Dinâmica de Grupo e Eficácia de Equipe

Cap. 8

Wagner e Hollenbeck
 1.Formação e desenvolvimento de grupo

• Grupo é um conjunto de duas ou mais pessoas que

interagem entre si de tal forma que cada uma
influencia e é influenciada pelas outras.

• Os membros de um grupo definem importantes

distinções psicológicas entre si e as pessoas que vão
participar do grupo
 1.Formação e desenvolvimento de grupo

Eficácia de Grupo
• Produção. O produto do trabalho do grupo deve atender ou superar os
padrões de quantidade e qualidade definidos pela organização. A produtividade
de grupo é uma medida dessa produção.

• Satisfação dos membros. A filiação ao grupo deve propiciar às pessoas

satisfação a curto prazo e facilitar seu crescimento e desenvolvimento a longo
prazo. Se não o faz, os membros sairão, e o grupo deixará de existir.

• Capacidade para cooperação contínua. Os processos interpessoais que o

grupo utiliza para concluir uma tarefa devem manter ou ampliar a capacidade
dos membros de trabalhar juntos. Grupos que não cooperam não conseguem
permanecer viáveis.
 1.Formação e desenvolvimento de grupo
Desenvolvimento do grupo
• Iniciação. Marcada pela incerteza e ansiedade. Membros novos ou potenciais se
concentram em se conhecer. Sua atenção se concentra na definição de quais
comportamentos devem ser considerados apropriados e que tipo de
contribuição se espera que as pessoas forneçam ao grupo.
• Diferenciação. É provável que surjam conflitos à medida que os seus membros
tentam alcançar acordo quanto ao propósito, às metas e aos objetivos do grupo.
A definição de quem fará o quê e que recompensa os membros do grupo
receberão por seu desempenho, costuma ser difícil e pode ameaçar a existência
do grupo.
• Integração. Voltada à estrutura de papéis desenvolvida durante a diferenciação.
Alcançar um consenso sobre o propósito do grupo ajuda a desenvolver um
sentido de identidade entre os membros e promove a coesão interna do grupo.
Fornece o fundamento para o desenvolvimento de regras, normas e
procedimentos adicionais para ajudar a coordenar.
• Maturidade. Os membros começam a desempenhar os papéis que lhes foram
atribuídos e trabalham para alcançar as metas do grupo. Muitos dos acordos
informais quanto a metas, papéis e normas podem assumir importância formal,
sendo adotados pela gerência e documentados por escrito.
 2. Produtividade em grupo
Adicionar mais pessoas a um grupo aumenta os recursos humanos que o
grupo pode aplicar produtivamente; Entretanto, após uma elevação inicial, a
produtividade real do grupo decresce à medida que seu tamanho continua a
aumentar. Isso é conhecido como:

• Perda de processo. É a diferença entre o que um grupo realmente

produz e o que poderia teoricamente produzir. Ela é provocada por uma
série de obstáculos:
Bloqueio da produção. Ocorre quando as pessoas interferem
mutuamente em suas atividades na tentativa de executar uma tarefa do
grupo.
Papéis para a conservação do grupo. Embora esses papéis ajudem e
facilitem a continuidade do funcionamento do grupo, também podem
interferir na atividade produtiva. O tempo gasto em atividades de
manutenção é tempo desviado da produção.

Vadiagem social ( “carona”). É a escolha feita por alguns membros do

grupo no sentido de tirar partido dos demais realizando menos trabalho,
trabalhando mais devagar, ou de outro modo reduzindo sua contribuição
à produtividade grupal.
 2. Produtividade em grupo
Tamanho do Grupo.
A redução do tamanho do grupo pode ter um efeito positivo em
sua produtividade

• Restrições físicas: - Menor congestionamento do espaço físico, menor

tempo de espera pelos recursos necessários.
• Distrações sociais: - Menos provável a distração e interrupção de
sequências de comportamento importantes para a tarefa.
• Exigências de coordenação: - Menor a necessidade de formação e
conservação de laços de interdependência.
• Mascaramento comportamental: - Mais fácil observar o comportamento
de cada um de seus membros.
• Difusão da responsabilidade: - Em geral, quanto maior o grupo, maior a
probabilidade de que as pessoas sintam que suas responsabilidades pelas
tarefas são repartidas com as outras.
 2. Produtividade em grupo

Motivação dos Membros

• Recompensas à cooperação em grupo. Distribuídas igualmente
entre os membros. O grupo é recompensado como grupo por seu
desempenho satisfatório, e cada membro recebe exatamente a
mesma recompensa. Promove a cooperação e a coordenação
necessárias a tarefas que envolvem grande interdependência.
• Recompensas à competição em grupo. Os membros do grupo são
premiados por desempenho satisfatório como indivíduos de um
grupo. Recebem recompensas equitativas que variam conforme seu
desempenho individual. Essa técnica pode contrapor os membros
do grupo entre si numa luta por maiores recompensas pessoais e
impedir a cooperação e a coordenação necessárias ao desempenho
de tarefas grupais interdependentes. Funciona melhor quando é
pequena a interdependência das tarefas.
 2. Produtividade em grupo
Coesão e normas de produtividade
A coesão de um grupo é medida pelo grau em que o grupo se mantém unido.

Fatores que estimulam a coesão de grupo:

• - Atitudes, valores ou interesses pessoais compartilhados;
• - Acordo quanto às metas do grupo;
• - Interação freqüente; Pequeno tamanho do grupo;
• - Recompensas à cooperação de grupo;
• - Avaliação favorável e reconhecimento da eficácia de grupo;
• - Ameaças externas ao bem-estar do grupo e
• - Isolamento em relação a outros grupos.

O grau em que os membros de um grupo concordam quanto às normas

interage com as normas de produtividade na conformação da produtividade do
grupo. Se um grupo altamente coeso adota normas que favorecem a
produtividade elevada, sua produtividade será alta. Se um grupo altamente coeso
adota normas que favorecem a baixa produtividade, a produtividade do grupo será
baixa
 3. Eficácia de equipe

a) Características distintivas das equipes

- os membros das equipes são altamente interdependentes,
via de regra interligados pela interdependência inclusiva

- as equipes são formadas mediante o uso de agrupamento

por fluxo de trabalho, de modo que seus membros são
responsáveis pelo desempenho de diversas funções
diferentes

- aptidões, conhecimento, experiência e informação

geralmente se distribuem de forma desigual entre os
membros de uma equipe, devido a diferenças de
antecedentes, treinamento, talentos e acesso a recursos.
 3. Eficácia de equipe

b) Chaves para a eficácia de equipe

• Nível da tarefa. É necessária uma análise da tarefa da equipe. Todos os membros
da equipe dispõem dos recursos críticos necessários à execução de suas tarefas
especializadas?
• Nível individual. As contribuições devem ser examinadas. Os membros da equipe
possuem as devidas aptidões, habilidades, conhecimento ou disposição cruciais à
interdependência da equipe?
• Nível diádico. A interação eficaz entre pares de membros da equipe é crucial para o
sucesso da equipe. Para trabalharem em harmonia, os membros da díade precisam
ter um “modelo mental compartilhado” em relação a suas mútuas necessidades e
responsabilidades.
• Nível de equipe. Certas variáveis importantes relacionadas à eficácia de equipe
dependem de características da equipe como um todo. Numa equipe, a chave para
o sucesso é o envolvimento com as metas da equipe e a subordinação de interesses
pessoais