APRENDIZAGEM EM SERVIÇOS

ADMINISTRATIVOS

RELAÇÕES INTERPESSOAIS

Diferença entre grupo e equipe

GRUPO EQUIPE
 GRUPO
Um grupo pode ser definido como um conjunto de duas ou mais pessoas que
trabalham juntas para alcançar um ou mais objetivos comuns. Neste sentido, um
grupo é muito mais do que um simples conjunto de pessoas, pois seus membros
consideram-se mutuamente dependentes para alcançar seus objetivos, e eles
interagem uns com os outros regularmente para alcançar os objetivos no decorrer do
tempo. Obviamente, por trás disso, os gerentes estão participando e liderando as
atividades de muitos e diferentes grupos em suas empresas.
 GRUPO
Assim, um grupo de trabalho é o conjunto de dois ou mais
indivíduos que são interagentes e interdependentes; é,
portanto, um grupo que interage primariamente para
compartilhar informação e a tomar decisões que ajudam
cada membro a executar melhor as suas tarefas dentro de
sua área de responsabilidade. Um grupo não tem
oportunidade ou condições para se engajar em um trabalho
coletivo que requeira esforço conjunto, pois seu
desempenho é meramente a soma das contribuições de
cada membro individual. Não há sinergia positiva que possa
gerar um nível extraordinário de desempenho que
ultrapasse a soma das contribuições individuais.
 Onde chega o limite máximo
de um grupo começa o conceito
de equipe. Mas, quais são as
reais diferenças entre grupos e
equipes?
 EQUIPE
A utilização do termo equipe está sendo cada vez
mais crescente para referir-se a vários tipos de grupos
formais. No ambiente de trabalho, a equipe é um
pequeno grupo de pessoas com habilidades
complementares e que trabalham em conjunto para
alcançar um propósito comum para o qual são
coletivamente responsáveis. Uma equipe gera sinergia
positiva através do esforço coordenado. Os esforços
individuais são integrados para resultar em um nível de
desempenho que é maior do que a soma de suas partes
individuais.
 EQUIPE

Trata-se de um grupo de pessoas com um

objetivo comum, que batalham por uma conquista
e respeitam as características e competências
individuais de cada um.
Equipe quer dizer comprometimento.
Acredita-se que cada indivíduo tem algo a
oferecer para transformar um grupo em uma
equipe de sucesso.
O segredo é aproveitar tais competências
individuais para obter um bom resultado coletivo
EQUIPE
 DIFERENÇAS ENTRE GRUPO E EQUIPE

GRUPO EQUIPE
• Sinergia neutra ou • Desempenho coletivo e
negativa (esforço integrado
coletivo) • Responsabilidade mútua
• Responsabilidade e coletiva e solidaria
individual e isolada • Habilidades
• Habilidades não compartilhadas
compartilhadas • Comunicação satisfatória
• Comunicação isolada e
com falhas
 DIFERENÇAS ENTRE GRUPO E EQUIPE

GRUPO EQUIPE
• Pouca ou nenhuma • Há cooperação entre os
cooperação membros
• Esforço de poucos • Esforço mútuo
• Insegurança • Segurança
• Desconfiança • Confiança
• Nem todos conhecem as • Metas claras
metas • Existe empatia
• Não existe empatia as • Compreensão
pessoas não se entendem
 DIFERENÇAS ENTRE GRUPO E EQUIPE

GRUPO EQUIPE
• Pouca • Pessoas mais
responsabilidade responsáveis
• Pouca participação • Participação de todos
• falta de conhecimento • Funções claras e
de funções e atribuições de trabalho
atribuições • União de
• Competências não são Competências
aproveitados.
EXEMPLOS DE EQUIPE
EXEMPLOS DE EQUIPE
EXEMPLOS DE EQUIPE
RESULTADOS DO TRABALHO GRUPO QUE NÃO ACEITA TRABALHAR EM
EQUIPE

Conflitos difíceis de serem resolvidos;

Desmotivação;
Pessoas isoladas;
Demora ou ausência de bons resultados;
Trabalho é feito por obrigação;
Insatisfação geral;
Pouca qualidade nos serviços e produtos oferecidos para o
cliente;
Cliente insatisfeito;
Reclamações;
Problemas financeiros.
RESULTADO DE UM BOM TRABALHO EM EQUIPE
Ambiente de trabalho agradável;
Funcionários mais felizes;
Menos acidentes de trabalho e doenças ligadas ou
trabalho;
Resultados são facilmente atingidos;

Facilidades para resolver conflitos;

Qualidade nos serviços ou produtos oferecidos aos

clientes;
Clientes satisfeitos;
Aumento de vendas;
Lucratividade
Nenhum de nós é tão bom quanto
todos juntos.
 BIBLIOGRAFIA
CHIAVENATO, Idalberto. Trabalhar em grupo ou
trabalhar em equipe. Qual a diferença? Disponível em:
www.portaladm.adm.br/Tga/tga19.htm - Acesso em 30
Jan 2014.

CHIAVENATO, Idalberto. Comportamento

organizacional. 2. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2005.

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