Gestão de Equipas

O que é um grupo?

A definição de grupo não é consensual e são precisas pelo menos 2 pessoas para existir um grupo. É um
conjunto de pessoas que têm atividades comuns, objetivos comuns, mas individualizados.

 Objetivos: Podem apresentar algum objetivo comum.

 Atividades: Não são complementares.
 Relação: Normalmente não há interdependência.
 Metas: Podem compartilhar informações sobre as metas, mas nem sempre é assim.
 Sinergia: Neutra.
 Responsabilidade: Individual e isolada.
 Habilidades: Aleatórias e variadas.

Características do grupo:

 Interdependência – as ações e decisões podem afetar uns e outros.

 Comunicação – a comunicação é fundamental para a troca de informações.
 Composição – dimensão do grupo.
 Objetivo – têm um objetivo explicito ou implícito.
 Identidade do grupo – os membros compartilham uma identidade de grupo.
 Papéis e Normas – os diferentes membros podem desempenhar papeis e normas.
 Dinâmica de grupo – cada grupo tem um dinâmica própria
 Cooperação ou Competição – devem trabalhar juntos para alcançar o objetivo.
 Liderança – os grupos têm líderes.
 Diversidade – os grupos podem ser diversos em relação às características.
 Normas sociais – os grupos desenvolvem normas sociais.
 Coesão – grau de união e comprometimento entre os membros de um grupo.
 Tempo e duração – podem ser temporários ou de longo prazo.

Tipos de grupo:

 Formais: Os grupos formais são os que pertencem ao organograma de uma organização. Têm
tarefas e funções.
 Informais: Os grupos informais são os que surgem naturalmente. São constituídos pelas
necessidades, pelos desejos e/ou motivação de seus membros.

Estrutura dos grupos:

Classificação de grupos:

 Primário: famílias, gangs;

 Secundário: congregações, grupos de trabalho
 Planeado: formados por uma autoridade externa com algum objetivo comum;
 Emergente: torna-se existente gradualmente pela interação com o subconjunto de individuos;
 Inventados: tripulados, linhas de produçao
 Fundados: equipas de expedição, grupos de estudo
 Circunstanciais: multidão enfurecida, filas
 Auto-organizado: surfistas à espera de ondas, cliques de amizade no local de trabalho
 Grupos de intimidade: famílias, casais
 Grupos tarefa: equipas, associações de moradores
 Categorias sociais: semelhantes entre si pelo género, religião, nacionalidade
 Associações fracas: multidões

O que é uma equipa?

É um conjunto de pessoas que oferecem as suas competências e conugam os seus esforços para fazerem
coisas que são responsabilidades de todos, com a finalidade de obter resultados comuns. Existe um líder.

 Objetivos: Apresentam objetivos gerais e específicos, em comum partilhados por todos.

 Atividades: São complementares e pedem convergência de esforços.
 Relação: Existe uma interdependência complexa. Tarefas e/ou resultados de um membro
dependem do outro.
 Metas: Conhecidas e partilhadas por todos. O desempenho é coletivo.
 Sinergia: Positiva. O alcance dos objetivos pressupõe convergência de esforços.
 Responsabilidade: Geralmente é coletiva. Quando individual é correlacionada.
 Habilidades: Correlacionadas e complementares.

Características da equipa:

1. Objetivo comum: O objetivo comum é a razão de ser desta equipa, dando segurança e clareza
acerca do motivo de ali estarem e para onde querem chegar, através da cooperação entre os
grupos.
2. Grupo organizado de pessoas (estrutura): A estrutura é cpmo funciona essa equipa através do
numero de pessoas, o papel de cada um, as normas de funcionamento, as atividades a
desenvolver…
3. Pessoas: Sem pessoas não há equipa. Se desejam estar na equipa, se estão motivadas, as
habilidades e competências de cada um, etc…
4. Definição de resultados: resultados coletivos e individuais

Características que definem uma equipa:

 Realizam tarefas relevantes para alcançar os objetivos da sua organização

 O rendimento da sua tarefa afeta os outros
 Os membros contam com competências dentro da equipa
 São compostos por indivíduos e o papel requer interdependência
 A pertença dos membros não é identificável pelos que compõem a equipa
Razoes para utilizar equipas de trabalho atualmente:

 São meios para direcionar a estratégia da organização

 Permitem o desenvolvimento rápido e eficiente com elevada qualidade
 Facilitam as organizações no que toca à aprendizagem eficaz
 As equipas transfuncionais melhoram a qualidade de gestão e podem empreender com eficácia
 Rapidez na produção incrementa as atividades
 Incremento da inovação e da criatividade
 As organizações com estrutura horizontal podem ser coordenadas e dirigidas eficazmente pelas
equipas
 À medida que as organizações aumento o tamanho e a sua complexidade, incrementam as
exigências de processamento de informação
 Podem responder à necessidade dos contextos organizacionais
 Possuem uma maior capacidade potencial para enfrentar a complexidade e
interdisciplinaridade do trabalho atual

Equipa: Tipos e Objetivos

Funções:

 Resolver problemas específicos

 Gerir problemas de coordenação
 Mudança organizacional

Tipos de equipas:

 Equipas de trabalho: Unidades de trabalho, responsáveis pela produção de bens e serviços. Os

membros são estáveis e trabalham a tempo inteiro em tarefas bem definidas, dirigidas por
supervisores os quais competem as decisões sobre o que tem de ser feito, como deve ser feito e
quem o deve fazer
 Equipas paralelas: equipas de aconselhamento – consultoria. Conjunto de pessoas de pessoas
de diferentes unidades de trabalho, com a responsabilidade de realizar tarefas para as quais a
organização não tem por hábito regular realizar. Pode incluir membros externos… Existem em
paralelo à estrutura formal da organização
 Equipas de projeto: produzem algo num determinado período temporal
 Equipas de gestão: coordenam e direccionam subunidades subdirecção dos respectivos,
gestores, coordenadores, integrando unidades interdependentes em aspectos chaves do
“negocio”

Descrevendo os grupos:

 Interação: Acções sociais de indivíduos num grupo, particularmente aqueles que são
influenciados directa ou indirectamente pelo grupo
 Interacção tarefa: Acções desempenhadas por membros do grupo que pertencem a
projectos, tarefas ou objectivos do grupo. Requer coordenação, recursos e motivação
para o grupo poder decidir, gerar um produto ou alcançar uma vitória
 Interacção socioemocional: Acções desempenhadas pelos membros do grupo que se
relacionam ou influenciam as ligações emocionais ou interpessoais dentro do grupo,
incluindo acções positivas (suporte social, consideração) ou negativas (críticas ,
conflitos)
 Interdependecia: Dependência mútua ou influência, quando os resultados, acções,
sentimentos e experiências são determinados em parte ou totalmente pelos outros
  Estrutura: Normas, papéis e padrões estáveis da relação entre membros de um grupo.
 Objectivos: propósito ou resultado esperado do grupo e de seus membros. Os grupos
fazem tantas coisas distintas que as suas actividades podem ser classificadas de
múltiplas formas.

Abordagem aos estudo dos grupos:

1. Multinível:
 Nível micro: foco no individuo
 Nível meso: foco no grupo e contexto social
 Nível Macro: foco no nível organizacional/comunidade
 Multinível: adopta múltiplas perspetivas sobre grupos
2. Contribuições de diferentes áreas científicas
3. Estudos de grupo
 Modelos motivacionais
 Modelos comportamentais
 Teoria de sistemas
 Abordagens cognitivas
 Modelos biologicos

Modelos motivacionais

Teoria do nível de aspiração (Kurt Lewin e colegas; Zander)

Kurt Lewin explica como é que as pessoas estabelecem objectivos para si próprias e para os grupos. Com
o tempo, as pessoas podem ter de rever as suas expectativas à medida que repetidamente falham ou
têm sucesso no alcance dos ideiais.

Nível de aspiração - compromisso entre os objectivos ideais e as expectativas mais realistas.

Zander estudou como os membros de um grupo individualmente estabelecem objectivos para os seus
grupos e como reveem os objectivos depois de cada grupo ter tido sucesso ou falhado

Quando os membros de um grupo completam uma tarefa, dispendem um nível considerável de energia
mental a reverem os seus esforços e resultados:

1. Recolhem e pesam a informação sobre o seu desempenho e determinam se alcançaram os

padrões do grupo;
2. Eles reveem as estratégias que utilizaram para alcançar a tarefa e determinam se essas tarefas
requerem revisão;
3. Também planeiam as suas futuras acções tendo em conta os objectivos de longo termo que
estabeleceram para eles próprios.

Zander descobriu que:

1. Nível de aspiração do grupo frequentemente excede o nível de aspiração indivídual;

2. Os grupos sobem o nível de aspiração mais depois de sucessos do que o baixam depois de
falhas;
3. Alguns grupos falham porque estabeleceram objectivos demasiado optimistas.
4. Objectivos difíceis desafiam os membros a trabalharem mais para melhorar o desempenho,
mas os grupos que consistentemente falham têm baixa moral de grupo e turnover maior.

Modelos Comportamentais
Behaviorismo (Skinner; Thibaut & Kelley)

Explicação teórica da forma como os organismos adquirem novas respostas para estímulos exteriores
por processos de condicionamento como associações estímulo-resposta e reforço.

Lei do efeito – comportamentos que são seguidos de consequências positivas, tal como recompensas,
irão ocorrer com maior frequência, enquanto aqueles que são seguidos de consequências negativas se
tornam raros.

Teoria da Troca Social (Thibaut & Kelley)

É uma teoria economica social que parte do pressuposto de que as relações humanas são baseadas na
escolha racional e na análise de custo-benefício. Se o custo de um dos parceiros passa a superar seus
benefícios, a outra parte pode vir a abandonar a relação, especialmente se houverem boas alternativas
disponíveis

Os indivíduos hedonisticamente procuram maximizar as recompensas e minimizar os custos. Mas

quando se junta ao grupo, deixa de controlar os seu outcomes.

Os grupos criam interdependência entre os membros, de forma que a ação de cada membro do grupo
potencialmente influencia os outcomes e as ações dos restantes membros do grupo. Os membros do
grupo negoceiam pela interação para assegurar maiores recompensas pessoais e minimizar os custos.

Teoria de Sistemas

A abordagem teórica geral que assume que os grupos são sistemas de indivíduos em interação.

Os Grupos recolhem informação, processam essa informação e geram produtos. Formulam objetivos e
trabalham para concretizar esses objetivos através de ações e o grupo também responde ao feedback da
envolvente relativamente à eficácia das suas ações. Fornece um modelo para compreender um conjunto
de processos a nível grupal.

Abordagem cognitiva

Os processos cognitivos são processos mentais que adquirem, organizam e integram a informação.

Teoria de expectativas-estatuto (Berger) - O estatuto social de um grupo funciona como fonte de

expectativas acerca do comportamento dos seus membros em relação a outros grupos. A teoria assume
que os membros do grupo em interação, intuitivamente atribuem estatutos dentro do grupo.

Aqueles que possuem numerosas características de ganhar estatuto são:

 implicitamente identificados e é-lhes permitido desempenharem numerosas

 Variadas ações do grupo
 Dar mais input e guiar o grupo
 Influenciar os outros avaliando as suas ideias
 Rejeitar as tentativas de influência dos outros

Modelos biológicos
Psicologia evolucionista (sociobiologia) é o comportamento do grupo pode ser geneticamente
determinado.
A abordagem biológica à compreensão do comportamento que assume que padrões recorrentes de
comportamento nos animais resultam em última análise da pressão evolucionista para aumentar a
probabilidade de ações sociais adaptativas e extinguir práticas não adaptativas.
A Territorialidade é a tendência para indivíduos e grupos exigirem e defenderem para seu uso exclusivo
uma localização específica ou uma área geográfica.

Coesão e Desenvolvimento:

Coesão – Força das ligações dos indivíduos ao grupo, sentimentos de atracão para membros específicos e
para com o próprio grupo, unidade do grupo, e o grau em que os membros do grupo coordenam os seus
esforços para alcançarem objetivos;

● Um grupo não é apenas uma coleção de indivíduos, mas um todo coeso que junta os membros
em interdependências cruzadas;
● Esta unidade solidária é a Coesão Grupal e é uma condição necessária para a existência do
grupo;
● O grupo pode iniciar-se como uma coleção de estranhos, mas à medida que a incerteza dá lugar
à unidade crescente, os membros ligam-se ao seu grupo e seus objetivos;
● À medida que a coesão e o commitment fluem com o tempo, a influência do grupo sobre os seus
membros aumenta e diminui.

Natureza da Coesão:

● Kurt Lewin, Festinger – Estudos sobre coesão, entendida como o campo de forças que mantém o
grupo intacto empurrando os membros uns para os outros e forças contrárias que os separam;
● Lewin enfatizou a importância da coesão na dinâmica de grupo, enquanto que Festinger
investigou como a coesão podia ser influenciada pela necessidade de consistência cognitiva;
● Mas deram especial ênfase à atração. Coesão pode ser considerada uma forma de atração. i.e.,
“aquela propriedade dos grupos que é inferida pelo número e força das atitudes positivas mútuas
entre membros de um grupo” (Lott & Lott, 1965, p. 259).

Processos sociais:

● Coesão é atração;
● Coesão é unidade;
● Coesão é teamwork.

Tipos de Atração nos Grupos:

Atração Pessoal (Hogg, 1992) - gostar de outra pessoa. Ela pode ser baseada em vários fatores, como
semelhanças, proximidade física, atratividade física, afinidades de personalidade, entre outros. A atração
interpessoal desempenha um papel importante na formação e manutenção de relacionamentos pessoais,
amizades e grupos sociais.

Atração Social (Hogg, 1992) – gostar dos outros membros do grupo que é baseado no seu estatuto com
membros típicos do grupo. É despersonalizada por ser baseada na admiração de indivíduos que possuem
qualidades que tipificam o grupo.
Um grupo coeso é unificado quando os membros estão juntos e posicionam-se de forma a prevenir que os
não membros entrem no espaço do grupo.

Indivíduos que são membros de grupos coesos – coesão entendida como forte sentimento de pertença a
uma comunidade integrada - envolvem-se mais ativamente em grupos, são mais entusiastas sobre os seus
grupos e sofrem menos problemas sociais ou interpessoais;

Membros que são mais “committed” aos seus grupos - onde commitment indica o grau de ligação ao
grupo, uma orientação de longo prazo para o grupo e intenções de ficar no grupo, são até capazes de
sacrificar os seus desejos individuais a favor do grupo.

● Teamwork – Atividades combinadas de um ou mais indivíduos que coordenam os seus esforços

para fazerem algo. Em muitos casos, cada indivíduo desempenha uma parte clara da tarefa, que
uma vez combinada leva ao produto total do grupo.
● Eficácia Coletiva – crença partilhada por uma quantidade significativa dos membros do grupo
de que o grupo é capaz de organizar e executar as ações requeridas para alcançar os objetivos e
desempenhar as tarefas com sucesso.

Resumo:
Tipos de Coesão: