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Oficina I – Gestão dos Processos

Organizacionais
2023/01

Prof. Felipe de Mattos Zarpelon

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Burocracia Mecanizada
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“Essas características
(trabalho operacional
Burocracia rotineiro, simples e
padronizado) dão origem às
Mecanizada Burocracias Mecanizadas de
nossa sociedade, estruturas
bem afinadas para operar
como máquinas reguladas e
integradas.”
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Tarefas operacionais rotineiras e

altamente especializadas.

Procedimentos formalizados por meio de

Característica normas e regulamentos.

geral Comunicação formal e obsessão pelo

controle das atividades.

Tomada de decisão relativamente

centralizada.
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O conflito é natural no ambiente

organizacional?

Papel do conflito É positivo ou negativo?

Como a administração deve lidar com o

conflito?
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Tarefas simples e repetitivas exigem

pouco conhecimento prévio.

Núcleo Treinamento geralmente é realizado

dentro da própria empresa.
operacional
Padronização dos processos de
trabalho é a chave para o bom
funcionamento da organização.
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Estrutura administrativa altamente

elaborada.

Funções da gerência intermediária:

Linha
intermediária Gerenciar conflitos provenientes de
ambiguidades de padrões;
Interligar os padrões vindos da
tecnoestrutura à operação;
Apoiar fluxos verticais da estrutura.
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Tecnoestrutura emerge como parte-

chave da estrutura;

Dependência de padrões e regulamentos

para todas as atividades;
Tecnoestrutura
Poder informal está na mão dos
analistas;

Responsabilidade de alimentar a cúpula

estratégica com informações.
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Organização de desempenho, não de

soluções de problemas;

Cúpula Conflito não é solucionado, mas

engarrafado para que o trabalho possa
estratégica ser feito;

Busca pela estabilização do ambiente

interno e externo.
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Obsessão por controle leva a

proliferação de assessorias de apoio;

Assessoria de Mantem maior número de serviços de

apoio apoio dentro de suas fronteiras para
controlá-lo.

Prefere “fabricar” do que “comprar”.

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Burocracia
Mecanizada
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Qual escola de formulação da estratégia

estará melhor vinculada à Burocracia
Mecanizada?
Estratégia
Em que situações encontramos a
formulação da estratégia através da
escola do planejamento estratégico?
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Ambiente simples e estável.

Mintzberg argumenta que a Burocracia

Condições para a Mecanizada ainda é dominante na
nossa sociedade.
Burocracia
Mecanizada No entanto, vivemos em ambientes
simples e estáveis?

O que explica, então, esta dominância?

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Grandes Burocracia Mecanizadas

investem parte de suas ações na busca
pela estabilização do ambiente;

Uso de propaganda pela padronização;

Influência sobre Integração vertical;
o ambiente Regulação de preços;
Contratos de longo prazo.

E as pequenas organizações, podem ser

também Burocracias Mecanizadas?
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Pequenas indústrias inseridas em

mercados altamente padronizados
(produção em massa);
“Pequenas”
Organizações Serviços com atendimento padronizado;

Cadeias de alimentação e hospedagem.

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Burocracia Pública Mecanizada:

pressão externa por isonomia;

Burocracias de controle: órgãos

Outros exemplos regulamentadores, prisões e forças
policiais;

Burocracias de segurança: garantia de

segurança tanto para clientes quando
para trabalhadores.
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Produção em massa;
Vantagens da
Burocracia Garantia da qualidade da produção;

Mecanizada Integração de tarefas simples e

rotineiras.
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Organizações podem ser consideradas

máquinas?

Desvantagens da Qual o objetivo do trabalho?

Burocracia
O conflito é, de fato, algo negativo na
Mecanizada organização?

Organizações são essencialmente

estruturas sociais.
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Problemas no núcleo operacional

Afastamento da crítica, autonomia e

Desvantagens da criatividade do indivíduo sobre o
processo de trabalho;
Burocracia
Mecanizada Rotina e tédio no trabalho;

Motivação do indivíduo não é

puramente econômica.
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“A diferença entre os da Vinci da siderúrgica e as

Secoli dos supermercados é que algumas pessoas
gostam do trabalho rotineiro e outras o abominam.”

Desvantagens da “Algumas simplesmente apreciam a regularidade de

seu trabalho – talvez, como a Secoli, porque lhes dê
Burocracia uma chance de conhecê-lo bem, ou talvez porque
satisfaça a uma necessidade de ordem e segurança.
Mecanizada Entretanto, outras pessoas, por necessitarem de
trabalho criativo e de auto-realização, não gostam de
receber ordens e não podem tolerar o trabalho
oferecido pelas Burocracias Mecanizadas.”

Qual a opinião sobre este trecho?

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Problemas no centro administrativo

Muitos dos problemas no núcleo

Desvantagens da operacional irão respingar no centro
administrativo (linha intermediária e
Burocracia tecnoestrutura).
Mecanizada
A medida que novos conflitos são
engarrafados, mais controle é criado.
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Problemas na cúpula estratégica

Manter a estabilidade interna e externa é

o maior desafio.
Desvantagens da
Burocracia Sistemas de Informações Gerenciais (SIG)
Mecanizada prometem abastecer a cúpula estratégica
de informações relevantes.

Distorções nos SIGs podem levar a

decisões erradas.
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“Para concluir, a Burocracia Mecanizada é uma configuração inflexível. Como

máquina, é desenhada apenas para um propósito. É eficiente em seu próprio e
limitado domínio, mas não pode facilmente se adaptar a um ambiente dinâmico
ou complexo. Todavia, a Burocracia Mecanizada permanece uma configuração
dominante – provavelmente, a dominante em nossas sociedades especializadas.
Enquanto demandarmos bens e serviços baratos e padronizados e mais pessoas
permanecerem tão eficientes quanto máquinas automáticas para fornecê-los – e
continuarem dispostas a fazer isso –, a Burocracia Mecanizada, com todos os seus
problemas, estará conosco.”