Tópicos de discussão

Conceitos
Administração, gestão, gerência
NOÇÕES DA EVOLUÇÃO Eficiência, eficácia
Organizações
HISTÓRICA DA
ADMINISTRAÇÃO Teorias da Administração
Escolas e teorias administrativas
Trabalho e sociedade

CONCEITOS Cinco Variáveis Básicas

Administração é o processo de conjugar da Teoria Geral de Administração
recursos humanos e materiais de forma a
atingir fins desejados, através de uma TAREFAS
organização

Organização é uma combinação de esforços ESTRUTURA PESSOAS

individuais que tem por finalidade realizar ORGANIZAÇÃO
propósitos coletivos
TECNO-
Funções Administrativas: planejamento, AMBIENTE
LOGIA
organização, liderança ou direção, avaliação
e controle
.
Fonte: Chiavaneto, I. Introdução à TGA, Makron Books, 1998

Teorias da Administração Administração Científica

ANO TEORIA ÊNFASE Destaque: Frederick Taylor (1903)
1903 ADM. CIENTÍFICA TAREFAS
1916 CLÁSSICA ESTRUTURA
Ênfase: Na tarefa
1932 RELAÇÕES HUMANAS PESSOAS Termos mais utilizados
BUROCRACIA E
1947 ESTRUTURA Organização racional
ESTRUTURALISTA
CIBERNÉTICA E Divisão das tarefas
1951 AMBIENTE
SISTEMAS Simplificação
1954 NEOCLÁSSICA ESTRUTURA Especialização
1957 COMPORTAMENTAL PESSOAS
Tempos e movimentos
1972 CONTINGÊNCIA AMBIENTE E TECNOLOGIA
1982 NEO-SCHUMPETERIANA TECNOLOGIA

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 Administração Científica Teoria Clássica da Administração
Organização Racional do Trabalho Destaque: Henri Fayol (1916)
Ênfase: Na estrutura
SELEÇÃO PLANO DE
CIENTÍFICA DO INCENTIVO Classificação das atividades da
TRABALHADOR SALARIAL empresa:
• Funções técnicas, comerciais, de
TEMPOS E
DETERMINA
PADRÃO DE SUPERVISÃO MÁXIMA
segurança, contábeis, financeiras, e
ÇÃO DO administrativas
MOVIMENTOS PRODUÇÃO FUNCIONAL EFICIÊNCIA
“BEST WAY”
• Função Administrativa paira sobre
todas as outras
CONDIÇÕES • Consiste em: prever, organizar,
LEI DA
AMBIENTAIS LUCROS E
FADIGA comandar, coordenar, e controlar
TRABALHO SALÁRIOS

Teoria das Relações Humanas Teoria das Relações Humanas

Questões Abordadas
Década de 30 Integração social
Ênfase: Nas pessoas Comportamento social
Recompensas e punições
Pressupostos:
Grupos informais
• Incentivo econômico não é a única
forma motivadora Relações intergrupais
• O trabalhador não se comporta Motivação
como um ser isolado Liderança
• A especialização funcional não cria Comunicação
necessariamente a organização Organização Informal
mais eficiente Dinâmica de Grupo
Processo Decisório
Mudança Organizacional

Teoria das Relações Humanas Teoria das Relações Humanas

As Necessidades Humanas Básicas
Apreciação Crítica
Confronto das Idéias Clássicas
Desenvolvimento Crença na possibilidade de superação
INTELECTUAL e do conflito
AUTO-
REALIZAÇÃO ESPIRITURAL
Status / Prestígio Ingenuidade
Afeição
Pertença PSICOLÓGICAS Enfoque manipulador: colocar a
Segurança
organização informal a serviço da
organização formal
FISIOLÓGICAS

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 Burocracia - 1947
Destaque: Max Weber
Ênfase: Na estrutura
Origens da Burocracia:
Racionalidade
Ética Protestante
Burocracia
Características:
Caráter legal e normativo
Dilemas e disfunções:
Tendência de organizações burocráticas
Formalidade das
comunicações transformarem-se em carismáticas ou
Racionalismo e divisão do tradicionais
trabalho Dificuldade de cumprimento irrestrito de regras
Impessoalidade e hierarquia
Apego exagerado a regulamentos
Rotinas e procedimentos
padronizados Formalismo e papelório
Meritocracia Resistência a mudanças
Profissionalização Impessoalidade e categorização
Especialização da
administração
Abusos de autoridade
Previsibilidade Conflitos com o público

Teoria Estruturalista Teoria Estruturalista

Destaques: Abordagem Estruturalista inclui:
Levi-Strauss a organização formal e a informal,
Apreciação Crítica:
Karl Marx e suas inter-relações Convergência de outras teorias
o objetivo e o alcance dos grupos
Max Weber informais e as relações de tais Ampliação da abordagem
Ênfase: grupos dentro e fora da organização Indivíduo grupo
os níveis mais altos e os níveis Indústria outras organizações
Na estrutura
mais baixos
Origens: as recompensas materiais e as não Teoria da Crise e
materiais
Teoria Clássica
a interação da organização com o da Mudança
X seu ambiente
Recursos Humanos as organizações de trabalho e as de
natureza diferenciada

Teoria dos Sistemas Teoria dos Sistemas

“Qualquer entidade, conceitual ou física, composta de partes
inter-relacionadas, inter-atuantes ou inter-dependentes”
Componentes e características
Década de 50
de um Sistema
Ênfase: No ambiente
1. Insumos (entradas, inputs)
Fechados ou Abertos
2. Processamento (througput)
3. Exsumos (produto, output)
4. Entropia
5. Homeostase (entropia negativa)
6. Retroalimentação (feedback)
7. Decomposição do sistema em
subsistemas
Organização como Sistema Aberto
Subsistema inserido em um sistema social maior,
que o engloba, composto de partes
interdependentes
Organização como Sistema Sócio-Técnico
Subsistema Técnico
Infra-Estrutura física
ESTRUTURA
Máquinas e Equipamentos
s. técnico
Tecnologia
Especificidades das Tarefas
Subsistema Social INSUMOS EXSUMOS
Pessoas / Relações sociais
Habilidades / Competências s. social
Necessidades / Aspirações
ESTRUTURA

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 Teoria Neoclássica
Década de 50
Ênfase: Na estrutura
Características :
ênfase na prática da
Administração
reafirmação relativa dos
postulados clássicos
ênfase nos princípios gerais
da Administração
Teoria Comportamentalista
Década de 50
Ênfase: Nas pessoas
Indivíduos
Dimensão motivacional
Homem Administrativo
Resgate da pirâmide de
necessidades (Maslow)
Desenvolvimento Organizacional
Ênfase: Nas pessoas
Mudança Organizacional
Planejada
Mudança na estrutura
Mudança na tecnologia
Mudança nas tarefas
(produtos / serviços / clientes)
Mudança na cultura
organizacional
Administração participativa
Teoria Neoclássica
Princípios Básicos da
Organização
Administração por Objetivos (APO)
Consecução dos objetivos e obtenção de resultados
Divisão do Trabalho,
Especialização, Hierarquia,
Planos Estratégicos Planos Táticos (departamentais)
Resultados Avaliação e Retroação
Autoridade e
Responsabilidade Decorrências:
Tipo de organização: linear, funcional, staff, comissões
Centralização Departamentalização:
Funcional, DIRETORIA
X
por Produtos ou Serviços,
Descentralização Geográfica, Depto Depto Depto
por Clientela, Feminino Masculino Infantil
Funções do Administrador por Processos,
por Projeto
Planejar, Organizar, Dirigir, Perfumaria Lingerie Modas
Controlar
Teoria Comportamentalista
Conflito entre indivíduo e organização
Função da administração: compatibilizar objetivos
organizacionais com objetivos individuais
Auto-realização
FATORES MOTIVACIONAIS FATORES HIGIÊNICOS
Ego
O trabalho, as rotinas
Sociais
Condições de trabalho
Auto-realização no trabalho Administração da empresa
Segurança Reconhecimento (prestígio) Relações com o supervisor
Fisiológicas
Progresso na carreira Benefícios/serviços sociais
Responsabilidade Salário
Desenvolvimento
“Empowerment” Organizacional
mais poder aos funcionários
Pesquisa-ação Sistemas Mecânicos Sistemas Orgânicos
Ênfase individual Confiança e crença
Diagnóstico recíprocas, interdependência
Relacionamento do tipo
Validação do Diagnóstico autoridade-obediência e responsabilidade
com os Participantes Adesão à delegação e à multigrupal
responsabilidade dividida Participação e
Planejamento Participativo responsabilidade
Supervisão hierárquica
Execução rígida Compartilhamento de
responsabilidades
Solução de conflitos por
meio de repressão ou Solução de conflitos através
arbitramento de solução de problemas
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 Teoria da Contingência Teoria da Contingência
Década de 70 Ambiente Geral
Condições Tecnológicas, legais, políticas, econômicas,
Ênfase: Ambiente e Tecnologia demográficas, ecológicas, culturais
Contingência: Ambiente de Tarefa
Tarefa, Estrutura, Pessoas, Tecnologia = f (Ambiente) Fornecedores, clientes, concorrentes, entidades reguladoras
Organização como um sistema orgânico Impactos do Ambiente
Integração das teorias mecanicistas e orgânicas
Integração de novos enfoques:
Qualidade Total H. Adm.
Reengenharia H.
Readministração Social
Complexo inter-relacionamento entre as variáveis H. Econômico
organizacionais internas e destas com o AMBIENTE

Novos Enfoques Novos Enfoques

Readministração:
Qualidade Total: Forma de gerir as organizações
contemporâneas, de tal sorte que
“Agir de forma planejada e sistêmica para implantar e implementar
um ambiente no qual o aprimoramento seja contínuo e em que todas consigamos organizações
as relações fornecedores/clientes da organização, sejam elas internas Eficientes
ou externas, exista satisfação mútua.” (ISO 9000) produtivas
Reengenharia: Eficazes:
“A Reengenharia é o repensar fundamental e a reestruturação radical que atinjam os resultados
dos processos empresariais que visam alcançar drásticas melhorias Efetivas:
em indicadores críticos e contemporâneos de desempenho, tais responsabilidade pública
como custos, qualidade, atendimento e velocidade. Esta definição
encerra quatro palavras-chaves: fundamental, radical, drástica e ética em seu desempenho
processos.” (Hammer e Champy, 1994) Relevantes:
indivíduos satisfeitos e recompensados com e
pelo que fazem (Caravantes e Bjur, 1995)

Social
Abordagens Administrativas
Administração Científica de Taylor Teoria da Burocracia de Weber
Organizacional (TAREFAS) (ESTRUTURA)
Político
Estudo das rotinas produtivas e Normas e regulamentos garantem
seleção do trabalhador consistência
Incentivo salarial e condições Racionalidade e formalidade da
ambientais de trabalho comunicação
Gerencial ORGANIZAÇÃO Conhecimento Homem Econômico Impessoalidade e profissionalismo

Teoria Clássica de Fayol Teoria das Relações Humanas de

(ESTRUTURA) Mayo (PESSOAS)
Ecologia Divisão do trabalho gerencial Estudo da Organização Informal
Tecnológico
Funções administrativas e “técnicas” (Homem Social)
Importância da Motivação, Liderança e
Valorização Coordenaçãoadministrativa Comunicação
do homem Conceito de Linha e Staff Dinâmica de Grupo e Mudança
Organizacional

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 Abordagens Administrativas
Teoria Neoclássica (ESTRUTURA)
Integração de Conceitos Clássicos
com PESSOAS e AMBIENTE
Eficiência e Eficácia Organizacional
Administração por Objetivos
Teoria Estruturalista (ESTRUTURA)
Integração de conceitos da Burocracia
com PESSOAS e AMBIENTE
Análise Interorganizacional
Visão positiva dos conflitos
organizacionais
Teoria Comportamental (PESSOAS)
Maslow e Herzberg: Análise da Motivação
Estilos de Administração: autocrático e
democrático
Homem Administrativo
Teoria Cibernética e de Sistemas
(AMBIENTE)
Sistema: entrada, processo, saída e
retroação
Organização como Sistema Aberto
Subsistema técnico e subsistema
social
Visão Sistêmica é a lente que a teoria
contingencial usará para interpretar as
demais teorias
Teoria NeoSchumpeteriana
(TECNOLOGIA)
Destruição criadora das inovações
Importância do Empreendedor
Evolucionismo: sobrevivência dos
melhor adaptados
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FAÇA O TESTE DE PERFIL E...

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Faça o teste pensando na
organização com a qual você teve
algum relacionamento.

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