Administração

Prof. André Sandes

Grupos e Equipes de trabalho

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 Grupos
Duas ou mais pessoas que interagem entre
si, de tal maneira que o comportamento e de
desempenho de uma delas é influenciado
pelo comportamento e pelo desempenho
da outra.

É um conjunto de pessoas cuja existência

seja compensadora para elas.

O grupo existe quando seus membros:

Estão motivados a trabalhar juntos.

Percebem o grupo como uma unidade unificada de pessoas que

interagem entre si.

Contribuem em várias medidas para os processos grupais, o que

significa que algumas pessoas contribuem com mais tempo e energia
do que outras.

Alcançam acordos e desacordos por meio de várias formas de interação.

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 Tipos de Grupos
Grupos Formais
Grupos de trabalho definidos pela organização com atribuição de tarefas
específicas, visando o alcance de objetivos organizacionais.

Grupos Informais
São aqueles que surgem espontaneamente graças às relações de
interação entre as pessoas. Tendem a se formar ao redor de amizades e
de interesses comuns.

Grupos Formais – Podem ser:

Grupos de Comando: são grupos tradicionalmente determinados pelas
relações formais de autoridade e definidos no organograma.

Grupos de Tarefa: são grupos definidos pela organização e formados

por pessoas que se juntam para executar determinada tarefa ou função.

Grupos Temporários com prazos definidos: são formados para

execução de certas tarefas organizacionais com prazos definidos de duração,
como as comissões.

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 Grupos Informais – Podem ser:

Grupos Primários: sendo de pequeno tamanho, se caracterizam pela

camaradagem, lealdade e senso comum de valores entre seus membros.
A família e os grupos de colegas são exemplos de grupos primários.

Grupos de Interesses: são grupos de pessoas que se juntam para tratar

de interesses comuns ou problemas similares a alcançar, seja para planejar
suas férias em conjunto, apoiar um amigo que está passando necessidades,
reivindicar melhores condições de trabalho.

Grupos Informais – Podem ser:

Grupos de Amizades: são grupos de pessoas que ultrapassam

o ambiente de trabalho para manter relacionamentos sociais.

Coalizações: são grupos que agem em torno de propósitos

específicos, independentes da estrutura formal da organização.

Envolve a interação e mútua percepção dos seus membros.

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 Equipes

Um grupo de pessoas com alto grau de interdependência

que está direcionado para a realização de uma meta ou para a
conclusão de uma tarefa.

Pequeno grupo de pessoas, com conhecimentos e

habilidades complementares, conjuntamente responsáveis
pela performance e alcance do objetivo.

Grupos Equipes

O objetivo é O objetivo é o
compartilhar informações desempenho coletivo

Não há sinergia Sinergia positiva

Responsabilidade Responsabilidade
individual individual e mútua

Habilidades aleatórias e variadas Habilidades complementares

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 Equipes – características gerais
Se baseiam em relações afetivas, emocionais e conexões pessoais
entre os membros.

Possuem papéis compartilhados de liderança.

Envolvem conexões humanas nas quais o todo é maior do que a soma

de suas partes.

Não precisam coagir ou pressionar os membros ou requerer lealdade

deles.

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Estágios das Equipes

1. Formação

2. Tormenta (erupção, conflito, discussão ou desordem)

3. Normalização (concordância ou aquiescência)

4. Realização (execução ou desempenho)

5. Encerramento (dissolução, desintegração ou interrupção)

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 1. Formação
É a fase inicial, quando os membros começam a interagir. É caracterizado por
grande incerteza sobre os propósitos do grupo, sua estrutura e sua liderança.

2. Tormenta (erupção, conflito, discussão ou desordem)

Fase caracterizada pela ocorrência de conflitos no grupo. Na tormenta, os
membros medem forças, estabelecendo uma espécie de hierarquia das relações.
Após o encerramento desta fase, a hierarquia estará definida claramente.

3. Normalização (concordância ou aquiescência)

Surgimento de um sentido de identidade e os membros começam a agir como uma
unidade coordenada. A estrutura do grupo se torna mais sólida e os membros
adotam comportamentos mais adequados para o grupo.

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4. Realização (execução ou desempenho)

É a fase na qual a estrutura do grupo está coesa, funcional e é aceita.
Nos grupos permanentes de trabalho, este pode ser considerado o último estágio
de formação, sendo que a etapa do desempenho continuará ocorrendo de forma
contínua. Em grupos temporários, haverá ainda a etapa de encerramento.

5. Encerramento (dissolução, desintegração ou interrupção)

É o estágio final do desenvolvimento dos grupos temporários, pois prepara o grupo
para seu fim. O foco deixa de ser o desempenho das tarefas e passa para o
encerramento dos trabalhos. Podem surgir sentimentos conflitantes, pois alguns
membros podem ficar contentes com o resultado obtido e outros podem ficam
abatidos com o encerramento.

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 Tipos de Equipes

Equipes de soluções de problemas

Equipes multifuncionais (funcionais cruzadas)

Equipes autogerenciadas

Equipes virtuais

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Tipos de Equipes
Equipes de Soluções de Problemas
• São formadas geralmente por pessoas do mesmo departamento, que se reúnem
para analisar melhorias de qualidade, no ambiente de trabalho ou de eficiência.

• Os membros trocam informação e sugerem alternativas aos problemas

encontrados.

• Normalmente, essas equipes não contam com a autonomia para implementar as

sugestões sozinhas.

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 Tipos de Equipes

Equipes Multifuncionais (cross-functional)

• Equipes formadas por membros de vários departamentos, normalmente

do mesmo nível hierárquico, que se juntam para realizar uma atividade.

• Um exemplo desse tipo de equipe são as forças-tarefa.

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Tipos de Equipes

Equipes Autogerenciadas

• São grupos de funcionários que realizam trabalhos muito relacionados

ou interdependentes e que assumem muitas responsabilidades que antes
eram de seus antigos supervisores.

• A própria equipe planeja e distribui as tarefas envolvidas no trabalho,

controlam os resultados e chegam até a escolher os membros da equipe.

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 Tipos de Equipes

Equipes Virtuais

• Os membros desse tipo de equipe utilizam as tecnologias de informação

para trabalhar juntos e atingir seus objetivos.

• Através de instrumentos como e-mails, videoconferências e a internet,

conseguem trocar informações e interagir. Essa forma possibilita que
pessoas possam trabalhar de qualquer lugar do mundo.

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Questões

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 01. Pode-se dizer que todo indivíduo de uma organização faz parte de um
grupo, formal ou informal. Acerca desse assunto, assinale a alternativa
correta.
A) Grupo informal: origina-se nos relacionamentos, na amizade, na formação de
grupos, nas interações e em outras relações.
B) Grupo formal: tem base na divisão do trabalho racional, porém não planejada
pela organização.
C) Grupo temporário: é designado para cumprir uma tarefa de prazo
indeterminado.
D) Grupo de interesse: é formado por pessoas que não trabalham juntas e
compartilham informações genéricas.
E) Grupo de amizade: é composto por pessoas que descobrem interesses
profissionais no âmbito interno da empresa.

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02. As equipes de trabalho são constituídas por pessoas com

habilidades complementares que atuam com propósito de
conjunto visando alcançar determinado objetivo comum,
possuindo, dentre outras, as seguintes características:
A) sinergia neutra e responsabilidade individual.
B) relacionamento informal e sinergia positiva.
C) responsabilidade coletiva e relacionamento coeso.
D) habilidades variadas e responsabilidade pessoal.
E) relacionamento firme e sinergia negativa.

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 03. As equipes possuem um ciclo de vida. Quais são as fases, na
sequência correta, do desenvolvimento de uma equipe?

A) Discussão – formação – normalização – execução – dissolução.

B) Normalização – formação – discussão – execução – dissolução.

C) Formação – discussão – normalização – execução – dissolução.

D) Normalização – formação – execução – discussão – dissolução.

E) Discussão – normalização – formação – execução – dissolução.

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04. Segundo Robbins (2005), os grupos geralmente passam por uma

sequência padronizada em sua evolução denominada modelo dos
cinco estágios de desenvolvimento do grupo. O estágio em que os
membros aceitam a existência do grupo, mas demonstram alguma
resistência aos limites impostos à sua individualidade é o da(o)
A) desempenho.
B) interrupção.
C) normalização.
D) tormenta.

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 05. Equipe formada por funcionários do mesmo nível
hierárquico, mas de diferentes setores da empresa que se
junta para cumprir uma tarefa é denominada
A) autogerenciada.
B) estrutural.
C) multifuncional.
D) virtual.

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06. As equipes podem ser classificadas de acordo com seus objetivos. Dentre
os tipos mais comuns de equipes está a equipe solucionadora de problemas.
Assinale a alternativa que corresponde a uma equipe deste tipo:
A) Constituída por grupos de empregados que assumem as responsabilidades de
seus antigos supervisores.
B) Formada por empregados de nível hierárquico equivalente, porém de áreas de
trabalho diferentes, que se juntam para realizar uma tarefa.
C) Constituída por empregados de empresas concorrentes que se unem para
compartilhar competências.
D) Os membros partilham ideias ou oferecem sugestões de como processos e
métodos de trabalho podem ser melhorados.
E) Grupo de pessoas que se unem para resolver questões pessoais concernentes
ao relacionamento com seus chefes imediatos.

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 07. Na organização, quando um grupo de funcionários
desenvolve trabalhos muito relacionados ou interdependentes
e assume muitas das responsabilidades que antes eram de
seus antigos supervisores, é denominado equipe
A) multifuncional.
B) autogerenciada.
C) virtual
D) mista.

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Gabaritos

01 – A 05 – C
02 – C 06 – D
03 – C 07 – B
04 – D

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 E se quiser estudar,
André Sandes
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