COMUNICAÇÃO

Medida Vida Ativa

INTERPESSOAL
COMUNICAÇÃO ASSERTIVA

Formadora: Cacilda Relva

cacildarelva@gmail.com
Medida Vida Ativa
3. BARREIRAS À COMUNICAÇÃO
 3. BARREIRAS À COMUNICAÇÃO

3.1. BARREIRAS GERAIS DO PROCESSO DE COMUNICAÇÃO

As BARREIRAS EXTERNAS são aquelas barreiras
que não se relacionam com o significado nem
com a interpretação da mensagem ou seja, são
normalmente relacionadas com o meio ambiente
e o espaço onde a comunicação se processa.
 3. BARREIRAS À COMUNICAÇÃO

3.1. BARREIRAS GERAIS DO PROCESSO DE COMUNICAÇÃO

Barreiras externas:
 A distância entre o emissor e o recetor;
 Separações, tais como balcões e vidros;
 A temperatura muito alta ou muito baixa;
 A iluminação excessiva ou insuficiente;
 Ruídos perturbadores;
 3. BARREIRAS À COMUNICAÇÃO

3.1. BARREIRAS GERAIS DO PROCESSO DE COMUNICAÇÃO

As BARREIRAS INTERNAS são aquelas barreiras
que estão relacionadas com o significado e com a
interpretação da mensagem, onde as características
do emissor e do recetor desempenham um papel
crucial na forma como codificam e descodificam a
mensagem de acordo com as suas capacidades
físicas e mentais.
 3. BARREIRAS À COMUNICAÇÃO

3.1. BARREIRAS GERAIS DO PROCESSO DE COMUNICAÇÃO

As barreiras internas podem ser objetivas ou subjetivas.

Podemos considerar barreiras internas:
 Algumas deficiências físicas (vocais, auditivas, visuais,
cognitivas, etc) .
 Estado de cansaço ou doença, que debilita as
capacidades físicas e/ou mentais do indivíduo.
 3. BARREIRAS À COMUNICAÇÃO

3.1. BARREIRAS GERAIS DO PROCESSO DE COMUNICAÇÃO

Barreiras internas (cont.):
 Distração.
 Falar uma linguagem que não é entendida
pelo interlocutor.
 Problemas semânticos.
 Falta de credibilidade do emissor.
 3. BARREIRAS À COMUNICAÇÃO

3.1. BARREIRAS GERAIS DO PROCESSO DE COMUNICAÇÃO

Barreiras internas (cont.):
 Referir ideias ou evocar sentimentos não
adaptadas ao objetivo da comunicação.
 Os valores e crenças das pessoas assim como
a sua visão do mundo.
 Papéis sociais desempenhados.
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3.1. BARREIRAS GERAIS DO PROCESSO DE COMUNICAÇÃO

Barreiras internas (cont.):

 Problemas da nossa estrutura pessoal que
nos façam ter medo de falar de determinado
assunto ou de falar com determinada pessoa.
 Reações emocionais