GOVERNO DO ESTADO DO PIAUÍ

UNIVERSIDADE ESTADUAL DO PIAUÍ

UNIVERSIDADE ABERTA DO PIAUÍ – UAPI
NÚCLEO DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
Disciplina: Psicologia Aplicada à Administração

Grupos e equipes de
trabalho
PROF.ª: FRANCISCA MARIA CARVALHO CARDOSO(FORMADORA)
PROF.ª: KÁREN MARIA RODRIGUES DA COSTA (ASSISTENTE)
Sumário do capítulo

 Papéis
 Normas
 Coesão do grupo
 Conflito na equipe
 Perda de processo
 Comprometimento com a equipe
 Modelo mental da equipe (SPECTOR, 2012, p.323)
Papéis

 O conceito de papel implica que nem todas as pessoas em um

grupo ou equipe têm a mesma função ou propósito. Ao invés disso,
diferentes indivíduos têm diferentes trabalhos e responsabilidades
no grupo ou equipe. Em uma equipe cirúrgica, uma pessoa tem o
papel de cirurgião, outra de instrumentador e outra de anestesista.
Em uma equipe de trabalho eficaz, cada papel é claramente
definido e todos os membros sabem exatamente quais são suas
tarefas (SPECTOR, 2012, p.325).
Normas

 As normas são regras tácitas de comportamento aceitas pelos

membros de um grupo de trabalho. Essas regras podem incluir
tudo, desde estilo de vestuário e jeito de falar ao empenho
dedicado pelos membros do grupo. As normas podem exercer
poderosas influências no comportamento individual porque muitos
grupos se encarregarão vigorosamente de garantir sua execução,

 Sua transgressão leva à pressão (SPECTOR, 2012, p.325).

Coesão do grupo

 A coesão do grupo é a soma das forças que atraem os membros do

grupo e os mantêm unidos. Para que um grupo seja altamente coeso,
a maioria dos membros, se não todos, deve ter uma forte motivação
para se manter unida. Um alto nível de coesão do grupo tem
importantes implicações para o comportamento em conjunto.

 As normas tendem a ser vigorosamente fiscalizadas em grupos

altamente coesos, já que a violação de uma norma, particularmente
uma importante, pode ameaçar a existência do grupo. Se a
continuidade for de importância vital para os membros do grupo, a
observância das normas será uma questão decisiva. No ambiente de
trabalho, as pessoas muitas vezes dependem de seus empregos para a
sobrevivência econômica, e o grupo de trabalho pode ser tão
importante quanto a família, de forma que ameaças ao bem-estar do
grupo são levadas a sério (SPECTOR, 2012, p.326).
Conflitos em equipe

 Quando as pessoas trabalham em equipes, elas devem coordenar

suas ações para atingir as metas em comum. Decisões devem ser
tomadas sobre quais procedimentos seguir, como alocar os
recursos e como distribuir as tarefas entre os membros da equipe. É
improvável que todos os membros concordem entre si o tempo
todo, o que pode levar a conflitos em relação a questões
consideradas importantes pelos membros da equipe.

 O modo como as equipes lidam com esses conflitos pode

determinar seu nível de eficácia. Os conflitos podem ser
classificados em cooperativos ou competitivos (SPECTOR, 2012,
p.326).
 Conflito cooperativo: os indivíduos expressam abertamente suas
visões divergentes, respeitam as opiniões uns dos outros e se
concentram em encontrar uma solução aceitável para os
membros da equipe.

 Conflito competitivo é aquele no qual os membros da equipe

promovem o próprio ponto de vista, demonstram pouca
consideração pelas opiniões alheias e tentam forçar a adoção da
própria posição. Verificou-se que o conflito cooperativo em
equipes se correlaciona positivamente com o desempenho da
equipe e que o conflito competitivo apresenta uma correlação
negativa (SPECTOR, 2012, p.326).
Perda de processo

 Grande parte do tempo e empenho dos membros de um grupo de

trabalho é dedicada a atingir objetivos organizacionais por meio
do desempenho dos indivíduos. No entanto, muito esforço se volta
a outras funções do grupo que têm pouca relação direta com o
desempenho no trabalho, inclusive tempo gasto em funções de
manutenção do grupo, como fiscalização do cumprimento das
normas e resolução de conflitos entre os membros.

 Essas funções também podem envolver atividades sociais, como

refeições ou conversas informais, que reforçam a coesão do grupo
e podem ser importantes para o seu funcionamento eficiente. O
tempo e o esforço dedicados a atividades não diretamente
relacionadas à produção ou realização da tarefa são conhecidos
como perda de processo (SPECTOR, 2012, p.327).
Comprometimento

 Para Spector (2012, p.327) o conceito do comprometimento

organizacional foi estendido a várias entidades diferentes, inclusive
a equipe.

 O comprometimento com a equipe é a intensidade do

envolvimento de um indivíduo com a equipe e consiste na
aceitação das metas de seus integrantes, na disposição de se
empenhar pelos demais e no desejo de permanecer na equipe (J.
W. Bishop & Scott, 2000).
Modelo mental de equipe

 Quando as pessoas trabalham em equipes, elas devem ter uma

concepção em comum do que precisam realizar juntas. O modelo
mental da equipe se refere ao entendimento compartilhado entre
os seus membros em relação à tarefa, à própria equipe, aos
equipamentos e à situação de todos (Mohammed & Dumville,
2001).
 Smith-Jentsch, Mathieu e Kraiger (2005) explicaram que os modelos
mentais são complexos e podem ser divididos em dois tipos, um
referente ao trabalho voltado à tarefa e o outro, ao trabalho em
equipe. O modelo do trabalho voltado à tarefa diz respeito à
natureza do trabalho que deve ser realizado (SPECTOR, 2012,
p.328).
Referências

SPECTOR, P. E. Psicologia nas organizações. 4. ed. São Paulo: Saraiva, 2012.