A comunicação em Equipa

Técnicas de Comunicação
2011/ 2012
Definir o grupo

• Um grupo humano tem:

– uma estrutura
– durabilidade no tempo
– uma certa coesão
– um conjunto de normas
Grupo

Muito mais do que

 dos indivíduos que o compõem

Cria-se uma consciência colectiva

A homogeneidade do grupo não deve anular a heterogeneidade
daqueles que o compõem
RELAÇÕES INTERPESSOAIS NO GRUPO

CONFIANÇA

DILEMA DO
RELAÇÕES INTERPESSOAIS NO GRUPO

• Confiança elevada = pessoas motivadas

• Comportamento individual importante para
sucesso = individuo sente-se apoiado
• Bom contributo de um membro = os outros
reforçam mais o seu desempenho
• Competição não anula cooperação
Número de membros de um grupo

• A partir de um certo número a produtividade do

grupo é inversa ao número dos seus participantes.
• Grupo pequeno (três pessoas) para resolver
problemas precisos
• Mais elementos para tomar decisões
(5 ou 6 elementos)
Número de membros de um grupo

“O fundamental para um grupo é a confiança

interpessoal e a motivação para a realização de uma
tarefa comum”
Coesão no grupo

«o resultante de todas as forças para que

actuam sobre os membros para que
permaneçam no grupo»
Festinger (1950)
Coesão no grupo

• Partilham alguma IDENTIDADE.

• Os membros do grupo são coesos
– Interdependência
– Semelhança
– Todos participam nas decisões

Um grupo coeso é fundamental para as decisões de

rotina.
Para desenvolver novas ideias pode criar
dificuldades.
Factores que conduzem à coesão

• Proximidade física
• Trabalho igual
• Homogeneidade
Coesão no grupo

• Vantagens
– Maior cooperação
– Comunicação mais ampla e fácil
– Aumento da resistência à frustração
– Reduzida rotatividade da força d trabalho
– Menor absentismo
– Baixa tolerância com os preguiçosos
ADIR, J. (1988), A Gestão Eficiente de Uma
Equipa, Europa-América , p. 34
Coesão no grupo

• Desvantagens
– Vida mais fácil para quem entra de novo
– Restringe a abertura a novas ideias
– Resiste a mudança relativa às praticas existentes
– Os outros grupos vêem-no como sendo de trato
difícil, reduzindo a possibilidade de cooperação
intergrupal.
ADIR, J. (1988), A Gestão Eficiente de Uma Equipa, Europa-América , p. 34
Os grupos e as organizações

• “Organização que aprende"

– melhora continuamente o conhecimento de si
própria e do meio envolvente
– facilitando e utilizando a aprendizagem de todos
os seus membros.
Visão partilhada

Construir um sentido de
responsabilidade em grupo,
desenvolvendo imagens
partilhadas do futuro que se
pretende criar e princípios e
práticas que desejamos
atingir.
As Melhores e Piores Experiências de grupo

Fonte: adaptado de MONTEBELLO (1998), p 47.

 As Melhores e Piores Experiências de grupo

Fonte: adaptado de MONTEBELLO (1998), p 47.

Modelos de trabalho em grupo e comportamentos

Fonte: adaptado de MONTEBELLO (1998), p 48.

Modelos de trabalho em grupo e comportamentos

Fonte: adaptado de MONTEBELLO (1998), p 48.

Modelos de trabalho em grupo e comportamentos

Fonte: adaptado de MONTEBELLO (1998), p 48.

Modelos de trabalho em grupo e comportamentos

Fonte: adaptado de MONTEBELLO (1998), p 48.