30/04/23

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• É a “última milha” que o produto
percorre antes de chegar às mãos
do consumidor

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 CADEIA DE SUPRIMENTOS

FORNECEDOR FORNECEDOR MANUFATURA DISTRIBUIDOR VAREJO

informação

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• Tipos de demanda

– Demanda Inelástica
– Demanda Elástica

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• Demandas Contínuas

• Produtos Substitutos

• Pouca sensibilidade para mudanças de

preços

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• Tipos de produtos

– Commodities
– Vício
– Produtos de marca

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• Produtos POUCO ATRATIVOS para uma
loja virtual

• Commodities – preços muito baixos

“Pouca rentabilidade”

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• O Commodities é vendido na web por
supermercados Delivery

Pão de Açúcar – www.paodeacucar.com.br

Baixo faturamento

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• Produtos de MARCA sugere STATUS

• Rejeição por compra virtual

• Necessidade de se sentir único

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• Demandas Descontínuas

• Produtos personalizados

• Conhecimento do mercado para analisar

possíveis padrões de consumo

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• Tipos de produtos

– Produtos tecnológicos
– Inovadores
– Demanda temporal e volátil

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• Produtos ATRATIVOS para uma loja
virtual

• Cliente buscando diferenciação com

preço baixo

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• Os produtos de demanda elásticas
permitem compras com entregas
postergadas

• Lojas Virtuais possuem entregas

postergadas
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• Surgimento de novas necessidades

• Maior variedade de produtos

• Cliente mais exigente

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• O que o cliente virtual quer?

• Mais personalização dos produtos e

serviços
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• Entregas postergadas: possibilita venda
de produtos customizados

• Produtos customizados: adequado às

necessidades dos clientes atuais

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• Geladeiras – Brastemp You
• Tênis, roupas acessórios – Nike
• Carros – GM
• Computadores – Dell

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• Manufaturas criando novo canal de
distribuição

• Internet permitindo a manufatura se

aproximar do cliente final

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• Manufaturas obtendo informações direta
dos clientes

• Análise dos padrões de consumos de

clientes – percepção de tendências

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• Complexidade na distribuição - Logística

• Concorrência com canais tradicionais –

tradicionais clientes

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• A manufatura concorre com os diversos
canais de vendas e relacionamento
existentes

• Os modelos de negócios se baseiam no

canal escolhido
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• PDV (Ponto de Venda)

• Call Center

• Mala Direta

• Web

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• Modelos de negócios com:

– Dois canais

– Três canais

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