber)?
12. Consegue expressar seus sentimentos (positivos ou negativos) de forma clara às pessoas?
13. Consegue manifestar sua opinião em publico e/ou para pessoas em especial?
14. É capaz de expressar acordo ou desacordo em determinadas situações? (discussões, debates em sala,
conversas aleatórias)

...CONTINUA...
 

OBS: Todo comportamento da pessoa entrevistada deve ser analisado

(componentes verbais, não verbais e paralinguisticos), a fim de constatar a
veracidade das informações. Ver ANEXO II.
 TABELA PARA ANÁLISE DOS RESULTADOS
CLASSE REQUISITOS DESEMPENHO

Comunicação  Iniciar, manter e encerrar conversação  

 Dar feedback
 Pedir feedback
 Gratificar
 Elogiar

Civilidade  Cumprimentar  

 Apresentar-se
 Despedir-se
 Locuções (por favor, licença...)

Empatia  Reconhecer/inferir sentimentos  

 Demonstrar compreensão
 Assumir perspectiva
 Expressar apoio e/ou ajuda

Expressão de sentimento  Fazer amizades  

 Expressar solidariedade
positivo  Compartilhar amor
Assertividade  Manifestar opinião  

 Concordar e discordar
 Desculpar-se
 Lidar com criticas
 Expressar raiva e desagrado
 Fazer, aceitar e recusar pedidos
 Pedir mudança de comportamento
 Estabelecer e encerrar relacionamentos amorosos
 

Profissional  Resolver problemas interpessoais  

 Coordenar grupo
 Falar em publico
 Mediar conflitos
 Tomar decisões